聯絡人情報
在回覆之前，先知道是誰在問
一個人，所有身分
同一位客戶在 WhatsApp、Instagram 和電子郵件上就是同一筆聯絡人——各管道的身分縫在一起，重複資料一鍵合併。
自訂欄位，有型別
訂單編號、方案等級、生日、偏好門市——有型別的欄位定義一次，就會出現在個人檔案、篩選條件和匯入流程裡。
永遠新鮮的分眾
「柏林、過去 90 天內買過東西的 VIP」——建立一次，之後隨著標籤、欄位和行為變化自己更新。
匯入不留爛攤子
用 CSV 把名單帶進來，有欄位對應、驗證和重複偵測——您的歷史紀錄不必從零開始。
訪客變成客戶
匿名的網站訪客從第一次瀏覽就開始追蹤，等他們開口打招呼的那一刻，就縫進對應的聯絡人。
AI 記憶
客戶提過的偏好，Wiz 都記得——尺寸、過敏原、配送備註——下一次自動就用上。
行銷活動
在人們真的會讀的地方找到他們
電子郵件的開信率跟擲銅板差不多。WhatsApp 訊息則是真的會被讀。ConnectWiz 可以在 WhatsApp 上發送已核准的範本群發，也能跑傳統的電子郵件和簡訊行銷活動——用同一批分眾，套同一套同意規則。
- WhatsApp 範本群發，逐一收件者顯示送達狀態
- 電子郵件行銷活動，含受眾、範本和合併欄位
- 簡訊行銷活動走您自己的供應商帳號
- 回覆會落進收件匣——行銷活動開啟的是對話，不是死路
同意優先的行銷
許可不是書面作業。它就是產品本身。
多數平台是把同意硬接上去。ConnectWiz 是把每一次行銷活動蓋在它上面——所以您永遠不會去訊息一個說過「不要」的人，在任何一個法域都一樣。
- 依聯絡人、依管道分別記錄選擇加入與退出
- 「Stop」關鍵字立刻生效——行銷活動會跳過已撤回同意的聯絡人
- 內建 İYS（土耳其國家同意登錄系統）整合
- GDPR 的資料匯出與經驗證的刪除流程
收件匣之外
圍繞對話的那套工具
預約
預約類型、行事曆連結和可預約時間——Wiz 在對話中途就把時段訂下來，真人一眼就能確認。
表單
在聊天裡收集結構化資訊——潛在客戶資料、退換貨申請、報名表——直接存進聯絡人。
資料表
輕量的紀錄——訂單、工單、自訂清單——Wiz 在對話過程中可以讀也可以寫。
Webhook 與 API
帶簽章的 Webhook 往外送，REST API 往內接。把 ConnectWiz 接進您的工具鏈，不必先來問我們可不可以。
銷售流程與潛在客戶
從廣告點擊到成交——而且把真相告訴廣告平台
來自五個廣告平台的潛在客戶
Messenger、Instagram、LinkedIn、TikTok 和 Google Ads 的名單表單進來時，都附著廣告活動、廣告和表單名稱——完整答案一併帶入，也支援歷史資料回補。
有真正階段的銷售流程
多條銷售流程、有順序且帶成交機率的階段、帶金額和幣別的交易、每個階段各有小計的看板——還有一句誠實的說明：階段是用點選換的，還不能拖放。
成交會回報給廣告
把交易移進已對應的階段，轉換事件就觸發；贏下它，一則帶真實金額的 Purchase 就回報給 Meta 的 Conversions API——把那條迴路閉上，而用試算表當 CRM 的人，廣告平台永遠看不到這一段。沒有金額的交易什麼都不送，絕不送一個假的 0。
逾期有唯一真相的任務
任務可以掛在聯絡人和交易上，帶到期日、指派對象，以及「我的／全部」兩種收件匣，而「逾期」是在伺服器端算出來的——兩個畫面不可能對「什麼遲了」各說各話。
永遠不會過期的分眾
儲存起來的分眾存的是條件，不是成員名單——套用時會重跑一次即時查詢，所以「VIP，過去 90 天」指的是今天的事實，不是上個月的快照。
為真實名單而生的匯入
支援 CSV 和 Excel，比對時不會製造重複（先比電子郵件，再比正規化後的電話），記憶體採串流使用，進度看得見——預覽階段還能當場把一個不認識的欄位升格成新的自訂欄位。
CRM 裡的 AI
這位助理會讀您的 CRM。但永遠不會寫。
這是一條長期有效的設計規則，不是還沒做的功能：一個會看錯餘額的 AI，是另一個會訂錯預約的 AI 的廉價彩排。讀取綁定身分；寫入留給真人。
綁定身分的查詢
Wiz 讀得到「就是這位客戶」自己的預約、訂單、餘額和文件——客戶的識別來自對話本身，絕不是來自模型的想像。
逐一聯絡人的記憶
從一位聯絡人的所有對話中自動萃取出耐久的事實，注入 AI 的上下文——收集和使用各有各的開關，上面還有一個租戶層級的總開關。
交接筆記，只談事實
AI 的對話筆記只記下問了什麼、還有什麼沒解決——提示詞明文禁止解讀人格，而且整個功能出貨時預設關閉。
把潛在客戶當潛在客戶招呼
廣告表單潛在客戶的廣告活動和填答內容會一起帶進 AI 的上下文，所以助理不會把一位熱的名單當成路過的陌生人招呼。
另外也直說：這裡沒有名單評分、沒有流失預測，也沒有第三方資料補完——而且聯絡人的大量匯出還沒做（同意軌跡、表單填答、資料表和對話則都可以匯出）。競爭對手的頁面會把這些模糊帶過，我們選擇寫下來。