ConnectWiz dla Google Business
Kanał premiumTwoja ocena w Google to Twoja witryna. Wstaw ją do kolejki, którą ktoś naprawdę obrabia.
Zanim klienci zadzwonią, czytają. ConnectWiz zamienia opinie z Google dla każdej lokalizacji w posegregowaną kolejkę ze szkicami odpowiedzi od AI, które zatwierdzasz – razem z latami historii, na które nikt nie odpisał, zaimportowanymi tak, by nie obudzić ani jednego starego klienta.
Połączenie i import
Jedno logowanie do Google. Każda lokalizacja. Cała historia.
Podłączenie to lista wyboru, a nie projekt – a import trzyma się jedynej zasady, którą większość narzędzi łamie: opinie sprzed lat mają wchodzić po cichu.
OAuth z wyborem lokalizacji
Zaloguj się przez Google, zobacz wszystkie lokalizacje na swoich kontach Profilu Firmy i wybierz te do obsługi. Tokeny zostają po stronie serwera – nigdy nie dotykają Twojej przeglądarki.
Jeden kanał na lokalizację
Każdy oddział staje się osobnym kanałem: jego opinie idą do jego kierownika, jego statystyki stoją osobno, a centrala i tak czyta jedną wspólną kolejkę. Klasa franczyzowa w standardzie.
Cichy import historii
Jedno kliknięcie wprowadza całą historię opinii do kolejki – do 2 000 opinii na przebieg, z możliwością wznowienia i bezpiecznego powtórzenia. Cichy z założenia: żadne powiadomienie nie wystrzeli, a AI nigdy przez przypadek nie odpisze na trzyletnią opinię.
Odpowiedzi odbijają się w obie strony
Odpisałeś na opinię w aplikacji Profilu Firmy? Przyjdzie tu już oznaczona jako odpowiedziana – żadnych podwójnych odpowiedzi, żadnego uruchamiania AI. Opublikuj z ConnectWiz, a Google od razu pokaże odpowiedź jako firmową.
Stanowisko opinii
Kolejka zbudowana wokół jednego pytania: co wciąż czeka na odpowiedź?
Opinie dzielą to samo stanowisko segregacji co komentarze z dziesięciu innych platform – jeden proces, jeden ton, wszystkie miejsca publiczne.
„Do odpowiedzi” to widok domyślny
Domyślna kolejka pokazuje dokładnie te opinie, które są otwarte i bez odpowiedzi – niezależnie od tego, po której stronie padły. Cała reszta (odpowiedziane, odrzucone) sama schodzi z drogi.
Filtruj po gwiazdkach, osobie i miejscu
Tnij kolejkę po ocenie, lokalizacji i osobie przypisanej – łącznie z koszykiem „nieprzypisane”, który pokazuje, co się przez sito przesypuje – albo szukaj dowolnym tekstem w treściach opinii i nazwiskach autorów.
Segregacja hurtem, odpowiedzi pojedynczo
Zaznacz sto opinii i jednym ruchem przypisz je, odrzuć albo poproś o szkice od AI. Publikacja zostaje jednak przy jednej opinii naraz – celowo. Publiczne odpowiedzi zasługują na osobną uwagę, a hurtowe publikowanie to sposób, w jaki marki zyskują sławę z niewłaściwego powodu.
Właściciel, nie przeczucie
Opinie przypisuje się jak rozmowy – przy każdej stoi nazwisko, nawigacja pod klawiaturę trzyma tempo segregacji, a plakietki nieprzeczytanych przy każdym źródle pokazują, co narosło przez noc.
„Dlaczego nie” usłyszysz przed pisaniem
Kiedy akcja jest niemożliwa – opinia, którą Google zdążyło usunąć, funkcja, której platforma nie daje – stanowisko mówi o tym, zanim napiszesz odpowiedź, a nie po tym, jak stracisz ją przez błąd API.
Opinie obok całej reszty
To samo stanowisko segreguje komentarze z Instagrama, Facebooka, YouTube’a i sklepów z aplikacjami – Twoja publiczna reputacja to jeden proces, a nie pięć zakładek z pięcioma właścicielami.
Odpowiedzi AI
Wiz pisze szkice z Twoich treści. Ty naciskasz publikuj.
Oparte na źródle, nie ogólnikowe
Szkice powstają z Twojej własnej bazy wiedzy – Twoich zasad, Twojego tonu, konkretów z samej opinii – a nie z szablonu z wklejoną nazwą firmy.
Każdy tryb wychodzi WYŁĄCZONY
Automatyczne odpowiedzi publiczne istnieją dla zespołów, które ich chcą – ale wszystkie tryby odpowiedzi AI są domyślnie wyłączone. Nic nie odpowie publicznie Twoim klientom, dopóki tego nie zdecydujesz.
Szkic na żądanie
Każda pojedyncza opinia może dostać jednorazowy szkic od AI nawet przy całkowicie wyłączonej automatyzacji – a szkic na żądanie nigdy sam się nie publikuje. Czeka, gotowy do edycji, na werdykt człowieka.
Liczone tak samo jak reszta
Szkice od AI zużywają pulę AI z Twojego planu, mierzoną tym samym licznikiem co skrzynka – żadnych niespodziewanych pozycji na fakturze, a wyczerpanie limitu schodzi do trybu ręcznego, nigdy do ciszy.
Drobny druk bez upiększeń
Czego platforma Google nie pozwala – na piśmie, zanim kupisz
Większość narzędzi chowa ograniczenia platformy za „skontaktuj się z działem sprzedaży”. My je publikujemy, bo i tak na nie trafisz.
Tylko opinie – taka decyzja Google
Google wyłączyło czat w Profilu Firmy dla wszystkich w lipcu 2024 roku. Każde narzędzie, które wciąż reklamuje „wiadomości Google”, opisuje przeszłość. Ten kanał to opinie, zrobione porządnie.
Do 30 minut opóźnienia
Google nie daje webhooka do opinii, więc każde narzędzie odpytuje – my robimy to co 30 minut i mówimy o tym wprost, zamiast sugerować „czas rzeczywisty”, którego nikt nie dowiezie.
Bez odpowiedzi prywatnych
Google nie udostępnia tożsamości autora opinii, do której dałoby się napisać, więc żadna platforma nie przeniesie opinii do prywatnej rozmowy. Twoja odpowiedź jest publiczna – i właśnie dlatego warto napisać ją dobrze.
Odpowiedź to jedyny czasownik
Opinii w Google nie da się narzędziami ukryć ani usunąć – można na nie tylko odpowiedzieć (albo zgłosić je do Google ich własną ścieżką). Stanowisko nie pokazuje przycisków, które nie mogą zadziałać.
Metodyka lokalna
Opinie są tym, czym wybierają sąsiedzi
Odsetek odpowiedzi jest widoczny
W Profilu Firmy potencjalny klient widzi, czy właściciel odpisuje – profil, w którym każda opinia dostaje przemyślaną odpowiedź, czyta się jak firma, która odpisze też jemu.
Sprint po jednej gwiazdce
Zła opinia lokalna kosztuje klientów z ulicy w tym tygodniu, a nie w tym kwartale. Kolejka „do odpowiedzi” stawia ją na początku, z właścicielem i zegarem, póki sprawa jest jeszcze na tyle świeża, że da się ją naprawić.
Motywy według lokalizacji
Otaguj to, co się powtarza – parking, czas oczekiwania, konkretna zmiana – a strumień opinii zamienia się w raport operacyjny, na którym kierownik oddziału może się oprzeć.
Kanał premium
Ile to kosztuje
Po stronie ConnectWiz
- Kanały opinii to kanały premium: kanał do wyboru w planie Pro albo 19 $/mies. jako dodatek
- Wszystkie Twoje lokalizacje pod jednym połączeniem – dodatek nie liczy się od oddziału
- Szkice od AI zużywają zwykłą pulę AI z Twojego planu
Po stronie Google
Google nie pobiera nic za dostęp do opinii ani za odpowiedzi – na tym kanale nie ma licznika użycia po żadnej ze stron. Jedyne, co wydajesz, to uwaga, a kolejka jest zbudowana właśnie po to, żeby ją oszczędzać.
FAQ o Google Business
Zanim podłączysz
Więcej w dziale FAQ, a jeśli wolisz – napisz do nas bezpośrednio.
Każda opinia bez odpowiedzi to publiczne wzruszenie ramionami.
Podłącz swoje lokalizacje, zaimportuj historię po cichu i daj swojej reputacji w Google właściciela.