Рішення
Різні галузі. Те саме повідомлення у WhatsApp о 2-й ночі.
Кожен бізнес отримує ту саму проблему в іншому костюмі: клієнти всюди, відповіді розкидані. Ось як шість галузей ставлять ConnectWiz до роботи.
Інтернет-магазини та роздріб
Відповідайте на «це є в наявності?», поки ви спите
Покупці питають в Instagram, купують на сайті, а скаржаться у WhatsApp. ConnectWiz тримає весь цей шлях в одному листуванні — Wiz бере на себе розміри, наявність і доставку, а команда займається зростанням.
- Wiz відповідає на питання про товар, наявність і доставку з вашого каталогу й правил
- Інтеграція з WooCommerce показує кошик і замовлення поруч із кожним чатом
- Каталоги, кошики й оновлення замовлень WhatsApp — прямо в розмові
- Покинутий інтерес стає сегментом, і розсилка про флеш-розпродаж пишеться сама
Бачила кросівки у вашій сторіс — 42-й є?
42-й є в білому та оливковому 👟 Сьогодні безкоштовна доставка. Надіслати посилання на оформлення?
Клініки та бізнеси із записом
Стійка реєстрації, яка нікого не ставить на утримання
Пацієнти дзвонять і пишуть на той самий номер. ConnectWiz відповідає і там, і там з одного екрана: записує на прийом, надсилає нагадування й зберігає кожну згоду.
- Wiz записує на прийом просто посеред розмови, звіряючись із реальною доступністю
- Дзвінки й чати мають одну історію пацієнта — без «зараз гляну в іншій системі»
- IVR маршрутизує у потрібний відділ, а хто подзвонив у неробочий час, той отримує обіцянку передзвонити — і її дотримують
- Листування, де згода передусім, із вбудованими процесами GDPR і KVKK
Чи можна записатися на огляд цього тижня?
У лікаря Аксоя вільні четвер 14:30 або п’ятниця 10:00. Що зручніше?
SaaS і софт
Підтримка, яка масштабується без арифметики штату
ШІ, навчений на документації, — для питань «як мені…», люди — для тих, де є ризик відтоку, а відгуки з магазинів застосунків — у тій самій черзі, бо відгук на дві зірки — це звернення до підтримки з глядачами.
- Навчіть Wiz на своєму сайті документації обходом — у відповідях буде посилання на конкретну сторінку
- BYOK: користуйтеся наявним обліковим записом постачальника ШІ й платіть за прайсом
- Відгуки з App Store і Play розбираються поруч із чатами, а регресії у версіях помічають рано
- Вебхуки штовхають розмови у ваші власні конвеєри й дашборди
Як змінити ключі API без простою?
Створіть другий ключ, розгорніть його, а потім відкличте старий — нуль простою. Покроково: документація → Безпека → «Ротація ключів».
Агенції та клієнтські команди
Ведіть вхідні кожного клієнта. І бережіть власний глузд.
Відділи, детальні ролі й області видимості для керівників робилися саме для команд, які відповідають від імені інших. White-label на тарифі Business робить віджет, листи й усе інше вашим брендом.
- Окремий відділ на клієнта з операторами й керівниками в межах своєї області
- Розбір коментарів під рекламою й директу для кампаній, які ви ведете
- White-label: ваш логотип, ваша історія з доменом, ваш рядок у рахунку
- Реферальна програма платить вам за кожен приведений обліковий запис
Освіта та набір
Кожен запит — це майбутній студент. Відповідайте відповідно.
Сезон вступу заливає всі канали одночасно. Wiz миттєво відповідає на питання про програми, вартість і дедлайни; консультанти отримують кваліфіковані ліди разом з усією історією.
- Питання про програми й вартість отримують відповідь із вашого ж каталогу, цілодобово
- Форми збирають дані вступника просто в чаті — і одразу в CRM
- Сегменти за інтересом до програми; нагадування про дедлайни у WhatsApp і на пошту
- 52 мови для вступу іноземців
Подорожі та гостинність
Гості пишуть п’ятьма мовами. Ви відповідаєте в одних вхідних.
Від «сніданок включено?» до відгуку, який гість залишає після виїзду, — уся історія стосунків із гостем, усіма мовами, на каналах, якими мандрівники справді користуються.
- Wiz відповідає про наявність номерів, зручності та як дістатися — мовою гостя
- Підтвердження у WhatsApp і допродажі перед заїздом, із перевіреною згодою
- Відгуки в Google розбираються й отримують відповідь із тієї самої черги
- Телефон стійки реєстрації дзвонить у браузері — і історія гостя вже на екрані
Вашої галузі немає в списку? Вона все одно підходить.
Якщо ваші клієнти вам пишуть, ConnectWiz працює й для вас. Розкажіть, чим ви займаєтеся, — і ми покажемо, як це лягає.