ConnectWiz для пошти
Приберіть спільний пароль. Лишіть спільні вхідні.
Адреса support@ заслуговує на краще, ніж п’ятеро людей під одним логіном у Gmail. ConnectWiz перетворює поштові листування на маршрутизовані розмови — зі справжніми гілками, власною відправницькою ідентичністю, чернетками ШІ, повноцінним поштовим клієнтом на десктопі й мобільному та з обмеженнями, чесно виписаними там, де їх видно.
Як підключитися
Два способи підключення сьогодні, третій вмикаємо — і одне правило ідентичності
Gmail — через OAuth
Увійдіть через Google, і скринька підключиться — причому по-справжньому в обидва боки: архівування, зірки, позначка про прочитання і кошик у ConnectWiz відображаються у справжній скриньці.
Будь-що — через IMAP/SMTP
Власні домени, старі хостинги, дивні конфігурації — якщо воно говорить IMAP і SMTP, воно підключається за обліковими даними. Копії надісланих навіть лягають у справжню теку надісланих цієї скриньки — знайдену за стандартом, а не вгадану за назвою.
Outlook Вмикаємо
Інтеграція з Microsoft 365 — читання, запис і надсилання через Graph — готова в коді, і ми вмикаємо її окремо для кожного робочого простору. Доки вона не працює для всіх, ця позначка лишається; сьогодні скриньки Outlook підключаються через IMAP.
Відповідати від скриньки — або від себе
Політика адміністратора вирішує, чи йдуть відповіді з адреси спільного каналу, чи з власної скриньки оператора, який відповідає, — один інтерфейс, дві ідентичності, жодного театру з пересиланням.
Листування → розмови
Справжні гілки, а не вгадування за темою
Кожен вихідний лист несе належно згенерований Message-ID з In-Reply-To і References, що вказують на лист клієнта, — тож його відповідь пришивається назад у ту саму розмову за стандартом, а не за збігом «Re: Re: Re:».
Листування стають розмовами
Вхідний лист сам лягає на потрібну розмову й контакт — жодної археології з «див. переслане листування нижче», а історія пошти стоїть поряд з історією чатів і дзвінків тієї самої людини.
Вкладення в обидва боки
Вхідні файли лишаються на розмові; у вихідному редакторі вкладення йдуть у межах лімітів вашого робочого простору. Виправлений рахунок таки доходить.
Відповісти, відповісти всім, переслати
Повний контроль над To/CC/BCC, перевизначення теми й HTML-тіла — ті поштові дії, якими ваша команда справді користується, записані на розмові.
Маршрутизація на вході
Правила обробки чистять роздільники в темі, кладуть лист у потрібний відділ і автоматично ставлять теги — support@ і billing@ можуть ділити один робочий простір, не ділячи одну купу.
Копії надісланих — із підтвердженням
У скриньках IMAP копія надісланого лягає у вашу справжню теку надісланих, і кожне повідомлення фіксує, чи це відбулося, чи було пропущено, чи не вдалося. Доставлений лист ніколи не перейменовують на невдачу тільки тому, що копія не лягла.
Пошта знає про WhatsApp
Пошта — це вид на ту саму стрічку клієнта, що й будь-який інший канал, тож ніхто не просить клієнта переказувати те, що він уже сказав у чаті минулого тижня.
Поштовий клієнт
Справжнє поштове робоче місце, а не бульбашка чату в краватці
У пошти своя форма: теки, довгі листування, форматований текст, отримувачі. ConnectWiz дає для неї справжній поштовий клієнт — на десктопі й окремою повноцінною чергою в мобільному застосунку оператора.
Теки й гілки
Теки скриньки, читання гілками і пошук по вашій пошті — та сама модель, яку ваша команда вже має в голові, усередині робочого простору, яким вона вже користується.
Редактор із форматуванням
Форматування, чипи отримувачів, вкладення й чернетки — пошта, яка на тому боці виглядає як пошта, і все це не встаючи з робочого місця.
Пошта в мобільному
Застосунок оператора несе пошту окремою чергою поряд із чатами, дзвінками й коментарями — питання про рахунок отримує відповідь із потяга, а не «коли повернуся за стіл».
Командна робота зверху
Призначення, внутрішні нотатки й відділи працюють на пошті так само, як на будь-якому каналі, — власник явний, тож двоє операторів ніколи не відповідять на те саме листування двічі.
ШІ та кампанії
Чернетки на вимогу. Розсилки — через вашого власного постачальника.
ШІ-письмо
Wiz складає чернетки відповідей із вашої бази знань, підлаштовує тон і перекладає — прямо в редакторі, причому кнопку надсилання завжди тримає людина.
Кампанії через ваш ESP
Розсилки й листи життєвого циклу йдуть через вашого власного підключеного постачальника — Resend, Brevo чи Mailchimp — на сегменти аудиторії, зі згодами, які дотримуються автоматично. Ваш список, ваші стосунки з постачальником, ваша доставність.
Відповіді повертаються у вхідні
Відповіді на кампанії повертаються у спільні вхідні як розмови — бо відповідь на розсилку і є розмовою про продаж, а саме її інструменти масових розсилок і гублять.
Дрібний шрифт — без прикрас
Що таке синхронізація пошти насправді — сказано до покупки
Опитування раз на п’ять хвилин
Скриньки перевіряються кожні п’ять хвилин — push-а немає. Пошта — це канал, де хвилини нормальні; коли важать секунди, для цього у вас є канали чату.
Одне робоче місце, а не два
Відповіді, написані у власному інтерфейсі Gmail чи Outlook, не повертаються в листування ConnectWiz — API поштових скриньок не віддають їх надійно. Команди, які відповідають із ConnectWiz, мають одну повну історію; розділені команди — розділені історії.
Вікно читання — сім днів
Імпортер читає свіжу пошту (за останній тиждень) із захистом від дублікатів — підключіть скриньку і тримайте її підключеною; скриньку, що стояла темною тижнями, назад вичитати не вийде.
Менеджера підписів поки немає
Вихідна ідентичність задається на рівні адреси (From, Reply-To, CC/BCC) — бібліотеки підписів для кожного оператора ще немає. Краще ми скажемо це тут, ніж ви дізнаєтеся на другому тижні.
Стандартний канал
Скільки коштує
З боку ConnectWiz
- Електронна пошта — стандартний канал: один із включених у тариф каналів або 9 $/міс як доповнення
- Кілька скриньок можуть живити один робочий простір
- ШІ-письмо списується зі звичайної квоти ШІ у вашому тарифі
З боку відправлення
Відповіді підтримки йдуть через вашу власну скриньку або SMTP — жодного мита за повідомлення з нашого боку. Розсилки тарифікуються через ваш власний обліковий запис ESP (Resend, Brevo, Mailchimp) за вашими домовленими ставками; ми не додаємо націнки на ваш трафік.
support@ може бути системою, а не стрес-тестом.
Підключіть скриньку і дайте пошті ті самі суперздібності, що й чату.