ConnectWiz dla Zalo
Wczesny dostęp70 milionów użytkowników w Wietnamie. Jedno OA. Zero niańczenia tokenów.
Zalo rotuje swoje tokeny odświeżające przy każdym użyciu – to ten taniec z poświadczeniami, który po cichu zabija większość integracji. ConnectWiz ogarnia rotację w trakcie wysyłki, zapisuje nową parę, ponawia raz i nie pozwala rozmowie stanąć.
Chào bạn! Đơn #4419 đang trên đường giao, dự kiến đến trước 17h hôm nay 🚚
Po co ten kanał
Dlaczego Zalo jest w Wietnamie kanałem biznesowym
Tam, gdzie rozmawia wietnamski handel
Zalo to domyślny komunikator Wietnamu – przy zamówieniach, pytaniach i zaufaniu to kanał, który klient sprawdza jako pierwszy.
AI najpierw po wietnamsku
Wiz rozpoznaje wietnamski i w nim odpowiada z Twoich treści; Twój zespół podejmuje wątek z tłumaczeniem w obie strony, bez jednego wietnamisty w składzie.
Sprzedaż transgraniczna bez biura na miejscu
OA na Zalo obsługiwane natychmiast po wietnamsku usuwa bariery języka i kanału, na których sprzedawcy transgraniczni naprawdę tracą klientów.
Połączenie i bezpieczeństwo
Zbudowany jak kanał, nie doklejony jak wtyczka
Każde zdarzenie z Zalo jest kryptograficznie zweryfikowane i odduplikowane, zanim dotknie rozmowy – to te nudne gwarancje, które czynią most godnym zaufania.
Prawdziwe podłączenie OA
Dane aplikacji, token dostępowy i odświeżający oraz sekret OA – pięć elementów sprawdzanych odczytem profilu Twojego Official Account, wszystkie poza identyfikatorem aplikacji szyfrowane w spoczynku.
Rotacja przetrwana
Kiedy wysyłka trafia na wygasły token, ConnectWiz odświeża parę, zapisuje OBA nowe tokeny i ponawia raz – ten taniec, który większość integracji z Zalo robi źle, pokryty jawnym testem.
Podpisany ruch przychodzący
Każde zdarzenie weryfikujemy złożonym schematem podpisu Zalo, w stałym czasie – podrobione webhooki odbijają się od drzwi.
Dziwactwa wchłonięte
Zalo chce swojego tokena w gołym nagłówku, a nie w standardowym bearerze – to udokumentowane dziwactwo, które klient ogarnia, żebyś nigdy nie musiał wiedzieć, że istniało.
Skrzynka
Pełna obsługa skrzynki od pierwszej wiadomości
Rozmowy z routingiem
Wiadomości z Zalo lądują jako rozmowy z routingiem działowym, przypisaniem, tagami, notatkami wewnętrznymi z @wzmiankami i pełną historią – na komputerze i w mobilnej aplikacji konsultanta.
Najpierw odpowiada Wiz
Agent AI odpowiada z Twoich własnych treści w 52 językach, eskaluje do ludzi razem z całym wątkiem i oddaje rozmowę jednym kliknięciem – ten sam mózg co na każdym innym kanale.
Jedna kartoteka klienta
Tożsamość z Zalo dołącza do tego samego kontaktu w CRM co e-mail i każdy inny kanał – jedna osoba, jedna historia, jeden stan zgody.
Tłumaczenie w obie strony
Konsultanci czytają wiadomości przychodzące w swoim języku na żądanie i wysyłają szkice przetłumaczone na język klienta – wiadomość po wiadomości, z pamięcią podręczną dla następnego czytającego.
Zna godziny pracy
Wiadomości poza godzinami pracy dostają uczciwą informację o terminie i lądują na górze porannej kolejki; zegar pierwszej odpowiedzi mierzy ludzi, nie boty.
Tekst, niezawodnie
Dwukierunkowe wiadomości tekstowe to dzisiejszy zakres – wysyłane oficjalnym API Zalo, śledzone przy rozmowie, nigdy po cichu gubione.
Od strony technicznej
Instalacja, dzięki której „wczesny dostęp” da się bezpiecznie prowadzić
Dokładnie raz – pilnuje rejestr
Każde zdarzenie zgłasza klucz idempotencji przed przetworzeniem – ponowienia od Zalo umierają w warstwie bazy danych.
Ten sam potok co na wszystkich kanałach
Routing, uruchamianie AI, blokowanie i historia to ta sama ścieżka kodu, z której korzysta każdy kanał.
Błędy mówią dlaczego
Odrzucona wysyłka oznacza wiadomość jako nieudaną i zapisuje powód przy wątku – nigdy ciszę.
Zdarzenia tekstowe, celowo
Dziś przetwarzamy wyłącznie tekstowe zdarzenia od użytkowników; inne typy zdarzeń Zalo przyjmujemy i odkładamy – wypisane tutaj, a nie odkrywane później.
Zakres bez upiększeń
Co u nas znaczy „wczesny dostęp” – na piśmie
Włączany razem z Tobą, nie odgórnie
Integracja jest zbudowana i sprawdzona, ale nie przeszła jeszcze przez dość duży rzeczywisty ruch produkcyjny, by dostać bezwarunkową etykietę „działa” – dlatego włączamy ją osobno dla każdego obszaru roboczego, z naszym zespołem u boku. Tyle właśnie znaczy ta plakietka.
Tekst już dziś
Media, przyciski i bogatsze elementy są w planach rozwoju i celowo nieobiecane – strona, która sprzedaje funkcję edytora, której jeszcze nie ma, kosztuje więcej zaufania, niż przynosi.
Doręczenie optymistyczne
Wysyłki są potwierdzane na poziomie API; potwierdzenia doręczenia pojedynczych wiadomości nie są jeszcze na tym kanale podpięte i wątek wcale tego nie udaje.
Jeden krok w konsoli
Zalo nie ma API do rejestrowania webhooków, więc ustawienie adresu wywołania zwrotnego w konsoli Zalo OA to jednorazowy krok ręczny – panel zapisuje to uczciwie.
Plany rozwoju i wyjście z wczesnego dostępu
Co dochodzi dalej – i co zmienia plakietkę
Progiem wyjścia jest pomiar, nie marketing: dość rzeczywistego ruchu produkcyjnego, by sprawdzić kanał od początku do końca. Wtedy plakietka znika, a te rzeczy dochodzą – po kolei.
Media w obie strony
Obrazy i pliki to pierwszy punkt wyjścia z wczesnego dostępu.
Elementy interaktywne
Bogatsze typy wiadomości Zalo idą po mediach – w uczciwej kolejności.
Potwierdzenia doręczenia
Dziś potwierdzenie na poziomie API; potwierdzenia doręczenia razem z wyjściem z wczesnego dostępu.
Kanał standardowy
Ile to kosztuje
Po stronie ConnectWiz
- Zalo to kanał standardowy: jeden z kanałów wliczonych w plan albo 9 $/mies. jako dodatek – w tej samej cenie także we wczesnym dostępie
- Wczesny dostęp to dodatkowe ręce: włączamy i pilnujemy kanału razem z Tobą, bez dopłaty
- Rozmowy liczą się do zwykłej puli w Twoim planie; odpowiedzi AI zużywają kredyty AI
Po stronie Zalo
Twoje konto Zalo, weryfikacja i wszelkie warunki po stronie platformy zostają między Tobą a Zalo – ConnectWiz nie dokłada narzutu i nigdy nie pośredniczy w Twojej relacji z kontem.
Skrzynka Wietnamu wpięta w Twoją.
Poproś o wczesny dostęp, a włączymy kanał razem z Tobą – z uczciwie określonym zakresem od pierwszego dnia.