ConnectWiz za Google Business
Premium kanalVaša Google ocena je vaš izlog. Stavite je u red koji neko zaista obrađuje.
Pre nego što pozovu, klijenti čitaju. ConnectWiz Google recenzije svake lokacije pretvara u razvrstan red sa odgovorima koje piše AI, a odobravate vi – uključujući i godine istorije na koje nikada niste odgovorili, uvezene bez buđenja ijednog starog kupca.
Povezivanje i uvoz
Jedna Google prijava. Sve lokacije. Cela istorija.
Povezivanje je spisak za izbor, a ne projekat – a uvoz poštuje jedno pravilo koje većina alata krši: recenzije stare godinama moraju da stignu tiho.
OAuth sa izborom lokacija
Prijavite se preko Google-a, vidite svaku lokaciju sa svih svojih Business Profile naloga i izaberite one kojima ćete upravljati. Tokeni ostaju na serveru – vaš pregledač ih nikada ne dodirne.
Jedan kanal po lokaciji
Svaka filijala postaje sopstveni kanal: njene recenzije idu njenom menadžeru, njena statistika stoji zasebno, a centrala i dalje čita jedan objedinjen red. Podrazumevano spremno za franšizu.
Tih uvoz istorije
Jedan klik uvodi celu vašu istoriju recenzija u red – do 2.000 recenzija po prolazu, sa nastavkom i bezbednim ponavljanjem. Tih po dizajnu: nijedno obaveštenje se ne okida, a AI nikada slučajno ne odgovori na recenziju staru tri godine.
Odgovori se preslikavaju u oba smera
Odgovorili ste na recenziju u Business Profile aplikaciji? Ovde stiže već označena kao odgovorena – bez dvostrukih odgovora i bez okidanja AI-ja. Objavite iz ConnectWiz-a i Google je odmah prikazuje u ime firme.
Radno mesto za recenzije
Red napravljen oko jednog pitanja: šta još traži odgovor?
Recenzije dele isto radno mesto za razvrstavanje sa komentarima sa deset drugih platformi – jedan tok rada, jedan ton, sva javna mesta.
„Traži odgovor“ je početni prikaz
Podrazumevani red prikazuje tačno one recenzije koje su otvorene i bez odgovora – sa bilo koje strane. Sve ostalo (odgovoreno, odbačeno) samo se sklanja u stranu.
Filtrirajte po zvezdicama, osobi i mestu
Presecajte red po oceni, lokaciji i zaduženoj osobi – uključujući i grupu „nedodeljeno“ koja pokazuje šta propada kroz pukotine – ili pretražujte slobodnim tekstom kroz tekstove recenzija i autore.
Razvrstavanje grupno, odgovori pojedinačno
Označite stotinu recenzija i jednim potezom ih dodelite, odbacite ili zatražite AI predloge. Objavljivanje, međutim, ostaje jedna po jedna recenzija – namerno. Javni odgovori zaslužuju pojedinačnu pažnju, a masovno objavljivanje je način na koji brendovi postanu poznati iz pogrešnog razloga.
Vlasništvo, a ne osećaj
Recenzije se dodeljuju kao razgovori – na svakoj stoji ime, kretanje prvenstveno tastaturom drži razvrstavanje brzim, a oznake nepročitanog po izvoru pokazuju šta se nakupilo preko noći.
Zašto ne može – kaže vam se unapred
Kada neka radnja nije moguća – recenzija koju je Google u međuvremenu uklonio, mogućnost koju platforma ne nudi – radno mesto to kaže pre nego što napišete odgovor, a ne pošto ga izgubite na grešci API-ja.
Recenzije pored svega ostalog
Isto radno mesto razvrstava komentare sa Instagrama, Facebook-a, YouTube-a i prodavnica aplikacija – vaš javni ugled je jedan tok rada, a ne pet kartica sa pet vlasnika.
AI odgovori
Wiz piše predlog iz vašeg sadržaja. Vi pritiskate dugme za objavu.
Zasnovano, a ne uopšteno
Predlozi se pišu iz vaše sopstvene baze znanja – vaša pravila, vaš ton, stvarni detalji iz recenzije – a ne iz šablona u koji je ubačeno ime firme.
Svaki režim izlazi ISKLJUČEN
Automatski javni odgovori postoje za timove koji ih žele – ali su svi AI režimi odgovaranja podrazumevano isključeni. Ništa ne odgovara vašim klijentima u javnosti dok vi tako ne odlučite.
Predlog na zahtev
Svaka pojedinačna recenzija može da dobije jednokratan AI predlog i kada je automatizacija sasvim isključena – a predlog na zahtev nikada se sam ne objavi. Čeka, spreman za izmenu, presudu čoveka.
Meri se kao i sve ostalo
AI predlozi se računaju u AI kvotu vašeg paketa, na istom brojilu kao i inbox – bez iznenađenja na računu, a kada se kvota potroši, prelazi se na ručni rad, nikad u tišinu.
Sitna slova bez ulepšavanja
Šta Google platforma ne dozvoljava – napismeno, pre nego što kupite
Većina alata granice platforme krije iza „kontaktirajte prodaju“. Mi ih objavljujemo, jer ćete na njih naleteti u svakom slučaju.
Samo recenzije – po Google-ovom izboru
Google je u julu 2024. svima ugasio poruke u Business Profile četu. Svaki alat koji i dalje reklamira „Google poruke“ opisuje prošlost. Ovaj kanal su recenzije, urađene kako treba.
Kašnjenje do 30 minuta
Google za recenzije ne nudi webhook, pa svaki alat proverava povlačenjem – mi to radimo na svakih 30 minuta i to vam kažemo, umesto da nagoveštavamo „realno vreme“ koje niko ne može da isporuči.
Bez privatnih odgovora
Google ne izlaže nijedan identitet recenzenta kojem se može pisati, pa nijedna platforma ne može recenziju da prebaci u privatno. Vaš odgovor je javan – i baš zato ga vredi dobro napisati.
Odgovor je jedini glagol
Google recenzije alati ne mogu da sakriju ni obrišu – samo da odgovore na njih (ili da ih prijave Google-u kroz njihov sopstveni postupak). Radno mesto ne prikazuje dugmad koja ne mogu da rade.
Priručnik za lokalni posao
Recenzije su način na koji kraj bira
Vidi se koliko odgovarate
Na Business Profile-u potencijalni klijenti vide da li vlasnik odgovara – profil na kojem svaka recenzija dobija promišljen odgovor čita se kao firma koja će odgovoriti i njima.
Trka oko jedne zvezdice
Loša lokalna recenzija košta posete ove nedelje, a ne ovog kvartala. Red „traži odgovor“ je stavlja na prvo mesto, sa vlasnikom i satom, dok je priča još dovoljno sveža da se popravi.
Teme po lokaciji
Tagujte ono što se ponavlja – parking, čekanje, konkretna smena – i tok recenzija postaje operativni izveštaj po kojem menadžer filijale može da postupi.
Premium kanal
Koliko košta
Strana ConnectWiz-a
- Kanali sa recenzijama su premium: kanal po izboru u paketu Pro ili 19 $/mes. kao dodatak
- Sve vaše lokacije pod jednom vezom – dodatak se ne plaća po filijali
- AI predlozi troše redovnu AI kvotu vašeg paketa
Strana Google-a
Google ne naplaćuje ništa za pristup recenzijama ni za odgovore – na ovom kanalu nema brojila korišćenja, ni sa jedne strane. Jedino što trošite je pažnja, a red je napravljen baš da nju štedi.
Svaka recenzija bez odgovora je sleganje ramenima u javnosti.
Povežite svoje lokacije, tiho uvezite istoriju i dajte svom Google ugledu vlasnika.