Soluções
Setores diferentes. A mesma mensagem de WhatsApp às 2 da manhã.
Todos os negócios recebem o mesmo problema com outra roupagem: clientes por todo o lado, respostas espalhadas. Eis como seis setores põem o ConnectWiz a trabalhar.
E-commerce e retalho
Responda a «ainda há isto em stock?» enquanto dorme
Os compradores perguntam no Instagram, compram no site e queixam-se no WhatsApp. O ConnectWiz mantém o percurso todo numa só conversa — com o Wiz a tratar de tamanhos, stock e portes enquanto a equipa trata de crescer.
- O Wiz responde a perguntas de produto, stock e portes a partir do seu catálogo e das suas políticas
- A integração com o WooCommerce mostra o carrinho e as encomendas ao lado de cada conversa
- Catálogos, carrinhos e atualizações de encomenda do WhatsApp — dentro da própria conversa
- O interesse abandonado transforma-se num segmento; o envio em massa da promoção-relâmpago escreve-se sozinho
Vi as sapatilhas na story — tem o 42?
O 42 tem stock em branco e azeitona 👟 Portes grátis hoje. Quer o link para finalizar a compra?
Clínicas e negócios com marcações
A receção que nunca põe ninguém em espera
Os doentes ligam e escrevem para o mesmo número. O ConnectWiz atende os dois no mesmo ecrã — faz a marcação, envia o lembrete e guarda todos os consentimentos em registo.
- O Wiz faz marcações a meio da conversa, contra a disponibilidade real
- Chamadas e conversas partilham um só historial do doente — nada de «deixe-me ver no outro sistema»
- O IVR encaminha para o departamento certo; quem liga fora de horas recebe uma promessa de retorno que é cumprida
- Mensagens com o consentimento primeiro e fluxos de RGPD e KVKK já incorporados
Consigo marcar um check-up para esta semana?
Dr. Aksoy tem livre quinta-feira às 14:30 ou sexta-feira às 10:00. Qual lhe dá mais jeito?
SaaS e software
Apoio que escala sem contas de pessoal
IA treinada na documentação para as perguntas de «como é que faço», humanos para as de risco de abandono, e as avaliações das lojas de apps na mesma fila — porque uma avaliação de 2 estrelas é um ticket de apoio com plateia.
- Treine o Wiz no seu site de documentação com um rastreio — as respostas citam a página exata
- BYOK: use a conta que já tem no seu fornecedor de IA e pague o preço de tabela
- Avaliações da App Store e da Play triadas ao lado das conversas; regressões de versão detetadas cedo
- Os webhooks empurram as conversas para os seus próprios pipelines e painéis
Como é que faço a rotação das chaves de API sem tempo de inatividade?
Crie uma segunda chave, coloque-a em produção e depois revogue a antiga — zero tempo de inatividade. Passo a passo: docs → Segurança → «Rotação de chaves».
Agências e equipas de cliente
Faça a caixa de entrada de todos os clientes. E mantenha a sanidade.
Os departamentos, os papéis granulares e os âmbitos de supervisor foram feitos para equipas que respondem em nome de outros. O white-label no plano Business põe a sua marca no widget, nos e-mails, em tudo.
- Um departamento por cliente, com agentes e supervisores delimitados
- Triagem de comentários a anúncios e de DMs para as campanhas que gere
- White-label: o seu logótipo, o seu domínio, a sua linha de fatura
- O programa de indicações paga por cada conta que trouxer
Educação e inscrições
Cada pedido de informação é um futuro aluno. Responda em conformidade.
A época de candidaturas inunda todos os canais ao mesmo tempo. O Wiz responde de imediato a perguntas sobre cursos, propinas e prazos; os conselheiros recebem os leads qualificados com o histórico completo anexado.
- Perguntas sobre cursos e propinas respondidas a partir do seu próprio catálogo, 24 horas por dia
- Os formulários recolhem os dados do candidato dentro do chat — direto para o CRM
- Segmentos por interesse no curso; lembretes de prazo por WhatsApp e e-mail
- 52 idiomas para candidaturas internacionais
Viagens e hotelaria
Os hóspedes escrevem em cinco idiomas. A resposta sai de uma só caixa de entrada.
De «o pequeno-almoço está incluído?» à avaliação que deixam depois do check-out — toda a relação com o hóspede, em qualquer idioma, nos canais que os viajantes usam mesmo.
- O Wiz responde sobre disponibilidade, comodidades e como chegar no idioma do hóspede
- Confirmações por WhatsApp e vendas adicionais antes da chegada, com o consentimento verificado
- Avaliações do Google triadas e respondidas a partir da mesma fila
- O telefone da receção toca no browser — com o historial do hóspede no ecrã
O seu setor não está na lista? Encaixa na mesma.
Se os seus clientes lhe escrevem, o ConnectWiz serve. Diga-nos o que faz — e mostramos-lhe como se encaixa.