ConnectWiz za e-pošto

Upokojite skupno geslo. Obdržite skupni nabiralnik.

support@ si zasluži več kot pet ljudi, prijavljenih v en Gmail. ConnectWiz e-poštne niti spremeni v usmerjene pogovore – s pravimi nitmi, z lastno identiteto pošiljatelja, z osnutki z AI, s pravim poštnim odjemalcem za namizje in mobilne naprave ter z omejitvami, zapisanimi brez olepševanja tam, kjer jih lahko preberete.

Povežite e-pošto Drobni tisk brez olepševanja
Vaš naslov, vaš ugled Prave niti po RFC Mobilna vrsta za pošto vključena
Ena nit, pravilno sešita
Neskladje na računu – #5310
Nit po pravih Message-ID-jih, ne po ugibanju iz zadeve
Re: urejeno – popravljeni račun v prilogi
popravljeni-racun.pdf · poslano z vašega naslova
Kopija shranjena v vašo pravo mapo Poslano
Ista vrsta v mobilni aplikaciji za agente
3
Poti noter – Gmail prek OAuth, kateri koli nabiralnik prek IMAP/SMTP, Outlook zgrajen in ga vklapljamo
5 min
Interval preverjanja, zapisan črno na belem – poštene minute, ne navidezni realni čas
1:1
Nit v pogovor – odgovori strank se pripnejo nazaj po pravih ID-jih sporočil po RFC
0
Skupnih bazenov za pošiljanje – vsako sporočilo odide z vašega naslova, na ugledu vaše domene

Priklop

Danes dve poti noter, tretjo vklapljamo – in eno pravilo za identiteto

Gmail prek OAuth

Prijavite se z Googlom in nabiralnik se poveže – ter ostane zares dvosmeren: arhiviranje, zvezdice, označevanje kot prebrano in brisanje v ConnectWizu se odrazijo v pravem nabiralniku.

Karkoli prek IMAP/SMTP

Domene po meri, stari gostitelji, nenavadne nastavitve – če govori IMAP in SMTP, se poveže s poverilnicami. Poslane kopije se celo shranijo v pravo mapo Poslano nabiralnika, ki jo najdemo po standardu, ne z ugibanjem imena.

Outlook Vklop poteka

Integracija z Microsoft 365 – branje, pisanje in pošiljanje prek Grapha – je v kodi dokončana in jo vklapljamo. Dokler ne deluje za vse, ta oznaka ostane; nabiralniki Outlook se danes povezujejo prek IMAP.

Odgovor v imenu nabiralnika – ali v lastnem imenu

Skrbniško pravilo določa, ali odgovori odidejo z naslova skupnega kanala ali iz lastnega nabiralnika agenta, ki odgovarja – en vmesnik, obe identiteti, brez gledališča s posredovanjem.

Niti → pogovori

Prave niti, ne ugibanje iz vrstice z zadevo

Vsako odhodno sporočilo nosi pravilno ustvarjen Message-ID z glavama In-Reply-To in References, ki kažeta na sporočilo stranke – zato se njen odgovor v isti pogovor pripne po standardu, ne s prepoznavanjem vzorca »Re: Re: Re:«.

Abstraktna 3D-ilustracija: steklena ovojnica, ki se razpre v verigo kartic sporočil iz niti, povezanih s svetlečo indigo črto

Niti postanejo pogovori

Dohodna pošta se samodejno umesti v pravi pogovor in k pravemu stiku – konec arheologije v slogu »glej posredovano nit spodaj«, zgodovina e-pošte pa stoji ob zgodovini klepetov in klicev iste osebe.

Priloge v obe smeri

Dohodne datoteke ostanejo shranjene pri pogovoru; odhodna sporočila nosijo priloge v okviru omejitev vašega delovnega prostora. Popravljeni račun res prispe.

Odgovor, odgovor vsem, posredovanje

Poln nadzor nad polji Za, Kp in Skp, spreminjanje zadeve in telo v HTML – e-poštna dejanja, ki jih vaša ekipa res uporablja, zabeležena pri pogovoru.

Usmerjanje ob prihodu

Pravila za obdelavo počistijo ločila v zadevi, pošto usmerijo v pravi oddelek in samodejno dodajo oznake – support@ in billing@ si lahko delita delovni prostor, ne da bi si delila en kup.

Poslane kopije s potrdilom

Pri nabiralnikih IMAP se poslana kopija shrani v vašo pravo mapo Poslano, vsako sporočilo pa zabeleži, ali je bilo shranjevanje uspešno, preskočeno ali neuspešno. Dostavljeno sporočilo nikoli ne dobi oznake neuspeha samo zato, ker kopije ni bilo mogoče shraniti.

E-pošta ve za WhatsApp

E-pošta je pogled na isto časovnico stranke kot vsi drugi kanali – zato nihče ne prosi stranke, naj znova povzame, kar je prejšnji teden že povedala v klepetu.

Poštni odjemalec

Pravi poštni vmesnik – ne oblaček klepeta s kravato

E-pošta ima svojo obliko: mape, dolge niti, oblikovano besedilo, prejemnike. ConnectWiz ima zanjo pravi poštni odjemalec – na namizju in kot polnovredno vrsto v mobilni aplikaciji za agente.

Abstraktna 3D-ilustracija: široka steklena plošča poštnega odjemalca s stolpcem map in vrsticami vsebine, lebdeča kartica za pisanje s kroglo za pošiljanje in ob njej majhen telefon

Mape in niti

Mape nabiralnika, branje po nitih in iskanje po pošti – miselni model, ki ga ekipa že pozna, v delovnem prostoru, ki ga že uporablja.

Urejevalnik oblikovanega besedila

Oblikovanje, prejemniki kot oznake, priloge in osnutki – e-pošta, ki je ob prejemu videti kot e-pošta, brez odhoda z delovnega mesta.

Pošta na mobilniku

Aplikacija za agente ima pošto kot lastno vrsto ob klepetih, klicih in komentarjih – na vprašanje o računu se odgovori z vlaka, ne »ko bom spet za mizo«.

Sodelovanje v ekipi

Dodeljevanje, interne opombe in oddelki delujejo pri e-pošti natanko tako kot pri vseh drugih kanalih – lastništvo je jasno določeno, zato dva agenta nikoli ne odgovorita na isto nit dvakrat.

AI in kampanje

Osnutki na zahtevo. E-novice prek lastnega ponudnika.

AI Write

Wiz pripravi osnutke odgovorov iz vaše baze znanja, prilagodi ton in prevaja – v urejevalniku, gumb za pošiljanje pa vedno drži človek.

Kampanje prek vašega ESP

E-novice in sporočila življenjskega cikla se segmentom občinstva pošiljajo prek vašega lastnega povezanega ponudnika (Resend, Brevo ali Mailchimp), privolitve pa se upoštevajo samodejno. Vaš seznam, vaš odnos s ponudnikom, vaša dostavljivost.

Odgovori se vrnejo domov

Odgovori na kampanje se vrnejo v skupni nabiralnik kot pogovori – ker je odgovor na e-novice prodajni pogovor, orodja za množično pošiljanje pa izgubijo prav takšne.

Drobni tisk brez olepševanja

Kaj sinhronizacija e-pošte zares je – povedano, preden kupite

Preverjanje vsakih pet minut

Nabiralnike preverjamo vsakih pet minut – potiskanja ni. E-pošta je kanal, pri katerem so minute povsem v redu; kadar štejejo sekunde, so tu kanali za klepet.

Eno delovno mesto, ne dve

Odgovori, napisani v vmesniku Gmaila ali Outlooka, se ne vrnejo v nit v ConnectWizu – API-ji nabiralnikov jih ne izpostavljajo zanesljivo. Ekipe, ki odgovarjajo iz ConnectWiza, imajo eno popolno zgodovino; razdeljene ekipe imajo razdeljeno zgodovino.

Sedemdnevno okno za branje

Uvoznik bere nedavno pošto (zadnji teden) z zaščito pred dvojniki – nabiralnik povežite in ga pustite povezanega; nabiralnika, ki je bil več tednov brez povezave, ni mogoče prebrati za nazaj.

Upravitelja podpisov še ni

Odhodna identiteta je določena na ravni naslova (From, Reply-To, CC/BCC) – knjižnica podpisov za posamezne agente še ni zgrajena. Raje povemo tukaj, kot da bi vas to presenetilo v drugem tednu.

Standardni kanal

Koliko stane

Na strani ConnectWiz

  • E-pošta je standardni kanal: eden od kanalov, vključenih v vaš paket, ali 9 $/mesec kot dodatek
  • V en delovni prostor lahko teče več nabiralnikov
  • AI Write se krije iz redne kvote AI v vašem paketu
Oglejte si pakete ConnectWiz

Pošiljanje

Odgovori podpore odidejo prek vašega lastnega nabiralnika ali SMTP – pristojbine na sporočilo pri nas ni. Pošiljanje kampanj se obračuna prek vašega lastnega računa pri ESP (Resend, Brevo, Mailchimp) po vaših dogovorjenih cenah; na vaš promet ne dodajamo pribitka.

Pogosta vprašanja o e-pošti

Preden se povežete

Več odgovorov najdete na strani Pogosta vprašanja, sicer pa pišite neposredno naši ekipi.

Gmail se poveže neposredno prek OAuth; vse, kar govori IMAP in SMTP (domene po meri, drugi gostitelji), se poveže s poverilnicami. Podpora za Outlook/Microsoft 365 je zgrajena in jo trenutno vklapljamo; dokler ne bo delovala, bo ta stran to jasno navajala. V en delovni prostor lahko teče več nabiralnikov.

Da. Odhodna pošta se pošilja prek vašega lastnega računa ali SMTP, z vašega naslova in domene – ConnectWiz vaše identitete nikoli ne spelje skozi skupni bazen za pošiljanje. Za vsak kanal lahko celo izberete, ali odgovori odidejo kot skupni nabiralnik ali z lastnega naslova agenta, ki odgovarja.

Nabiralnike preverjamo vsakih pet minut – pošteno periodično preverjanje, ne navidezni realni čas. E-pošta je kanal, pri katerem so minute povsem v redu; kjer štejejo sekunde, sta tu klepet in sporočilne aplikacije.

Da – kampanje se segmentom občinstva pošiljajo prek vašega lastnega povezanega ponudnika e-poštnih storitev (Resend, Brevo ali Mailchimp), privolitve pa se upoštevajo samodejno. Odgovori se vrnejo v skupni nabiralnik kot pogovori, ne v prazno.

Izberite eno delovno mesto. Odgovori, napisani v vmesniku Gmaila ali Outlooka, se ne vrnejo v nit v ConnectWizu – to je omejitev tega, kako API-ji nabiralnikov izpostavljajo poslano pošto, in jo raje povemo, kot da bi jo skrivali. Ekipe, ki odgovarjajo iz ConnectWiza, imajo eno popolno zgodovino, ki jo je mogoče dodeljevati.

support@ je lahko sistem, ne stresni test.

Povežite svoj nabiralnik in e-pošti dajte enake supermoči, kot jih ima vaš klepet.

Povežite e-pošto Vsi kanali