ConnectWiz para sa Trendyol
Premium na channelBawat tanong sa produkto ay bentang naghihintay ng sagot.
Nagtatanong muna ang mga buyer sa Trendyol bago bumili — at pagkalipas ng tatlong business day, sarado na ang tanong at hindi na ito mabubuksan. Ipinapasok ng ConnectWiz ang mga tanong tungkol sa produkto mo sa parehong inbox ng lahat ng iba mong customer, gumagawa ng draft ng sagot mula mismo sa listing, at ipinapakita katabi ng tanong ang mga order at return ng bawat buyer sa Trendyol.
Paano makapasok
Tatlong value mula sa seller panel mo, at magsisimula nang dumating ang mga tanong
Walang OAuth at walang approval queue: i-paste ang mga API credential mo sa Trendyol at vine-verify ito ng ConnectWiz nang live bago mag-save ng kahit ano.
Seller ID, API key, API secret
Nasa Trendyol Seller Panel ang tatlo, sa ilalim ng Account Information → Integration Information, kung saan nakikita ito ng main user ng account. Tinatanggihan agad ang maling credential — hindi kinabukasan mo pa ito matutuklasan.
Türkiye o international
Piliin ang marketplace ng Türkiye o ang international, at ang mga storefront kung saan ka nagbebenta. Isang beses lang makokonekta ang isang seller ID kada market, kaya hindi maikokonekta nang dalawang beses ng dalawang kasama sa team ang iisang store.
Dalhin pati ang backlog
Pagkonekta mo, mag-import ng mga tanong mula sa nakaraang 7, 30, o 90 araw, o magsimula ngayong araw. Dumarating ang mga hindi pa nasasagot na tumatakbo na ang deadline.
Naka-grupo ayon sa produkto
Dumarating ang mga tanong sa ilalim ng produktong pinagtanungan, kaya ang tanong tungkol sa size ng isang sapatos ay kasama ng lahat ng iba pang tanong tungkol sa sapatos na iyon.
Ang queue
Mga tanong na may deadline, mga sagot na may konteksto
Pumapasok ang mga tanong tungkol sa produkto sa desk ng mga komento, katabi ng iba mong pampublikong channel, at nakaayos ayon sa kung alin pa ang kailangang sagutin — at kung gaano katagal ka pa papayagan ng Trendyol na sumagot.
Deadline sa bawat tanong
Ipinapakita ng bawat bukas na tanong kung kailan ito magsasara. Tatlong business day ang ibinibigay ng Trendyol bago tuluyang isara ang tanong; hindi binibilang ang mga holiday, kaya tinatawag naming tantiya ang petsa.
Mga draft mula mismo sa listing
Binabasa ni Wiz ang produkto — pangalan, brand, kategorya, mga attribute, at ang size, kulay, presyo, at stock ng bawat variant — at gumagawa ng draft ng sagot na mapagbabatayan ng buyer ng desisyon. Draft ang default; walang kusang napa-publish.
Mga order at return sa contact card
Kapag na-match na ang buyer, nasa contact card ang mga order at return niya sa Trendyol: status, courier, tracking link, at tantiyang delivery. Read-only ito — sa Trendyol pa rin inaasikaso ang order.
Moderation na nakikita mo
Sinusuri ng Trendyol ang bawat sagot bago ito lumabas. Makikita ang bawat isa bilang naghihintay ng pag-apruba, na-publish, o tinanggihan — at kapag tinanggihan, muling bubukas ang tanong kalakip ang dahilan ng Trendyol.
Mga buyer na naka-match sa contact
Kusang naiuugnay ang buyer sa contact niya kapag tugma ang phone number, at ganoon din kapag tugma ang order number. Ang tugma sa pangalan lang ay iniaalok bilang mungkahi — hindi kailanman inilalapat batay sa hula.
Sinasagot sa wika ng buyer
Sa mga international na storefront, nagda-draft si Wiz sa wikang ginamit sa tanong — German, Arabic, Greek, Romanian, at iba pa.
Ang fine print, walang paligoy-ligoy
Ano ang pinapayagan ng API ng Trendyol — at ang hindi
Kung may tool na nangangakong sasagutin ang mga review o mensahe ng buyer mo sa Trendyol, tanungin kung aling API ang ginagamit nito. Mga limitasyon ito ng platform, hindi namin.
Mga tanong, hindi review
Walang API ang Trendyol para sa mga review ng produkto o rating ng store, kaya walang tool sa labas na makakabasa o makakasagot sa mga ito. Hindi rin bukas sa API ang mga mensahe ng buyer. Mga tanong tungkol sa produkto ang hinahawakan ng ConnectWiz — at sinasabi namin iyon.
Pinal na kapag na-publish
Kapag na-publish na ng Trendyol ang isang sagot, hindi na ito mae-edit o masasagot ulit. Kaya bilang default, naghihintay muna ng tao ang mga draft.
Walang contact details sa mga sagot
Tinatanggihan ng Trendyol ang mga sagot na may phone number, email address, link, o social media handle. Sinabihan si Wiz na huwag isulat ang mga ito, at binubura niya ang anumang makalusot; dapat 10 hanggang 2,000 character ang bawat sagot.
Polling, kada limang minuto
Walang webhook para sa mga tanong, kaya nagche-check kami kada limang minuto. Sa parehong ikot nagsi-sync ang mga order, at may opsyonal na mas mabilis na daan sa order webhook ng Trendyol; ang mga return, kada labinlimang minuto.
Isinasara ang tanong kapag paulit-ulit na tinanggihan
Kapag paulit-ulit na tinatanggihan ng Trendyol ang mga sagot dahil sa mga bawal na salita, tuluyan nitong isinasara ang tanong. Ipinapakita ang dahilan sa tanong, para maiwasan ito ng susunod na draft.
Mas kaunting personal na data, sinadya
Itinatapon ang mga Turkish ID at tax number na kasama ng order, at hindi kailanman nakikita ni Wiz ang eksaktong address.
Ang playbook sa marketplace
Pagsagot sa mga tanong na nauuwi sa benta
Pinakamalapit na deadline muna
Ang tanong na dalawang araw na ay bentang malapit nang mawala. Asikasuhin ang queue ayon sa natitirang oras, hindi ayon sa pagkakasunod ng dating, at walang mag-e-expire nang walang sagot.
Sumulat para sa lahat ng babasa
Nananatili ang sagot mo sa product page, sa ilalim ng tanong. Isang mambabasa lang ang buyer na nagtanong; ang lahat ng darating sa page pagkatapos niya ang iba pa. Ang tiyak at tapat na sagot ay nakakabenta sa susunod na sampu.
Gawing ayos sa listing ang paulit-ulit na tanong
Kapag paulit-ulit ang parehong tanong — sukat, materyal, ano ang laman ng kahon — i-tag ito. Sa listing dapat nakalagay ang sagot, at ipinapakita ng tag kung aling listing.
Mas mahusay kapag magkasama
Ang marketplace desk mo, katabi ang bawat iba pang channel
Mga tanong katabi ng mga pag-uusap
Nasa parehong inbox ng WhatsApp, Instagram, at email ang mga tanong sa Trendyol. Nakikita ng agent na sumasagot sa buyer sa WhatsApp ang mga order ng buyer na iyon sa Trendyol, sa parehong contact card.
Mga review, kung saan bukas ang review
Google Business, App Store at Google Play — dumadaan ang mga review nila sa parehong desk ng mga komento, iisang gawi sa triage para sa bawat pampublikong tanong tungkol sa iyo.
Iisang boses sa pag-draft
Gumagawa si Wiz ng draft mula sa parehong knowledge base sa Trendyol at sa bawat iba pang channel — hindi nagsasanga-sanga ang tono mo kada marketplace.
Premium na channel
Magkano ito
Sa panig ng ConnectWiz
- Ang Trendyol ay isang premium na channel: isa sa mga mapipili sa Pro plan, o $19/buwan bilang add-on
- Sa normal na AI allowance ng plan mo kinukuha ang pag-draft ng AI
Sa panig ng Trendyol
Kasama na sa seller account mo ang API access — nasa Seller Panel mo na ang mga credential. Walang singil ang ConnectWiz kada tanong o kada sagot.
FAQ sa Trendyol
Bago ka kumonekta
Marami pang sagot sa buong FAQ, o kaya magtanong nang direkta sa amin.
Sumagot bago magsara ang tanong.
Ikonekta ang seller account mo sa Trendyol at bigyan ng may-hawak at deadline ang bawat tanong tungkol sa produkto.