ConnectWiz para sa Zalo
Maagang pag-access70 milyong Vietnamese na user. Iisang OA. Zero na pagbabantay sa token.
Pinapalitan ng Zalo ang mga refresh token nito sa bawat paggamit — ang sayaw ng credentials na tahimik na pumapatay sa karamihan ng integrasyon. Inaasikaso ng ConnectWiz ang rotation sa gitna ng pagpapadala, itinatabi ang bagong pares, sumusubok ulit nang isang beses, at tuloy-tuloy ang pag-uusap.
Chào bạn! Đơn #4419 đang trên đường giao, dự kiến đến trước 17h hôm nay 🚚
Bakit sulit ang channel na ito
Bakit Zalo ang channel ng negosyo sa Vietnam
Kung saan nag-uusap ang komersyo sa Vietnam
Zalo ang default na messenger sa Vietnam — para sa mga order, tanong, at tiwala, ito ang unang channel na tinitingnan ng mga customer.
AI na Vietnamese ang una
Natutukoy ni Wiz ang Vietnamese at sumasagot dito mula sa content mo; sumusunod ang team mo gamit ang pagsasalin sa dalawang direksyon, hindi kailangan ng marunong mag-Vietnamese.
Cross-border nang walang opisina
Ang Zalo OA na agad sumasagot sa Vietnamese ay nag-aalis sa mga hadlang sa wika at channel na talagang ikinawawala ng customer ng mga cross-border seller.
Koneksyon at seguridad
Ginawa bilang tunay na channel, hindi idinikit na parang plugin
Vine-verify nang cryptographic at dine-deduplicate ang bawat Zalo event bago nito magalaw ang isang pag-uusap — ang mga boring na garantiyang nagpapakatiwala-tiwala sa isang tulay.
Totoong pagkonekta ng OA
App credentials, access at refresh token, at ang OA secret — limang piraso na vine-verify sa pagbasa ng profile ng Official Account mo, at naka-encrypt habang naka-imbak ang lahat maliban sa app ID.
Rotation, nalampasan
Kapag tumama ang isang padala sa expired na token, nire-refresh ng ConnectWiz ang pares, itinatabi ang PAREHONG bagong token, at sumusubok ulit nang isang beses — ang sayaw na mali ang pagkakagawa ng karamihan ng Zalo integration, sakop ng isang tahasang test.
Papasok na may signature
Vine-verify ang bawat event gamit ang composite signature scheme ng Zalo sa constant time — tumatalbog sa pinto ang mga pekeng webhook.
Mga kakatwang ugali, sinalo
Gusto ng Zalo na nasa hubad na header ang token nito, hindi sa karaniwang bearer — isang dokumentadong kakatwang ugali na inaasikaso ng client para hindi mo na kailangang malaman na umiral ito.
Ang inbox
Buong kakayahan ng inbox, mula sa unang mensahe
Mga naka-route na pag-uusap
Pumapasok ang mga mensahe sa Zalo bilang mga pag-uusap na may routing ayon sa departamento, pag-assign, mga tag, mga internal note na may @mention, at buong history — sa desktop at sa mobile app ng agent.
Si Wiz ang unang sumasagot
Sumasagot ang AI agent mula sa sarili mong content sa 52 wika, nag-e-escalate sa tao nang kalakip ang buong thread, at ibinabalik ang usapan sa isang click — iisang utak, gaya ng sa lahat ng ibang channel.
Iisang record ng customer
Sumasama ang Zalo identity sa parehong CRM contact ng email at ng bawat ibang channel — iisang tao, iisang history, iisang status ng pahintulot.
Pagsasalin sa dalawang direksyon
Nababasa ng mga agent ang mga papasok na mensahe sa sarili nilang wika kapag kailangan, at nagpapadala sila ng draft na naisalin na sa wika ng customer — kada mensahe, naka-cache para sa susunod na babasa.
Alam ang oras ng trabaho
Tapat na inaasahan ang natatanggap ng mga mensaheng dumating sa labas ng oras ng trabaho, at napupunta ang mga ito sa itaas ng queue kinaumagahan; tao ang sinusukat ng orasan ng unang sagot, hindi bot.
Text, maaasahan
Text na pagme-message sa dalawang direksyon ang saklaw ngayon — ipinapadala sa opisyal na API ng Zalo, sinusubaybayan sa pag-uusap, hindi kailanman tahimik na nawawala.
Teknikal na detalye
Ang teknikal na pundasyong nagpapaligtas sa "maagang pag-access"
Eksaktong isang beses, dahil sa ledger
Bawat event ay kumukuha ng idempotency key bago iproseso — namamatay sa database layer ang mga retry ng Zalo.
Kaparehong pipeline ng lahat ng channel
Iisang code path na ginagamit ng bawat channel ang routing, pag-trigger ng AI, pag-block, at history.
Sinasabi ng bawat pagkabigo kung bakit
Kapag tinanggihan ang padala, minamarkahang failed ang mensahe, kasama ang dahilan sa thread — hindi kailanman katahimikan.
Mga text event, sinadya
Mga text event lang ng user ang pinoproseso ngayon; kinikilala at itinatabi ang ibang uri ng Zalo event — sinasabi rito, hindi natutuklasan sa bandang huli.
Ang totoong saklaw
Ang ibig sabihin ng "maagang pag-access" dito — nakasulat
Ina-activate kasama ka, hindi basta ipinapataw sa iyo
Tapos na at na-verify ang integrasyon, pero hindi pa ito nakakadala ng sapat na totoong production traffic para sa walang-kondisyong label na "live" — kaya ina-activate namin ito kada workspace, kasama ang team namin. Iyan ang ibig sabihin ng badge.
Text muna ngayon
Nasa roadmap ang media, mga button, at mga rich element, at sadyang hindi ipinapangako — mas malaki ang nawawalang tiwala kaysa sa nakukuha ng page na nagbebenta ng feature ng composer na wala pa.
Optimistic na paghahatid
Kinukumpirma ang pagpapadala sa antas ng API; wala pang delivery receipt kada mensahe sa channel na ito, at hindi nagkukunwari ang thread na mayroon.
Isang hakbang sa console
Walang webhook-registration API ang Zalo, kaya isang beses na manual na hakbang ang pag-set ng callback URL sa Zalo OA console — tapat itong itinatala ng panel.
Roadmap at pag-graduate
Ano ang susunod na ilalabas — at ano ang magpapabago sa badge
Sukatan ang batayan ng pag-graduate, hindi marketing: sapat na totoong production traffic para ma-verify ang channel mula simula hanggang dulo. Pagkatapos, aalisin ang badge at darating ang mga ito, nang sunud-sunod.
Media sa dalawang direksyon
Mga larawan at file ang unang darating sa pag-graduate.
Mga interactive na elemento
Susunod sa media ang mas mayayamang uri ng mensahe ng Zalo — tapat ang pagkakasunod-sunod.
Mga delivery receipt
Kumpirmasyon sa antas ng API ngayon; resibo kasabay ng pag-graduate.
Standard na channel
Magkano ito
Sa panig ng ConnectWiz
- Ang Zalo ay isang standard na channel: isa sa mga kasama na sa plan mo, o $9/buwan bilang add-on — parehong presyo habang nasa maagang pag-access
- May dagdag na kamay ang maagang pag-access: sabay nating ia-activate at babantayan ang channel, nang walang dagdag na bayad
- Binibilang ang mga pag-uusap sa normal na allowance ng plan mo; sa AI credit mo kinukuha ang mga sagot ng AI
Sa panig ng Zalo
Nananatili sa pagitan mo at ng Zalo ang Zalo account mo, ang verification, at anumang tuntunin sa panig ng platform — walang patong ang ConnectWiz at hindi kailanman nito ipinapadaan sa sarili ang relasyon mo sa account.
FAQ sa Zalo
Diretsahang sagot
Marami pang sagot sa buong FAQ, o kaya magtanong nang direkta sa amin.
Ang inbox ng Vietnam, nakakabit na sa inbox mo.
Humiling ng maagang pag-access at sabay nating ia-activate ang channel — tapat ang saklaw mula sa unang araw.