ConnectWiz for Zalo
Tidlig tilgang70 millioner vietnamesiske brukere. Én OA. Null barnepass av tokens.
Zalo roterer refresh-tokenene sine ved hver eneste bruk – legitimasjonsdansen som stille tar knekken på de fleste integrasjoner. ConnectWiz håndterer rotasjonen midt i en utsending, lagrer det nye paret, prøver én gang til, og holder samtalen i gang.
Chào bạn! Đơn #4419 đang trên đường giao, dự kiến đến trước 17h hôm nay 🚚
Hvorfor denne kanalen
Hvorfor Zalo er forretningskanalen i Vietnam
Der vietnamesisk handel snakker sammen
Zalo er standardmeldingsappen i Vietnam – for ordrer, spørsmål og tillit er det kanalen kundene sjekker først.
AI med vietnamesisk først
Wiz oppdager vietnamesisk og svarer på vietnamesisk ut fra ditt innhold; teamet ditt følger med via toveis oversettelse, helt uten å kunne språket.
Over landegrensene uten kontor
En Zalo-OA som svarer på vietnamesisk med det samme, fjerner de språk- og kanalbarrierene selgere over landegrensene faktisk mister kunder på.
Tilkobling og sikkerhet
Bygd som en kanal, ikke skrudd på som en plugin
Hver eneste Zalo-hendelse blir kryptografisk verifisert og duplikatfjernet før den får røre en samtale – de kjedelige garantiene som gjør en bro til å stole på.
En ekte OA-tilkobling
App-legitimasjon, access- og refresh-tokens og OA-hemmeligheten – fem deler som valideres ved å lese Official Account-profilen din, og alle bortsett fra app-ID-en krypteres i hvile.
Rotasjonen overlevd
Treffer en utsending et utløpt token, fornyer ConnectWiz paret, lagrer BEGGE de nye tokenene og prøver én gang til – dansen de fleste Zalo-integrasjoner bommer på, dekket av en egen test.
Signert inngående
Hver eneste hendelse verifiseres med Zalos sammensatte signaturordning i konstant tid – forfalskede webhooker blir avvist i døra.
Særhetene tatt unna
Zalo vil ha tokenet sitt i et bart header-felt, ikke som en vanlig bearer – en dokumentert særhet klienten tar hånd om, så du aldri trenger å vite at den fantes.
Innboksen
Full innbokshåndtering fra melding nummer én
Rutede samtaler
Zalo-meldinger havner som samtaler med ruting til avdeling, tildeling, tagger, interne notater med @omtaler og full historikk – både på desktop og i mobilappen for medarbeidere.
Wiz svarer først
AI-agenten svarer ut fra ditt eget innhold på 52 språk, eskalerer til mennesker med tråden vedlagt, og gir stafettpinnen tilbake med ett klikk – samme hjerne som på alle andre kanaler.
Én kundeoppføring
Zalo-identiteten kobles til den samme CRM-kontakten som e-post og alle andre kanaler – én person, én historikk, én samtykkestatus.
Toveis oversettelse
Medarbeidere leser innkommende meldinger på sitt eget språk ved behov, og sender utkast oversatt til kundens – per melding, bufret til neste leser.
Kjenner åpningstidene
Meldinger utenom åpningstid får ærlige forventninger og havner øverst i morgenkøen; klokken for første svar måler mennesker, ikke roboter.
Tekst, pålitelig
Toveis tekstmeldinger er omfanget i dag – sendt gjennom Zalos offisielle API, sporet på samtalen, aldri droppet i stillhet.
Under panseret
Infrastrukturen som gjør «tidlig tilgang» trygt å kjøre
Nøyaktig én gang, sikret av registeret
Hver hendelse tar en idempotensnøkkel før den behandles – nye forsøk fra Zalo dør i databaselaget.
Samme pipeline som alle kanaler
Ruting, utløsing av AI, blokkering og historikk går i den samme kodeveien som alle kanaler bruker.
Feil sier hvorfor
En avvist utsending merker meldingen som mislykket med begrunnelsen i tråden – aldri stillhet.
Teksthendelser, med vilje
Bare teksthendelser fra brukere behandles i dag; andre hendelsestyper fra Zalo kvitteres og legges til side – sagt her, ikke oppdaget senere.
Omfanget, uten pynt
Hva «tidlig tilgang» betyr her – skriftlig
Slått på sammen med deg, ikke over hodet på deg
Integrasjonen er bygd og verifisert, men har ennå ikke båret nok ekte produksjonstrafikk til en betingelsesløs «live»-merkelapp – så vi slår den på per arbeidsområde, med teamet vårt ved siden av deg. Det er det merkelappen betyr.
Tekst i dag
Medier, knapper og rike elementer står på veikartet og loves bevisst ikke – en side som selger en funksjon i skrivefeltet som ennå ikke finnes, koster mer tillit enn den gir.
Optimistisk levering
Sendinger bekreftes på API-nivå; leveringskvitteringer per melding er ennå ikke koblet opp på denne kanalen, og tråden later ikke som noe annet.
Ett steg i konsollen
Zalo har ikke noe API for webhook-registrering, så å sette callback-URL-en i Zalos OA-konsoll er et manuelt engangssteg – panelet fører det ærlig.
Veikart og veien ut av tidlig tilgang
Hva som kommer nå – og hva som snur merkelappen
Terskelen for å komme ut av tidlig tilgang er måling, ikke markedsføring: nok ekte produksjonstrafikk til å verifisere kanalen ende til ende. Så forsvinner merkelappen, og disse lander, i rekkefølge.
Medier begge veier
Bilder og filer er det første punktet på veien ut av tidlig tilgang.
Interaktive elementer
Zalos rikere meldingstyper kommer etter medier – i ærlig rekkefølge.
Leveringskvitteringer
Bekreftelse på API-nivå i dag; kvitteringer når kanalen kommer ut av tidlig tilgang.
Standardkanal
Hva det koster
ConnectWiz-delen
- Zalo er en standardkanal: ett av kanalvalgene som følger med abonnementet ditt, eller 9 $/mnd som tillegg – samme pris under tidlig tilgang
- Tidlig tilgang gir flere hender: vi slår på og følger kanalen sammen med deg, uten ekstra kostnad
- Samtaler teller mot den vanlige kvoten i abonnementet ditt; AI-svar trekkes fra AI-kredittene dine
Zalo-delen
Zalo-kontoen din, verifiseringen og eventuelle vilkår på plattformsiden er en sak mellom deg og Zalo – ConnectWiz legger ikke på noe påslag og opptrer aldri som mellomledd i kontoforholdet ditt.
Vietnams innboks, koblet rett inn i din.
Be om tidlig tilgang, så slår vi på kanalen sammen med deg – med ærlig avgrenset omfang fra dag én.