ConnectWiz cho WhatsApp
Kênh premiumToàn bộ WhatsApp Business API. Không phải bản tờ rơi.
Phần lớn nền tảng chỉ làm phần demo: gửi một tin, nhận một tin. ConnectWiz làm trọn phạm vi — template, Flows, danh mục sản phẩm, đơn hàng, nhóm, cuộc gọi thoại, phân tích chi phí và cả lớp vận hành không hào nhoáng giữ cho một số khỏe mạnh ở quy mô lớn. Trang này liệt kê hết.
Dạ còn — bộ 6 món còn hàng, giá $89. Em gửi thẻ sản phẩm hoặc giữ sẵn một bộ cho mình nhé. Mình chọn cách nào ạ?
Cách lên kênh
Hai cửa vào. Sau cả hai cửa, số vẫn là của bạn.
ConnectWiz hoạt động với tư cách Meta Tech Provider: WhatsApp Business Account của bạn, số của bạn, hóa đơn Meta của bạn. Chúng tôi chỉ nối phần mềm vào đó — không bao giờ đứng giữa bạn và Meta.
Cửa một — đăng ký nhúng (Cloud API)
Luồng onboarding chính thức của Meta, bấm qua ngay bên trong ConnectWiz: tạo hoặc liên kết một WhatsApp Business Account, xác minh số, đặt phương thức thanh toán với Meta. Vài phút, không phải vài cái ticket. Đây là cửa chính — đầy đủ template, Flow, danh mục sản phẩm và khả năng gọi ngay từ ngày đầu.
Cửa hai — liên kết QR cho số đang dùng
Một số đã sống trên app WhatsApp, kèm nhiều năm lịch sử không thể đánh mất? Quét một mã QR là nó bắc cầu vào ConnectWiz — lịch sử chat được đồng bộ — trong khi bạn vẫn dùng số đó bình thường. Chuyển sang Cloud API bất cứ lúc nào bạn sẵn sàng.
Chuyển đổi, theo mọi chiều
QR → Cloud, Cloud → QR, giữa các số trong cùng một nhóm — một luồng chuyển duy nhất, không phân biệt chiều, lịch sử hội thoại được mang theo và câu trả lời kế tiếp luôn đi từ đúng người gửi.
Chống trùng số
Cùng một số không bao giờ chạy song song trên hai kênh — so khớp từng chữ số chứ không so chuỗi, nên +90 532… và 90532… không thể lọt qua như hai số khác nhau rồi tách một khách thành hai cuộc trò chuyện.
Bắt đầu sạch — mà không đốt quá khứ
Chuyển sang để thoát nhiều năm lịch sử lộn xộn? Chọn một hộp thư sạch: hội thoại cũ được lưu trữ, không bao giờ xóa. Hàng đợi gọn cho nhóm, hồ sơ nguyên vẹn cho bạn.
Hộp thư & AI
Một số. Cả một đội. Và một AI thuộc luật chơi.
Hộp thư nhóm, đúng nghĩa
Định tuyến theo phòng ban và tải việc, phân công, ghi chú nội bộ có @nhắc tên, màn hình giám sát, lịch sử đầy đủ — trên desktop và app di động gốc. Thời một chiếc điện thoại nằm trong ngăn kéo kết thúc ở đây.
Wiz, biết cửa sổ thời gian
AI agent của bạn trả lời từ chính nội dung của bạn bằng 52 ngôn ngữ, đặt lịch hẹn và chuyển lên cho nhân viên kèm ngữ cảnh. Nó còn gom những tin nhắn dồn dập của khách thành một câu trả lời — trò chuyện tốt hơn, ít tin bị tính phí hơn.
Trả lời tương tác
Nút trả lời nhanh, tin dạng danh sách có mục và dòng, các nút CTA-URL có nhãn thay vì link trần, và yêu cầu "chia sẻ vị trí" gốc của WhatsApp — soạn từ panel, kiểm tra xong trước khi Meta kịp nhìn thấy.
Mọi loại media, xử lý hết
Ảnh, video, tài liệu, sticker, biểu cảm, vị trí, trả lời trích dẫn và xem trước link — có kiểm tra toàn vẹn khi tải, tự thử lại khi lỗi tạm thời, và tệp đính kèm lưu vào hồ sơ của bạn trước khi link 7 ngày của Meta hết hạn.
Sửa & xóa, nói thật
Khách sửa và xóa tin nhắn WhatsApp của họ — ConnectWiz hiện cờ đã sửa và dựng tin đã xóa thành "tin nhắn này đã bị xóa", nên nhân viên không bao giờ suy luận trên một cuộc trò chuyện đã âm thầm đổi khác.
Dấu tích đáng tin
Biên nhận gửi và biên nhận đọc theo đúng ngữ nghĩa thật của Meta — một lỗi đến muộn không bao giờ xóa được trạng thái đã đọc đã xác nhận, và lỗi gửi được ghi bên cạnh tin nhắn thay vì ghi đè trạng thái của nó.
Nhóm WhatsApp
Tin nhắn nhóm rơi vào cuộc trò chuyện riêng của nhóm kèm ghi nhận theo từng thành viên, thành phần nhóm được theo dõi trong một sổ nhóm và thao tác thành viên thất bại được báo cáo trung thực. AI tắt trong nhóm cho đến khi bạn bật lên — theo từng nhóm.
Tín hiệu bảo mật được nêu ra
Khi khách chạm "Tôi không yêu cầu mã này", nó được đánh dấu là tín hiệu có thể bị chiếm tài khoản — một cảnh báo đỏ trên cuộc trò chuyện kèm một thông báo, không bao giờ bị nhầm với một lượt bấm nút thông thường.
Thẻ liên hệ & tên người dùng
Gửi thẻ liên hệ đầy đủ với danh tính WhatsApp điền sẵn ở phía máy chủ, và vẫn liên lạc được khi WhatsApp triển khai tên người dùng — khách chuyển sang username vẫn về đúng một hồ sơ liên hệ, không thành người gửi lạ.
Thoại, làm cho tử tế
Ghi âm của nhân viên gửi đi dưới dạng tin nhắn thoại WhatsApp thật (chuyển đổi ở phía máy chủ, không phải file âm thanh chung chung), thoại đến được chuyển thành văn bản tìm kiếm được, và khoảnh khắc micro chuyển xanh "đã nghe" được theo dõi như một trạng thái riêng.
Media luôn tới nơi
Tệp gửi đi được chuẩn hóa về đúng thứ WhatsApp thật sự chấp nhận — video HEVC của iPhone mã hóa lại, định dạng ảnh lạ làm phẳng — nên lỗi "media không hỗ trợ" do nền tảng sửa, không phải khách hàng của bạn.
Chuyển tiếp ≠ hỏi thật
Tin chuyển tiếp được gắn nhãn — và nội dung dây chuyền "đã chuyển tiếp nhiều lần" tự động chặn câu trả lời của AI, nên Wiz không tiêu credit của bạn để trả lời một cái meme đang lan truyền. Thay đổi số và danh tính đi theo khách về đúng một hồ sơ liên hệ.
Mẫu tin & gửi hàng loạt
Gửi đi ở quy mô lớn — có phanh dựng sẵn bên trong
Từ lúc soạn một template đến lúc xem phán quyết của Meta, tất cả không cần rời panel — cùng bộ máy chiến dịch coi opt-out và luật từng nước là định luật vật lý, không phải thủ tục giấy tờ.
Xưởng template
- Tạo và gửi duyệt ngay trong panel — thân, đầu, chân, nút; hai luật tuyệt đối của Meta bị bắt ngay trong trình soạn, chứ không phải vài phút sau dưới dạng lỗi API
- Tham số có tên —
{{discount_code}}thay cho{{1}}, nên màn hình gửi đọc ra như ngôn ngữ chứ không phải đại số - Danh mục ngôn ngữ thật của Meta — gồm cả các biến thể vùng như
pt_BR/pt_PTvà mã sai thì không thể gửi duyệt được - Biến thể đa ngôn ngữ & xem trước — nhìn tin nhắn đúng như khách sẽ thấy, theo từng ngôn ngữ, trước khi gửi duyệt
- Mọi họ nút Meta hỗ trợ — mã coupon sao chép, nút có biến URL, deep link Android, header vị trí, tự điền OTP và thành phần xin quyền gọi, kiểm tra ngay trong trình soạn thay vì bị API từ chối
- Những cái bẫy của Meta, giải thích ngay tại chỗ — nâng hạng danh mục làm đổi hóa đơn của bạn, hạn mức 10 lần sửa mỗi 30 ngày, khóa tên 30 ngày khi xóa — nêu ra trước khi chúng làm bạn tốn tiền
- Điều khiển TTL của tin nhắn — cho hết hạn những tin gấp thay vì ngày mai mới giao đợt flash sale của hôm qua
- Webhook trọn vòng đời — trạng thái duyệt, đổi danh mục, cập nhật chất lượng và tín hiệu điều tiết (kể cả "giữ lại để đánh giá chất lượng") về panel ngay khi chúng xảy ra
Dừng là dừng
Opt-out marketing và tín hiệu stop ở mức WhatsApp ghi thẳng vào sổ đăng ký đồng ý và lọc mọi chiến dịch về sau — kể cả chiến dịch đang gửi dở.
Tôn trọng giới hạn của từng người
Khi Meta báo một người nhận đã chạm trần marketing cá nhân, ConnectWiz lùi lại với 24 giờ nghỉ thay vì đốt lượt thử lại vào một bức tường.
Tiện ích Direct Send
Tin dịch vụ không cần template khi ở ngoài cửa sổ — một opt-in theo từng kênh kèm kiểm tra nội dung và công tắc ngắt tự động, dành cho những khoảnh khắc "đơn của bạn đã gửi" lẽ ra không cần duyệt template.
Phân tích template
Số tin đã gửi, đã nhận, đã xem và số lượt bấm nút theo từng template — nằm sau một màn hình xin đồng ý rõ ràng, vì công tắc insights của Meta chỉ bật được một chiều và bạn xứng đáng biết điều đó trước khi gạt.
Template bị tạm dừng = chiến dịch tạm dừng
Nếu Meta tạm dừng một template giữa chiến dịch, chiến dịch dừng lại thay vì đốt hàng nghìn lượt từ chối từng cái một — kèm thang xử lý của Meta giải thích ngay trên dòng chiến dịch.
Cửa sổ miễn phí, có nhãn
Cuộc trò chuyện mở từ một điểm vào miễn phí (như quảng cáo Click-to-WhatsApp) mang nhãn miễn phí 72 giờ suy ra từ chính phán quyết giá của Meta — không bao giờ đoán, vì một chữ "miễn phí" sai sẽ đẻ ra hóa đơn.
Thương mại
Từ "còn hàng không?" đến một đơn đã thanh toán — ngay trong chat
WhatsApp là một mặt tiền cửa hàng ở mọi thị trường nơi nó là ứng dụng nhắn tin mặc định. ConnectWiz làm trọn phần thương mại, và biến những phản hồi API thô thành thứ một người bán hàng đọc được thật.
- Hiển thị danh mục sản phẩm & giỏ hàng điều khiển theo từng số, ngay trong panel
- Tin một sản phẩm và nhiều sản phẩm, carousel sản phẩm, template danh mục — tạo và gửi mà không đụng JSON
- Giỏ hàng gửi đến biến thành thẻ đơn hàng đọc được — tên sản phẩm tra từ danh mục sản phẩm của bạn (không phải mã SKU), tổng tiền tính theo từng loại tiền tệ, ghi chú của khách đính kèm
- Một sổ đơn hàng cho mỗi cuộc trò chuyện — khách hỏi gì, được chào gì và mua gì đều nằm lại trong hồ sơ
- Quảng cáo Click-to-WhatsApp mang ngữ cảnh giới thiệu vào thẳng chat, và các event chuyển đổi purchase/lead tự động của Meta được ghi nhận để quy nguồn
- Sản phẩm đến từ danh mục sản phẩm dựng sẵn của ConnectWiz (hoặc đồng bộ từ WooCommerce) — và nền tảng tự sinh product feed cho Meta Commerce Manager nạp, không cần App Review
WhatsApp Flows
Biểu mẫu gốc ngay trong chat — từ một cú nhấp đến tùy biến hoàn toàn
Flows là biểu mẫu nhiều màn hình của chính WhatsApp: đặt lịch, nộp hồ sơ, khảo sát — làm xong mà không rời khỏi chat. Phần lớn nền tảng bắt bạn dựng chúng trong công cụ riêng của Meta. ConnectWiz giao sẵn, và chạy được cả chế độ khó.
Bốn biểu mẫu, một cú nhấp
Đặt lịch hẹn, theo dõi đơn hàng, yêu cầu báo giá và khảo sát hài lòng — cài đặt và xuất bản trong một bước duy nhất, bằng ngôn ngữ bạn chọn. Trường thông tin cá nhân mặc định được đánh dấu nhạy cảm nên câu trả lời không nằm dạng văn bản trần trong tóm tắt chat. Không cần tài khoản Meta Flow Builder, không công cụ riêng, không JSON.
Endpoint Flows cho người tham vọng
Flows động dựa trên một endpoint dữ liệu chạy thật: mã hóa bằng khóa riêng cho từng WABA và xoay vòng không chồng lấn, giao thức trao đổi dữ liệu v4.0 của Meta, media mã hóa, điều hướng màn hình — thứ hạ tầng phần lớn nhà cung cấp gọi là "lộ trình" thì ở đây đang chạy.
Sức khỏe Flow, có người canh
Bốn nhóm lỗi của Meta được theo dõi theo từng Flow với cách xử lý cỡ mẫu trung thực — mười một request không được tô vẽ thành một phán quyết. Vấn đề đến tay bạn trước khi đến tay khách.
Bị chặn? Bạn biết trước tiên.
Khi Meta bóp hoặc chặn một Flow, nó là một nhãn trong danh sách chọn của bạn và một cảnh báo nghiêm trọng — không bao giờ là một biểu mẫu lặng lẽ biến mất. Khôi phục đi theo đúng thang của Meta: bị chặn → bị bóp → đã xuất bản.
Câu trả lời thành dữ liệu
Phản hồi Flow được quy về đúng Flow đã tạo ra chúng, câu trả lời nhiều lựa chọn được tóm tắt dễ đọc, và tệp tải lên được tải về phía máy chủ thành tệp đính kèm thật, đã kiểm tra.
WhatsApp Calling
Nút gọi trên hồ sơ của bạn — được trả lời như một tổng đài
Khách chạm để gọi số WhatsApp của bạn; đội của bạn nghe máy trên trình duyệt hoặc app di động. Phía sau nó: cùng một bộ máy gọi với các đường PSTN và Messenger của chúng tôi.
- Cuộc gọi đến và đi có IVR và lời chào theo giờ làm việc
- Giữ máy, nối lại và chuyển máy có hỏi ý — do máy chủ quyết định, kèm phụ đề trực tiếp trong suốt cuộc gọi
- Ghi âm, tuân thủ chính sách kèm thông báo; bản ghi lời nói tìm kiếm được lưu trên cuộc trò chuyện, ngôn ngữ tự nhận diện
- Yêu cầu quyền gọi làm cho đúng: tự do khi cửa sổ đang mở, template xin quyền đã duyệt khi ở ngoài — máy chủ tự chọn đường, bằng ngôn ngữ của khách
- Trạng thái quyền và hạn mức được đọc trực tiếp từ Meta — "đang chờ" và "bị từ chối" là hai câu trả lời khác nhau, và nhân viên thấy rõ mình đang ở cái nào
- Hộp thư thoại khi từ chối hoặc quá giờ — một cuộc gọi nhỡ thành một tin nhắn, phát lại ngay trong cuộc trò chuyện
- Cuộc gọi đến của khách làm mới cửa sổ dịch vụ của bạn — kể cả khi không ai bắt máy
- Chống đổ chuông ma: webhook cuộc gọi đã cũ không thể làm cả đội đổ chuông cho một cuộc gọi kết thúc từ mười phút trước
Độ tin cậy & vận hành
Những tính năng không ai demo — mà rồi ai cũng cần
Một số WhatsApp ở quy mô lớn là một hệ thống sống: token hết hạn, WABA chuyển chỗ, tên thay đổi, hạng chất lượng tụt. ConnectWiz coi "kênh cứ thế chạy" là một kết quả được thiết kế, không phải một niềm hy vọng.
Sức khỏe kênh, chỉ báo khi có bất thường
Trạng thái số, duyệt tên, xác minh và trạng thái tài khoản chính thức — đồng bộ từ Meta và hiện ra dưới dạng danh sách sự cố. Một số khỏe mạnh thì không hiện gì, nên một dòng hiện ra là thật sự có ý nghĩa.
Chất lượng & giới hạn, đặt cạnh nhau
Hạng gửi tin, điểm chất lượng và dung lượng còn lại của bạn trên một màn hình — trả lời đúng câu hỏi duy nhất quan trọng: chiến dịch ngày mai có gửi được thật không? Nhịp gửi tự bám theo những con số này.
Sức khỏe token hằng ngày
Tính hợp lệ, cả hai ngày hết hạn và các scope được cấp đều kiểm mỗi ngày. Nếu Meta vô hiệu hóa thông tin đăng nhập, kênh khóa lại kèm một đường "kết nối lại" rõ ràng — nhân viên không bao giờ biết về một token chết qua những lần gửi lỗi.
Canh gác WABA
Mỗi ngày kiểm tra xem số của bạn còn nằm trong đúng WABA mà chúng tôi nghĩ hay không. Nếu nó chuyển đi, ConnectWiz gắn lại, đăng ký lại webhook trên WABA mới và giữ WABA cũ trong lịch sử — chuyển WABA thôi là những lần gián đoạn âm thầm.
Lỗi tự giải thích được
Hơn 50 mã lỗi Meta được ánh xạ sang nguyên nhân dễ hiểu và hành vi thử lại đúng — chờ nguội, không thử lại, cần bạn xử lý — dịch sang 52 ngôn ngữ, kèm link tài liệu của chính Meta.
Đổi tên, vẫn sống sót
Việc duyệt tên hiển thị kích hoạt lần đăng ký lại mà Meta lặng lẽ đòi trong vòng 14 ngày — tự động, gồm cả tải khóa lên lại. Một dòng chú thích trong tài liệu Meta đã âm thầm giết nhiều số ở nơi khác.
Quản lý mã QR & link wa.me
Tạo và gắn nhãn cho mã QR và link rút gọn bạn in lên thực đơn và tờ rơi — với một sổ nhãn nội bộ, vì Meta không giữ sổ nào và hai mươi mã không nhãn là hai mươi câu đố.
Câu mở lời & lệnh
Quản lý câu mở đầu hội thoại và menu lệnh ngay trong panel — kèm cảnh báo không ai khác chịu nói với bạn: link wa.me điền sẵn nội dung sẽ che mất câu mở lời, và ConnectWiz báo khi bạn đang chồng hai thứ đó lên nhau.
Tài khoản doanh nghiệp chính thức
Nộp hồ sơ xin nhãn OBA và quản lý khả năng hiển thị trong tìm kiếm cũng như khả năng tìm thấy qua username, tất cả từ ConnectWiz — kèm phần kiểm điều kiện tối thiểu chạy trước khi bạn đốt một lượt nộp.
Chặn tới được tận Meta
Chặn người gửi quấy rối ở mức Meta, không chỉ ở máy bạn — lỗi một phần được ghi lại trung thực, chặn nội bộ không bao giờ hỏng vì một cú nấc của Graph.
30 tín hiệu webhook, không rơi cái nào
Sự kiện tài khoản, cập nhật chất lượng, thay đổi khả năng, dịch chuyển hạng giá, trạng thái flow, sự kiện bảo mật — 30 trường được đăng ký kèm người đọc có tên, được soát để không thể tồn tại một trường đã đăng ký mà không ai đọc, và event lạ thì ghi log chứ không vứt đi.
Tự chẩn đoán dựng sẵn
Một lệnh chẩn đoán chỉ đọc đối chiếu đăng ký, ghi đè webhook và phân quyền system user với câu trả lời thật của Meta — nên "kênh có khỏe không?" là một câu lệnh, không phải một cuộc khai quật.
Hồ sơ doanh nghiệp, ngay trong panel
Mô tả, địa chỉ, website, giờ mở cửa và ảnh đại diện sửa ngay trong ConnectWiz — với danh sách ngành đầy đủ của Meta, gồm cả những lĩnh vực phần lớn nền tảng quên đưa vào.
Số chập chờn, hấp thụ hết
Khi một điện thoại đã liên kết đăng ký lại và số rớt mạng vài phút, tin trong hàng đợi sẽ chờ chứ không hỏng — không đốt lượt thử lại, không làm nhân viên ngập lỗi, việc gửi tiếp tục khi kết nối lại.
Kênh premium
WhatsApp tốn bao nhiêu — cả hai hóa đơn, không mập mờ
WhatsApp là một kênh premium có phí sử dụng. Có đúng hai hóa đơn, chúng đến từ hai công ty khác nhau, và đây là từng cái nói cho rõ.
Hóa đơn một — ConnectWiz (nền tảng)
Cố định và đoán được. Bản thân cái kênh:
- Gói Business: đã gồm WhatsApp
- Gói Pro: một lựa chọn kênh hoặc add-on +$19/tháng — gói Business đã gồm sẵn
- Miễn phí & Starter: không có — kênh premium bắt đầu từ gói Pro
- Phí mỗi tin từ chúng tôi: $0. Không phụ thu, không phí cộng thêm cho template, không ăn phần trăm hóa đơn Meta của bạn — không bao giờ
Hóa đơn hai — Meta (phần sử dụng)
Meta xuất hóa đơn thẳng vào phương thức thanh toán của bạn, theo biểu giá Meta công bố. Nói nét lớn theo mức giá hiện tại:
| Loại tin nhắn | Trường hợp điển hình | Phí của Meta |
|---|---|---|
| Trả lời dịch vụ | Khách nhắn cho bạn; bạn trả lời trong cửa sổ 24 giờ | Miễn phí |
| Template tiện ích | Cập nhật đơn hàng, nhắc lịch — gửi bên trong một cửa sổ dịch vụ đang mở | Miễn phí |
| Mọi thứ, 72 giờ | Cuộc trò chuyện bắt đầu từ quảng cáo Click-to-WhatsApp hoặc CTA Facebook và bạn trả lời trong 24 giờ — mọi tin nhắn, kể cả template | Miễn phí |
| Template tiện ích | Cùng những tin đó, gửi bên ngoài cửa sổ | Tính theo tin* |
| Template marketing | Khuyến mãi, ưu đãi, kéo khách quay lại | Tính theo tin* |
| Xác thực | Mã dùng một lần | Tính theo tin* |
* Mức giá thay đổi theo danh mục template và mã quốc gia của người nhận, và bạn chỉ bị tính tiền khi một template thật sự được gửi tới nơi. Meta đổi giá nhiều nhất mỗi quý một lần (báo trước 1–6 tháng) — bảng giá của họ mới là nguồn sự thật, không phải bảng này. Tính năng gọi thoại của WhatsApp có biểu giá Meta riêng, cũng tính thẳng cho bạn.
Và bạn theo dõi được hóa đơn hai ngay trong ConnectWiz
Màn hình Sử dụng & Chi phí kéo dữ liệu phân tích hội thoại và giá của chính Meta vào panel — chi phí theo danh mục, theo chiều và theo loại tin — nên "tháng này WhatsApp tốn bao nhiêu?" là một cái liếc, không phải một chuyến thám hiểm WhatsApp Manager. Chiến dịch thì hiện bản xem trước số tin bị tính phí trước khi gửi, báo cáo gửi hàng loạt có một dòng riêng cho những tin Meta không tính tiền, và cuộc trò chuyện mở từ điểm vào miễn phí thì đeo nhãn miễn phí 72 giờ.
Gửi ở quy mô lớn? Giá Meta hạ xuống — và bạn sẽ thấy nó xảy ra
Tin tiện ích và tin xác thực có bậc theo sản lượng: trong một tháng bạn gửi tới một thị trường càng nhiều, giá mỗi tin của Meta cho thị trường đó càng thấp — tính trên toàn portfolio doanh nghiệp của bạn, đặt lại hằng tháng. Khi tài khoản bước sang bậc rẻ hơn, tín hiệu đổi bậc của Meta rơi vào dòng thời gian của kênh như mọi sự kiện giá khác — bạn biết mình được giảm từ panel, chứ không phải từ hóa đơn.
FAQ WhatsApp
Những câu hỏi quyết định chọn nền tảng nào
Xem thêm trong trang FAQ, hoặc hỏi thẳng chúng tôi.
Bạn vừa đọc hết cả API.
Kết nối nó chỉ mất vài phút.
Đăng ký nhúng hoặc QR — số của bạn, WABA của bạn, không phụ thu. Mọi thứ trên trang này hôm nay đã chạy thật trong sản phẩm.