ConnectWiz za Google Play
Premium kanalGoogle vaša mnenja v Playu pozabi v enem tednu. Mi ne.
Večina ekip za to past ne ve: Googlov API za mnenja vrača le približno zadnjih sedem dni. ConnectWiz poizveduje vsakih 30 minut, zato nič ne zdrsne iz dosega – povratne informacije iz Androida pa postavi v isto vrsto in jim določi ista merila kot mnenjem iz App Stora.
Priklop
Povezovanje, ki samo ugotovi, kaj je narobe
Nastavitev Play Console poteka čez dve Googlovi konzoli in se ustavi na štiri zmedeno različne načine. Vsako napako smo spremenili v diagnozo z imenom – ker »Prišlo je do napake« ni navodilo za nastavitev.
Storitveni račun, enkrat za vselej
Ustvarite storitveni račun, prenesite njegov ključ JSON in mu v Play Console dodelite dostop – naš vodnik vas vodi skozi vsak korak, ključ pa je od trenutka, ko ga prilepite, shranjen šifriran.
Šest poimenovanih napak
Nepravilno oblikovan ključ, zavrnjen ključ, manjkajoče dovoljenje, aplikacija ni najdena, storitev ni dosegljiva ali preprosto napaka – vsaka se zazna posebej in pokaže na natančno tisto konzolo in zaslon, kjer je rešitev.
Mnenja z ocenami
Besedilo mnenja in ocena z zvezdicami prideta v vrsto vsakih 30 minut – mnenja lahko filtrirate po zvezdicah, jih dodelite in nanje odgovorite kar tam.
Odgovori razvijalca, kar na mestu
Uradni odgovor razvijalca objavite neposredno iz nabiralnika – po želji ga iz vaše vsebine pripravi Wiz, privzeto pa ga vedno odobri človek.
Vrsta
Nehajte voditi dva poteka dela za mnenja ene aplikacije
En mobilni ugled
Mnenja iz trgovin Google Play in App Store se stekajo v eno razvrščeno vrsto – isto usmerjanje, isti osnutki, ista merila za odobritev. Vprašanje »Kako kaže v trgovinah?« dobi en sam odgovor.
Privzeto »Čaka na odgovor«
Začetni pogled prikazuje le odprta mnenja brez odgovora. Potrjene pohvale se same pospravijo, poročila o sesutjih pa ostanejo vidna, dokler jih nekdo ne prevzame.
Razvrščanje v paketu, objava posamično
Dodeljujte, zavračajte in pripravljajte osnutke v paketih, objavljajte pa namenoma enega po enega – javni odgovor je premišljeno dejanje, ne serijsko pismo.
AI z vklopljeno varovalko
Wiz pripravlja osnutke odgovorov na podlagi vaše baze znanja. Vsi načini avtomatizacije so ob namestitvi izklopljeni, osnutki na zahtevo pa se nikoli ne objavijo sami.
Vsa jezikovna območja Playa
Mnenja prihajajo v jeziku, v katerem pišejo vaši uporabniki. Wiz jih prebere vsa in osnutke pripravi v istem jeziku.
Za vsako mnenje odgovorna oseba
Dodeljevanje, oznake neprebranega za vsak vir in razvrščanje, prilagojeno tipkovnici, ohranjajo vrsto v gibanju – skrb za ugled postane urnik dežurstev, ne kup slabe vesti.
Drobni tisk brez olepševanja
Kaj dovoli Googlov API za Play – črno na belem
Enotedensko okno
Googlov API vrača mnenja približno zadnjih sedmih dni – uvoza za nazaj ni in tega ne more zaobiti nihče. Naš odgovor je ritem: poizvedba vsakih 30 minut, da med povezavo ne zamudimo ničesar.
Odgovor je edini glagol
Javni odgovor razvijalca – to je ves nabor glagolov. Brez skrivanja, brez brisanja, brez zasebnega sporočila; zlorabe se prijavljajo z Googlovimi lastnimi orodji za prijavo.
Odgovarjajte tu, ne tam
Odgovora, napisanega neposredno v Play Console, API ne vrne nazaj – izberite en nabiralnik (tega), da bo »Čaka na odgovor« ostal verodostojen.
Poizvedovanje, jasno povedano
Za mnenja v Playu webhook ne obstaja, zato poizveduje vsako orodje. Naše vsakih 30 minut, črno na belem – ne namigujemo na »sprotnost«, ki je nihče ne more zagotoviti.
Priročnik za mnenja
Nabiralnik za Google Play, ki se obrestuje
Najslabše najprej, vedno
Mnenje z eno zvezdico je stranka tik pred odhodom in javni prepir, ki ga ta hip izgubljate. Vrsta »Čaka na odgovor« ga postavi na začetek, z odgovorno osebo in uro, ki teče – okno za odgovore v Playu pa poskrbi, da ura teče zares, ne le v prispodobi.
Pišite za naslednjih tisoč bralcev
Ocenjevalec se morda ne bo nikoli vrnil, vsak potencialni kupec pa pred odločitvijo prebere odgovore lastnika. Miren, konkreten odgovor, ki poimenuje popravek, je marketing, ki se obrestuje.
Označite teme, izluščite signal
Označite ponavljajoče se teme – napako, težavo z dostavo, nejasnost pri cenah – in tok mnenj postane signal o izdelku, ki ga načrt razvoja res lahko uporabi, ne pa razpoloženje, mimo katerega se le pomaknete.
Skupaj bolje
En mobilni ugled, ena vrsta
Še App Store, v istem zamahu
Vzporedno teče tudi nabiralnik za App Store – mnenja iz obeh trgovin v eni vrsti, ena navada razvrščanja, en glas odgovorov za vse vaše mobilno občinstvo.
Mnenja ob pogovorih
Mnenja živijo v istem nabiralniku kot WhatsApp in e-pošta – razvrščanje mnenj je jutranja rutina v orodju, ki ga ima ekipa tako ali tako odprtega.
En glas za vse osnutke
Wiz pripravlja osnutke odgovorov iz iste baze znanja za obe trgovini – enoten ton, utemeljeni odgovori in človekova odobritev, preden se karkoli objavi.
Premium kanal
Koliko stane
Na strani ConnectWiz
- Kanali za mnenja so premium: eden od izbranih kanalov v paketu Pro ali 19 $/mesec kot dodatek
- Osnutki z AI porabljajo redno AI-kvoto vašega paketa
Na strani Googla
Play Console API je brezplačen – brez pristojbin na mnenje ali odgovor. Potrebujete le storitveni račun v lastni Play Console, diagnostika za šest napak pa obstaja prav zato, da bo to neboleče.
Pogosta vprašanja o Google Playu
Preden se povežete
Več odgovorov najdete na strani Pogosta vprašanja, sicer pa pišite neposredno naši ekipi.
Okno traja sedem dni. Ura že teče.
Povežite Google Play, preden mnenja tega tedna postanejo mnenja prejšnjega – in nedosegljiva.