ConnectWiz pentru Google Business
Canal premiumNota de pe Google e vitrina firmei. Puneți-o într-o coadă la care lucrează cineva.
Înainte să sune, clienții citesc. ConnectWiz transformă recenziile Google ale fiecărei locații într-o coadă triată, cu răspunsuri scrise de AI pe care le aprobați – inclusiv anii de istoric la care nu a răspuns nimeni, importați fără să trezească niciun client vechi.
Conectare și import
O singură autentificare Google. Toate locațiile. Tot istoricul.
Conectarea e o listă de ales, nu un proiect – iar importul respectă singura regulă pe care majoritatea uneltelor o calcă: recenziile vechi de ani de zile trebuie să intre în liniște.
OAuth cu selector de locații
Vă autentificați cu Google, vedeți toate locațiile din conturile Business Profile și le alegeți pe cele de administrat. Tokenurile rămân pe server – nu ating niciodată browserul.
Un canal pentru fiecare locație
Fiecare filială devine propriul canal: recenziile ei merg la managerul ei, statisticile ei stau separat, iar centrala citește în continuare o singură coadă consolidată. Gata de franciză, din start.
Import silențios al istoricului
Un clic aduce tot istoricul de recenzii în coadă – până la 2.000 de recenzii la o rulare, cu reluare și fără riscuri dacă îl porniți din nou. Silențios prin construcție: nu pleacă nicio notificare, iar AI-ul nu răspunde din greșeală la o recenzie veche de trei ani.
Răspunsurile se oglindesc în ambele sensuri
Ați răspuns la o recenzie din aplicația Business Profile? Ajunge aici deja marcată ca rezolvată – fără răspunsuri duble, fără AI pornit pe ea. Publicați din ConnectWiz și Google o afișează imediat, în numele firmei.
Biroul de recenzii
O coadă construită în jurul unei singure întrebări: ce mai așteaptă un răspuns?
Recenziile stau în același birou de triere cu comentariile de pe alte zece platforme – un singur flux de lucru, un singur ton, toată prezența publică.
„Necesită răspuns” e vederea de pornire
Coada implicită arată exact recenziile deschise și fără răspuns – indiferent din ce parte au rămas așa. Restul (rezolvate, respinse) se așază singur deoparte.
Filtrați după stele, om, loc
Tăiați coada după notă, locație sau responsabil – inclusiv coșul „neatribuite”, care arată ce scapă printre degete – ori căutați liber în textul recenziilor și în numele autorilor.
Triere în masă, răspunsuri unul câte unul
Selectați o sută de recenzii și le atribuiți, le respingeți sau cereți ciorne AI dintr-o singură mișcare. Publicarea, în schimb, rămâne una câte una – intenționat. Un răspuns public merită atenție individuală, iar publicarea în masă e exact felul în care mărcile ajung celebre din motivul greșit.
Responsabilitate, nu impresii
Recenziile se atribuie ca niște conversații – fiecare are un nume pe ea, navigarea de la tastatură ține trierea rapidă, iar insignele de necitit pe fiecare sursă arată ce s-a adunat peste noapte.
Aflați „de ce nu” înainte să scrieți
Când o acțiune nu se poate – o recenzie pe care Google a șters-o între timp, o funcție pe care platforma nu o oferă – biroul v-o spune înainte să scrieți răspunsul, nu după ce l-ați pierdut într-o eroare de API.
Recenziile, lângă tot restul
Același birou triază și comentariile de pe Instagram, Facebook, YouTube și din magazinele de aplicații – reputația publică e un singur flux de lucru, nu cinci taburi cu cinci responsabili.
Răspunsuri AI
Wiz scrie ciorna din conținutul firmei. Publicarea o apăsați dumneavoastră.
Ancorat în realitate, nu generic
Ciornele se scriu din baza proprie de cunoștințe – politicile firmei, tonul firmei, detaliile concrete din recenzie – nu dintr-un șablon în care s-a lipit automat numele afacerii.
Toate modurile pleacă OPRITE
Răspunsurile publice automate există pentru echipele care le vor – dar toate modurile de răspuns AI sunt implicit oprite. Nimic nu le răspunde clienților în public până nu decideți dumneavoastră.
Ciornă la cerere
Orice recenzie poate primi o ciornă AI punctuală chiar și cu automatizarea complet oprită – iar o ciornă la cerere nu se publică niciodată singură. Așteaptă, editabilă, verdictul unui om.
Contorizat ca tot restul
Ciornele AI se scad din cota AI a planului, cu același contor ca inboxul – fără linii-surpriză pe factură, iar când cota se termină se trece pe manual, niciodată pe tăcere.
Scrisul mărunt, fără ocolișuri
Ce nu permite platforma Google – scris negru pe alb, înainte să cumpărați
Majoritatea uneltelor ascund limitele platformei în spatele lui „contactați vânzările”. Noi le publicăm, pentru că oricum veți da de ele.
Doar recenzii – așa a decis Google
Google a închis mesageria din Business Profile pentru toată lumea în iulie 2024. Orice unealtă care încă face reclamă la „mesaje Google” descrie trecutul. Canalul acesta înseamnă recenzii, făcute ca lumea.
Până la 30 de minute de întârziere
Google nu oferă webhook pentru recenzii, deci orice unealtă interoghează periodic – noi o facem la fiecare 30 de minute și v-o spunem, în loc să sugerăm un „timp real” pe care nu îl poate livra nimeni.
Fără răspunsuri private
Google nu expune nicio identitate căreia să îi puteți scrie, așa că nicio platformă nu poate muta o recenzie în privat. Răspunsul e public – și tocmai de aceea merită scris bine.
Singurul verb e „răspunde”
Recenziile Google nu pot fi ascunse sau șterse dintr-o unealtă – doar primesc răspuns (sau se raportează la Google prin procedura lor). Biroul nu afișează butoane care oricum nu funcționează.
Manualul pentru afaceri locale
Cartierul alege după recenzii
Rata de răspuns se vede
Pe un Business Profile se vede dacă proprietarul răspunde – un profil în care fiecare recenzie primește un răspuns gândit se citește ca o firmă care le va răspunde și lor.
Sprintul de o stea
O recenzie proastă în cartier costă clienți săptămâna asta, nu trimestrul acesta. Coada „necesită răspuns” o pune prima, cu un responsabil și un ceas, cât povestea e încă destul de proaspătă ca să poată fi reparată.
Teme, locație cu locație
Etichetați ce se repetă – parcarea, timpii de așteptare, o anumită tură – și fluxul de recenzii devine un raport de operațiuni pe care managerul filialei chiar îl poate folosi.
Canal premium
Cât costă
Partea ConnectWiz
- Canalele de recenzii sunt premium: un canal la alegere din planul Pro sau 19 $/lună ca supliment
- Toate locațiile sub o singură conexiune – suplimentul nu se plătește pe filială
- Ciornele AI consumă din cota AI obișnuită a planului
Partea Google
Google nu percepe nimic pentru accesul la recenzii sau pentru răspunsuri – pe canalul acesta nu există contor de consum, de nicio parte. Singurul lucru pe care îl cheltuiți e atenția, exact resursa pe care coada e făcută să o economisească.
Întrebări frecvente despre Google Business
Înainte să conectați
Mai multe răspunsuri sunt în secțiunea Întrebări frecvente, iar pentru rest, scrieți-ne direct.
Fiecare recenzie fără răspuns e o ridicare din umeri, în public.
Conectați locațiile, importați istoricul în liniște și dați-i reputației de pe Google un responsabil.