Kanali i integracije

Dvadeset dva ulaza. Jedan inbox na izlazu.

Svaki kanal sa spiska govori isti jezik unutar ConnectWiz-a: isti inbox, isto usmeravanje, isti AI, ista istorija klijenta. Jedan povežete za nekoliko minuta – ostale dodajte kada budete spremni.

Povežite svoj prvi kanal Cene kanala
22
Kanala – svaki sa svojom detaljnom stranicom i poštenim statusom
4
Statusa koja objavljujemo – u radu, premium, rani pristup, na proveri. Oznake se menjaju na dan izlaska
0 $
Marže na saobraćaj platformi – Meta, operateri i ESP-ovi naplaćuju vam direktno, po vašim cenama
52
Jezika u inboxu, u vidžetu i u AI odgovorima

Poruke

Odakle razgovori kreću

WhatsApp

Cloud API ili QR veza – vaš broj, vaš WABA

Zvanični Cloud API sa ugrađenom prijavom ili postojeći broj povezan QR kodom za nekoliko minuta. Meti plaćate direktno – bez preprodavačke marže i bez zaključavanja.

Šabloni i masovna slanjaKatalozi i korpeWhatsApp FlowsGlasovni poziviBogati mediji

Instagram

DM poruke, odgovori na priče i razgovori iz reklama

Odgovarajte na DM poruke, pominjanja u pričama i podeljene objave sa svog profesionalnog naloga – uz kontekst o reklami, pa znate koja je kampanja pokrenula razgovor.

DM porukeOdgovori na pričePodeljene objaveDolazak sa reklame

Messenger

Poruke i pozivi Facebook stranice

Razgovori sa stranice uz bogate odgovore, priloge i prikaz kucanja – plus dolazni Messenger pozivi na koje se javljate u pregledaču kao na svaku drugu liniju.

Bogate porukePriloziDolazni pozivi

Telegram

Na botu, bogat medijima – besplatan u svakom paketu

Povežete token bota i u radu ste. Puna podrška za medije, usmeravanje po odeljenjima i AI odgovori – uključeni i u paketu Free.

Mediji i fajloviDugmadPaket Free

Vidžet za čet uživo

Vaš sajt, jedan script tag

Lagan vidžet kao veb komponenta, koji možete da obojite svojim brendom, sa praćenjem posetilaca, zaštitom od spama, RTL podrškom i 52 jezika. Besplatan u svakom paketu.

Sopstveni brendPraćenje posetilacaSpreman za RTLPaket Free

X (Twitter)

Pominjanja, odgovori i DM poruke

Pratite pominjanja, odgovarajte javno i pišite klijentima – uključujući i šifrovani X Chat, preko našeg sopstvenog mosta. Slanje DM poruka u realnom vremenu na proveri

Pominjanja i odgovoriOdlazne DM porukeMediji

Viber

Velik u istočnoj Evropi i regionu MENA

Tekstualni razgovori sa događajima proverenim potpisom – usmereni i sa AI odgovorima kao i svaki kanal. Rani pristup, uključujemo ga zajedno sa našim timom.

Prvo tekstRani pristup

LINE

Japan, Tajland, Tajvan

Razgovori sa Official Account-a, sa odgovorima koji se isporučuju push kanalom i nikada ne umiru na isteklim tokenima. Rani pristup, uključujemo ga zajedno sa našim timom.

Prvo tekstRani pristup

WeChat

Vrata ka Kini

Poruke sa Official Account-a, sa tokenima koji se sami obnavljaju i sa pošteno sprovedenim prozorom od 48 sati. Rani pristup, uključujemo ga zajedno sa našim timom.

Prvo tekstProzor od 48 h se poštujeRani pristup

Zalo

Vijetnamska aplikacija za sve

OA razgovori, sa Zalo rotirajućim refresh tokenima koji se rešavaju usred slanja. Rani pristup, uključujemo ga zajedno sa našim timom.

Prvo tekstRani pristup

Slack

Podrška B2B klijentima tamo gde žive

Slack poruke premoštene u usmereni inbox, sa događajima proverenim potpisom i zaštićenim od ponavljanja. Rani pristup, uključujemo ga zajedno sa našim timom.

Prvo tekstRani pristup

TikTok

Poruke i komentari

Kod je završen i čeka se odobrenje TikTok-ovog Business Messaging-a – povezujete ga onog trenutka kada prođe. Na proveri kod platforme

DM porukeKomentari

Threads

Javni razgovori

Odgovori i pominjanja razvrstavaju se kao razgovori – kod je završen, čekaju se Metine kapije za proveru. Na proveri kod Mete

OdgovoriPominjanjaSakrij/otkrij

LinkedIn

Komentari na stranici i leadovi

Komentari sa Company Page-a odgovaraju se sa jednog mesta, a odgovori iz lead formulara ulaze u CRM – poruke su pošteno van opsega (zaključane za partnere).

KomentariLead formulari

WhatsApp QR

Prelazni kanal

Povežete se QR kodom za nekoliko minuta, spasete celu istoriju i pređete na zvanični API kada budete spremni – uz ugrađene osigurače za zaštitu broja.

Spasavanje istorijeOsiguračiMigracija

Email, SMS i pozivi

Klasika, bez haosa

Email

Gmail ili bilo koji IMAP/SMTP – Outlook uključujemo

Povežite Gmail preko OAuth-a ili provucite bilo koji email nalog kroz IMAP/SMTP (podršku za Outlook uključujemo). Niti postaju razgovori; odgovori odlaze sa vaše sopstvene adrese.

OAuth ili IMAPPriloziMapiranje niti

SMS

Vaš nalog kod provajdera, vaše cene

Dvosmerni SMS preko vašeg sopstvenog naloga kod provajdera – razgovori i kampanje, po ceni koju ste već ispregovarali. Bez naše marže po poruci.

DvosmernoKampanjeVaš provajder

Telefonski pozivi

WhatsApp · Messenger · PSTN

Kontakt centar u pregledaču, sa IVR-om, prebacivanjima, snimanjem, titlovima uživo i transkriptima. Cela stranica o pozivima →

IVRSnimanjeTitlovi uživo

Recenzije i javni komentari

Razgovori koji se vode o vama

Jedinstveno za ConnectWiz: kanali javne reputacije ulivaju se u isti red za obradu kao i privatne poruke.

Google Business

Recenzije i odgovori

Uvezite recenzije po lokaciji, napišite odgovore uz Wiz i objavite ih bez izlaska iz inboxa.

App Store

Recenzije iOS aplikacije

Svaka recenzija postaje razgovor sa svojom ocenom i svojim jezikom – Wiz piše predlog odgovora programera, a vi ga objavljujete na licu mesta.

Google Play

Recenzije Android aplikacije

Isti tok razvrstavanja za vaše Android ocene – jedan red za obe prodavnice.

YouTube

Komentari ispod videa

Pitanja ispod vaših videa su leadovi. Usmerite ih ka prodaji ili podršci kao i svaku drugu poruku.

Kako se kanali naplaćuju

Tri nivoa, bez zvezdica

Besplatno u svakom paketu

Čet uživo na sajtu i Telegram ne koštaju ništa ni u jednom paketu – ni u paketu Free. Dva prava kanala za početak, pre nego što potrošite dinar.

Standardni – 9 $/mes.

Email i SMS, plus mesindžeri u ranom pristupu (Viber, LINE, WeChat, Zalo, Slack) po istoj ceni, koje uključujemo zajedno sa našim timom. Ili iskoristite jedan od kanala uključenih u vaš paket.

Premium – 19 $/mes.

WhatsApp, Instagram, Messenger, X i kanali sa recenzijama. Od paketa Pro kao izbor ili kao dodatak; Instagram je uključen od paketa Pro, a WhatsApp je uključen u paketu Business.

Saobraćaj platformi: vaš

Metine naknade za šablone, SMS kod operatera i telefonski minuti naplaćuju se na vašim sopstvenim nalozima, po cenama koje ste ispregovarali – ConnectWiz ne dodaje maržu i nikada ne posreduje u tom odnosu.

Ceo cenovnik, uporedo

FAQ o kanalima

Odgovori bez okolišanja

Više odgovora nudi ceo FAQ, ili pitajte nas direktno.

Da – jedan red, jedan zapis o klijentu, jedan skup pravila usmeravanja. WhatsApp nit, recenzija sa App Store-a i telefonski poziv stižu kao razgovori sa istom dodelom, istim tagovima, istom istorijom i istom AI pomoći. Ta jedna činjenica jeste veći deo proizvoda.

„U radu“ znači da radi u produkciji. „Premium“ označava nivo od 19 $. „Rani pristup“ znači napravljeno i provereno, uključujemo ga pojedinačno za svaki radni prostor uz naš tim, a današnji opseg piše na stranici. „Na proveri“ znači red za odobrenje same platforme – TikTok-ov i Metin, a ne naš. Oznake se menjaju onog dana kada se promeni stvarnost, i u jednom i u drugom smeru.

U tome i jeste poenta: identiteti se spajaju u jedan kontakt, pa je osoba koja je juče pisala mejl, a danas piše na WhatsApp-u jedna istorija, jedno stanje saglasnosti, jedan zapis – a ne tri stranca. Spajanje je namerno i pod kontrolom čoveka, nikada pogađanje.

Na svakom razgovornom kanalu – aplikacije za poruke, čet uživo, email, SMS – istim mozgom, oslonjenim na vaš sadržaj, na 52 jezika. Na telefonskim linijama glasovni AI se javlja po vašem pravilu uključivanja, a na kanalima sa recenzijama Wiz piše predlog dok čovek odobrava ono što se objavljuje.

Javite nam – zahtevi stvarno oblikuju red, a program ranog pristupa postoji tačno zbog kanala koji su na putu unutra. Ono što nećemo da radimo jeste da stavimo logo pre nego što integracija postane stvarna; na tom obećanju je sazidan ovaj sajt.

Integracije i API

Dobro se slaže sa ostatkom vašeg stacka

  • WooCommerce – vidite korpu i porudžbine klijenta pored razgovora
  • Zendesk – pregledajte i pravite tikete iz bočne trake razgovora
  • Potpisani webhookovi – svaki događaj poslat u vaše sisteme, sa proverenim potpisom
  • REST API – automatizujte kontakte, razgovore i kampanje
  • Mostovi ka email marketingu – sinhronizujte publiku sa alatima koje već koristite

Jedan ugovor o mogućnostima, svi kanali

Svaki kanal objavljuje šta ume – tipove medija, dugmad, šablone, pozive – a ceo proizvod se automatski prilagođava. Kada kanal nešto ne ume, ConnectWiz vam to kaže pre nego što pritisnete slanje, a ne kada slanje već ne uspe. Novi kanali nasleđuju usmeravanje, AI, CRM i kampanje od prvog dana.

Na proveri kod platforme: TikTok · Threads · X DM inbox. LinkedIn poruke su zaključane za partnere – to je granica, a ne red čekanja. Objavljujemo poštene statuse – bez „stiže uskoro“ magle.

Počnite sa jednim kanalom. Ostavite sebi beskonačan izbor.

Čet na sajtu i Telegram su besplatni zauvek. Dodajte WhatsApp, Instagram i ostale kada budete spremni.

Počnite besplatno Cene kanala