Rešenja
Različite delatnosti. Ista poruka na WhatsApp-u u dva ujutru.
Svaki posao dobija isti problem u drugom kostimu: klijenti svuda, odgovori razbacani. Evo kako šest delatnosti pušta ConnectWiz u rad.
E-commerce i maloprodaja
Odgovorite na „ima li ovoga na stanju?“ dok spavate
Kupci pitaju na Instagramu, kupuju na sajtu, a žale se na WhatsApp-u. ConnectWiz ceo taj put drži u jednoj niti – Wiz rešava veličine, stanje zaliha i isporuku, a vaš tim se bavi rastom.
- Wiz odgovara na pitanja o proizvodu, zalihama i isporuci iz vašeg kataloga i pravila
- WooCommerce integracija prikazuje korpu i porudžbine pored svakog razgovora
- WhatsApp katalozi, korpe i obaveštenja o porudžbini – pravo u razgovoru
- Napušteno interesovanje postaje segment, a masovna poruka o brzoj rasprodaji sama se napiše
Videla sam patike u vašoj priči – imate li broj 42?
Broj 42 je na stanju u beloj i maslinastoj 👟 Danas je poštarina besplatna. Da vam pošaljem link za kupovinu?
Klinike i poslovi sa zakazivanjem
Recepcija koja nikoga ne ostavlja da čeka
Pacijenti zovu i pišu na isti broj. ConnectWiz odgovara na oboje sa jednog ekrana – zakaže termin, pošalje podsetnik i svaku saglasnost zabeleži.
- Wiz zakazuje termine usred razgovora, prema stvarnoj raspoloživosti
- Pozivi i razgovori dele jednu istoriju pacijenta – bez „da proverim u drugom sistemu“
- IVR usmerava na pravo odeljenje, a ko zove van radnog vremena dobija obećanje o povratnom pozivu koje se ispuni
- Poruke uz saglasnost pre svega, sa ugrađenim GDPR i KVKK postupcima
Mogu li da dobijem termin za pregled ove nedelje?
Dr Jovanović ima slobodno u četvrtak u 14:30 ili u petak u 10:00. Šta vam više odgovara?
SaaS i softver
Podrška koja raste bez računice o broju zaposlenih
AI obučen na dokumentaciji za pitanja „kako da…“, ljudi za ona sa rizikom od odlaska, a recenzije iz prodavnica aplikacija u istom redu – jer je recenzija sa dve zvezdice tiket podrške sa publikom.
- Obučite Wiz na svom sajtu sa dokumentacijom – odgovori navode tačnu stranicu
- BYOK: koristite svoj postojeći nalog kod AI dobavljača i plaćate njegov cenovnik
- Recenzije sa App Store-a i Play-a razvrstavaju se pored razgovora, a regresije po verzijama uočavaju se rano
- Webhookovi guraju razgovore u vaše sopstvene procese i dashboarde
Kako da rotiram API ključeve bez prekida rada?
Napravite drugi ključ, postavite ga, pa povucite stari – bez ijednog minuta prekida. Korak po korak: dokumentacija → Bezbednost → „Rotacija ključeva“.
Agencije i timovi za klijente
Vodite inbox svakog klijenta. I sačuvajte živce.
Odeljenja, sitno podešene uloge i opsezi za supervizore pravljeni su za timove koji odgovaraju u tuđe ime. White-label u paketu Business stavlja vaš brend na vidžet, na mejlove, na sve.
- Odeljenje po klijentu, sa operaterima i supervizorima u svom opsegu
- Razvrstavanje komentara na oglase i privatnih poruka za kampanje koje vodite
- White-label: vaš logo, vaš domen, vaša stavka na računu
- Program preporuke vam plaća za svaki nalog koji dovedete
Obrazovanje i upis
Svaki upit je budući student. Tako mu i odgovorite.
Sezona upisa preplavi sve kanale odjednom. Wiz odmah odgovara na pitanja o programima, školarini i rokovima, a savetnici dobijaju kvalifikovane leadove sa punom istorijom uz njih.
- Pitanja o programima i školarini odgovorena iz vašeg sopstvenog kataloga, 24/7
- Formulari prikupljaju podatke kandidata unutar razgovora – pravo u CRM
- Segmenti po interesovanju za program, podsetnici na rokove preko WhatsApp-a i mejla
- 52 jezika za upis stranih studenata
Turizam i ugostiteljstvo
Gosti pišu na pet jezika. Vi odgovarate iz jednog inboxa.
Od „da li je doručak uključen?“ do recenzije koju ostave posle odjave – ceo odnos sa gostom, na svakom jeziku, na kanalima koje putnici zaista koriste.
- Wiz odgovara o slobodnim sobama, sadržajima i putu do vas, na jeziku gosta
- WhatsApp potvrde i ponude pred dolazak, uz proverenu saglasnost
- Google recenzije razvrstane i odgovorene iz istog reda
- Telefon sa recepcije zvoni u pregledaču – sa istorijom gosta na ekranu
Vaše delatnosti nema na spisku? I dalje vam odgovara.
Ako vam klijenti pišu, ConnectWiz radi za vas. Recite nam čime se bavite – pokazaćemo vam kako se to preslikava.