ConnectWiz + Twilio
Integração no arSeu Twilio. Nossa caixa de entrada, cérebro e freios.
Fique com a conta Twilio, os números e as tarifas que você já negociou — e dê ao SMS uma caixa de entrada roteada, uma IA que responde de forma enxuta, campanhas com checagem real de consentimento e confirmações de entrega que dizem a verdade.
SMS
O que faz, exatamente
Credenciais, criptografadas
Seu SID e seu token do Twilio ficam guardados criptografados e nunca mais são mostrados; seus sender IDs, messaging services e registros continuam exatamente como você configurou.
Nos dois sentidos, de verdade
Os SMS recebidos chegam por webhooks assinados criptograficamente e viram conversas roteadas; os callbacks de status sobem cada mensagem pela escada de mão única enviada→entregue — uma entrega confirmada nunca regride.
Segmentos dentro da conversa
Cada envio registra quantos segmentos de SMS saíram de fato — a sua fatura do Twilio dá para explicar de dentro da conversa.
Verificação embutida
A verificação de telefone por código de uso único anda no Twilio Verify — o Twilio gera, entrega e confere o código; nós não guardamos nada.
Por dentro
A conta dos segmentos é dinheiro — por isso ela mora no servidor
Uma única fonte da verdade para o custo
A contagem de segmentos roda no servidor, em exatamente um lugar. Uma cópia no cliente ia descolar do que é cobrado de verdade — e ela sempre descola para o lado que tranquiliza.
O ş que triplica sua fatura
Um caractere fora do alfabeto GSM derruba a mensagem inteira para segmentos de 70 caracteres. O editor sabe disso antes de você enviar — 161 caracteres GSM custam dois segmentos de 153, não 160 mais um.
Até os pares de escape
Caracteres como ^, {, } e € custam duas unidades cada na codificação GSM, e os emojis custam dois no UCS-2 — o contador cobra por eles do mesmo jeito que a operadora cobra.
Messaging Services na frente
Quando você tem um Twilio Messaging Service configurado, os envios preferem ele a um número solto — herdando seu pool, o sticky sender e sua configuração de conformidade em vez de passar por cima deles.
Verify, do jeito gerenciado
A verificação de telefone usa o Twilio Verify: o código é gerado, entregue e conferido pelo Twilio, no idioma do cliente — sem segredo de OTP para guardar, sem código para vazar.
As falhas voltam com nome
Um envio recusado volta com o motivo real do Twilio — autenticação, permissões geográficas, número de teste não verificado — mostrado ao operador, não lavado em um erro genérico.
Configuração
Como se conecta
Cole suas credenciais
SID e token, criptografados em repouso, validados na configuração.
Escolha seus remetentes
Seus números e sender IDs aparecem como canais, roteáveis por departamento.
Mande SMS com o freio ligado
As campanhas checam o consentimento de cada destinatário no momento do envio — um opt-out de terça é pulado na quarta, registrado com o motivo.
Melhor em conjunto
Com o que se combina
Campanhas
As campanhas de SMS rodam com o consentimento rechecado destinatário a destinatário no momento do envio — veja a página do canal de SMS para o pipeline de envio completo.
İYS (Turquia)
O SMS comercial turco fica limpo perante o registro pela integração com o İYS — as permissões sobem, os opt-outs do registro descem todo dia.
Flows
Lembretes de agendamento, atualizações de pedido e sequências de reengajamento mandam SMS por passos de fluxo — mesmos portões de consentimento, mesma conta de segmentos.
Segurança e garantias
As garantias chatas
A entrada é criptograficamente sua
Todo webhook de entrada é verificado pelo esquema de assinatura do Twilio — um HMAC sobre a URL completa e o payload ordenado, com chave no token da sua conta. Um “SMS recebido” sem assinatura é uma porta aberta para a caixa de entrada de alguém; esta fica fechada.
Segredos tratados como segredos
SID e token ficam criptografados em repouso, são enviados só em cabeçalhos de autenticação e nunca aparecem em log nem ecoam em mensagem de erro.
Consentimento, duas vezes
Os envios de campanha checam o consentimento na montagem do público e de novo em cada mensagem na hora do envio — um opt-out de terça é pulado na quarta, com o pulo registrado e justificado.
Até as confirmações de entrega são assinadas
Os callbacks de status de entrega têm a assinatura verificada exatamente como as mensagens recebidas, com a sua própria chave — um endpoint de status sem assinatura deixaria qualquer um marcar suas mensagens como “entregues”, o que é mais silencioso do que uma mensagem falsa e pior, porque ninguém vai procurar.
As letras miúdas, sem rodeios
Limites, com todas as letras
Sem MMS
O envio de imagem não está implementado — um anexo falha com um motivo nomeado em vez de ser descartado em silêncio, mas falha, e a gente diz isso.
Alfanumérico = mão única
Um remetente de texto com a marca não consegue receber respostas — é física do SMS, e o editor sabe disso.
Conectado com honestidade vale mais do que conectado com estardalhaço.
Cada integração aqui está descrita pelo que ela realmente faz — direção, propriedade dos dados e limites inclusos.