ConnectWiz dla poczty e-mail
Pożegnaj wspólne hasło. Zatrzymaj wspólną skrzynkę.
Adres support@ zasługuje na coś lepszego niż pięć osób zalogowanych do jednego Gmaila. ConnectWiz zamienia wątki e-mail w rozmowy z routingiem – z prawdziwym wątkowaniem, własną tożsamością nadawcy, szkicami od AI, porządnym klientem poczty na komputerze i telefonie oraz ograniczeniami bez upiększeń, wypisanymi tam, gdzie da się je przeczytać.
Jak się podłączyć
Dwie drogi wejścia już dziś, trzecia właśnie włączana – i jedna zasada tożsamości
Gmail przez OAuth
Zaloguj się przez Google, a skrzynka się podłączy – i naprawdę zostanie dwukierunkowa: archiwizacja, gwiazdka, oznaczenie jako przeczytane i przeniesienie do kosza wykonane w ConnectWiz odbijają się w prawdziwej skrzynce.
Cokolwiek przez IMAP/SMTP
Własne domeny, stare hostingi, dziwne konfiguracje – jeśli coś mówi po IMAP i SMTP, podłączy się na dane logowania. Kopie wysłanych trafiają nawet do prawdziwego folderu Wysłane w skrzynce – znalezionego po standardzie, a nie zgadniętego po nazwie.
Outlook W trakcie włączania
Integracja z Microsoft 365 – odczyt, zapis i wysyłka przez Graph – ma gotowy kod i jest właśnie włączana. Dopóki nie zadziała u wszystkich, ta plakietka zostaje; skrzynki Outlooka podłączają się dziś przez IMAP.
Odpowiadaj jako skrzynka – albo jako Ty
Zasada ustawiana przez administratora decyduje, czy odpowiedzi wychodzą z adresu wspólnego kanału, czy z własnej skrzynki odpowiadającego konsultanta – jeden interfejs, obie tożsamości, zero teatru z przekierowaniami.
Wątki → rozmowy
Prawdziwe wątkowanie, nie zgadywanie po temacie
Każdy list wychodzący niesie porządnie wygenerowany Message-ID z nagłówkami In-Reply-To i References wskazującymi na wiadomość klienta – więc jego odpowiedź wraca do tej samej rozmowy po standardzie, a nie po dopasowaniu wzorca „Re: Re: Re:”.
Wątki stają się rozmowami
Poczta przychodząca trafia automatycznie do właściwej rozmowy i właściwego kontaktu – koniec z archeologią „patrz przekazany wątek poniżej”, a historia e-maili leży obok czatów i rozmów telefonicznych tej samej osoby.
Załączniki w obie strony
Pliki przychodzące zostają przy rozmowie; edytor wychodzący nosi załączniki w granicach limitów Twojego obszaru roboczego. Poprawiona faktura naprawdę dociera.
Odpowiedz, odpowiedz wszystkim, przekaż
Pełna kontrola nad polami Do/DW/UDW, nadpisanie tematu i treści HTML – czasowniki poczty, których Twój zespół naprawdę używa, zapisane przy rozmowie.
Routing na wejściu
Reguły przetwarzania poczty porządkują znaczniki w temacie, kierują listy do właściwego działu i same nakładają tagi – support@ i billing@ mogą dzielić jeden obszar roboczy bez dzielenia jednej kupki.
Kopie wysłanych, z potwierdzeniem
W skrzynkach IMAP kopia wysłanej wiadomości trafia do Twojego prawdziwego folderu Wysłane – a każda wiadomość zapisuje, czy to się udało, zostało pominięte, czy się nie powiodło. Doręczony list nigdy nie dostaje etykiety błędu tylko dlatego, że kopia nie dała się odłożyć.
E-mail wie o WhatsAppie
Poczta to widok na tę samą oś czasu klienta co każdy inny kanał – więc nikt nie prosi klienta, żeby jeszcze raz streścił to, co w zeszłym tygodniu powiedział na czacie.
Klient poczty
Prawdziwa poczta, a nie dymek czatu w krawacie
Poczta ma swój własny kształt: foldery, długie wątki, tekst formatowany, odbiorców. ConnectWiz dowozi do niej prawdziwego klienta poczty – na komputerze i jako pełnoprawną kolejkę w mobilnej aplikacji konsultanta.
Foldery i wątki
Foldery skrzynki, czytanie wątkami i wyszukiwanie w całej poczcie – model myślowy, który Twój zespół już ma, w obszarze roboczym, którego już używa.
Edytor z formatowaniem
Formatowanie, chipy odbiorców, załączniki i szkice – list, który po dotarciu wygląda jak list, bez opuszczania stanowiska.
Poczta na telefonie
Aplikacja konsultanta nosi pocztę jako osobną kolejkę obok czatów, rozmów i komentarzy – pytanie o fakturę dostaje odpowiedź z pociągu, a nie „jak wrócę do biurka”.
Praca zespołowa na wierzchu
Przypisania, notatki wewnętrzne i działy działają na poczcie dokładnie tak jak na każdym kanale – właściciel jest wskazany wprost, więc dwóch konsultantów nigdy nie odpowie na ten sam wątek.
AI i kampanie
Szkice na żądanie. Newslettery przez Twojego własnego dostawcę.
AI Write
Wiz układa szkice odpowiedzi z Twojej bazy wiedzy, dostraja ton i tłumaczy – w edytorze, a przycisk wysyłki zawsze trzyma człowiek.
Kampanie przez Twój ESP
Newslettery i maile cyklu życia wychodzą przez Twojego własnego podłączonego dostawcę – Resend, Brevo albo Mailchimp – do segmentów odbiorców, z automatycznie respektowaną zgodą. Twoja lista, Twoja umowa z dostawcą, Twoja dostarczalność.
Odpowiedzi wracają do skrzynki
Odpowiedzi na kampanie wracają do wspólnej skrzynki jako rozmowy – bo odpowiedź na newsletter to rozmowa sprzedażowa, a narzędzia do masowych wysyłek gubią właśnie takie.
Drobny druk bez upiększeń
Czym naprawdę jest synchronizacja poczty – powiedziane, zanim kupisz
Odpytywanie co pięć minut
Skrzynki sprawdzamy co pięć minut – pushu nie ma. Poczta to kanał, na którym minuty są w porządku; kiedy liczą się sekundy, od tego masz kanały czatowe.
Jedno stanowisko, nie dwa
Odpowiedzi napisane we własnym interfejsie Gmaila albo Outlooka nie wracają do wątku w ConnectWiz – API skrzynek nie udostępniają ich w sposób pewny. Zespoły, które odpowiadają z ConnectWiz, mają jedną kompletną historię; zespoły podzielone mają historię podzieloną.
Siedmiodniowe okno odczytu
Importer czyta świeżą pocztę (ostatni tydzień) z zabezpieczeniem przed duplikatami – podłącz skrzynkę i trzymaj ją podłączoną; skrzynki pozostawionej bez połączenia przez wiele tygodni nie da się doczytać wstecz.
Jeszcze bez menedżera podpisów
Tożsamość wychodząca działa na poziomie adresu (From, Reply-To, CC/BCC) – biblioteki podpisów dla każdego konsultanta jeszcze nie ma. Wolimy powiedzieć to tutaj, niż pozwolić Ci odkryć to w drugim tygodniu.
Kanał standardowy
Ile to kosztuje
Po stronie ConnectWiz
- E-mail to kanał standardowy: jeden z kanałów wliczonych w plan albo 9 $/mies. jako dodatek
- Wiele skrzynek może zasilać jeden obszar roboczy
- AI Write zużywa zwykłą pulę AI z Twojego planu
Po stronie wysyłki
Odpowiedzi wsparcia wychodzą przez Twoją własną skrzynkę albo SMTP – żadnej opłaty od nas za wiadomość. Wysyłka kampanii rozlicza się na Twoim własnym koncie ESP (Resend, Brevo, Mailchimp) po wynegocjowanych przez Ciebie stawkach; nie dokładamy narzutu do Twojego ruchu.
Adres support@ może być systemem, a nie testem wytrzymałości.
Podłącz skrzynkę i daj poczcie te same supermoce co czatowi.