ConnectWiz для Google Business
Преміум-каналВаш рейтинг у Google — це ваша вітрина. Покладіть його в чергу, яку хтось справді розбирає.
Перш ніж подзвонити, клієнти читають. ConnectWiz перетворює відгуки в Google по кожній локації на розібрану чергу з відповідями, які склав ШІ, а затвердили ви, — разом із роками історії, на яку ви так і не відповіли, імпортованою так, що жоден давній клієнт не прокинувся.
Підключення та імпорт
Один вхід через Google. Усі локації. Уся історія.
Підключення — це вибір зі списку, а не проєкт; а імпорт поважає те єдине правило, яке порушує більшість інструментів: відгуки багаторічної давності мають приходити тихо.
OAuth із вибором локацій
Увійдіть через Google, побачте всі локації у ваших облікових записах Business Profile і оберіть ті, якими керуватимете. Токени лишаються на сервері — вони ніколи не потрапляють у ваш браузер.
Один канал на локацію
Кожна філія стає окремим каналом: її відгуки йдуть до її керівника, її статистика стоїть окремо, а головний офіс усе одно читає одну зведену чергу. Рівень франшизи — одразу.
Тихий імпорт історії
Один клік заводить усю вашу історію відгуків у чергу — до 2 000 відгуків за прогін, із можливістю продовжити й безпечно повторити. Тиша тут задумана: жодних сповіщень, і ШІ ніколи не відповість випадково на трирічний відгук.
Відповіді віддзеркалюються в обидва боки
Відповіли на відгук у застосунку Business Profile? Він приходить сюди вже з позначкою, що на нього відповіли, — жодних подвійних відповідей, жодного спрацювання ШІ. Опублікуйте з ConnectWiz — і Google миттєво покаже відповідь від імені бізнесу.
Робота з відгуками
Черга, побудована навколо одного питання: що ще потребує відповіді?
Відгуки розбираються за тим самим столом, що й коментарі з десятка інших платформ, — один процес, один тон, усі публічні майданчики.
«Потребує відповіді» — це головний вигляд
Типова черга показує саме ті відгуки, що відкриті й без відповіді — з будь-якого боку. Усе інше — те, на що вже відповіли, і те, що відхилили, — саме відкладається вбік.
Фільтр за зірками, людиною, місцем
Ріжте чергу за оцінкою, локацією, виконавцем — разом із кошиком «без виконавця», який показує, що провалюється крізь пальці, — або шукайте вільним текстом по текстах відгуків і авторах.
Розбір пачками, відповіді поштучно
Виберіть сотню відгуків і призначте, відхиліть або замовте чернетки ШІ одним рухом. А от публікація лишається поштучною — і це навмисно. Публічні відповіді заслуговують на окрему увагу, а масова публікація — це те, як бренди стають відомими не з того боку.
Відповідальний, а не відчуття
Відгуки призначають так само, як розмови: на кожному стоїть ім’я, навігація з клавіатури тримає розбір швидким, а позначки непрочитаного по кожному джерелу показують, що назбиралося за ніч.
«Чому ні» — до того, як ви почали писати
Коли дія неможлива — відгук Google відтоді видалив, платформа такої можливості не дає — стіл каже про це до того, як ви напишете відповідь, а не після того, як її з’їла помилка API.
Відгуки поряд з усім іншим
За тим самим столом розбираються коментарі з Instagram, Facebook, YouTube і магазинів застосунків — ваша публічна репутація це один процес, а не п’ять вкладок із п’ятьма власниками.
Відповіді ШІ
Wiz пише чернетку з вашого контенту. Кнопку публікації натискаєте ви.
На фактах, а не шаблонно
Чернетки пишуться з вашої власної бази знань — ваші правила, ваш тон, конкретика самого відгуку, — а не з шаблону, у який підставили назву бізнесу.
Усі режими постачаються ВИМКНЕНИМИ
Автоматичні публічні відповіді існують для команд, яким вони потрібні, — але всі режими відповідей ШІ за замовчуванням вимкнені. Ніхто не відповідає вашим клієнтам публічно, доки ви цього не вирішите.
Чернетка на вимогу
Будь-який окремий відгук може отримати разову чернетку ШІ навіть при повністю вимкненій автоматиці — і така чернетка ніколи не публікує себе сама. Вона чекає, доступна для правок, на присуд людини.
Лічильник такий самий, як усюди
Складання чернеток ШІ списується з квоти ШІ вашого тарифу тим самим лічильником, що й вхідні, — жодних несподіваних рядків у рахунку, а вичерпання квоти опускає до ручного режиму, а не до тиші.
Дрібний шрифт — без прикрас
Чого не дозволяє платформа Google — письмово, до покупки
Більшість інструментів ховають обмеження платформи за «зв’яжіться з відділом продажів». Ми їх публікуємо, бо ви в них усе одно впретеся.
Лише відгуки — так вирішив Google
У липні 2024 року Google закрив чат Business Profile для всіх. Будь-який інструмент, що досі рекламує «повідомлення Google», описує минуле. Цей канал — відгуки, зроблені як слід.
Затримка до 30 хвилин
Google не дає вебхука для відгуків, тож опитують усі інструменти — ми робимо це кожні 30 хвилин і про це кажемо, замість натякати на «реальний час», якого ніхто не може дати.
Приватних відповідей немає
Google не відкриває для авторів відгуків жодної адреси для листування, тож жодна платформа не може перевести відгук у приватне. Ваша відповідь публічна — і саме тому її варто писати добре.
Відповідь — єдине доступне дієслово
Відгуки в Google не можна ані приховати, ані видалити інструментами — лише відповісти (або поскаржитися Google через їхню власну процедуру). Стіл не показує кнопок, які не можуть спрацювати.
Методика для локального бізнесу
Відгуки — це те, як обирає район
Видно, як часто ви відповідаєте
У Business Profile потенційні клієнти бачать, чи відповідає власник: профіль, де кожен відгук отримує продуману відповідь, читається як бізнес, який відповість і їм.
Спринт на одну зірку
Поганий місцевий відгук коштує вам відвідувачів цього тижня, а не цього кварталу. Черга «потребує відповіді» ставить його першим — з відповідальним і годинником, — поки історію ще не пізно виправити.
Теми за локаціями
Позначайте тегами те, що повторюється — паркування, час очікування, конкретна зміна, — і стрічка відгуків стає операційним звітом, з яким керівник філії може щось зробити.
Преміум-канал
Скільки коштує
З боку ConnectWiz
- Канали відгуків — преміум: канал на вибір у тарифі Pro або 19 $/міс як доповнення
- Усі ваші локації в одному підключенні — доповнення не рахується за філію
- Чернетки ШІ витрачають звичайну ШІ-квоту тарифу
З боку Google
Google не бере нічого ні за доступ до відгуків, ні за відповіді — на цьому каналі немає лічильника з жодного боку. Єдине, що ви витрачаєте, — це увага, і саме її черга покликана заощаджувати.
FAQ про Google Business
Перед підключенням
Решту читайте в повному розділі FAQ — або напишіть нам напряму.
Кожен відгук без відповіді — це знизування плечима на людях.
Підключіть свої локації, тихо імпортуйте історію і дайте своїй репутації в Google відповідального.