Rešitve
Različne panoge. Isto sporočilo na WhatsAppu ob dveh zjutraj.
Vsako podjetje ima isto težavo, le v drugi preobleki: stranke so povsod, odgovori raztreseni. Tako ConnectWiz uporablja šest panog.
E-trgovina in maloprodaja
Odgovarjajte na vprašanje »Je na zalogi?«, medtem ko spite
Kupci sprašujejo na Instagramu, kupujejo na spletni strani in se pritožujejo na WhatsAppu. ConnectWiz celotno pot drži v eni niti – Wiz skrbi za velikosti, zalogo in dostavo, vaša ekipa pa za rast.
- Wiz odgovarja na vprašanja o izdelkih, zalogi in dostavi na podlagi vašega kataloga in pravil
- Integracija z WooCommerce ob vsakem klepetu prikaže košarico in naročila
- Katalogi, košarice in obvestila o naročilih na WhatsAppu – kar v pogovoru
- Opuščeno zanimanje postane segment, množično pošiljanje za bliskovito razprodajo pa se napiše samo
Videla sem superge v vaši zgodbi – imate številko 42?
Številka 42 je na zalogi v beli in olivni barvi 👟 Danes je dostava brezplačna. Vam pošljem povezavo za nakup?
Klinike in podjetja s termini
Recepcija, ki nikogar ne pusti čakati na liniji
Pacienti kličejo in pišejo na isto številko. ConnectWiz oboje obravnava na enem zaslonu – rezervira termin, pošlje opomnik in hrani evidenco vseh privolitev.
- Wiz rezervira termine sredi pogovora, glede na dejansko razpoložljivost
- Klici in klepeti si delijo eno zgodovino pacienta – brez »trenutek, da preverim v drugem sistemu«
- IVR usmeri k pravemu oddelku; kdor kliče zunaj delovnega časa, dobi obljubo povratnega klica, ki se tudi izpolni
- Sporočanje s privolitvijo na prvem mestu in z vgrajenimi postopki za GDPR in KVKK
Lahko dobim termin za pregled ta teden?
Dr. Novak ima prosta termina v četrtek ob 14.30 ali v petek ob 10.00. Kateri vam bolj ustreza?
SaaS in programska oprema
Podpora, ki raste brez preračunavanja kadrov
AI, naučena na dokumentaciji, za vprašanja tipa »kako naj …«, ljudje za tista, pri katerih grozi odhod stranke, mnenja iz trgovin z aplikacijami pa v isti vrsti – ker je mnenje z dvema zvezdicama zahtevek za podporo z občinstvom.
- Wiza s pajkanjem naučite na strani z dokumentacijo – odgovori navajajo natančno stran
- BYOK: uporabite obstoječi račun pri ponudniku AI in plačujte ceno po ceniku
- Mnenja iz App Stora in Playa, razvrščena ob klepetih; regresije v novih različicah opazite zgodaj
- Webhooki pogovore potisnejo v vaše lastne cevovode in nadzorne plošče
Kako zamenjam API-ključe brez izpada?
Ustvarite drugi ključ, ga uvedite in nato prekličite starega – brez izpada. Po korakih: dokumentacija → Varnost → »Menjava ključev«.
Agencije in ekipe strank
Vodite nabiralnik vsake stranke. In ohranite zdravo pamet.
Oddelki, podrobne vloge in obsegi nadzornikov so zgrajeni za ekipe, ki odgovarjajo v imenu drugih. Z možnostjo white-label v paketu Business je vaša blagovna znamka na pripomočku, v e-poštnih sporočilih in povsod drugod.
- Oddelki za vsako stranko, z agenti in nadzorniki z omejenim obsegom
- Razvrščanje komentarjev na oglasih in zasebnih sporočil za kampanje, ki jih vodite
- White-label: vaš logotip, vaša domena, vaša postavka na računu
- Program priporočil vam plača za vsak račun, ki ga pripeljete
Izobraževanje in vpis
Vsako povpraševanje je bodoči študent. Odgovorite temu primerno.
Vpisno obdobje preplavi vse kanale hkrati. Wiz takoj odgovori na vprašanja o programih, šolninah in rokih, svetovalci pa dobijo kvalificirane kandidate s celotno zgodovino v prilogi.
- Vprašanja o programih in šolninah z odgovori iz vašega kataloga, 24/7
- Obrazci zberejo podatke kandidatov kar v klepetu – naravnost v CRM
- Segmenti po zanimanju za program; opomniki o rokih prek WhatsAppa in e-pošte
- 52 jezikov za mednarodni vpis
Potovanja in gostinstvo
Gostje pišejo v petih jezikih. Vi odgovarjate v enem nabiralniku.
Od »Je zajtrk vključen?« do mnenja, ki ga gost napiše po odjavi – celoten odnos z gostom, v vseh jezikih, na kanalih, ki jih popotniki dejansko uporabljajo.
- Wiz odgovarja o razpoložljivosti, ponudbi in poti do vas v jeziku gosta
- Potrditve na WhatsAppu in dodatna ponudba pred prihodom, s preverjeno privolitvijo
- Mnenja na Googlu, razvrščena in odgovorjena iz iste vrste
- Telefon na recepciji zazvoni v brskalniku – z zgodovino gosta na zaslonu
Vaše panoge ni na seznamu? Vseeno ustreza.
Če vam stranke pišejo, ConnectWiz dela za vas. Povejte nam, s čim se ukvarjate – pokazali vam bomo, kako se prilega vašemu delu.