ConnectWiz for e-post
Pensjoner det delte passordet. Behold den delte innboksen.
support@ fortjener bedre enn fem personer logget inn på én Gmail. ConnectWiz gjør e-posttråder om til rutede samtaler – med ekte tråding, din egen avsenderidentitet, AI-utkast, en skikkelig e-postklient på desktop og mobil, og de ærlige grensene skrevet der du kan lese dem.
Slik kobler du deg på
To veier inn i dag, en tredje som slås på nå – og én regel om identitet
Gmail, via OAuth
Logg på med Google, så kobles postkassen til – og den blir værende genuint toveis: arkiver, stjernemerk, marker som lest og kast i papirkurven i ConnectWiz slår gjennom i den ekte postkassen.
Hva som helst, via IMAP/SMTP
Egne domener, gamle verter, rare oppsett – snakker det IMAP og SMTP, kobler det seg til med legitimasjon. Sendte kopier legges til og med i postkassens ekte Sendt-mappe, funnet etter standarden, ikke gjettet ut fra navnet.
Outlook Slås på nå
Microsoft 365-integrasjonen – lese, skrive og sende gjennom Graph – er ferdig kodet og holder på å bli slått på. Til den er live for alle, blir denne merkelappen stående; Outlook-postkasser kobles til via IMAP i dag.
Svar som postkassen – eller som deg selv
En administratorregel avgjør om svarene går ut fra kanalens delte adresse eller fra medarbeiderens egen postkasse – ett grensesnitt, begge identiteter, ingen videresendingsteater.
Tråder → samtaler
Ekte tråding, ikke gjetting på emnefeltet
Hver utgående e-post bærer en ordentlig generert Message-ID med In-Reply-To og References som peker på kundens e-post – så svaret deres sys tilbake inn i den samme samtalen etter standarden, ikke ved mønstergjenkjenning av «Re: Re: Re:».
Tråder blir samtaler
Innkommende e-post havner automatisk på riktig samtale og riktig kontakt – slutt på arkeologien «se videresendt tråd under», og e-posthistorikken ligger ved siden av chat- og samtalehistorikken til den samme personen.
Vedlegg begge veier
Innkommende filer blir liggende på samtalen; når du skriver ut, følger vedlegg med innenfor grensene i arbeidsområdet ditt. Den korrigerte fakturaen kommer faktisk fram.
Svar, svar alle, videresend
Full kontroll på Til/Kopi/Blindkopi, overstyring av emne og HTML-innhold – e-postverbene teamet ditt faktisk bruker, ført på samtalen.
Ruting ved ankomst
Regler for innkommende e-post rydder opp i skilletegn i emnefeltet, lander e-posten i riktig avdeling og setter tagger automatisk – support@ og billing@ kan dele ett arbeidsområde uten å dele én haug.
Sendte kopier, med kvittering
På IMAP-postkasser legges den sendte kopien i din ekte Sendt-mappe – og hver melding registrerer om den arkiveringen skjedde, ble hoppet over eller feilet. En levert e-post blir aldri omdøpt til en feil fordi en kopi ikke lot seg arkivere.
E-posten vet hva som skjedde på WhatsApp
E-post er en visning av den samme kundetidslinjen som alle andre kanaler – så ingen ber kunden oppsummere på nytt det de allerede sa i chatten forrige uke.
E-postklienten
En ekte e-postflate – ikke en chatboble med slips
E-post har sin egen form: mapper, lange tråder, formatert tekst, mottakere. ConnectWiz leverer en ekte e-postklient for det – på desktop og som en fullverdig kø i mobilappen for medarbeidere.
Mapper og tråder
Postkassemapper, trådet lesing og søk på tvers av e-posten din – den mentale modellen teamet ditt allerede har, inne i arbeidsområdet de allerede bruker.
Skrivefelt med formatering
Formatering, mottakerbrikker, vedlegg og utkast – e-post som ser ut som e-post når den lander, uten å forlate desken.
E-post på mobil
Medarbeiderappen bærer e-post som sin egen kø ved siden av chatter, samtaler og kommentarer – fakturaspørsmålet blir besvart fra toget, ikke «når jeg er tilbake ved pulten».
Lagarbeid oppå
Tildeling, interne notater og avdelinger fungerer på e-post nøyaktig som på alle andre kanaler – eierskapet er uttrykkelig, så to medarbeidere svarer aldri på den samme tråden.
AI og kampanjer
Utkast på forespørsel. Nyhetsbrev gjennom din egen leverandør.
AI Write
Wiz skriver utkast til svar fra kunnskapsbasen din, justerer tonen og oversetter – inne i skrivefeltet, med et menneske som alltid holder i sendeknappen.
Kampanjer via din egen ESP
Nyhetsbrev og livsløps-e-post sendes gjennom din egen tilkoblede leverandør – Resend, Brevo eller Mailchimp – til segmenter i målgruppen, med samtykke respektert automatisk. Din liste, ditt leverandørforhold, din leveringsevne.
Svarene kommer hjem
Svar på kampanjer havner tilbake i den delte innboksen som samtaler – for et svar på et nyhetsbrev er en salgssamtale, og masseutsendingsverktøy mister nettopp dem.
Det med liten skrift, uten pynt
Hva e-postsynk faktisk er – sagt før du kjøper
Polling hvert femte minutt
Postkasser sjekkes hvert femte minutt – det finnes ingen push. E-post er kanalen der minutter er greit; når sekunder teller, er det det chatkanalene dine er til for.
Én desk, ikke to
Svar som skrives i Gmails eller Outlooks eget grensesnitt, flyter ikke tilbake inn i ConnectWiz-tråden – postkasse-API-er eksponerer dem ikke pålitelig. Team som svarer fra ConnectWiz, får én komplett historikk; delte team får delt historikk.
Et lesevindu på sju dager
Importøren leser fersk e-post (den siste uken) med duplikatbeskyttelse – koble til postkassen og la den være tilkoblet; en postkasse som har ligget mørk i ukevis, kan ikke leses bakover.
Ingen signaturbehandler ennå
Utgående identitet er på adressenivå (Fra, Svar-til, Kopi/Blindkopi) – et signaturbibliotek per medarbeider er ikke bygd ennå. Vi sier det heller her enn å la deg oppdage det i uke to.
Standardkanal
Hva det koster
ConnectWiz-delen
- E-post er en standardkanal: ett av kanalvalgene som følger med abonnementet ditt, eller 9 $/mnd som tillegg
- Flere postkasser kan mate ett arbeidsområde
- AI Write trekker fra den vanlige AI-kvoten i abonnementet ditt
Sendesiden
Supportsvar går ut gjennom din egen postkasse eller SMTP – ingen bompenger per melding fra oss. Kampanjesending faktureres gjennom din egen ESP-konto (Resend, Brevo, Mailchimp) til prisene du har fremforhandlet; vi legger ikke på noe påslag på trafikken din.
support@ kan være et system, ikke en stresstest.
Koble til postkassen din, og gi e-posten de samme superkreftene som chatten.