ConnectWiz para a App Store
Canal premiumSeu pior relato de bug tem nota em estrelas e plateia.
Avaliação na App Store é chamado de suporte que você não viu primeiro. O ConnectWiz importa tudo para a mesma fila triada do resto da sua reputação pública, escreve rascunhos de resposta de desenvolvedor a partir do seu próprio conteúdo e é honesto sobre a única coisa que ferramenta nenhuma muda: as regras da Apple.
Como entrar
Uma chave de API, e o feedback do iOS entra na fila
Conecte com a chave de API do App Store Connect que você já sabe gerar — o ConnectWiz cuida da parte que a Apple torna difícil.
Sua chave, a nossa assinatura
Issuer ID, Key ID e o arquivo .p8 — colados uma vez, guardados criptografados. O ConnectWiz gera sozinho os tokens assinados em ES256 da Apple a cada requisição; você nunca encosta num JWT.
Avaliações com seus metadados
Cada avaliação chega com a nota em estrelas, o apelido de quem avaliou, o título e o idioma — dá para filtrar, atribuir e responder como em qualquer conversa.
Rascunhos apoiados no seu conteúdo
O Wiz escreve rascunhos de resposta de desenvolvedor a partir da sua base de conhecimento, citando o problema real da avaliação. Toda automação vem desligada por padrão; rascunho sob demanda nunca se publica sozinho.
Publique sem trocar de tela
As respostas aprovadas saem como resposta oficial de desenvolvedor pela API da Apple — escritas, revisadas e enviadas da mesma mesa de todo o resto.
A fila
Uma mesa para as duas lojas — e para o resto da sua vitrine pública
As avaliações da App Store caem na mesma mesa de triagem do Google Play, do Google Business e dos comentários nas suas redes. Um processo, um tom, um dono.
“Precisa de resposta” primeiro
A visão padrão são as avaliações abertas e sem resposta. Um obrigado de cinco estrelas que você já reconheceu nunca enterra o relato de travamento de duas estrelas que você ainda não respondeu.
Triagem em massa, publicação uma a uma
Atribua, descarte ou peça rascunho para cem avaliações de uma vez — mas a publicação continua sendo uma resposta por vez, de propósito. Resposta pública não é mala direta.
Todos os idiomas da loja
As avaliações chegam de todos os idiomas da App Store; o Wiz lê todas e escreve o rascunho no idioma de quem avaliou, apoiado no seu conteúdo.
iOS ao lado do Android
Conexão Google Play também — e toda a sua reputação no mobile vira uma fila só, com um padrão só, em vez de duas abas conferidas em semanas alternadas.
Com dono, não à deriva
Atribuição, selos de não lidas por origem e triagem pelo teclado — a aba de avaliações deixa de ser aquilo que o marketing lembra de conferir uma vez por mês.
Recusas com motivo
Se uma ação não tem como funcionar — uma avaliação que a Apple não serve mais, um verbo que a plataforma não oferece — a mesa avisa antes de você escrever, não depois de você perder o texto.
As letras miúdas, sem rodeios
O que a API da Apple permite — e o que ferramenta nenhuma faz
Se alguma ferramenta de avaliações promete mais do que isso, pergunte qual API ela está usando.
Responder é o único verbo
A Apple permite exatamente uma ação: uma resposta pública de desenvolvedor. Sem ocultar, sem excluir, sem mensagem privada para quem avaliou. Contestação passa pelo processo de denúncia da própria Apple.
Consulta periódica, ≤30 minutos
A Apple não oferece webhook de avaliação, então toda ferramenta consulta de tempos em tempos. A gente confere a cada 30 minutos e põe o número por escrito, em vez de insinuar tempo real.
Daqui para a frente, a partir da conexão
O importador lê da avaliação mais nova em diante — não existe recuperação do histórico completo neste canal, então quanto antes você conectar, mais da sua história a fila guarda.
Responda aqui, não lá
Uma resposta escrita direto no App Store Connect não volta para a fila pela API da Apple — então escolha uma mesa só (esta) e a visão de “precisa de resposta” continua dizendo a verdade.
O manual das avaliações
Uma rotina de avaliações na App Store que rende juros
As piores primeiro, sempre
Uma avaliação de uma estrela é um cliente no meio do cancelamento e uma discussão pública que você está perdendo agora. A fila de “precisa de resposta” coloca isso na frente, com dono e relógio — elogio pode esperar um dia; uma estrela não pode.
Escreva para os próximos mil leitores
Quem avaliou talvez nunca volte, mas todo possível cliente lê as respostas do dono antes de decidir. Uma resposta calma, específica e com o conserto nomeado é marketing que rende juros.
Marque os temas, garimpe o sinal
Marque com tags os temas que se repetem — um bug, um problema de entrega, uma confusão de preço — e o fluxo de avaliações vira sinal de produto que o seu roadmap consegue usar, não um humor que você rola para baixo.
Melhor em conjunto
Uma reputação no mobile, uma fila só
A Play, no mesmo fôlego
A mesa do Google Play roda ao lado desta — as avaliações das duas lojas numa fila só, um único hábito de triagem, uma só voz de resposta para todo o seu público mobile.
Avaliações ao lado das conversas
A mesa mora na mesma caixa de entrada do WhatsApp e do e-mail — quem responde avaliações às 09h00 é a mesma pessoa, com as mesmas ferramentas, não uma aba à parte que alguém esquece.
Uma só voz nos rascunhos
O Wiz escreve rascunhos a partir da mesma base de conhecimento nas duas lojas e em toda vitrine pública — o seu tom não se divide por plataforma.
Canal premium
Quanto custa
Do lado do ConnectWiz
- Os canais de avaliação são premium: uma escolha de canal do plano Pro, ou US$ 19/mês como adicional
- Os rascunhos de IA consomem a franquia normal de IA do seu plano
Do lado da Apple
A API do App Store Connect é gratuita — sem taxa por avaliação nem por resposta. A única exigência da Apple é uma chave de API da sua própria conta de desenvolvedor, e o nosso guia mostra o caminho.
Leia suas avaliações antes que seus potenciais clientes leiam.
Conecte o App Store Connect e coloque o retorno do iOS numa fila com dono.