ConnectWiz para Google Business
Canal premiumSua nota no Google é sua vitrine. Coloque numa fila com alguém cuidando.
Antes de ligar, o cliente lê. O ConnectWiz transforma as avaliações do Google de cada unidade em uma fila triada, com respostas redigidas pela IA que você aprova — inclusive os anos de histórico que você nunca respondeu, importados sem acordar um único cliente antigo.
Conexão e importação
Um login no Google. Todas as unidades. O histórico inteiro.
Conectar é escolher numa lista, não tocar um projeto — e a importação respeita a única regra que a maioria das ferramentas quebra: avaliação de anos atrás tem que chegar caladinha.
OAuth com seletor de unidades
Entre com o Google, veja todas as unidades das suas contas do Perfil da Empresa e escolha quais gerenciar. Os tokens ficam no servidor — nunca encostam no seu navegador.
Um canal por unidade
Cada filial vira um canal próprio: as avaliações dela vão para o gerente dela, as estatísticas dela ficam separadas, e a matriz continua lendo uma fila consolidada. Nível franquia, por padrão.
Importação silenciosa do histórico
Um clique traz seu histórico inteiro de avaliações para a fila — até 2.000 avaliações por rodada, retomável e seguro de repetir. Silencioso de propósito: nenhuma notificação dispara, e a IA nunca responde sem querer uma avaliação de três anos atrás.
As respostas são espelhadas nos dois sentidos
Respondeu uma avaliação pelo app do Perfil da Empresa? Ela chega aqui já marcada como respondida — sem resposta em dobro, sem IA disparada em cima dela. Publique pelo ConnectWiz e o Google mostra a resposta como sendo da empresa, na hora.
A mesa de avaliações
Uma fila construída em torno de uma pergunta: o que ainda precisa de resposta?
As avaliações dividem a mesma mesa de triagem com os comentários de outras dez plataformas — um fluxo de trabalho, um tom de voz, todas as superfícies públicas.
“Precisa de resposta” é a tela inicial
A fila padrão mostra exatamente as avaliações abertas e sem resposta — de qualquer um dos lados. Todo o resto (respondida, descartada) se arquiva sozinho e sai da frente.
Filtre por estrelas, pessoa e lugar
Fatie a fila por nota, unidade e responsável — inclusive o balde de “sem responsável”, que mostra o que está escorrendo pelo ralo — ou busque em texto livre no conteúdo e nos autores das avaliações.
Triagem em massa, respostas uma a uma
Selecione cem avaliações e atribua, descarte ou peça rascunhos de IA em um só movimento. A publicação, porém, continua sendo uma avaliação por vez — de propósito. Resposta pública merece atenção individual, e publicar em massa é como marca acaba ficando famosa pelo motivo errado.
Dono definido, sem achismo
As avaliações são atribuídas como conversas — cada uma tem um nome em cima, a navegação pelo teclado mantém a triagem rápida, e os selos de não lidas por origem mostram o que se acumulou durante a noite.
O “por que não” vem antes de você digitar
Quando uma ação não é possível — uma avaliação que o Google já removeu, um recurso que a plataforma não oferece — a mesa avisa antes de você escrever a resposta, não depois de perdê-la para um erro de API.
Avaliações ao lado de todo o resto
A mesma mesa faz a triagem dos comentários do Instagram, do Facebook, do YouTube e das lojas de apps — sua reputação pública é um fluxo de trabalho, não cinco abas com cinco donos.
Respostas de IA
O Wiz redige a partir do seu conteúdo. Você aperta publicar.
Fundamentado, não genérico
Os rascunhos saem da sua própria base de conhecimento — suas políticas, seu tom, os detalhes reais daquela avaliação — não de um modelo com o nome da empresa encaixado por mala direta.
Todo modo vem DESLIGADO
Respostas públicas automáticas existem para as equipes que quiserem — mas todos os modos de resposta por IA vêm desligados por padrão. Nada responde aos seus clientes em público até você decidir que deve.
Rascunho sob demanda
Qualquer avaliação, uma a uma, pode receber um rascunho avulso da IA mesmo com a automação totalmente desligada — e um rascunho sob demanda nunca se publica sozinho. Ele espera, editável, pelo veredito de um humano.
Contabilizado como todo o resto
A redação por IA conta na franquia de IA do seu plano, no mesmo medidor da caixa de entrada — sem linha surpresa na fatura, e o fim da cota degrada para o modo manual, nunca para o silêncio.
As letras miúdas, sem rodeios
O que a plataforma do Google não permite — por escrito, antes de você comprar
A maioria das ferramentas esconde os limites da plataforma atrás de um “fale com vendas”. A gente publica, porque você vai esbarrar neles de qualquer jeito.
Só avaliações — por escolha do Google
O Google desligou o chat do Perfil da Empresa para todo mundo em julho de 2024. Qualquer ferramenta que ainda anuncie “mensagens do Google” está descrevendo o passado. Este canal é de avaliações, feito direito.
Até 30 minutos de latência
O Google não fornece webhook para avaliações, então toda ferramenta faz polling — nós fazemos a cada 30 minutos e contamos isso, em vez de insinuar um “tempo real” que ninguém consegue entregar.
Sem resposta no privado
O Google não expõe nenhuma identidade de quem avaliou para a qual se possa enviar mensagem, então nenhuma plataforma consegue levar uma avaliação para o privado. Sua resposta é pública — que é justamente por isso que vale a pena escrevê-la bem.
Responder é o único verbo
As avaliações do Google não podem ser escondidas nem apagadas por ferramenta nenhuma — só respondidas (ou denunciadas ao Google pelo processo deles). A mesa não mostra botões que não podem funcionar.
O manual do comércio local
É pelas avaliações que o bairro escolhe
A taxa de resposta fica à vista
No Perfil da Empresa, quem está pesquisando vê se o dono responde — um perfil em que toda avaliação recebe uma resposta pensada passa a ideia de um negócio que também vai responder a ele.
A corrida contra a avaliação de uma estrela
Uma avaliação ruim no comércio local custa clientes na porta esta semana, não neste trimestre. A fila de “precisa de resposta” coloca ela na frente, com um dono e um relógio, enquanto a história ainda está fresca o bastante para ser consertada.
Temas por unidade
Marque com tags o que se repete — estacionamento, tempo de espera, um turno específico — e o fluxo de avaliações vira um relatório de operação sobre o qual o gerente da unidade consegue agir.
Canal premium
Quanto custa
Do lado do ConnectWiz
- Os canais de avaliação são premium: uma escolha de canal do plano Pro, ou US$ 19/mês como adicional
- Todas as suas unidades em uma só conexão — o adicional não é por filial
- Os rascunhos de IA consomem a franquia normal de IA do seu plano
Do lado do Google
O Google não cobra nada pelo acesso às avaliações nem pelas respostas — não existe medidor de uso neste canal, de lado nenhum. Seu único gasto é atenção, que é exatamente o que a fila foi construída para economizar.
Toda avaliação sem resposta é um dar de ombros em público.
Conecte suas unidades, importe o histórico em silêncio e dê um dono à sua reputação no Google.