ConnectWiz para sa email
Iretiro ang shared na password. Panatilihin ang shared inbox.
Hindi limang taong naka-log in sa iisang Gmail ang nararapat sa support@. Ginagawa ng ConnectWiz na mga naka-route na pag-uusap ang mga email thread — may totoong threading, sarili mong sending identity, mga draft ng AI, maayos na mail client sa desktop at mobile, at ang mga tapat na limitasyon na nakasulat kung saan mo mababasa.
Paano makapasok
Dalawang paraan ng pagpasok ngayon, ang ikatlo ay ina-activate — at iisang patakaran sa pagkakakilanlan
Gmail, sa OAuth
Mag-sign in gamit ang Google at kumokonekta ang mailbox — at nananatiling tunay na dalawang direksyon: ang pag-archive, pag-star, pag-mark bilang nabasa, at pag-trash sa ConnectWiz ay makikita rin sa totoong mailbox.
Kahit ano, sa IMAP/SMTP
Custom domain, lumang host, kakaibang setup — basta nakakapagsalita ito ng IMAP at SMTP, kumokonekta ito gamit ang credentials. Naitatabi pa nga ang mga kopya ng naipadala sa totoong Sent folder ng mailbox, na natutuklasan ayon sa pamantayan, hindi hinuhulaan ayon sa pangalan.
Outlook Ina-activate
Tapos na ang code ng integrasyon sa Microsoft 365 — pagbasa, pagsulat, at pagpapadala sa pamamagitan ng Graph — at kasalukuyang ina-activate. Mananatili ang badge na ito hangga’t hindi pa ito live para sa lahat; sa IMAP kumokonekta ang mga Outlook mailbox ngayon.
Sumagot bilang mailbox — o bilang ikaw
Isang patakaran ng admin ang nagpapasya kung lalabas ang mga sagot bilang address ng shared channel o bilang sariling mailbox ng agent na sumasagot — iisang interface, parehong pagkakakilanlan, walang palabas na forwarding.
Mga thread → pag-uusap
Totoong threading, hindi panghuhula sa subject line
May maayos na nabuong Message-ID ang bawat papalabas na mail, kasama ang In-Reply-To at References na nakaturo sa mail ng customer — kaya bumabalik ang sagot nila sa parehong pag-uusap ayon sa pamantayan, hindi sa pagtutugma ng pattern na "Re: Re: Re:".
Nagiging pag-uusap ang mga thread
Kusang napupunta ang papasok na mail sa tamang pag-uusap at contact — wala nang arkeolohiyang "tingnan ang naka-forward na thread sa ibaba", at katabi ng email history ang history ng chat at tawag ng parehong tao.
Mga attachment, sa dalawang direksyon
Nananatili sa pag-uusap ang mga papasok na file; may dalang attachment ang papalabas na compose ayon sa mga limitasyon ng workspace mo. Talagang dumarating ang itinamang invoice.
Sagot, sagot sa lahat, forward
Buong kontrol sa To/CC/BCC, pag-override ng subject, at HTML na body — ang mga email verb na talagang ginagamit ng team mo, nakatala sa pag-uusap.
Routing pagdating
Nililinis ng mga piping rule ang mga delimiter sa subject, dinadala ang mail sa tamang departamento, at kusang naglalagay ng mga tag — puwedeng magsalo sa iisang workspace ang support@ at billing@ nang hindi nagsasalo sa iisang tambak.
Mga kopya ng naipadala, may resibo
Sa mga IMAP mailbox, naitatabi sa totoo mong Sent folder ang kopya ng naipadala — at itinatala ng bawat mensahe kung nangyari ang pagtatabing iyon, nilaktawan, o nabigo. Hindi kailanman muling nilalagyan ng label na pagkabigo ang naihatid na mail dahil lang hindi naitabi ang kopya.
Alam ng email ang tungkol sa WhatsApp
Tanaw ang email sa iisang timeline ng customer, gaya ng bawat ibang channel — kaya walang magtatanong sa customer na ibuod ulit ang sinabi na nila sa chat noong nakaraang linggo.
Ang mail client
Totoong mail surface — hindi chat bubble na nilagyan lang ng kurbata
May sariling hugis ang email: mga folder, mahahabang thread, rich text, mga tatanggap. Kaya may totoong mail client ang ConnectWiz para dito — sa desktop at bilang pangunahing queue sa mobile app ng agent.
Mga folder at thread
Mga folder ng mailbox, pagbasa nang naka-thread, at paghahanap sa buong mail mo — ang mental model na alam na ng team mo, sa loob ng workspace na gamit na nila.
Rich-text composer
Formatting, mga chip ng tatanggap, mga attachment, at mga draft — email na mukhang email pagdating, nang hindi umaalis sa desk.
Mail sa mobile
May sariling queue ang mail sa agent app, katabi ng mga chat, tawag, at komento — nasasagot ang tanong tungkol sa invoice habang nasa tren, hindi "pagbalik ko sa desk".
Teamwork sa ibabaw
Gumagana ang pag-assign, mga internal note, at mga departamento sa email nang eksaktong gaya sa bawat channel — malinaw kung sino ang may hawak, kaya hindi kailanman sasagutin nang dalawang beses ng dalawang agent ang iisang thread.
AI at mga campaign
Draft kapag kailangan. Newsletter sa sarili mong provider.
AI Write
Nagda-draft si Wiz ng mga sagot mula sa knowledge base mo, inaayos ang tono, at nagsasalin — sa loob ng composer, at palaging tao ang may hawak ng send button.
Mga campaign sa ESP mo
Ipinapadala ang mga newsletter at lifecycle mail sa sarili mong nakakonektang provider — Resend, Brevo, o Mailchimp — sa mga audience segment, at kusang iginagalang ang pahintulot. Listahan mo, relasyon mo sa provider, deliverability mo.
Bumabalik sa inbox ang mga sagot
Bumabalik sa shared inbox bilang mga pag-uusap ang mga sagot sa campaign — dahil sales na pag-uusap ang sagot sa isang newsletter, at iyon mismo ang naitatapon ng mga blast tool.
Ang fine print, walang paligoy-ligoy
Ano talaga ang email sync — sinabi bago ka bumili
Polling kada limang minuto
Sinusuri ang mga mailbox kada limang minuto — walang push. Sa email, ayos lang ang ilang minuto; kapag segundo ang mahalaga, iyan ang silbi ng mga chat channel mo.
Iisang desk, hindi dalawa
Hindi bumabalik sa thread ng ConnectWiz ang mga sagot na isinulat sa sariling interface ng Gmail o Outlook — hindi ito maaasahang inilalantad ng mga mailbox API. Iisang kumpletong history ang nakukuha ng mga team na sumasagot mula sa ConnectWiz; hati-hating history ang nakukuha ng hati-hating team.
Pitong araw na window ng pagbasa
Binabasa ng importer ang mga bagong mail (ang nakaraang linggo) nang may proteksyon laban sa duplicate — ikonekta ang mailbox at panatilihin itong nakakonekta; hindi na mababasa pabalik ang mailbox na ilang linggong nakapatay.
Wala pang signature manager
Nasa antas ng address ang papalabas na pagkakakilanlan (From, Reply-To, CC/BCC) — hindi pa nagagawa ang library ng signature kada agent. Mas gusto naming sabihin ito rito kaysa matuklasan mo sa ikalawang linggo.
Standard na channel
Magkano ito
Sa panig ng ConnectWiz
- Ang email ay isang standard na channel: isa sa mga kasama na sa plan mo, o $9/buwan bilang add-on
- Puwedeng magpasok ang maraming mailbox sa iisang workspace
- Sa normal na AI allowance ng plan mo kinukuha ang AI Write
Panig ng pagpapadala
Lumalabas ang mga sagot ng suporta sa sarili mong mailbox o SMTP — walang singil kada mensahe mula sa amin. Sinisingil ang pagpapadala ng campaign sa sarili mong ESP account (Resend, Brevo, Mailchimp) ayon sa napagkasunduan mong rate; wala kaming patong sa traffic mo.
FAQ sa email
Bago ka kumonekta
Marami pang sagot sa buong FAQ, o kaya magtanong nang direkta sa amin.
Puwedeng maging sistema ang support@, hindi stress test.
Ikonekta ang mailbox mo at ibigay sa email ang parehong kakayahan ng chat mo.