ConnectWiz pentru e-mail
Renunțați la parola comună. Păstrați inboxul comun.
support@ merită mai mult decât cinci oameni conectați la același Gmail. ConnectWiz transformă firele de e-mail în conversații direcționate – cu înlănțuire reală, cu identitate proprie de expediere, cu ciorne AI, cu un client de mail adevărat pe desktop și pe mobil și cu limitele scrise fără ocolișuri, acolo unde se pot citi.
Cum vă conectați
Două căi de intrare azi, a treia în curs de activare – și o regulă de identitate
Gmail, prin OAuth
Vă autentificați cu Google și cutia poștală se conectează – și rămâne cu adevărat în ambele sensuri: arhivarea, steluța, marcarea ca citit și mutarea la coș făcute în ConnectWiz se văd în cutia poștală reală.
Orice, prin IMAP/SMTP
Domenii proprii, gazde vechi, configurații ciudate – dacă vorbește IMAP și SMTP, se conectează cu credențiale. Copiile trimise ajung chiar în folderul Sent adevărat al cutiei poștale, descoperit prin standard, nu ghicit după nume.
Outlook În curs de activare
Integrarea Microsoft 365 – citire, scriere și trimitere prin Graph – are codul finalizat și o activăm pentru fiecare spațiu de lucru în parte. Până nu e pornită pentru toată lumea, insigna rămâne; azi, cutiile poștale Outlook se conectează prin IMAP.
Răspundeți ca adresa comună – sau ca dumneavoastră
O politică de administrare decide dacă răspunsurile pleacă de pe adresa comună a canalului sau din cutia poștală a operatorului care răspunde – o singură interfață, ambele identități, fără teatrul redirecționărilor.
Fire → conversații
Înlănțuire reală, nu ghicit după linia de subiect
Fiecare mail trimis poartă un Message-ID generat ca la carte, cu In-Reply-To și References care arată spre mailul clientului – așa că răspunsul lui se coase înapoi în aceeași conversație prin standard, nu prin potrivirea tiparului „Re: Re: Re:”.
Firele devin conversații
Mailurile primite se leagă automat de conversația și de contactul potrivit – gata cu arheologia „vedeți firul redirecționat mai jos”, iar istoricul de e-mail stă lângă istoricul de chat și de apeluri al aceleiași persoane.
Atașamente, în ambele sensuri
Fișierele primite rămân pe conversație, iar editorul de trimitere duce atașamente în limitele spațiului dvs. de lucru. Factura corectată chiar ajunge.
Răspuns, răspuns tuturor, redirecționare
Control complet pe To/CC/BCC, subiect modificabil și corpuri HTML – verbele de e-mail pe care echipa chiar le folosește, înregistrate pe conversație.
Direcționare la sosire
Regulile de preluare curăță delimitatorii din subiect, duc mailul în departamentul potrivit și aplică singure etichete – support@ și billing@ pot împărți un spațiu de lucru fără să împartă aceeași grămadă.
Copiile trimise, cu dovadă
La cutiile poștale IMAP, copia trimisă se depune în folderul Sent adevărat – iar fiecare mesaj notează dacă depunerea s-a făcut, s-a sărit sau a eșuat. Un mail livrat nu e niciodată reetichetat drept eșec fiindcă o copie n-a putut fi depusă.
E-mailul știe de WhatsApp
E-mailul e o vedere asupra aceleiași cronologii a clientului ca orice alt canal – așa că nimeni nu-i mai cere clientului să rezume ce a spus deja în chat săptămâna trecută.
Clientul de mail
Un loc de mail adevărat – nu o bulă de chat cu cravată
E-mailul are forma lui: foldere, fire lungi, text formatat, destinatari. ConnectWiz îi dă un client de mail adevărat – pe desktop și ca o coadă de rang întâi în aplicația mobilă a operatorului.
Foldere și fire
Folderele cutiei poștale, citirea pe fire și căutarea în toată corespondența – modelul mental pe care echipa îl are deja, în spațiul de lucru pe care îl folosește deja.
Editor cu text formatat
Formatare, destinatari în chipuri, atașamente și ciorne – un e-mail care arată a e-mail când ajunge, fără să plecați de la birou.
Mailul pe mobil
Aplicația operatorului ține mailul într-o coadă proprie, lângă chaturi, apeluri și comentarii – întrebarea despre factură primește răspuns din tren, nu „când mă întorc la birou”.
Munca în echipă, deasupra
Atribuirea, notele interne și departamentele funcționează pe e-mail exact ca pe orice canal – responsabilul e explicit, așa că doi operatori nu răspund niciodată de două ori la același fir.
AI și campanii
Ciorne la cerere. Newslettere prin propriul furnizor.
AI Write
Wiz scrie ciorne de răspuns din baza de cunoștințe, ajustează tonul și traduce – direct în editor, cu un om care ține mereu degetul pe butonul de trimitere.
Campanii prin ESP-ul propriu
Newsletterele și mailurile de ciclu de viață pleacă prin furnizorul propriu, conectat de dvs. – Resend, Brevo sau Mailchimp – către segmente de audiență, cu consimțământul respectat automat. Lista dvs., relația dvs. cu furnizorul, livrabilitatea dvs.
Răspunsurile se întorc acasă
Răspunsurile la campanii ajung înapoi în inboxul partajat, ca niște conversații – pentru că un răspuns la newsletter e o discuție de vânzare, iar uneltele de trimis în masă tocmai pe acelea le pierd.
Scrisul mărunt, fără ocolișuri
Ce e, de fapt, sincronizarea de e-mail – spus înainte să cumpărați
Verificare din cinci în cinci minute
Cutiile poștale se verifică din cinci în cinci minute – nu există push. E-mailul e canalul unde minutele sunt în regulă; când contează secundele, pentru asta aveți canalele de chat.
Un singur birou, nu două
Răspunsurile scrise în interfața proprie Gmail sau Outlook nu se întorc în firul din ConnectWiz – API-urile cutiilor poștale nu le expun de încredere. Echipele care răspund din ConnectWiz au un istoric complet; echipele împărțite au istorice împărțite.
O fereastră de citire de șapte zile
Importatorul citește corespondența recentă (ultima săptămână), cu protecție la duplicate – conectați cutia poștală și lăsați-o conectată; o cutie lăsată în beznă săptămâni întregi nu mai poate fi citită retroactiv.
Încă fără administrare de semnături
Identitatea de expediere e la nivel de adresă (From, Reply-To, CC/BCC) – o bibliotecă de semnături pentru fiecare operator încă nu e construită. Preferăm să v-o spunem aici decât să o descoperiți în a doua săptămână.
Canal standard
Cât costă
Partea ConnectWiz
- E-mailul este un canal standard: unul dintre canalele incluse în plan sau 9 $/lună ca supliment
- Mai multe cutii poștale pot alimenta un singur spațiu de lucru
- AI Write consumă din cota AI obișnuită a planului
Partea de expediere
Răspunsurile de asistență pleacă prin propria cutie poștală sau prin SMTP – de la noi nu vine niciun tarif pe mesaj. Trimiterea campaniilor se facturează prin propriul cont ESP (Resend, Brevo, Mailchimp), la tarifele negociate de dvs.; noi nu adăugăm niciun adaos pe traficul dvs.
Întrebări frecvente despre e-mail
Înainte să conectați
Mai multe răspunsuri sunt în secțiunea Întrebări frecvente, iar pentru rest, scrieți-ne direct.
support@ poate fi un sistem, nu un test de rezistență.
Conectați cutia poștală și dați-i e-mailului aceleași superputeri ca ale chatului.