ConnectWiz për Trendyol
Kanal premiumÇdo pyetje për produktin është shitje që pret përgjigje.
Blerësit në Trendyol pyesin para se të blejnë – dhe pas tri ditësh pune pyetja mbyllet përgjithmonë. ConnectWiz i sjell pyetjet për produktet tuaja në të njëjtin inbox me të gjithë klientët e tjerë, i harton përgjigjet nga vetë të dhënat e produktit dhe pranë pyetjes tregon porositë dhe kthimet e çdo blerësi në Trendyol.
Si lidheni
Tri të dhëna nga paneli i shitësit – dhe pyetjet nisin të vijnë
Pa OAuth dhe pa pritur miratim: ngjitni kredencialet API të Trendyol-it dhe ConnectWiz i verifikon drejtpërdrejt para se të ruajë çfarëdo.
Seller ID, API Key, API Secret
Të treja gjenden te paneli i shitësit në Trendyol, te Account Information → Integration Information, ku i sheh përdoruesi kryesor i llogarisë. Kredencialet e gabuara refuzohen menjëherë, jo një ditë më vonë.
Turqia apo tregu ndërkombëtar
Zgjidhni platformën e Turqisë ose atë ndërkombëtare, si dhe vendet ku shisni. Një Seller ID lidhet vetëm një herë për çdo treg, ndaj dy kolegë nuk mund ta lidhin dy herë të njëjtin dyqan.
Sillni edhe pyetjet e vjetra
Gjatë lidhjes importoni pyetjet e 7, 30 ose 90 ditëve të fundit, ose filloni nga sot. Ato pa përgjigje vijnë me afatin që tashmë ka nisur të rrjedhë.
Të grupuara sipas produktit
Pyetjet vijnë nën produktin për të cilin janë bërë, ndaj një pyetje për numrin e një palë atletesh qëndron bashkë me të gjitha pyetjet e tjera për të njëjtat atlete.
Radha
Pyetje me afat, përgjigje me kontekst
Pyetjet për produktet mbërrijnë në sportelin e komenteve, pranë kanaleve të tjera publike, të renditura sipas asaj që pret ende përgjigje – dhe sipas kohës që Trendyol ju lë ende për t’u përgjigjur.
Një afat për çdo pyetje
Çdo pyetje e hapur tregon kur mbyllet. Trendyol jep tri ditë pune dhe pastaj e mbyll pyetjen përgjithmonë; festat zyrtare nuk llogariten, ndaj e quajmë datën të përafërt.
Drafte nga vetë faqja e produktit
Wiz e lexon produktin – titullin, markën, kategorinë, atributet dhe masën, ngjyrën, çmimin e stokun e çdo varianti – dhe harton një përgjigje mbi të cilën blerësi mund të vendosë. Si parazgjedhje bëhen drafte; asgjë nuk publikohet vetvetiu.
Porositë dhe kthimet në kartelën e kontaktit
Sapo blerësi lidhet me një kontakt, porositë dhe kthimet e tij në Trendyol shfaqen në kartelën e kontaktit: statusi, korrieri, lidhja për gjurmim dhe data e parashikuar e dorëzimit. Vetëm për lexim – porosia menaxhohet sërish në Trendyol.
Moderim që e shihni
Trendyol e kontrollon çdo përgjigje para se të publikohet. Secila shfaqet si “në pritje të miratimit”, “e publikuar” ose “e refuzuar” – dhe refuzimi e rihap pyetjen bashkë me arsyen që jep Trendyol.
Blerës të lidhur me kontaktet
Një numër telefoni që përputhet e lidh automatikisht blerësin me kontaktin e tij, po ashtu edhe një numër porosie. Përputhja vetëm sipas emrit ofrohet si sugjerim – nuk zbatohet kurrë me hamendje.
Përgjigje në gjuhën e blerësit
Në tregjet ndërkombëtare, Wiz harton në gjuhën në të cilën është bërë pyetja – gjermanisht, arabisht, greqisht, rumanisht e të tjera.
Kushtet, pa zbukurime
Çfarë lejon API-ja e Trendyol-it – dhe çfarë jo
Nëse një mjet premton t’u përgjigjet vlerësimeve ose mesazheve të blerësve tuaj në Trendyol, pyesni cilën API përdor. Këto janë kufizimet e platformës, jo tonat.
Pyetje, jo vlerësime
Trendyol nuk ka API për vlerësimet e produkteve apo për notat e dyqaneve, ndaj asnjë mjet i jashtëm nuk mund t’i lexojë apo t’u përgjigjet. As mesazhet e blerësve nuk janë të aksesueshme. ConnectWiz merret me pyetjet për produktet – dhe e thotë hapur.
E publikuar do të thotë përfundimtare
Pasi Trendyol e publikon një përgjigje, ajo nuk mund të ndryshohet dhe pyetjes nuk mund t’i përgjigjeni sërish. Prandaj draftet, si parazgjedhje, presin një njeri.
Pa të dhëna kontakti në përgjigje
Trendyol i refuzon përgjigjet që përmbajnë numra telefoni, adresa emaili, lidhje ose emra përdoruesish në rrjetet sociale. Wiz udhëzohet të mos i shkruajë dhe heq çdo gjë që i shpëton; çdo përgjigje duhet të ketë nga 10 deri në 2.000 karaktere.
Kontroll periodik, çdo pesë minuta
Për pyetjet nuk ka webhook, ndaj kontrollojmë çdo pesë minuta. Porositë sinkronizohen në të njëjtin cikël, me webhook-un e porosive të Trendyol-it si rrugë më të shpejtë opsionale; kthimet çdo pesëmbëdhjetë minuta.
Refuzimet e përsëritura e mbyllin pyetjen
Nëse Trendyol vazhdon t’i refuzojë përgjigjet për fjalë të ndaluara, e mbyll pyetjen përgjithmonë. Arsyeja shfaqet te pyetja, që drafti tjetër ta shmangë.
Më pak të dhëna personale, qëllimisht
Numrat turq të identitetit dhe numrat tatimorë që vijnë me porosinë fshihen, dhe Wiz nuk e sheh kurrë adresën e dorëzimit.
Manuali për tregjet online
Përgjigje që shesin
Afati më i afërt i pari
Një pyetje dy ditë e vjetër është një shitje gati për të ikur. Renditeni radhën sipas kohës që ka mbetur, jo sipas rendit të mbërritjes, dhe asgjë nuk skadon pa përgjigje.
Shkruani për të gjithë ata që e lexojnë
Përgjigjja juaj mbetet në faqen e produktit, nën pyetje. Blerësi që pyeti është vetëm një lexues; të gjithë ata që vijnë në faqe pas tij janë të tjerët. Një përgjigje konkrete dhe e sinqertë u shet dhjetë të ardhshmëve.
Ktheni pyetjet që përsëriten në përmirësime të faqes së produktit
Kur e njëjta pyetje vjen vazhdimisht – masa, materiali, çfarë ka në kuti – etiketojeni. Përgjigjja i takon faqes së produktit, dhe etiketa ju tregon cilës faqe.
Më mirë së bashku
Pyetjet nga tregu online, krah çdo kanali tjetër
Pyetjet pranë bisedave
Pyetjet nga Trendyol ndodhen në të njëjtin inbox me WhatsApp-in, Instagram-in dhe emailin. Operatori që i përgjigjet një blerësi në WhatsApp i sheh porositë e tij në Trendyol në të njëjtën kartelë kontakti.
Vlerësimet, aty ku platforma i lejon
Google Business, App Store dhe Google Play – vlerësimet e tyre mbërrijnë në të njëjtin sportel komentesh: një zakon i vetëm triazhi për çdo pyetje publike rreth jush.
Një zë i vetëm në drafte
Wiz harton nga e njëjta bazë njohurish në Trendyol dhe në çdo kanal tjetër – toni juaj nuk ndahet sipas platformës.
Kanal premium
Sa kushton
Ana e ConnectWiz
- Trendyol është kanal premium – një zgjedhje në planin Pro ose 19 $/muaj si shtesë
- Draftet e AI-së konsumojnë kuotën e zakonshme AI të planit tuaj
Ana e Trendyol-it
Aksesi në API vjen me llogarinë tuaj të shitësit – kredencialet i keni tashmë te paneli i shitësit. ConnectWiz nuk merr asgjë për pyetje apo për përgjigje.
Pyetje të shpeshta për Trendyol
Para lidhjes
Më shumë përgjigje gjeni te rubrika Pyetje të shpeshta, ndërsa për çdo gjë tjetër na shkruani drejtpërdrejt.
Përgjigjuni para se të mbyllet pyetja.
Lidhni llogarinë tuaj të shitësit në Trendyol dhe jepini çdo pyetjeje për produktet një përgjegjës dhe një afat.