ConnectWiz + Twilio
Integração em produçãoA sua conta Twilio. A nossa caixa de entrada, o nosso cérebro e os nossos travões.
Fique com a conta, os números e as tarifas da Twilio que já negociou — e dê aos SMS uma caixa de entrada encaminhada, uma IA que responde sem se alongar, campanhas com verificações de consentimento a sério e recibos que dizem a verdade.
SMS
O que faz — ao certo
Credenciais, encriptadas
O seu SID e token da Twilio são guardados encriptados e nunca mais são mostrados; os seus sender IDs, messaging services e registos ficam exatamente como os configurou.
Nos dois sentidos, a sério
As mensagens de texto recebidas chegam por webhooks assinados criptograficamente e aterram como conversas encaminhadas; os callbacks de estado sobem cada mensagem pela escada enviada→entregue, que só avança — uma entrega confirmada nunca recua.
Segmentos na conversa
Cada envio regista quantos segmentos de SMS saíram de facto — a sua fatura da Twilio é explicável de dentro da conversa.
Verificação incluída
A verificação de telefone por código de uso único anda no Twilio Verify — a Twilio gera, entrega e verifica o código; nós não guardamos nada.
Por dentro
A matemática dos segmentos é dinheiro — por isso vive no servidor
Uma só fonte da verdade para o custo
A contagem de segmentos corre no servidor, exatamente num sítio. Uma cópia do lado do cliente desviava-se do que é realmente faturado — e o sentido do desvio é sempre o tranquilizador.
O ş que triplica a sua fatura
Um único caractere fora do alfabeto GSM faz cair a mensagem inteira para segmentos de 70 caracteres. O editor sabe disto antes de enviar — 161 caracteres GSM custam dois segmentos de 153, não 160 mais um.
Até os pares de escape
Caracteres como ^, {, } e € custam duas unidades cada na codificação GSM, e os emoji custam duas em UCS-2 — o contador cobra-os como o operador os cobra.
Primeiro os Messaging Services
Quando tem um Twilio Messaging Service configurado, os envios preferem-no a um número simples — herdando a sua pool, o remetente fixo e a configuração de conformidade em vez de os contornar.
Verify, à maneira gerida
A verificação de telefone usa o Twilio Verify: o código é gerado, entregue e verificado pela Twilio, traduzido para o idioma do cliente — sem segredos de OTP para guardar, sem códigos para deixar escapar.
As falhas voltam com nome
Um envio recusado volta com o motivo real da Twilio — autenticação, permissões geográficas, número de avaliação não verificado — apresentado ao operador, não lavado num erro genérico.
Configuração
Como se liga
Cole as suas credenciais
SID e token, encriptados em repouso, validados na configuração.
Escolha os seus remetentes
Os seus números e sender IDs aparecem como canais, encaminháveis por departamento.
Envie mensagens com os travões postos
As campanhas verificam o consentimento destinatário a destinatário no momento do envio — um opt-out de terça-feira é saltado na quarta, com o motivo registado.
Melhor em conjunto
Com o que se combina
Campanhas
As campanhas de SMS correm com o consentimento reverificado destinatário a destinatário no momento do envio — veja a página do canal SMS para o pipeline de envio completo.
İYS (Turquia)
Os SMS comerciais turcos ficam limpos perante o registo através da integração com o İYS — os consentimentos são enviados, os opt-outs do registo são puxados de volta todos os dias.
Flows
Os lembretes de marcações, as atualizações de encomendas e as sequências de reengajamento enviam SMS através de passos de flow — as mesmas barreiras de consentimento, a mesma matemática de segmentos.
Segurança e garantias
As garantias aborrecidas
A entrada é criptograficamente sua
Cada webhook de entrada é verificado com o esquema de assinatura da Twilio — um HMAC sobre o URL completo e o payload ordenado, com a chave do token da sua conta. Um «SMS recebido» sem assinatura é uma porta aberta para a caixa de entrada de alguém; esta fica fechada.
Segredos tratados como segredos
O SID e o token são encriptados em repouso, enviados apenas em cabeçalhos de autenticação, e nunca registados nem devolvidos em mensagens de erro.
Consentimento, duas vezes
Os envios de campanha verificam o consentimento na construção do público e outra vez, mensagem a mensagem, no momento do envio — um opt-out de terça-feira é saltado na quarta, com o salto registado e justificado.
Até os recibos são assinados
Os callbacks de estado de entrega são verificados por assinatura exatamente como as mensagens recebidas, com a sua própria chave — um endpoint de estado sem assinatura deixaria qualquer pessoa marcar as suas mensagens como «entregues», o que é mais silencioso do que uma mensagem falsa e pior, porque ninguém vai lá ver.
As letras pequenas, sem rodeios
Limites, declarados
Sem MMS
As mensagens com imagem não estão implementadas — um anexo falha com um motivo nomeado em vez de ser descartado em silêncio, mas falha, e nós dizemo-lo.
Alfanumérico = sentido único
Um remetente de texto com marca não pode receber respostas — é física dos SMS, e o editor sabe-o.
Ligado com honestidade vale mais do que ligado com alarido.
Cada integração aqui está descrita pelo que faz na realidade — direção, propriedade dos dados e limites incluídos.