Threads 上的 ConnectWiz
已做好——Meta 審核中Threads 支援已經做好。Meta 的審核正在進行。目前走到哪一步，這裡逐項寫清楚。
您貼文底下的回覆，還有提到您品牌的內容，會和其他公開版面一起在同一張工作台上分流——程式碼已完成、也測過了，現在等的是 Meta 的審核關卡。我們選擇把卡在哪裡寫出來，而不是丟一句含糊的「即將推出」。
已經做好的部分
一張 Threads 工作台該有的都齊了——就等關卡放行
回覆與提及，都會分流
您貼文底下的回覆，以及提到您品牌的內容，都會落進共用的留言工作台——和 Instagram、Facebook、YouTube 共用同一條佇列、同一套分流規則、同一份歸屬權。
回覆可以夾檔案
全世界只有兩個平台的公開回覆能帶媒體，Threads 是其中之一——「這個要怎麼用」的問題，一張截圖勝過三段文字，而工作台原生就支援。
隱藏與取消隱藏
審核管理直接沿用 Threads 自己的狀態——該藏的藏起來，不該藏的放回去，都在工作台上完成。
Wiz 擬稿，真人發布
AI 根據您自己的內容擬稿，預設要由真人核可——公開版面的紀律，這裡每一個管道都一樣。
真實狀態
「即將推出」通常代表「還沒開始」。這是我們的憑據。
程式碼：已完成
串接流程、事件接收、回覆發布（文字與媒體，含狀態輪詢）、審核管理和提及處理，全都寫好了，並且照著 Meta 的 API 規格測過。
第一道關卡：App Review
Meta 針對發布與讀取回覆／提及的標準權限審查——就是一般的申請流程，排在 Meta 自己的佇列裡，不是什麼合作夥伴計畫。
第二道關卡：企業驗證
Meta 的企業驗證另外卡著 Webhook——沒過這一關，權限批得再齊，事件也流不進來。這是比較慢的一關，我們就照實說。
看得懂的狀態
這個管道會逐項回報自己的權限狀態——因為在 Threads 上，沒批准的能力不會報錯，只會安靜地回一個空清單，而一個空的收件匣有四種可能的意思。我們會告訴您是哪一種。
不加修飾的細則
Threads 是什麼——以及哪些事任何工具都給不了
Threads 沒有私訊
Meta 為 Threads 公開的權限裡，沒有一項給得了私訊——那個叫「conversation」的端點，其實是一棵公開的回覆樹。宣稱有「Threads 私訊收件匣」的工具，賣的是月球上的天氣。
這不是發文工作室
這個管道負責回覆對話；撰寫與排程原創 Threads 貼文是另一種產品，我們不會假裝自己是。
500 字，算得準
Threads 有自己一套計算長度的方式——一個表情符號不只算一個字。我們的編輯器照 Threads 的算法計數，所以在這裡塞得下的回覆，在那裡也塞得下。
絕不重複發文
當 Threads 讓一則帶媒體的回覆懸在半空，我們會把它標成狀態未定，然後停手——因為對一則沒確認的公開貼文重試，正是同一個回答在您貼文底下出現兩次的原因。
搭配起來更好用
一張搭得起來的 Threads 工作台，不是孤島
第一天就是同一個收件匣
關卡一放行，Threads 的回覆就會以已分流的對話進來——部門、指派、標籤、內部備註一應俱全——因為它走的，就是每一個已上線管道現在都在跑的那一套流程。
Wiz 用品牌的語氣擬稿
公開回覆是客服團隊風險最高的書寫。AI 從您自己的知識庫擬稿，再由真人核可——公開留下來的紀錄，始終是您的。
在公開場合，也還是同一個人
在 Threads 留言的人，會歸到與他的 Instagram 私訊、電子郵件同一筆聯絡人底下——公開的稱讚和私下的抱怨，不再互不相識。
就擺在 Instagram 旁邊，本來就該如此
Threads 和 Instagram 共用 Meta 的帳號關係圖，通常也共用同一個社群團隊——一條佇列、一份歷史紀錄、一組權限，兩邊都涵蓋。
實際做法
把一個只有公開場合的管道做好
分流分車道
稱讚、抱怨和潛在客戶，本來就該用不同的時鐘來計時。分流規則會把公開提及拆進不同車道，讓抱怨走快車道，而不會被一句謝謝堵在後面。
轉進私密管道——用一條連結
Threads 沒有私訊，所以遇到涉及個人的事，誠實的做法就是回一則帶連結的訊息，把人帶到 WhatsApp、Instagram 或線上客服——對話在同一筆聯絡人底下私下繼續，這個頁面不會假裝有別的辦法。
公開場合的時鐘也要量
公開版面上的回覆時間不只是客服，也是行銷——收件匣在各處衡量首次回覆的那一套，同樣套用在公開回覆上。