管道與整合

二十二條進來的路。一個出去的收件匣。

底下每一個管道,在 ConnectWiz 裡都說同一種語言:同一個收件匣、同一套分流、同一個 AI、同一份客戶歷史。幾分鐘就能接上一個——其他的,等您準備好再加。

22
管道——每一個都有專屬的深入介紹頁,狀態也誠實標示
4
我們公開的狀態——已上線、進階、搶先體驗、審核中。徽章在上線當天翻轉
$0
平台流量的加價——Meta、電信商和 ESP 用您自己談好的費率直接向您收費
52
語言數,涵蓋收件匣、網站元件與 AI 回覆

即時通訊

對話從這裡開始

WhatsApp

Cloud API 或 QR 連結——您的號碼,您的 WABA

官方 Cloud API 搭配嵌入式註冊,或是用 QR 在幾分鐘內接上既有號碼。費用直接付給 Meta——沒有經銷加價,也沒有綁約。

範本與群發商品目錄與購物車WhatsApp Flows語音通話豐富媒體

Instagram

私訊、限時動態回覆與廣告對話

從您的專業帳號回覆私訊、限時動態提及和分享的貼文——而且帶著廣告來源脈絡,讓您知道是哪一檔行銷活動開啟了這段對話。

私訊限時動態回覆分享的貼文廣告來源

Messenger

Facebook 粉絲專頁訊息與通話

專頁對話支援豐富回覆、附件和輸入中提示——另外還有打進來的 Messenger 通話,在瀏覽器裡接起來,和其他線路沒有兩樣。

豐富訊息附件來電

Telegram

由 Bot 驅動、媒體齊全——所有方案都免費

填上一個 bot token 就上線了。完整媒體支援、部門分流和 AI 回覆——連 Free 方案都有。

媒體與檔案按鈕Free 方案

線上客服元件

您的網站,一行 script 標籤

極輕量、可套用品牌樣式的 Web Component 元件,具備訪客追蹤、垃圾訊息防護、RTL 和 52 種語言。所有方案都免費。

自訂品牌樣式訪客追蹤支援 RTLFree 方案

X (Twitter)

提及、回覆與私訊

追蹤提及、公開回覆、私下傳訊給客戶——加密的 X Chat 也包含在內,走我們自己的橋接。 即時私訊推送:審核中

提及與回覆主動發送私訊媒體

Viber

在東歐與中東北非很大

文字對話,事件都經過簽章驗證——分流和 AI 回覆都和其他管道一樣。搶先體驗,由我們的團隊陪您開通。

文字優先搶先體驗

LINE

日本、泰國、台灣

官方帳號對話,回覆以推送方式送出,不會因為 token 過期就斷在半路。搶先體驗,由我們的團隊陪您開通。

文字優先搶先體驗

WeChat

通往中國的門

公眾號訊息,token 會自動續期,48 小時窗口也照實執行。搶先體驗,由我們的團隊陪您開通。

文字優先48 小時窗口照實執行搶先體驗

Zalo

越南的全能 App

OA 對話,Zalo 那組會輪替的 refresh token 在送出途中就處理好。搶先體驗,由我們的團隊陪您開通。

文字優先搶先體驗

Slack

在 B2B 客戶待著的地方服務他們

Slack 訊息橋接進已分流的收件匣,事件具備重放防護與簽章驗證。搶先體驗,由我們的團隊陪您開通。

文字優先搶先體驗

TikTok

訊息與留言

程式碼已完成,正在等 TikTok 的 Business Messaging 核准——一通過就能串接。 平台審核中

私訊留言

Threads

公開對話

回覆和提及會像對話一樣進分流——程式碼已完成,正在等 Meta 的審核關卡。 Meta 審核中

回覆提及隱藏/取消隱藏

LinkedIn

專頁留言與潛在客戶

公司專頁的留言在同一個工作台回覆,名單表單的回覆會拉進 CRM——私訊功能則如實說明:不在適用範圍內(需要合作夥伴權限)。

留言潛在客戶表單

WhatsApp QR

過渡期的管道

幾分鐘用 QR 接上,把完整歷史紀錄搶救回來,準備好再移轉到官方 API——號碼保護的護欄是內建的。

歷史紀錄搶救護欄移轉

電子郵件、簡訊與語音

老牌管道,少了那些亂象

電子郵件

Gmail 或任何 IMAP/SMTP——Outlook 正在開通中

用 OAuth 串接 Gmail,或把任何信箱透過 IMAP/SMTP 接進來(Outlook 支援正在開通中)。郵件串會變成對話;回覆從您自己的位址寄出。

OAuth 或 IMAP附件郵件串對應

簡訊

您自己的供應商帳號,您自己的費率

透過您自己的供應商帳號收發雙向簡訊——對話和行銷活動,都用您早就談好的價格。我們不在每則訊息上加價。

雙向行銷活動自帶供應商

電話通話

WhatsApp · Messenger · PSTN

一個在瀏覽器裡的客服中心,具備 IVR、轉接、錄音、即時字幕和逐字稿。 完整語音頁面 →

IVR錄音即時字幕

評價與公開留言

那些在談論您的對話

ConnectWiz 獨有:公開口碑管道會流進和私訊同一條分流佇列。

Google Business

評價與回覆

依據點匯入評價,用 Wiz 起草回覆,不必離開收件匣就能發布。

App Store

iOS App 評價

每一則評價都會變成一段對話,帶著評分和語系——Wiz 起草開發者回覆,您就地發布。

Google Play

Android App 評價

Android 的評分走同一套分流流程——兩個商店共用一條佇列。

YouTube

影片留言

影片底下的問題就是潛在客戶。像其他訊息一樣,把它們分流給業務或客服。

管道價格怎麼算

三個級距,沒有星號附註

所有方案都免費

網站線上客服和 Telegram 在任何方案上都不收費——包括 Free。一毛錢還沒花,就先有兩個真正能用的管道。

標準管道——每月 $9

電子郵件和簡訊,加上搶先體驗的即時通訊管道(Viber、LINE、WeChat、Zalo、Slack),同一個價格,由我們的團隊陪您一起開通。或者,用掉方案內含的一個管道名額。

進階管道——每月 $19

WhatsApp、Instagram、Messenger、X 和評價類管道。從 Pro 起可以佔名額或加購;Instagram 從 Pro 起內含,WhatsApp 在 Business 內含。

平台流量:歸您

Meta 的範本費、電信商簡訊費和通話分鐘數,都在您自己的帳號上、用您談好的費率結算——ConnectWiz 不加價,也絕不把這層關係攬到自己手上。

管道 FAQ

直接的回答

更多內容見完整的 FAQ, 也可以直接聯絡我們。

會——一條佇列、一筆客戶資料、一套分流規則。一段 WhatsApp 對話、一則 App Store 評價和一通電話,都以對話的形式進來,共用同樣的指派、標籤、歷史紀錄和 AI 協助。光是這一件事,就已經是這個產品的大半。

已上線代表正在生產環境跑。進階標示的是 $19 級距。搶先體驗代表已經做好並通過驗證,由我們的團隊按工作區逐一開通,今天的適用範圍就寫在頁面上。審核中指的是平台自己的核准佇列——TikTok 和 Meta 的,不是我們的。現實改變的那一天,徽章就跟著改,兩個方向都一樣。

這正是重點:身分會聚合到同一筆聯絡人上,所以昨天寄信、今天用 WhatsApp 的那個人,是一份歷史、一個同意狀態、一筆資料——不是三個陌生人。合併是刻意而且由真人決定的,從來不靠猜。

每一個對話型管道——即時通訊 App、線上客服、電子郵件、簡訊——都用同一顆大腦,依據您的內容作答,支援 52 種語言。在電話線路上,即時語音 AI 依您設定的啟用規則接手;在評價管道上,Wiz 負責起草,由真人核准要發布什麼。

告訴我們 ——需求真的會影響我們的排程,而搶先體驗計畫存在的理由,正是那些正在路上的管道。我們不會做的,是在整合真的存在之前就先掛上一個 logo;這是這個網站立足的承諾。

整合與 API

和您技術堆疊的其他部分好好相處

  • WooCommerce ——在對話旁邊就看得到客戶的購物車和訂單
  • Zendesk ——在對話側欄檢視和建立工單
  • 已簽章的 Webhook ——每一個事件都推送到您的系統,並附上簽章驗證
  • REST API ——把聯絡人、對話和行銷活動自動化
  • 電子郵件行銷橋接 ——把受眾同步到您已經在用的工具

一份能力契約,適用每個管道

每個管道都會宣告自己能做什麼——媒體類型、按鈕、範本、通話——整個產品就自動跟著調整。管道做不到某件事時,ConnectWiz 會在您按下送出 「之前」 就告訴您,而不是等它失敗之後才說。新管道從第一天起就繼承分流、AI、CRM 和行銷活動。

平台審核中:TikTok · Threads · X 私訊收件匣。LinkedIn 私訊需要合作夥伴權限——那是一道邊界,不是一條佇列。我們公開誠實的狀態——不做「即將推出」的空頭支票。

從一個管道開始。選擇永遠不設限。

網頁聊天和 Telegram 永久免費。等您準備好,再加上 WhatsApp、Instagram 和其他管道。