ConnectWiz za Google Business
Premium kanalVaša ocena na Googlu je vaša izložba. Postavite jo v vrsto, ki jo nekdo obdeluje.
Preden stranke pokličejo, preberejo. ConnectWiz mnenja na Googlu za vsako lokacijo spremeni v razvrščeno vrsto z osnutki odgovorov z AI, ki jih odobrite vi – vključno z večletno zgodovino neodgovorjenih mnenj, uvoženo tiho, brez enega samega obvestila nekdanjim strankam.
Povezava in uvoz
Ena prijava v Google. Vse lokacije. Vsa zgodovina.
Povezovanje je izbira s seznama, ne projekt – uvoz pa spoštuje pravilo, ki ga večina orodij krši: večletna mnenja morajo prispeti tiho.
OAuth z izbirnikom lokacij
Prijavite se z Googlom, oglejte si vse lokacije v svojih računih profila Google Business in izberite tiste, ki jih želite upravljati. Tokeni ostanejo na strežniku – brskalnika se nikoli ne dotaknejo.
En kanal na lokacijo
Vsaka poslovalnica postane svoj kanal: njena mnenja gredo k njenemu vodji, njena statistika stoji zase, sedež pa še vedno bere eno združeno vrsto. Pripravljeno za franšize že privzeto.
Tih uvoz zgodovine
En klik prenese celotno zgodovino mnenj v vrsto – do 2.000 mnenj na zagon, z možnostjo nadaljevanja in varnim ponovnim zagonom. Tiho po zasnovi: ne sproži se nobeno obvestilo in AI nikoli po pomoti ne odgovori na tri leta staro mnenje.
Odgovori se zrcalijo v obe smeri
Mnenje, na katero je bilo odgovorjeno v aplikaciji profila Google Business, sem prispe že označeno kot odgovorjeno – brez dvojnih odgovorov in brez sprožitve AI. Objavite iz ConnectWiza in Google odgovor takoj prikaže kot odgovor podjetja.
Nabiralnik za mnenja
Vrsta, zgrajena okoli enega vprašanja: kaj še čaka na odgovor?
Mnenja so v istem nabiralniku za razvrščanje kot komentarji z desetih drugih platform – en potek dela, en ton, vse javne površine.
»Čaka na odgovor« je začetni pogled
Privzeta vrsta prikaže natanko tista mnenja, ki so odprta in neodgovorjena – z ene ali druge strani. Vse drugo (odgovorjeno, opuščeno) se samo umakne s poti.
Filtri po zvezdicah, osebi, kraju
Vrsto filtrirajte po oceni, lokaciji ali dodeljeni osebi, vključno s skupino »nedodeljeno«, ki pokaže, kaj uhaja skozi, ali pa prosto iščite po besedilu mnenj in avtorjih.
Razvrščanje v paketu, odgovori posamično
Izberite sto mnenj in jih z eno potezo dodelite, opustite ali zanje zahtevajte osnutke z AI. Objava pa ostane po eno mnenje naenkrat – namenoma. Javni odgovori si zaslužijo posamezno pozornost, množično objavljanje pa je pot, po kateri blagovne znamke zaslovijo iz napačnih razlogov.
Lastništvo, ne občutek
Mnenja se dodeljujejo kot pogovori – na vsakem je ime, navigacija s tipkovnico ohranja razvrščanje hitro, oznake neprebranih za vsak vir pa pokažejo, kaj se je nabralo čez noč.
»Zakaj ne« izveste, preden začnete tipkati
Kadar dejanje ni mogoče, na primer pri mnenju, ki ga je Google medtem odstranil, ali pri zmožnosti, ki je platforma ne ponuja, nabiralnik to pove, preden napišete odgovor, ne šele potem, ko ga izgubite zaradi napake API-ja.
Mnenja ob vsem drugem
Isti nabiralnik razvršča komentarje z Instagrama, Facebooka, YouTuba in iz trgovin z aplikacijami – vaš javni ugled je en potek dela, ne pet zavihkov s petimi lastniki.
Odgovori z AI
Wiz pripravi osnutek iz vaših vsebin. Objavite ga vi.
Utemeljeno, ne splošno
Osnutki nastanejo iz vaše baze znanja, torej iz vaših pravil, vašega tona in dejanskih podrobnosti mnenja – ne iz predloge s samodejno vstavljenim imenom podjetja.
Vsi načini so privzeto IZKLOPLJENI
Samodejni javni odgovori obstajajo za ekipe, ki jih želijo – a vsi načini odgovarjanja z AI so privzeto izklopljeni. Nič ne odgovarja vašim strankam javno, dokler se ne odločite drugače.
Osnutek na zahtevo
Vsako posamezno mnenje lahko dobi enkraten osnutek z AI, tudi ko je avtomatizacija povsem izklopljena – in osnutek na zahtevo se nikoli ne objavi sam. Čaka, pripravljen za urejanje, na odločitev človeka.
Merjeno kot vse drugo
Osnutki z AI se štejejo v AI-kvoto vašega paketa z istim števcem kot nabiralnik – brez nepričakovanih postavk na računu, in ko se kvota izčrpa, delo preide na ročni način, nikoli v tišino.
Drobni tisk brez olepševanja
Česa Googlova platforma ne dovoli – črno na belem, preden kupite
Večina orodij omejitve platform skriva za »pišite prodaji«. Mi jih objavimo, ker vas bodo tako ali tako doletele.
Samo mnenja – po Googlovi odločitvi
Google je julija 2024 vsem ukinil klepet v profilu Google Business. Vsako orodje, ki še oglašuje »sporočila Google«, opisuje preteklost. Ta kanal so mnenja, urejena, kot je treba.
Do 30 minut zamika
Google za mnenja ne ponuja webhooka, zato vsa orodja preverjajo sama – mi to počnemo vsakih 30 minut in vam to povemo, namesto da bi namigovali na »realni čas«, ki ga nihče ne more zagotoviti.
Brez zasebnih odgovorov
Google za avtorje mnenj ne razkrije identitete, ki bi ji bilo mogoče pisati, zato nobena platforma mnenja ne more preseliti v zasebni pogovor. Vaš odgovor je javen – in prav zato ga je vredno dobro napisati.
Odgovor je edini glagol
Mnenj na Googlu orodja ne morejo skriti ali izbrisati – nanje lahko le odgovorite (ali jih Googlu prijavite po njegovem postopku). Nabiralnik ne prikazuje gumbov, ki ne morejo delovati.
Lokalni priročnik
Soseska izbira po mnenjih
Delež odgovorov je viden
V profilu Google Business potencialne stranke vidijo, ali lastnik odgovarja – profil, kjer vsako mnenje dobi premišljen odgovor, deluje kot podjetje, ki bo odgovorilo tudi njim.
Šprint ob eni zvezdici
Slabo lokalno mnenje stane obiske še ta teden, ne šele v tem četrtletju. Vrsta »Čaka na odgovor« ga postavi na prvo mesto, z lastnikom in rokom, dokler je zgodba še dovolj sveža, da jo lahko popravite.
Teme po lokacijah
Označite, kar se ponavlja, na primer parkiranje, čakanje ali določeno izmeno, in tok mnenj postane operativno poročilo, po katerem lahko vodja poslovalnice ukrepa.
Premium kanal
Koliko stane
Na strani ConnectWiz
- Kanali za mnenja so premium: eden od izbranih kanalov v paketu Pro ali 19 $/mesec kot dodatek
- Vse lokacije v eni povezavi – dodatek se ne plača za vsako poslovalnico posebej
- Osnutki z AI porabljajo redno AI-kvoto vašega paketa
Na strani Googla
Google za dostop do mnenj in odgovore ne zaračuna ničesar – na tem kanalu ni števca porabe, ne na eni ne na drugi strani. Edini strošek je pozornost, in prav z njo vrsta varčuje.
Pogosta vprašanja o Google Business
Preden se povežete
Več odgovorov najdete na strani Pogosta vprašanja, sicer pa pišite neposredno naši ekipi.
Vsako neodgovorjeno mnenje je javno skomignjenje z rameni.
Povežite lokacije, tiho uvozite zgodovino in dajte svojemu ugledu na Googlu lastnika.