ConnectWiz для SMS
Ни приложения, ни интернета, ни отговорок: SMS всё равно доходит.
Для напоминаний, подтверждений и тех клиентов, которые так ничего и не установили, SMS по-прежнему вне конкуренции. ConnectWiz гоняет их через ваш собственный аккаунт у провайдера, по вашим тарифам, проверяя согласие в момент отправки, — а ответы падают в те же входящие, что и всё остальное.
Как подключиться
Приносите своего провайдера. Всё, о чём вы договорились, остаётся вашим.
Имена отправителя, регистрации для соответствия требованиям, тарифы за сообщение — на всё это ушли месяцы. ConnectWiz подключается к ним, а не подменяет их собой.
Ваш Twilio или NetGSM
Вставьте свои учётные данные — они шифруются при хранении и больше никогда не показываются. Ваши номера и имена отправителя появляются как каналы, а отношения с провайдером остаются вашими.
Отправители как каналы
Каждое имя отправителя — своя строка канала: со своей маршрутизацией в отдел и своими диалогами, как у любого другого канала в рабочем пространстве.
Возможности спрашиваются, а не предполагаются
Каждый шлюз объявляет, что он действительно умеет — принимает ли входящие, подписывает ли колбэки, — и панель это отражает. Буквенное имя отправителя работает в одну сторону по самой физике SMS, и редактор так и говорит.
Отказ лучше тишины
Входящие через NetGSM намеренно выключены, пока формат его колбэков не проверен на живом трафике, — и панель говорит об этом прямо. Перекрытая дорога со знаком лучше дороги, которая молча съедает сообщения.
Входящие в обе стороны
Сообщения, которые являются диалогом, а не квитанцией о рассылке
Ответы попадают в очередь
Входящие сообщения приходят диалогами — маршрутизируются, назначаются и получают ответ от Wiz или от вашей команды. Напоминание, на которое ответили вопросом, превращается в бронь, а не в брошенную переписку.
Отчёты о доставке — как надо
Колбэки статуса от провайдера проводят каждое сообщение по той же лесенке «отправлено → доставлено», что и в любом канале, и только вперёд: подтверждённая доставка никогда не откатится в «отправляется».
Сегменты отмечены в переписке
Каждая отправка записывает, сколько SMS-сегментов действительно ушло, — поэтому на вопрос «почему счёт в этом месяце такой?» можно ответить прямо из диалога, не открывая портал провайдера.
ИИ на жёстком бюджете
SMS тарифицируются по сообщениям, поэтому Wiz по замыслу отвечает сжато: короткие полезные ответы в одно сообщение вместо сочинений из трёх пузырей, за каждый из которых выставят счёт.
Коды подтверждения встроены
Сценарии подтверждения телефона (одноразовые коды) — часть платформы: те же рельсы, что проверяют личность в виджете, здесь проверяют номер клиента.
Номера становятся людьми
Каждая SMS-переписка привязана к контакту в CRM — поэтому сообщение, WhatsApp и почта складываются в одну историю, а не в трёх незнакомцев.
Кампании и согласия
Рекламные сообщения, которые одобрил бы регулятор
SMS — самый зарегулированный канал из тех, что вы будете вести, и самый жалобоносный, если делать это плохо. ConnectWiz делает соответствующий требованиям путь путём по умолчанию.
Кампании с расписками
SMS-кампании по сегментам ведут каждого получателя отдельно: отправлено, не удалось или пропущено — и у каждого исхода своя причина. «Мы не отправляли» и «не дошло» — разные факты, и запись знает, который из них произошёл.
Согласие в последний момент
Кампания, поставленная в очередь в понедельник, не достанет того, кто отозвал согласие во вторник: согласие каждого получателя перепроверяется в момент отправки его сообщения, а не в момент сборки списка.
STOP означает «стоп» — мгновенно
Слова отписки и подписки (STOP/DUR, START/KATIL) срабатывают в момент получения — они сверяются с сообщением целиком, поэтому обычную фразу не перехватят, а собственный текст клиента сохраняется как доказательство.
İYS для Турции
Турецкий реестр согласий интегрирован: ваши согласия уходят в İYS по мере того, как их дают или отзывают, а отписки со стороны İYS забираются обратно ежедневно. Соответствие реестру как обвязка, а не как бумажная работа.
У согласия есть измерения
Согласие хранится по каналу, цели и категории — отписка от рекламных SMS не заглушает уведомления о заказах и не трогает WhatsApp. Сплошной флажок наказывает всех; измерения — нет.
Доказательство — всегда
Каждое согласие несёт показанный текст, хеш его версии, время, источник и контекст — история только на дозапись, которая отвечает на «докажите» в тот день, когда об этом попросят.
Мелкий шрифт — без прикрас
Чего мы не станем утверждать про SMS
Никаких обещаний по цене
Цена SMS зависит от вашей страны, оператора и договора — поэтому мы её не называем. Счёт вам выставляет провайдер; мы показываем количество сегментов, которое этот счёт объясняет.
Без MMS
Отправка картинок не реализована ни на одном из шлюзов. Вложение в ответе по SMS падает с названной причиной, а не исчезает молча, — но оно падает, и мы об этом говорим.
Буквенный ID = только в одну сторону
Брендированное имя отправителя не может принимать ответы — так SMS устроены везде. Редактор это знает и не делает вид, что всё иначе.
Никаких молчаливых подмен
Ответ в канале никогда не уходит тихонько через другой шлюз или другого отправителя: лучше упасть заметно, чем прийти с номера, которого клиент не знает.
Стандартный канал
Сколько стоит
Со стороны ConnectWiz
- SMS — это стандартный канал: один из включённых в тариф каналов или 9 $/мес как дополнение
- Дополнение покрывает платформу — входящие, ИИ, кампании, согласия, — а не плату за сообщение
Со стороны трафика
Провайдер выставляет счёт вам напрямую и по тому тарифу, о котором вы договорились, — ConnectWiz не добавляет наценки и не берёт процента. Количество сегментов, отмеченное в каждой переписке, существует ровно для того, чтобы этот счёт никогда не был загадкой.
Самые надёжные 160 символов в переписке.
Подключите своего провайдера и дайте SMS мозг, входящие и совесть.