ConnectWiz për App Store

Kanal premium

Raporti më i keq për një defekt që merrni ka notë me yje dhe publik.

Vlerësimet në App Store janë tiketa mbështetjeje që nuk arritët t’i shihni të parët. ConnectWiz i importon në të njëjtën radhë triazhi me pjesën tjetër të reputacionit tuaj publik, harton përgjigjet e zhvilluesit nga përmbajtja juaj dhe flet hapur për të vetmen gjë që nuk e ndryshon dot asnjë mjet: rregullat e Apple-it.

Lidh App Store Rregullat e Apple-it, të shkruara qartë
API zyrtare e App Store Connect Nota dhe gjuha, të bashkëngjitura AI-ja harton, njerëzit publikojnë
Një vlerësim nga iOS bëhet bisedë
★★☆☆☆ “Që nga përditësimi mbyllet te artikujt e ruajtur”
en-US · pret përgjigje
Draft: “Rregullimi po shpërndahet tani – përditësojeni dhe problemi zhduket.”
Apple lejon vetëm përgjigjen – e themi hapur
Publikuar si përgjigjja e zhvilluesit
1
Folje që Apple lejon për një vlerësim: përgjigju. Pa fshehje, pa fshirje – dhe sporteli ynë e thotë hapur
★1–5
Filtër sipas notës në radhë – merruni me dysheet para pesësheve
≤30 min
Vonesa për vlerësimet e reja – Apple nuk ofron webhook, ndaj kontrollojmë periodikisht dhe e themi hapur
0
Skeda të App Store Connect që ekipi juaj mban hapur, sapo radha e merr përsipër punën

Si lidheni

Një çelës API dhe reagimet nga iOS hyjnë në radhë

Lidheni me çelësin API të App Store Connect që tashmë e dini si krijohet – ConnectWiz merret me pjesën që Apple e bën të vështirë.

Ilustrim abstrakt 3D: një pllakë e errët xhami me një yll me pesë cepa që shkëlqen dhe karta vlerësimesh gjysmë të tejdukshme që notojnë në një dritë të ftohtë blu

Çelësi juaj, nënshkrimi ynë

Issuer ID, Key ID dhe skedari .p8 – ngjiten një herë dhe ruhen të enkriptuara. ConnectWiz i gjeneron vetë, në çdo kërkesë, tokenët e nënshkruar me ES256 që kërkon Apple; ju nuk prekni kurrë asnjë JWT.

Vlerësime me gjithë metadatat

Çdo vlerësim vjen me notën në yje, pseudonimin e autorit, titullin dhe gjuhën – mund ta filtroni, ta caktoni dhe t’i përgjigjeni si çdo bisede tjetër.

Drafte të mbështetura te përmbajtja juaj

Wiz i harton përgjigjet e zhvilluesit nga baza juaj e njohurive, duke iu referuar problemit konkret të vlerësimit. Çdo automatizim është i çaktivizuar si parazgjedhje; draftet sipas kërkesës nuk publikohen kurrë vetë.

Publikoni pa ndërruar mjet

Përgjigjet e miratuara dalin si përgjigje zyrtare të zhvilluesit përmes API-së së Apple-it – të shkruara, të rishikuara dhe të dërguara nga i njëjti sportel si gjithçka tjetër.

Radha

Një sportel për të dy dyqanet – dhe për gjithë praninë tuaj publike

Vlerësimet e App Store mbërrijnë në të njëjtin sportel triazhi me Google Play, Google Business dhe komentet në rrjetet sociale. Një proces pune, një ton, një përgjegjës.

Së pari “Pret përgjigje”

Pamja e parazgjedhur tregon vlerësimet e hapura dhe pa përgjigje. Një falënderim me pesë yje që e keni marrë parasysh nuk e varros kurrë raportin me dy yje për një rrëzim të aplikacionit që ende s’e keni trajtuar.

Triazh në masë, publikim një nga një

Caktoni, hidhni poshtë ose kërkoni drafte për njëqind vlerësime njëherësh – por publikimi mbetet qëllimisht një përgjigje në një kohë. Përgjigjet publike nuk janë dërgim masiv.

Çdo gjuhë e dyqanit

Vlerësimet vijnë nga çdo vend dhe gjuhë e App Store; Wiz i lexon të gjitha dhe harton përgjigje në gjuhën e autorit, të mbështetura te përmbajtja juaj.

iOS krah Android-it

Lidhja e kanalit Google Play krah këtij e bën gjithë reputacionin tuaj mobil një radhë të vetme me një standard – jo dy skeda që kontrollohen me radhë.

Me përgjegjës, jo pezull

Caktimi, shenjat e të palexuarave për çdo burim dhe triazhi që punohet kryesisht me tastierë – skeda e vlerësimeve pushon së qeni diçka që marketingu kujtohet ta kontrollojë një herë në muaj.

Refuzime të arsyetuara

Nëse një veprim nuk mund të funksionojë – një vlerësim që Apple nuk e ofron më, një folje që platforma nuk e ka – sporteli jua thotë para se të shkruani, jo pasi ta keni humbur tekstin.

Kushtet, pa zbukurime

Çfarë lejon API-ja e Apple-it – dhe çfarë nuk e bën dot asnjë mjet

Nëse një mjet për vlerësimet premton më shumë se kaq, pyetini cilën API përdorin.

Folja e vetme është “përgjigju”

Apple lejon saktësisht një veprim: një përgjigje publike të zhvilluesit. Asnjë fshehje, asnjë fshirje, asnjë mesazh privat për autorin. Kontestimet kalojnë përmes procesit të vetë Apple-it për raportimet.

Kontroll periodik, ≤30 minuta

Apple nuk ofron webhook për vlerësimet, ndaj çdo mjet kontrollon periodikisht. Ne kontrollojmë çdo 30 minuta dhe e shkruajmë shifrën hapur, në vend që të lëmë të nënkuptohet kohë reale.

Nga lidhja e tutje

Importuesi lexon vlerësimet nga më të rejat e tutje – në këtë kanal nuk ka import të gjithë historikut, ndaj sa më herët të lidheni, aq më shumë nga historia juaj mban radha.

Përgjigjuni këtu, jo atje

Një përgjigje e shkruar drejtpërdrejt në App Store Connect nuk kthehet në radhë përmes API-së së Apple-it – ndaj zgjidhni një sportel (këtë) dhe pamja “Pret përgjigje” mbetet e saktë.

Manuali i vlerësimeve

Një sportel App Store që e shton vlerën me kohë

Më të këqijat, gjithmonë të parat

Një vlerësim me një yll është një klient që po largohet dhe një debat publik që po e humbni tani. Radha “Pret përgjigje” e nxjerr përpara, me përgjegjës dhe me afat – lavdërimet presin një ditë; vlerësimi me një yll jo.

Shkruani për një mijë lexuesit e radhës

Autori i vlerësimit mund të mos kthehet më, por çdo klient i mundshëm i lexon përgjigjet e pronarit para se të vendosë. Një përgjigje e qetë dhe konkrete, që e emërton rregullimin, është marketing që e shton vlerën me kohë.

Etiketoni temat, nxirrni sinjalin

Etiketoni temat që përsëriten – një defekt, një problem me dërgesën, një paqartësi për çmimin – dhe rrjedha e vlerësimeve bëhet sinjal produkti që plani juaj i zhvillimit mund ta përdorë vërtet, jo një humor që e kaloni duke shfletuar.

Më mirë së bashku

Një reputacion mobil, një radhë

Play, në të njëjtën frymë

Edhe sporteli për Google Play punon krah këtij – vlerësimet e të dy dyqaneve në një radhë, një zakon triazhi, një zë i vetëm përgjigjesh për gjithë publikun tuaj mobil.

Vlerësimet pranë bisedave

Sporteli ndodhet në të njëjtin inbox me WhatsApp-in dhe emailin – operatori që u përgjigjet vlerësimeve në 09:00 është i njëjti njeri, me të njëjtat mjete, jo një skedë më vete që dikush e harron.

Një zë i vetëm në drafte

Wiz i harton përgjigjet nga e njëjta bazë njohurish në të dy dyqanet dhe në çdo kanal publik – toni juaj nuk ndahet sipas platformës.

Kanal premium

Sa kushton

Ana e ConnectWiz

  • Kanalet e vlerësimeve janë premium: një kanal sipas zgjedhjes në planin Pro ose 19 $/muaj si shtesë
  • Draftet e AI-së konsumojnë kuotën e zakonshme AI të planit tuaj
Shiko planet e ConnectWiz

Ana e Apple-it

API-ja e App Store Connect është falas – pa tarifa për vlerësim apo për përgjigje. E vetmja kërkesë e Apple-it është një çelës API nga llogaria juaj e zhvilluesit, dhe udhëzuesi ynë ju shoqëron hap pas hapi për ta krijuar.

Pyetje të shpeshta për App Store

Para lidhjes

Më shumë përgjigje gjeni te rubrika Pyetje të shpeshta, ndërsa për çdo gjë tjetër na shkruani drejtpërdrejt.

Përmes API-së zyrtare të App Store Connect. Ju jepni një çelës API (Issuer ID, Key ID dhe skedarin .p8); ConnectWiz i nënshkruan vetë kërkesat me të, kontrollon për vlerësime të reja çdo 30 minuta, dhe secili vjen me notën në yje, pseudonimin e autorit, titullin dhe gjuhën bashkëngjitur.

Po – përgjigjet hartohen (nga Wiz, nëse doni, të mbështetura te përmbajtja juaj), miratohen nga ekipi juaj dhe publikohen si përgjigje zyrtare të zhvilluesit pa hapur App Store Connect.

Asnjë mjet nuk e bën dot. API-ja e Apple-it lejon saktësisht një veprim mbi vlerësimin e një klienti: një përgjigje publike të zhvilluesit. Nuk ka fshehje, fshirje apo mesazh privat – dhe sporteli ynë nuk shfaq butona që nuk funksionojnë. Kontestimi i një vlerësimi bëhet përmes procesit të vetë Apple-it për raportimet.

Sepse vlerësimet janë i vetmi kanal mbështetjeje që çdo klient i mundshëm e lexon para se të instalojë. Një përgjigje e shpejtë dhe konkrete e zhvilluesit ndaj një raporti për rrëzim tregon një ekip të gjallë më mirë se çdo listë funksionesh – dhe e shohin mijëra njerëz që lexojnë vlerësimin, jo vetëm ai që e shkroi.

Lexojini vlerësimet tuaja para klientëve të mundshëm.

Lidhni App Store Connect dhe vendosini reagimet nga iOS në një radhë me përgjegjës.

Lidh App Store Edhe në Android? Google Play