ConnectWiz za Zalo
Zgodnji dostop70 milijonov vietnamskih uporabnikov. En OA. Nič pestovanja tokenov.
Zalo ob vsaki uporabi zamenja osvežilni token – ples s poverilnicami, ki tiho pokoplje večino integracij. ConnectWiz zamenjavo opravi med pošiljanjem, shrani nov par, enkrat ponovi poskus in pogovor teče naprej.
Chào bạn! Đơn #4419 đang trên đường giao, dự kiến đến trước 17h hôm nay 🚚
Zakaj prav ta kanal
Zakaj je Zalo vietnamski poslovni kanal
Kjer se pogovarja vietnamska trgovina
Zalo je privzeti sporočilnik v Vietnamu – za naročila, vprašanja in zaupanje je to kanal, ki ga stranke preverijo najprej.
AI, ki najprej govori vietnamsko
Wiz prepozna vietnamščino in v njej odgovarja iz vaše vsebine; ekipa sledi z dvosmernim prevajanjem, govorci vietnamščine niso potrebni.
Čezmejno brez pisarne
Račun Zalo OA, na katerem odgovor v vietnamščini pride takoj, odstrani jezikovne in kanalske ovire, zaradi katerih čezmejni prodajalci dejansko izgubljajo stranke.
Povezava in varnost
Zgrajen kot kanal, ne privijačen kot vtičnik
Vsak dogodek iz platforme Zalo je kriptografsko preverjen in očiščen dvojnikov, preden se sploh lahko dotakne pogovora – dolgočasna jamstva, zaradi katerih je most vreden zaupanja.
Prava povezava OA
Poverilnice aplikacije, dostopni in osvežilni token ter skrivnost OA – pet delov, preverjenih z branjem profila vašega Official Account, vsi razen ID-ja aplikacije v mirovanju šifrirani.
Zamenjava, preživeta
Ko pošiljanje naleti na potekel token, ConnectWiz osveži par, shrani OBA nova tokena in enkrat ponovi poskus – ples, ki ga večina integracij s platformo Zalo zgreši, pokrit z izrecnim testom.
Podpisani dohodni dogodki
Vsak dogodek se v konstantnem času preveri po sestavljeni shemi podpisov platforme Zalo – ponarejeni webhooki se odbijejo že pri vratih.
Posebnosti, vsrkane
Zalo zahteva token v goli glavi, ne v standardni glavi bearer – dokumentirana posebnost, ki jo odjemalec uredi, da vam zanjo sploh ni treba vedeti.
Nabiralnik
Vse, kar zmore nabiralnik, od prvega sporočila
Usmerjeni pogovori
Sporočila iz platforme Zalo pristanejo kot pogovori z usmerjanjem po oddelkih, dodeljevanjem, oznakami, internimi opombami z @omembami in celotno zgodovino – na namizju in v mobilni aplikaciji za agente.
Najprej odgovori Wiz
AI-agent odgovarja iz vaših vsebin v 52 jezikih, človeku preda pogovor skupaj s celotno nitjo in ga z enim klikom prevzame nazaj – isti možgani kot na vseh drugih kanalih.
En zapis o stranki
Identiteta na platformi Zalo se pripne k istemu stiku v CRM-u kot e-pošta in vsi drugi kanali – ena oseba, ena zgodovina, eno stanje privolitve.
Dvosmerno prevajanje
Agenti dohodna sporočila na zahtevo berejo v svojem jeziku, osnutke pa pošiljajo prevedene v jezik stranke – za vsako sporočilo posebej, s prevodom, shranjenim za naslednjega bralca.
Upošteva delovni čas
Sporočila zunaj delovnega časa dobijo pošten odgovor, kdaj lahko pričakujejo odziv, in zjutraj pristanejo na vrhu vrste; čas do prvega odziva meri ljudi, ne botov.
Besedilo, zanesljivo
Danes obseg zajema dvosmerna besedilna sporočila – poslana prek uradnega API-ja platforme Zalo, spremljana pri pogovoru in nikoli tiho izgubljena.
Tehnično ozadje
Napeljava, zaradi katere je »zgodnji dostop« varen
Natanko enkrat, po evidenci
Vsak dogodek pred obdelavo zasede ključ idempotence – ponovni poskusi platforme Zalo se končajo že na plasti podatkovne baze.
Isti cevovod kot vsi kanali
Usmerjanje, sprožanje AI, blokiranje in zgodovina tečejo po isti poti v kodi kot pri vseh kanalih.
Napake povedo, zakaj
Zavrnjeno pošiljanje sporočilo v niti označi kot neuspešno, skupaj z razlogom – nikoli molk.
Namenoma samo besedilni dogodki
Danes se obdelujejo le besedilni dogodki uporabnikov; druge vrste dogodkov platforme Zalo se potrdijo in odložijo – povedano tu, ne odkrito pozneje.
Obseg brez olepševanja
Kaj tu pomeni »zgodnji dostop« – črno na belem
Vklopimo ga z vami, ne mimo vas
Integracija je zgrajena in preverjena, vendar še ni prenesla dovolj resničnega produkcijskega prometa za brezpogojno oznako »deluje« – zato jo vklopimo za vsak delovni prostor posebej, ob podpori naše ekipe. To pomeni ta oznaka.
Danes besedilo
Mediji, gumbi in bogati elementi so v načrtu razvoja in jih namenoma ne obljubljamo – stran, ki prodaja funkcijo urejevalnika, ki je še ni, zapravi več zaupanja, kot ga pridobi.
Optimistična dostava
Pošiljanje je potrjeno na ravni API-ja; potrdil o dostavi posameznih sporočil na tem kanalu še nismo povezali in pogovor se ne pretvarja, da jih ima.
En korak v konzoli
Zalo nima API-ja za registracijo webhookov, zato je nastavitev URL-ja za povratne klice v konzoli Zalo OA enkraten ročni korak – plošča to iskreno zabeleži.
Načrt razvoja in izhod iz zgodnjega dostopa
Kaj pride naslednje – in kaj spremeni oznako
Merilo za izhod iz zgodnjega dostopa je meritev, ne marketing: dovolj resničnega produkcijskega prometa, da kanal preverimo od začetka do konca. Nato oznaka izgine, te funkcije pa pridejo po vrsti.
Mediji v obe smeri
Slike in datoteke so prva postavka za izhod iz zgodnjega dostopa.
Interaktivni elementi
Bogatejše vrste sporočil platforme Zalo pridejo za mediji – v pošteno določenem vrstnem redu.
Potrdila o dostavi
Danes potrditev na ravni API-ja; potrdila za posamezna sporočila ob izhodu iz zgodnjega dostopa.
Standardni kanal
Koliko stane
Na strani ConnectWiz
- Zalo je standardni kanal: eden od kanalov, vključenih v vaš paket, ali 9 $/mesec kot dodatek – enaka cena tudi v zgodnjem dostopu
- Zgodnji dostop prinese dodatne roke: kanal vklopimo in spremljamo skupaj z vami, brez doplačila
- Pogovori se štejejo v redno kvoto vašega paketa, AI-odgovori pa porabljajo vaše AI-kredite
Na strani platforme Zalo
Vaš račun Zalo, preverjanje in morebitni pogoji platforme ostanejo med vami in platformo Zalo – ConnectWiz ne dodaja pribitka in se nikoli ne postavlja med vas in vaš račun.
Pogosta vprašanja o platformi Zalo
Odgovori brez ovinkarjenja
Več odgovorov najdete na strani Pogosta vprašanja, sicer pa pišite neposredno naši ekipi.
Vietnamski nabiralnik, povezan z vašim.
Zaprosite za zgodnji dostop in kanal bomo vklopili skupaj z vami – z jasno določenim obsegom od prvega dne.