Rozwiązania
Różne branże. Ta sama wiadomość na WhatsAppie o drugiej w nocy.
Każda firma dostaje ten sam problem w innym przebraniu: klienci wszędzie, odpowiedzi w rozsypce. Oto jak sześć branż zaprzęga ConnectWiz do pracy.
E-commerce i handel detaliczny
Odpowiadaj na „czy to jest na stanie?”, kiedy śpisz
Kupujący pytają na Instagramie, kupują na stronie, a reklamują na WhatsAppie. ConnectWiz trzyma całą tę podróż w jednym wątku – Wiz bierze na siebie rozmiary, stany magazynowe i wysyłkę, a Twój zespół bierze wzrost.
- Wiz odpowiada na pytania o produkt, stan magazynowy i wysyłkę z Twojego katalogu i regulaminów
- Integracja z WooCommerce pokazuje koszyk i zamówienia obok każdego czatu
- Katalogi, koszyki i statusy zamówień na WhatsAppie – prosto w rozmowie
- Porzucone zainteresowanie staje się segmentem, a wysyłka o wyprzedaży pisze się sama
Widziałam te sneakersy w relacji – macie 42?
Rozmiar 42 jest na stanie w bieli i oliwce 👟 Dziś darmowa dostawa. Wysłać link do zamówienia?
Kliniki i firmy pracujące na wizyty
Recepcja, która nikogo nie zawiesza na linii
Pacjenci dzwonią i piszą na ten sam numer. ConnectWiz odbiera jedno i drugie na jednym ekranie – rezerwuje wizytę, wysyła przypomnienie i zapisuje każdą zgodę.
- Wiz rezerwuje wizyty w trakcie rozmowy, na prawdziwej dostępności
- Rozmowy telefoniczne i czaty dzielą jedną historię pacjenta – koniec z „zaraz sprawdzę w drugim systemie”
- IVR kieruje do właściwego działu, a dzwoniący po godzinach dostaje obietnicę oddzwonienia, której dotrzymujemy
- Komunikacja najpierw po zgodę, z wbudowanymi procesami RODO i KVKK
Czy mogę umówić się na badanie kontrolne w tym tygodniu?
Dr Nowicka ma wolny czwartek 14:30 albo piątek 10:00. Który termin lepszy?
SaaS i oprogramowanie
Wsparcie, które rośnie bez liczenia etatów
AI wyuczone na dokumentacji do pytań „jak to zrobić”, ludzie do tych z ryzykiem odejścia klienta, a opinie ze sklepów z aplikacjami w tej samej kolejce – bo opinia na dwie gwiazdki to zgłoszenie do wsparcia z publicznością.
- Naucz Wiza swojej dokumentacji jednym przejściem robota – odpowiedzi wskazują konkretną stronę
- BYOK: korzystaj z własnego konta u dostawcy AI i płać cennikową stawkę
- Opinie z App Store i Play segregowane obok czatów, a regresje w kolejnych wersjach wyłapane wcześnie
- Webhooki wypychają rozmowy do Twoich własnych procesów i pulpitów
Jak zrotować klucze API bez przestoju?
Utwórz drugi klucz, wdróż go, a potem unieważnij stary – zero przestoju. Krok po kroku: dokumentacja → Bezpieczeństwo → „Rotacja kluczy”.
Agencje i zespoły obsługujące klientów
Prowadź skrzynkę każdego klienta. Zachowaj własne zdrowie psychiczne.
Działy, szczegółowe role i zakresy dla przełożonych powstały dla zespołów, które odpowiadają w cudzym imieniu. White-label w planie Business sprawia, że na widgecie, w mailach i wszędzie indziej stoi Twoja marka.
- Osobny dział na klienta, z konsultantami i przełożonymi o ograniczonym zasięgu
- Segregacja komentarzy pod reklamami i DM-ów z prowadzonych przez Ciebie kampanii
- White-label: Twoje logo, Twoja historia z domeną, Twoja pozycja na fakturze
- Program poleceń płaci Ci za każde przyprowadzone konto
Edukacja i rekrutacja
Każde zapytanie to przyszły student. Odpowiadaj tak, jakbyś o tym wiedział.
Sezon rekrutacyjny zalewa wszystkie kanały naraz. Wiz odpowiada na pytania o kierunek, czesne i terminy od ręki, a doradcy dostają zakwalifikowane leady razem z pełną historią.
- Pytania o kierunki i czesne odbite z Twojego własnego katalogu, 24/7
- Formularze zbierają dane kandydata w samym czacie – prosto do CRM-u
- Segmenty według kierunku zainteresowania, przypomnienia o terminach WhatsAppem i mailem
- 52 języki dla rekrutacji międzynarodowej
Turystyka i hotelarstwo
Goście piszą w pięciu językach. Ty odpowiadasz w jednej skrzynce.
Od „czy śniadanie jest w cenie?” po opinię wystawioną po wymeldowaniu – cała relacja z gościem, w każdym języku, na kanałach, z których podróżni naprawdę korzystają.
- Wiz odpowiada o wolne terminy, udogodnienia i dojazd w języku gościa
- Potwierdzenia i oferty dodatkowe przed przyjazdem na WhatsAppie, ze sprawdzoną zgodą
- Opinie z Google segregowane i odpisywane z tej samej kolejki
- Telefon w recepcji dzwoni w przeglądarce – a historia gościa jest już na ekranie
Nie ma tu Twojej branży? I tak pasuje.
Jeśli Twoi klienci do Ciebie piszą, ConnectWiz jest dla Ciebie. Napisz, czym się zajmujesz – pokażemy, jak to się przekłada.