ConnectWiz za App Store
Premium kanalVaša najgora prijava greške ima ocenu zvezdicama i publiku.
Recenzije sa App Store-a su tiketi podrške koje niste videli prvi. ConnectWiz ih uvozi u isti razvrstani red kao i ostatak vaše javne reputacije, predlaže odgovore programera iz vašeg sopstvenog sadržaja i pošten je oko jedne stvari koju nijedan alat ne može da promeni: Apple-ovih pravila.
Kako se priključiti
Jedan API ključ i iOS povratne informacije ulaze u red
Povezujete se App Store Connect API ključem koji već umete da napravite – ConnectWiz preuzima onaj deo koji Apple čini teškim.
Vaš ključ, naše potpisivanje
Issuer ID, Key ID i .p8 fajl – nalepite ih jednom, čuvaju se šifrovano. ConnectWiz sam kuje Apple-ove ES256 potpisane tokene na svaki zahtev; vi JWT nikada ne dodirujete.
Recenzije sa svojim metapodacima
Svaka recenzija stiže sa ocenom, nadimkom recenzenta, naslovom i jezikom – može da se filtrira, dodeli i odgovori kao svaki razgovor.
Predlozi utemeljeni u vašem sadržaju
Wiz predlaže odgovore programera iz vaše baze znanja i poziva se na stvarni problem iz recenzije. Sva automatizacija je podrazumevano isključena; predlozi na zahtev nikad se sami ne objavljuju.
Objavljivanje bez prebacivanja
Odobreni odgovori izlaze kao zvanični odgovori programera kroz Apple-ov API – sastavljeni, pregledani i poslati sa istog radnog mesta kao i sve ostalo.
Red za obradu
Jedno radno mesto za obe prodavnice – i za ostatak vašeg javnog nastupa
Recenzije sa App Store-a stižu na isto mesto za razvrstavanje kao Google Play, Google Business i vaši komentari na društvenim mrežama. Jedan tok rada, jedan ton, jedan vlasnik.
Prvo „traži odgovor“
Podrazumevani prikaz su recenzije koje su otvorene i bez odgovora. Zahvalnica sa pet zvezdica koju ste već potvrdili nikad ne zatrpava prijavu pada sa dve zvezdice koju niste.
Razvrstavanje grupno, objavljivanje pojedinačno
Dodelite, odbacite ili zatražite predloge za stotinu recenzija odjednom – ali objavljivanje ostaje jedan po jedan odgovor, i to namerno. Javni odgovori nisu cirkularno pismo.
Svaki jezik prodavnice
Recenzije stižu sa svih tržišta App Store-a; Wiz ih sve čita i predlaže odgovore na jeziku recenzenta, utemeljene u vašem sadržaju.
iOS pored Androida
Povezivanje Google Play kanala dodaje i Android: cela vaša mobilna reputacija postaje jedan red sa jednim standardom – a ne dva taba koja se proveravaju naizmeničnih nedelja.
Sa vlasnikom, a ne u orbiti
Dodela, oznake nepročitanog po izvoru i razvrstavanje prvo tastaturom – tab sa recenzijama prestaje da bude nešto čega se marketing seti jednom mesečno.
Odbijanja sa razlogom
Ako neka radnja ne može da uspe – recenzija koju Apple više ne isporučuje, glagol koji platforma ne nudi – radno mesto vam to kaže pre nego što napišete, a ne pošto ste izgubili tekst.
Sitna slova bez ulepšavanja
Šta Apple-ov API dozvoljava – i šta nijedan alat ne može
Ako vam alat za recenzije obećava više od ovoga, pitajte ga koji API koristi.
Odgovor je jedini glagol
Apple dozvoljava tačno jednu radnju: javan odgovor programera. Bez skrivanja, bez brisanja, bez privatne poruke recenzentu. Sporovi idu kroz Apple-ov sopstveni postupak prijave.
Ispitivanje, ≤30 minuta
Apple ne nudi webhook za recenzije, pa svaki alat ispituje. Mi proveravamo na svakih 30 minuta i taj broj stavljamo napismeno umesto da nagoveštavamo rad u realnom vremenu.
Od povezivanja unapred
Uvoznik čita najnovije recenzije i dalje – na ovom kanalu nema naknadnog povlačenja cele istorije, pa što se ranije povežete, to više vaše priče red drži.
Odgovarajte ovde, ne tamo
Odgovor napisan direktno u App Store Connect-u Apple-ov API ne vraća nazad u red – zato izaberite jedno radno mesto (ovo) i prikaz „traži odgovor“ ostaje istinit.
Priručnik za recenzije
Kako se vodi App Store radno mesto čiji se efekat gomila
Najgore prvo, uvek
Recenzija sa jednom zvezdicom je klijent usred odlaska i javna rasprava koju trenutno gubite. Red „traži odgovor“ je stavlja na čelo, sa vlasnikom i satom – pohvala može da sačeka dan, jedinica ne može.
Pišite za sledećih hiljadu čitalaca
Recenzent se možda nikad neće vratiti, ali svaki potencijalni kupac pročita odgovore vlasnika pre nego što odluči. Miran, konkretan odgovor sa imenovanom ispravkom je marketing koji se gomila.
Tagujte teme, izvucite signal
Tagujte teme koje se ponavljaju – greška, problem sa isporukom, zabuna oko cene – i feed recenzija postaje signal o proizvodu koji vaš plan razvoja zaista može da iskoristi, a ne raspoloženje koje preskačete.
Bolje zajedno
Jedna mobilna reputacija, jedan red
Play, u istom dahu
Naše radno mesto za Google Play radi uporedo sa ovim – recenzije obe prodavnice u jednom redu, jedna navika razvrstavanja, jedan glas u odgovorima za celu vašu mobilnu publiku.
Recenzije pored razgovora
Radno mesto živi u istom inboxu kao WhatsApp i email – operater koji u 09:00 odgovara na recenzije je ista osoba, sa istim alatima, a ne poseban tab koga se neko seti.
Jedan glas u predlozima
Wiz predlaže odgovore iz iste baze znanja na obe prodavnice i na svako javno mesto – vaš ton se ne grana po platformi.
Premium kanal
Koliko košta
Strana ConnectWiz-a
- Kanali sa recenzijama su premium: kanal po izboru u paketu Pro ili 19 $/mes. kao dodatak
- AI predlozi troše redovnu AI kvotu vašeg paketa
Strana Apple-a
App Store Connect API je besplatan – bez naplate po recenziji ili po odgovoru. Jedino što Apple traži jeste API ključ sa vašeg sopstvenog developerskog naloga, a naš vodič vas kroz to vodi korak po korak.
Pročitajte svoje recenzije pre svojih kupaca.
Povežite App Store Connect i stavite iOS povratne informacije u red koji ima vlasnika.