Løsninger
Ulike bransjer. Samme WhatsApp-melding klokka 02.
Alle virksomheter får det samme problemet i ulik forkledning: kunder overalt, svar spredt for alle vinder. Slik setter seks bransjer ConnectWiz i arbeid.
E-handel og detaljhandel
Svar på «er dette på lager?» mens du sover
Kundene spør på Instagram, kjøper på nettstedet og klager på WhatsApp. ConnectWiz holder hele reisen i én tråd – der Wiz tar størrelser, lagerstatus og frakt mens teamet ditt tar veksten.
- Wiz svarer på spørsmål om produkt, lager og frakt ut fra katalogen og vilkårene dine
- WooCommerce-integrasjonen viser handlekurven og ordrene ved siden av hver eneste chat
- WhatsApp-kataloger, handlekurver og ordreoppdateringer – rett i samtalen
- Forlatt interesse blir et segment; masseutsendingen om kampanjesalget skriver seg selv
Så sneakersene i storyen deres – har dere 42?
Størrelse 42 er på lager i hvit og oliven 👟 Fri frakt i dag. Vil du ha lenken til kassen?
Klinikker og timebaserte virksomheter
Resepsjonen som aldri setter noen på vent
Pasientene ringer og sender melding til det samme nummeret. ConnectWiz svarer på begge deler i ett skjermbilde – booker timen, sender påminnelsen og fører hvert eneste samtykke i protokollen.
- Wiz booker timer midt i samtalen, mot ekte ledig tid
- Anrop og chatter deler én pasienthistorikk – ingen «vent, jeg må sjekke det andre systemet»
- IVR-menyen ruter til riktig avdeling; de som ringer utenom åpningstid, får et løfte om oppringing som blir holdt
- Meldinger med samtykket først, og innebygde arbeidsflyter for GDPR og KVKK
Kan jeg få en time til kontroll denne uka?
Dr. Aksoy har torsdag 14:30 eller fredag 10:00 ledig. Hva passer best?
SaaS og programvare
Support som skalerer uten hoderegning på bemanningen
AI trent på dokumentasjonen for «hvordan gjør jeg»-spørsmålene, mennesker for dem med fare for avhopp, og anmeldelsene fra appbutikkene i den samme køen – for en tostjerners anmeldelse er en supportsak med publikum.
- Tren opp Wiz på dokumentasjonsnettstedet ditt med en gjennomgang – svarene siterer nøyaktig hvilken side
- BYOK: bruk AI-leverandørkontoen du allerede har, og betal listepris
- Anmeldelser fra App Store og Play triageres ved siden av chattene; regresjoner i nye versjoner oppdages tidlig
- Webhooker sender samtaler videre inn i dine egne pipelines og dashbord
Hvordan roterer jeg API-nøklene mine uten nedetid?
Lag en nøkkel nummer to, rull den ut, og trekk så tilbake den gamle – null nedetid. Steg for steg: dokumentasjon → Sikkerhet → «Nøkkelrotasjon».
Byråer og kundeteam
Drift innboksen til hver eneste kunde. Behold vettet ditt.
Avdelinger, finkornede roller og omfang for supervisorer er bygd for team som svarer på vegne av andre. White label på Business gjør det til din merkevare på widgeten, i e-postene, hele veien.
- Avdelinger per kunde, med medarbeidere og supervisorer innenfor sitt eget omfang
- Triage av annonsekommentarer og DM-er for kampanjene du kjører
- White label: din logo, din domenehistorie, din fakturalinje
- Henvisningsprogrammet betaler deg for hver konto du tar med deg
Utdanning og opptak
Hver henvendelse er en framtidig student. Svar deretter.
Opptakssesongen oversvømmer alle kanaler på én gang. Wiz svarer på spørsmål om studieprogram, avgifter og frister umiddelbart; rådgiverne får de kvalifiserte leadene med hele historikken vedlagt.
- Spørsmål om studieprogram og avgifter besvares fra din egen katalog, døgnet rundt
- Skjemaer samler inn søkeropplysninger inne i chatten – rett inn i CRM-en
- Segmenter etter hvilket program de er interessert i; fristpåminnelser på WhatsApp og e-post
- 52 språk for internasjonalt opptak
Reiseliv og hotell
Gjestene sender melding på fem språk. Du svarer i én innboks.
Fra «er frokosten inkludert?» til anmeldelsen de legger igjen etter utsjekk – hele gjesteforholdet, på alle språk, på kanalene reisende faktisk bruker.
- Wiz svarer på ledig kapasitet, fasiliteter og veibeskrivelse på gjestens eget språk
- Bekreftelser og mersalg før ankomst på WhatsApp, med samtykket sjekket
- Google-anmeldelser triageres og besvares fra den samme køen
- Resepsjonstelefonen ringer i nettleseren – med gjestens historikk på skjermen
Står ikke bransjen din på listen? Den passer likevel.
Sender kundene dine meldinger til deg, fungerer ConnectWiz for deg. Fortell oss hva dere driver med – så viser vi hvordan det passer inn.