Решения
Разные отрасли. Одно и то же сообщение в WhatsApp в 2 часа ночи.
Каждому бизнесу достаётся одна и та же проблема в разных костюмах: клиенты везде, ответы врозь. Вот как шесть отраслей используют ConnectWiz.
Интернет-магазины и розница
Отвечайте на «это есть в наличии?», пока вы спите
Покупатели спрашивают в Instagram, покупают на сайте и жалуются в WhatsApp. ConnectWiz держит весь путь в одной переписке: Wiz разбирается с размерами, наличием и доставкой, а команда занимается ростом.
- Wiz отвечает на вопросы о товаре, наличии и доставке по вашему каталогу и правилам
- Интеграция с WooCommerce показывает корзину и заказы рядом с каждым чатом
- Каталоги WhatsApp, корзины и статусы заказов — прямо в диалоге
- Брошенный интерес становится сегментом, а рассылка о распродаже пишется сама
Видела кроссовки у вас в истории — 42-й есть?
42-й есть в белом и оливковом 👟 Доставка сегодня бесплатная. Прислать ссылку на оформление?
Клиники и бизнес по записи
Ресепшен, который никого не ставит на удержание
Пациенты звонят и пишут на один и тот же номер. ConnectWiz отвечает и там и там на одном экране: записывает на приём, отправляет напоминание и хранит каждое согласие.
- Wiz записывает на приём прямо в диалоге, сверяясь с реальной доступностью
- У звонков и чатов одна история пациента — никаких «сейчас посмотрю в другой системе»
- IVR направляет в нужный отдел, а позвонившим в нерабочее время обещают перезвонить — и перезванивают
- Переписка начинается с согласия, процессы GDPR и KVKK встроены
Можно записаться на осмотр на этой неделе?
У доктора Аксоя свободны четверг в 14:30 и пятница в 10:00. Что удобнее?
SaaS и софт
Поддержка, которая растёт без арифметики по штату
ИИ, обученный на документации, берёт вопросы «как мне…», люди — те, за которыми риск оттока, а отзывы из магазинов приложений лежат в той же очереди: отзыв на две звезды — это обращение в поддержку со зрителями.
- Обучите Wiz на своём сайте документации обходом — в ответах есть ссылка на конкретную страницу
- BYOK: используйте свой аккаунт у поставщика ИИ и платите по его прайсу
- Отзывы из App Store и Play разбираются рядом с чатами, регрессии версий видны рано
- Вебхуки отправляют диалоги в ваши собственные конвейеры и дашборды
Как сменить ключи API без простоя?
Создайте второй ключ, выкатите его, потом отзовите старый — простоя нет. По шагам: документация → «Безопасность» → «Ротация ключей».
Агентства и клиентские команды
Ведите входящие каждого клиента. И не сходите с ума.
Отделы, детальные роли и области видимости супервизоров сделаны для команд, которые отвечают от чужого имени. White-label в тарифе Business ставит ваш бренд на виджет, на письма и на всё остальное.
- Отдельный отдел на каждого клиента, со своими операторами и супервизорами
- Разбор комментариев под рекламой и личных сообщений по кампаниям, которые вы ведёте
- White-label: ваш логотип, ваш домен, ваша строка в счёте
- Реферальная программа платит вам за каждый приведённый аккаунт
Образование и набор
Каждый вопрос — будущий студент. Отвечайте соответственно.
В сезон приёма все каналы заливает разом. Wiz мгновенно отвечает на вопросы о программах, стоимости и сроках, а консультанты получают уже квалифицированные заявки вместе со всей историей.
- Вопросы о программах и стоимости — по вашему собственному каталогу, круглосуточно
- Формы собирают данные абитуриента прямо в чате — сразу в CRM
- Сегменты по интересу к программе, напоминания о сроках в WhatsApp и по почте
- 52 языка для международного приёма
Путешествия и гостеприимство
Гости пишут на пяти языках. Вы отвечаете в одних входящих.
От «завтрак входит в стоимость?» до отзыва, который гость оставит после выезда, — все отношения с гостем, на любом языке, в тех каналах, которыми путешественники действительно пользуются.
- Wiz отвечает про свободные номера, удобства и дорогу на языке гостя
- Подтверждения в WhatsApp и допродажи до заезда — с проверкой согласия
- Отзывы в Google разбираются и получают ответ из той же очереди
- Телефон ресепшена звонит в браузере — с историей гостя на экране
Вашей отрасли в списке нет? Всё равно подойдёт.
Если вам пишут клиенты, ConnectWiz работает для вас. Расскажите, чем вы занимаетесь, — покажем, как это ложится на продукт.