ConnectWiz pre LinkedIn
Komentáre a záujemcoviaKomentáre na firemnej stránke sú B2B konverzácie. Tak s nimi aj zaobchádzajte.
Pod každým príspevkom na LinkedIne kladú potenciálni zákazníci skutočné otázky pred celou svojou sieťou. ConnectWiz tieto komentáre – aj odpovede z vašich formulárov na zber kontaktov – stiahne na jedno pracovisko, ktoré máte pod kontrolou. A hranicu, ktorú LinkedIn stanovuje pre správy, pomenúva otvorene, pretože ju nikto mimo uzavretého partnerského programu neprekročí.
Pracovisko pre komentáre
Komentáre na stránke, spravované ako konverzácie
Pripojenie s ohľadom na organizáciu
Prihláste sa cez LinkedIn a vyberte si z firemných stránok, ktoré naozaj spravujete – kanál sa viaže na organizáciu, nie na osobný profil.
Komentáre s kontextom príspevku
Komentáre prichádzajú na spoločné triediace pracovisko spolu s príspevkom, na ktorý reagujú – pridelené, označené štítkami a vybavované vedľa Instagramu, YouTube a zvyšku vašej verejnej prítomnosti.
Odpovedajte – aj moderujte
Odpovede zverejňujte priamo z pracoviska v mene stránky a komentáre, ktoré treba zmazať, zmažte – vlastnými nástrojmi LinkedInu. Wiz navrhuje; predvolene schvaľuje človek.
Disciplína triedenia v B2B
Najprv „čaká na odpoveď“, hromadné prideľovanie, ovládanie z klávesnice – otázka CTO o kúpe sa neutopí pod gratulačnými emoji.
Formuláre na zber kontaktov
Odpovede z formulárov, doručené celé
Celé odpovede, nie iba mená
Odpovede z formulárov na zber kontaktov na LinkedIne sa sťahujú s kompletnými otázkami a odpoveďami a stávajú sa záujemcami v CRM – s kontextom, ktorý váš obchodný tím naozaj potrebuje, nie s holým e-mailom.
Rovno do pipeline
Záujemcovia sa dostanú do toho istého CRM ako kontakty zo všetkých kanálov – dajú sa označiť štítkom, prideliť a osloviť na tom kanáli, s ktorým naozaj súhlasili.
Sťahované podľa plánu
Formuláre a komentáre sa sťahujú pre každú pripojenú stránku v pravidelných intervaloch – LinkedIn tu žiadny push neponúka a my radšej povieme počet minút, než by sme naznačovali reálny čas.
Poctivá hranica
Prečo tu nie je schránka pre LinkedIn – a nenájdete ju ani inde
Správy stránok sú len pre partnerov
Pages Messaging API od LinkedInu je uzavretý partnerský program. Nie sme v ňom my a nie sú v ňom ani nástroje, ktoré vám tvrdia opak – ich „schránka pre LinkedIn“ je zvyčajne automatizácia prehliadača v rozpore s podmienkami LinkedInu.
Žiadne skratky, ktoré porušujú podmienky
Nescrapujeme, neovládame prehliadače na diaľku ani nepreprodávame session cookies. Postavenie vašej stránky u LinkedInu má väčšiu cenu než zaškrtnutá funkcia – a rovnako uvažujeme pri každom kanáli.
Poctivá príručka
Odpovedzte verejne pod príspevkom, získajte kontakt a pokračujte na kanáli, ktorý patrí vám obom – e-mailom, na WhatsAppe alebo telefonicky. Pracovisko je postavené presne okolo tohto postupu.
Spolu lepšie
Kde sa LinkedIn stretáva so zvyškom stacku
Formuláre plnia pipeline
Záujemca z LinkedInu príde ako kontakt v CRM s odpoveďami z formulára a dôkazom súhlasu, vstúpi do pipeline, odkiaľ môže spustiť nadväzujúci scenár, ktorý ste si nakreslili – nie CSV, ktoré si niekto stiahne v piatok.
Komentáre dostanú plný servis schránky
Komentáre z firemnej stránky prichádzajú ako smerované konverzácie – s prideľovaním, internými poznámkami a históriou – takže na otázku pod vaším oznámením produktu odpovie ten správny človek, a to viditeľne.
Pokračujte tam, kde môžete odpovedať
Správy stránok sú len pre partnerov (otvorene to píšeme nižšie), takže poctivou cestou, ako na záujemcu nadviazať, je e-mail, telefón alebo WhatsApp – všetko pri tom istom kontakte, na jedno kliknutie.
Wiz navrhuje verejné odpovede
Odpovede na komentáre v B2B budujú vaše postavenie na trhu. AI ich navrhuje z vašej znalostnej bázy a vo vašom štýle; kým sa čokoľvek zverejní, schváli to človek.
B2B príručka
Rýchlosť reakcie rozhoduje o všetkom
Odpovedajte záujemcom, kým ich záujem neochladne
Záujem B2B zákazníkov chladne z hodiny na hodinu. Poslať záujemcu z LinkedInu rovno jeho vlastníkovi s odpočtom SLA – namiesto týždenného exportu – je najúčinnejšia zmena, ktorú táto integrácia prináša.
Oddeľte prúdy
Obchodné otázky, problémy pre podporu aj uchádzači o prácu komentujú pod tými istými príspevkami. Prúdy s rôznymi vlastníkmi udržia obchodný tím mimo náborového radu a naopak.
Prepojte výsledky s výdavkami na reklamu
Kampane na získavanie záujemcov si rozpočet zaslúžia, len ak sa výsledky vracajú späť – fázy pipeline vám povedia, ktorá kampaň priniesla zákazníkov, nie len vyplnené formuláre.
CTO, ktorý sa pýta vo vašich komentároch, na pondelok čakať nebude.
Dajte konverzácie svojej firemnej stránky do radu s vlastníkom.