ConnectWiz + Twilio
Интеграция работаетВаш Twilio. Наши входящие, мозги и тормоза.
Оставьте себе аккаунт Twilio, номера и цены, о которых вы уже договорились, — и дайте SMS маршрутизируемые входящие, ИИ, который отвечает коротко, кампании с настоящей проверкой согласий и отчёты о доставке, которые говорят правду.
SMS
Что именно делает
Реквизиты зашифрованы
Ваши SID и токен Twilio хранятся в зашифрованном виде и больше никогда не показываются; ваши имена отправителя, messaging services и регистрации остаются ровно такими, какими вы их настроили.
По-настоящему в обе стороны
Входящие сообщения приходят через криптографически подписанные вебхуки и становятся маршрутизированными диалогами; колбэки статуса ведут каждое сообщение вверх по лестнице «отправлено → доставлено», которая идёт только вперёд, — подтверждённая доставка никогда не откатывается.
Сегменты видны в переписке
Каждая отправка записывает, сколько SMS-сегментов реально ушло, — счёт от Twilio объясняется прямо из диалога.
Подтверждение номера встроено
Подтверждение телефона одноразовым кодом едет на Twilio Verify: код генерирует, доставляет и проверяет сам Twilio, мы не храним ничего.
Техническая часть
Арифметика сегментов — это деньги, поэтому она живёт на сервере
Один источник истины по стоимости
Подсчёт сегментов идёт на сервере, ровно в одном месте. Копия на клиенте разъехалась бы с тем, что реально попадает в счёт, — и разъезжается она всегда в ту сторону, которая успокаивает.
Буква ş, которая утраивает ваш счёт
Один символ вне алфавита GSM роняет всё сообщение до сегментов по 70 символов. Редактор знает об этом до отправки: 161 символ GSM стоит двух сегментов по 153, а не 160 плюс один.
Даже escape-пары
Символы вроде ^, {, } и € в кодировке GSM стоят по две единицы каждый, а эмодзи в UCS-2 — по две; счётчик считает их так же, как оператор связи.
Messaging Services — в первую очередь
Если у вас настроен Twilio Messaging Service, отправка предпочитает его голому номеру — и наследует ваш пул, закреплённого отправителя и настройки соответствия, а не обходит их.
Verify — управляемым способом
Подтверждение телефона идёт через Twilio Verify: код генерирует, доставляет и проверяет Twilio, на языке клиента, — секреты OTP хранить не нужно, и утекать нечему.
Ошибки возвращаются с именем
Отклонённая отправка возвращается с настоящей причиной от Twilio — авторизация, гео-разрешения, неподтверждённый номер на пробном аккаунте — и эта причина показывается оператору, а не отмывается в общую ошибку.
Настройка
Как подключается
Вставьте свои реквизиты
SID и токен, зашифрованные при хранении и проверенные при настройке.
Выберите отправителей
Ваши номера и имена отправителя появляются как каналы, которые можно маршрутизировать по отделам.
Пишите с включёнными тормозами
Кампании проверяют согласие по каждому получателю в момент отправки: отписавшегося во вторник в среду пропустят и запишут причину.
Вместе лучше
С чем сочетается
Кампании
SMS-кампании идут с перепроверкой согласия по каждому получателю в момент отправки, а весь конвейер отправки описывает страница канала SMS во всех подробностях.
İYS (Турция)
Турецкие коммерческие SMS остаются чистыми перед реестром: за это отвечает интеграция İYS — согласия уходят наружу, отписки из реестра забираются каждый день.
Flows
Напоминания о записи, статусы заказа и цепочки возврата интереса отправляют SMS через шаги сценария — те же ворота согласия, та же арифметика сегментов.
Безопасность и гарантии
Скучные гарантии
Входящее криптографически ваше
Каждый входящий вебхук проверяется схемой подписи Twilio: HMAC по полному URL и отсортированной полезной нагрузке, на ключе вашего токена аккаунта. Неподписанное «входящее SMS» — это открытая дверь в чьи-то входящие; здесь она закрыта.
С секретами обращаются как с секретами
SID и токен шифруются при хранении, отправляются только в заголовках аутентификации и никогда не пишутся в журнал и не попадают в тексты ошибок.
Согласие — дважды
Отправка кампании проверяет согласие при сборке аудитории и ещё раз по каждому сообщению в момент отправки: отписавшегося во вторник в среду пропустят, а пропуск запишут вместе с причиной.
Отчёты о доставке тоже подписаны
Колбэки статуса доставки проверяются по подписи ровно так же, как входящие сообщения, вашим собственным ключом: неподписанный эндпоинт статуса позволил бы кому угодно пометить ваши сообщения как «доставлено» — тише поддельного сообщения и хуже него, потому что искать никто не пойдёт.
Мелкий шрифт — без прикрас
Границы, прописанные явно
Без MMS
Картинки в сообщениях не реализованы: вложение отваливается с названной причиной, а не исчезает молча, — но оно отваливается, и мы об этом говорим.
Буквенный ID = только в одну сторону
Брендированный буквенный отправитель не может принимать ответы — это физика SMS, и редактор об этом знает.
Честное подключение важнее громкого.
Каждая интеграция здесь описана по тому, что она делает на самом деле, — вместе с направлением, владением и ограничениями.