ConnectWiz za email
Ukinite zajedničku lozinku. Zadržite zajednički inbox.
support@ zaslužuje nešto bolje od petoro ljudi prijavljenih na isti Gmail. ConnectWiz pretvara email niti u usmerene razgovore – uz pravo nizanje niti, sopstveni identitet pošiljaoca, AI predloge, pravi klijent za poštu na desktopu i na mobilnom, i uz poštena ograničenja napisana tamo gde ih možete pročitati.
Kako se priključiti
Danas dva ulaza, treći se uključuje – i jedno pravilo o identitetu
Gmail, preko OAuth-a
Prijavite se Google nalogom i sanduče se povezuje – i ostaje stvarno dvosmerno: arhiviranje, zvezdica, označavanje kao pročitano i brisanje u ConnectWiz-u vide se i u pravom sandučetu.
Bilo šta, preko IMAP/SMTP-a
Sopstveni domeni, stari hostovi, čudna podešavanja – ako govori IMAP i SMTP, povezuje se pristupnim podacima. Kopije poslatih poruka odlažu se čak i u pravi Sent folder tog sandučeta, pronađen po standardu, a ne pogođen po imenu.
Outlook Uključuje se
Integracija sa Microsoft 365 – čitanje, upis i slanje kroz Graph – ima završen kod i uključuje se. Dok ne bude u radu za sve, ova oznaka ostaje; Outlook sandučad se danas povezuju preko IMAP-a.
Odgovor sa sandučeta – ili sa vas
Pravilo administratora odlučuje da li odgovori odlaze sa zajedničke adrese kanala ili sa sandučeta operatera koji odgovara – jedan interfejs, oba identiteta, bez pozorišta sa prosleđivanjem.
Niti → razgovori
Pravo nizanje niti, a ne pogađanje po naslovu
Svaka odlazna poruka nosi uredno izdat Message-ID, sa In-Reply-To i References koji pokazuju na poruku klijenta – pa se njegov odgovor spaja natrag u isti razgovor po standardu, a ne prepoznavanjem obrasca „Re: Re: Re:“.
Niti postaju razgovori
Dolazna pošta se sama vezuje za pravi razgovor i pravi kontakt – nema više arheologije tipa „vidi prosleđenu nit ispod“, a istorija email prepiske stoji uz istoriju četa i poziva iste osobe.
Prilozi u oba smera
Dolazni fajlovi ostaju na razgovoru, a odlazna poruka nosi priloge u granicama vašeg radnog prostora. Ispravljena faktura zaista stigne.
Odgovori, odgovori svima, prosledi
Puna kontrola nad To/CC/BCC, izmena naslova i HTML sadržaj – email radnje koje vaš tim stvarno koristi, zabeležene na razgovoru.
Usmeravanje na dolasku
Pravila obrade čiste razdvajače u naslovu, spuštaju poruku u pravo odeljenje i same dodaju tagove – support@ i billing@ mogu da dele jedan radni prostor a da ne dele istu gomilu.
Kopije poslatog, uz potvrdu
Na IMAP sandučadima kopija poslatog odlaže se u vaš pravi Sent folder – a uz svaku poruku stoji i da li je odlaganje prošlo, preskočeno ili palo. Isporučena poruka nikad ne dobija oznaku neuspeha zato što kopija nije mogla da se odloži.
Email zna za WhatsApp
Email je pogled na istu vremensku liniju klijenta kao i svaki drugi kanal – pa niko ne traži od klijenta da ponovi ono što je prošle nedelje već rekao u četu.
Klijent za poštu
Pravo mesto za poštu – a ne oblačić za čet sa kravatom
Email ima svoj oblik: foldere, duge niti, formatiran tekst, primaoce. ConnectWiz za to isporučuje pravi klijent za poštu – na desktopu i kao ravnopravan red u mobilnoj aplikaciji za operatere.
Folderi i niti
Folderi sandučeta, čitanje po nitima i pretraga kroz svu vašu poštu – isti način razmišljanja koji vaš tim već ima, u radnom prostoru koji već koristi.
Editor sa formatiranjem
Formatiranje, primaoci kao čipovi, prilozi i nacrti – poruka koja izgleda kao poruka kad stigne, bez napuštanja radnog mesta.
Pošta na mobilnom
Aplikacija za operatere nosi poštu kao poseban red, uz četove, pozive i komentare – na pitanje o fakturi odgovara se iz voza, a ne „kad se vratim za sto“.
Timski rad povrh svega
Dodela, interne beleške i odeljenja rade na emailu tačno kao i na svakom kanalu – vlasništvo je izričito, pa dva operatera nikad dvaput ne odgovore na istu nit.
AI i kampanje
Predlozi na zahtev. Newsletteri kroz vašeg dobavljača.
AI Write
Wiz piše predloge odgovora iz vaše baze znanja, podešava ton i prevodi – u samom editoru, a dugme za slanje uvek drži čovek.
Kampanje preko vašeg ESP-a
Newsletteri i poruke po fazama životnog ciklusa idu kroz vašeg povezanog dobavljača – Resend, Brevo ili Mailchimp – ka segmentima publike, uz saglasnost koja se poštuje automatski. Vaša lista, vaš odnos sa dobavljačem, vaša isporučivost.
Odgovori se vraćaju kući
Odgovori na kampanju sleću natrag u zajednički inbox kao razgovori – jer je odgovor na newsletter prodajni razgovor, a alati za masovno slanje upravo njega ispuštaju.
Sitna slova bez ulepšavanja
Šta je email sinhronizacija zaista – rečeno pre kupovine
Provera na pet minuta
Sandučad se proveravaju na svakih pet minuta – push ne postoji. Email je kanal na kom su minuti sasvim u redu; kad su bitne sekunde, za to služe vaši kanali za čet.
Jedno radno mesto, ne dva
Odgovori napisani u samom Gmailu ili Outlooku ne vraćaju se u ConnectWiz nit – API-ji sandučadi ih ne izlažu pouzdano. Timovi koji odgovaraju iz ConnectWiz-a dobijaju jednu celu istoriju; podeljeni timovi dobijaju podeljene istorije.
Prozor za čitanje od sedam dana
Uvoznik čita skorašnju poštu (poslednju nedelju), uz zaštitu od duplikata – povežite sanduče i držite ga povezanim; sanduče koje je nedeljama bilo u mraku ne može se pročitati unazad.
Za sada bez upravljanja potpisima
Odlazni identitet je na nivou adrese (From, Reply-To, CC/BCC) – biblioteka potpisa po operateru još nije napravljena. Radije ćemo vam to reći ovde nego da otkrijete druge nedelje.
Standardni kanal
Koliko košta
Strana ConnectWiz-a
- Email je standardni kanal: jedan od kanala uključenih u vaš paket ili 9 $/mes. kao dodatak
- Više sandučadi može da puni jedan radni prostor
- AI Write troši redovnu AI kvotu vašeg paketa
Strana slanja
Odgovori podrške odlaze kroz vaše sanduče ili vaš SMTP – od nas nema naplate po poruci. Slanje kampanja naplaćuje se kroz vaš ESP nalog (Resend, Brevo, Mailchimp), po cenama koje ste sami ugovorili; na vaš saobraćaj ne dodajemo nikakvu maržu.
support@ može da bude sistem, a ne test izdržljivosti.
Povežite svoje sanduče i dajte emailu iste supermoći koje ima vaš čet.