Oplossingen
Andere branches. Hetzelfde WhatsApp-bericht om 2 uur.
Elk bedrijf krijgt hetzelfde probleem in een ander jasje: klanten overal, antwoorden verspreid. Zo zetten zes branches ConnectWiz aan het werk.
E-commerce & retail
Beantwoord “heb je dit op voorraad?” terwijl je slaapt
Klanten vragen het op Instagram, kopen op de site en klagen via WhatsApp. ConnectWiz houdt die hele reis in één gesprek — Wiz doet maten, voorraad en verzending, je team doet groei.
- Wiz beantwoordt vragen over producten, voorraad en verzending uit je catalogus en je voorwaarden
- De WooCommerce-integratie toont het winkelmandje en de bestellingen naast elke chat
- Catalogi, winkelmandjes en orderupdates op WhatsApp — gewoon in het gesprek
- Afgehaakte interesse wordt een segment; de broadcast voor je flash sale schrijft zichzelf
Zag de sneakers in je story — heb je maat 42?
Maat 42 ligt op voorraad in wit en olijfgroen 👟 Vandaag gratis verzending. Zal ik de link naar de kassa sturen?
Klinieken & bedrijven met afspraken
De balie die niemand in de wacht zet
Patiënten bellen en appen hetzelfde nummer. ConnectWiz beantwoordt allebei op één scherm — plant de afspraak in, stuurt de herinnering en legt elke toestemming vast.
- Wiz plant afspraken in tijdens het gesprek, tegen de echte beschikbaarheid
- Gesprekken en chats delen één patiëntgeschiedenis — geen “momentje, ik kijk even in het andere systeem”
- De IVR routeert naar de juiste afdeling; bellers buiten openingstijd krijgen een terugbelbelofte die ook wordt nagekomen
- Berichten met toestemming voorop, met AVG- en KVKK-processen ingebouwd
Kan ik deze week terecht voor een controle?
Dr. Aksoy kan donderdag om 14:30 of vrijdag om 10:00. Wat komt jou beter uit?
SaaS & software
Support die meegroeit zonder rekensom in koppen
AI getraind op je documentatie voor de hoe-doe-ik-vragen, mensen voor de vragen waar je een klant mee kunt verliezen, en je appstore-reviews in dezelfde wachtrij — want een review van 2 sterren is een supportticket met publiek.
- Train Wiz met een crawl over je documentatiesite — antwoorden verwijzen naar precies de juiste pagina
- BYOK: gebruik je bestaande account bij je AI-aanbieder en betaal de lijstprijs
- Reviews uit de App Store en Play in dezelfde triage als chats; problemen na een nieuwe versie vallen vroeg op
- Webhooks duwen gesprekken je eigen pipelines en dashboards in
Hoe wissel ik mijn API-sleutels zonder downtime?
Maak een tweede sleutel aan, rol die uit en trek daarna de oude in — nul downtime. Stap voor stap: docs → Beveiliging → “Sleutelrotatie”.
Bureaus & klantteams
Beheer de inbox van al je klanten. En houd je hoofd erbij.
Afdelingen, fijnmazige rollen en supervisorbereiken zijn gebouwd voor teams die namens anderen antwoorden. Met white label in Business staat jouw merk op de widget, de e-mails, alles.
- Een afdeling per klant, met medewerkers en supervisors binnen dat bereik
- Triage van advertentiereacties en DM’s voor de campagnes die jij draait
- White label: jouw logo, jouw domeinverhaal, jouw regel op de factuur
- Het referralprogramma betaalt je voor elk account dat je aanbrengt
Onderwijs & inschrijvingen
Elke vraag is een toekomstige student. Antwoord daar ook naar.
In het inschrijfseizoen loopt elk kanaal tegelijk vol. Wiz beantwoordt vragen over opleidingen, kosten en deadlines meteen; studieadviseurs krijgen de gekwalificeerde leads met de hele geschiedenis erbij.
- Vragen over opleidingen en kosten beantwoord uit je eigen catalogus, dag en nacht
- Formulieren verzamelen de gegevens van de aanmelder in de chat zelf — rechtstreeks naar het CRM
- Segmenten op belangstelling per opleiding; deadlineherinneringen via WhatsApp en e-mail
- 52 talen voor internationale aanmeldingen
Reizen & horeca
Gasten appen in vijf talen. Jij antwoordt in één inbox.
Van “zit het ontbijt erbij?” tot de review die ze na het uitchecken achterlaten — de hele gastrelatie, in elke taal, op de kanalen die reizigers echt gebruiken.
- Wiz beantwoordt vragen over beschikbaarheid, voorzieningen en de route in de taal van de gast
- Bevestigingen en upsells vóór aankomst via WhatsApp, met toestemming gecheckt
- Google-reviews getriageerd en beantwoord vanuit dezelfde wachtrij
- De telefoon van de receptie gaat over in de browser — met de geschiedenis van de gast in beeld
Staat jouw branche er niet bij? Het past toch.
Sturen je klanten je berichten, dan werkt ConnectWiz voor jou. Vertel ons wat je doet — wij laten zien hoe het past.