X کے لیے ConnectWiz
پریمیم چینلX پر سپورٹ سب کے سامنے ہوتی ہے۔ جواب ایسے دیں جیسے پورا کمرہ دیکھ رہا ہو۔
X پر شکایت ٹکٹ نہیں — اعلان ہوتی ہے۔ ConnectWiz مینشنز کو چھانٹی کی قطار میں لے آتا ہے، حساس تفصیلات DM میں منتقل کرتا ہے (انکرپٹڈ DM بھی، اپنے ہی پل کے ذریعے)، اور جو ایک چیز ابھی X کی منظوری کی قطار میں ہے، اس کا اسٹیٹس کھرا شائع کرتا ہے۔
مینشنز اور جوابات
آپ کے سپورٹ آپریشن کا وہ رخ جو سب کو نظر آتا ہے
مینشنز قطار میں
ہر مینشن اور ہر جواب پوری گفتگو کے سیاق کے ساتھ مشترکہ چھانٹی ڈیسک پر آتا ہے — ہر دوسری گفتگو کی طرح تفویض ہوتا ہے، جواب پاتا ہے اور ناپا جاتا ہے؛ کسی سوشل منیجر کے ٹیب میں پرانا ہوتا نہیں رہتا۔
ڈیسک سے ہی عوامی جواب
عوامی پوسٹوں کا جواب ایپ بدلے بغیر دیں — Wiz آپ ہی کے مواد سے ٹھنڈا اور برانڈ کے مطابق جواب لکھتا ہے، اور شائع کا بٹن کوئی انسان دباتا ہے۔
ہینڈل رابطے بن جاتے ہیں
جو شخص آج آپ کی پوسٹ پر تبصرہ چسپاں کر رہا ہے، وہی مارچ والا گاہک ہے — CRM کو معلوم ہے، اس لیے ایک لفظ لکھنے سے پہلے آپ کو بھی معلوم ہے۔
حل سب کے سامنے، تفصیلات نجی
جہاں شکایت عوامی تھی وہیں حل کریں، پھر آرڈر نمبر اور پتے DM میں لے جائیں — وہی طریقہ جس کی توقع دیکھنے والے کرتے ہیں، ایک ہی گفتگو کے منظر میں بنا ہوا۔
DM اور انکرپٹڈ چیٹ
X کی انکرپٹڈ چیٹ بھی آپ کے ان باکس تک پہنچتی ہے
X نے DM کو سرے سے سرے تک انکرپشن پر منتقل کر دیا — اور زیادہ تر ٹول بس اندھے ہو گئے۔ ConnectWiz اپنا الگ ڈی کرپشن پل چلاتا ہے، اس لیے انکرپٹڈ گفتگو اسی ڈیسک سے پڑھی اور جواب دی جا سکتی ہے۔
باہر جانے والے DM، میڈیا کے ساتھ
ڈائریکٹ میسج — متن اور میڈیا — سیدھے گفتگو کے منظر سے بھیجیں؛ عوامی جواب کے بعد یہی قدرتی دوسرا قدم ہے۔
انکرپٹڈ X Chat، پل کے ساتھ
ہمارا مخصوص پل کھاتے کا انکرپٹڈ سیشن سنبھالتا ہے، آنے والے X Chat پیغام کھولتا ہے اور انہیں آپ کے ان باکس تک پہنچا دیتا ہے — دونوں سمتیں کام کرتی ہیں۔
ایک ڈیوائس کا اصول، پہلے ہی بتا دیا گیا
X کسی کھاتے کے DM پڑھنے کی اجازت بالکل ایک ڈیوائس کو دیتا ہے۔ ConnectWiz جوڑیں تو ڈیسک ہی وہ ڈیوائس بن جاتا ہے — آپ کے فون کی X ایپ ساتھ ساتھ وہی DM نہیں پڑھ سکے گی۔ یہ پابندی ہر ٹول پر ہے؛ فرق صرف اتنا ہے کہ ہم آپ کو جوڑنے سے پہلے بتا دیتے ہیں۔
آنے والا push زیر جائزہ
آنے والے DM کی فوری ترسیل X کے Account Activity webhook پر بنی ہوئی ہے اور X کی رسائی منظوری کی منتظر ہے۔ منظوری تک آنے والے DM پولنگ سے آتے ہیں — لیبل کے ساتھ، چپ چاپ کمزور کیے بغیر۔
باریک حروف، بغیر لگی لپٹی
X کے پلیٹ فارم کی حقیقتیں — بتا دی گئیں، ڈھونڈنی نہیں پڑیں گی
ایک منظوری باقی ہے
اس صفحے کی ہر چیز فعال ہے، سوائے آنے والے DM کے فوری push کے۔ وہ ایک صلاحیت X کی Account Activity قطار میں پڑی ہے — انتظار X کے ہاتھ میں ہے، اور منظوری تک یہ بات یہیں لکھی رہے گی۔
X کی API ناپی جاتی ہے
X استعمال کا بل لیتا ہے — اسی لیے ہمارے پولر سنبھل کر پڑھتے ہیں، ٹھونک بجا کر نہیں۔ آپ کا چینل "فوری" محسوس ہونے کے لیے آپ کا API بجٹ نہیں جلاتا۔
فی کھاتہ ایک ہی DM پڑھنے والا
انکرپٹڈ DM کی ڈیوائس والی شرط X کی ہے، مستقل ہے، اور سب پر لاگو ہے۔ اپنی ٹیم کا ورک فلو اسی بنیاد پر بنائیں کہ پڑھنے والا ڈیسک ہی ہوگا — یہی کھرا چلن ہے۔
ڈرافٹ مصنوعی ذہانت کا، اشاعت انسان کی
X پر عوامی جواب پہلے سے انسانی منظوری کے ساتھ جاتے ہیں۔ اسکرین شاٹ لینے والے مجمعے کے سامنے بغیر نگرانی شائع کرتی مصنوعی ذہانت ایسا خطرہ ہے جو ہم بیچتے نہیں۔
پریمیم چینل
اس کی قیمت کیا ہے
ConnectWiz کی طرف
- X ایک پریمیم چینل: Pro پلان کا ایک چینل انتخاب، یا 19 ڈالر ماہانہ ہے، بطور ایڈ آن۔
- مصنوعی ذہانت کی ڈرافٹنگ آپ کے پلان کے معمول کے کوٹے سے کٹتی ہے
X کی طرف
X کی ڈیولپر API کے اپنے رسائی درجے اور اپنی پیمائش ہے، جس کا بل X ڈیولپر پلیٹ فارم سے لیتا ہے — یہ آپ پر لگنے والی فی پیغام فیس نہیں۔ ہم اپنا API استعمال اس رفتار سے رکھتے ہیں کہ چینل اسی کے اندر چلتا رہے۔
ساتھ بہتر
X، اسی مشین سے جڑا ہوا
مینشنز ان باکس میں چلتے ہیں
عوامی مینشنز اور DM روٹ شدہ گفتگو بن کر آتے ہیں — شعبے، تفویض، ٹیگز اور پوری تاریخ کے ساتھ، آپ کی ٹیم کے ہر دوسرے چینل کے شانہ بشانہ۔
ہینڈل رابطے میں شامل ہو جاتے ہیں
ایک X ہینڈل اسی CRM ریکارڈ سے جڑ جاتا ہے جس پر اس شخص کی ای میل اور WhatsApp ہے — جو کھاتہ آپ پر غصے میں پوسٹ کر رہا ہے وہ آپ کا سب سے بڑا گاہک بھی ہو سکتا ہے، اور اب آپ کو پتا ہوگا۔
ایسے ڈرافٹ جو ریکارڈ پر جاتے ہیں
X پر عوامی جواب سپورٹ کی کسی بھی اور تحریر سے دور تک جاتے ہیں۔ Wiz آپ کے علمی ذخیرے سے ڈرافٹ بناتا ہے؛ ایک انسان منظوری دیتا ہے؛ اور جواب آپ کے نام کے ساتھ جاتا ہے۔
فلوز کلیدی الفاظ پر نظر رکھتے ہیں
"ریفنڈ" یا "وکیل" جیسے الفاظ پر منتقلی، کاروباری اوقات کا رویہ، VIP روٹنگ — وہی فلو مشینری، جو سب سے تیز چلنے والے عوامی چینل پر لگی ہے۔
عملی گائیڈ
پہلے عوامی، اور جہاں ضروری ہو وہاں نجی
مینشنز کو لائنوں میں بانٹیں
تعریف آگے بڑھتی ہے، شکایت اوپر جاتی ہے، اور لیڈ سیلز کو روٹ ہوتی ہے — تین لائنیں، تین گھڑیاں؛ ایک پریشان آدمی کے اطلاعات ریفریش کرتے رہنے کے بجائے۔
سوچ سمجھ کر بات DM میں لے جائیں
پرانا آزمودہ طریقہ — سب کے سامنے مانیں، نجی میں حل کریں — اس لیے چلتا ہے کہ DM اسی رابطے پر آگے بڑھتا ہے اور عوامی گفتگو ساتھ لگی رہتی ہے۔ نہ کچھ دوبارہ لکھنا پڑتا ہے، نہ کچھ گم ہوتا ہے۔
سپورٹ ہینڈل صاف رکھیں
روٹ شدہ لائنوں والا الگ سپورٹ ہینڈل سب کے سامنے قابلیت کا تاثر دیتا ہے — اور برانڈ ہینڈل کے مینشنز کو آپ کی قطار ڈبونے سے روکتا ہے۔
اگلا مینشن تو بہرحال آ رہا ہے۔
آج طے کر لیں کہ وہ ایک قطار تک پہنچے گا — یا ایک اسکرین شاٹ تک۔