電商與零售
您睡覺的時候，也有人回答「這個還有貨嗎」
買家在 Instagram 上問、在網站上買、在 WhatsApp 上抱怨。ConnectWiz 把整段旅程留在同一串對話裡——尺寸、庫存和運送交給 Wiz，您的團隊專心衝成長。
- Wiz 依您的商品目錄和政策回答商品、庫存和運送問題
- WooCommerce 整合讓購物車和訂單就顯示在每段對話旁邊
- WhatsApp 商品目錄、購物車和訂單更新——就在對話裡
- 沒跟完的興趣會變成一個分眾，限時特賣的群發自己就寫好了
店面對話
Instagram
在您的限時動態看到那雙球鞋——有 42 號嗎？
在您的限時動態看到那雙球鞋——有 42 號嗎？
Wiz
42 號白色和橄欖綠都有現貨 👟 今天免運。要結帳連結嗎？
42 號白色和橄欖綠都有現貨 👟 今天免運。要結帳連結嗎？
stock-feed.csv 自動標籤：sneakers-ss26
診所與預約型商家
不會讓任何人在線上空等的櫃台
病人打電話和傳訊息用的是同一個號碼。ConnectWiz 在同一個畫面裡把兩邊都接下來——完成預約、送出提醒，每一筆同意都留下紀錄。
- Wiz 在對話中依真實的可預約時間完成預約
- 通話和對話共用同一份病人歷史紀錄——不必再說「我查一下另一個系統」
- IVR 把來電導到對的部門；非上班時間來電會得到一個說到做到的回電承諾
- 訊息以同意為先，內建 GDPR 與 KVKK 流程
預約流程
WhatsApp
這週可以約健康檢查嗎？
這週可以約健康檢查嗎？
Wiz
Aksoy 醫師週四 14:30 和週五 10:00 有空，哪一個比較方便？
Aksoy 醫師週四 14:30 和週五 10:00 有空，哪一個比較方便？
即時可預約狀態 提醒已排程
SaaS 與軟體
不必算人頭也能長大的客服
「這要怎麼做」的問題交給用文件訓練過的 AI，可能流失的客戶交給真人，App 商店的評價也放進同一條佇列——因為一則兩星評價，就是一張有觀眾的客服工單。
- 用爬取的方式拿您的文件網站訓練 Wiz——回答會標出確切是哪一頁
- BYOK：用您現有的 AI 供應商帳號，照牌價付費
- App Store 與 Play 評價就在對話旁邊分流，版本退步也能及早發現
- Webhook 把對話推進您自己的流程和儀表板
以文件為本的客服
線上客服
怎麼在不停機的情況下輪替 API 金鑰？
怎麼在不停機的情況下輪替 API 金鑰？
Wiz
先建立第二把金鑰、部署上去，再撤銷舊的那把——完全不停機。逐步說明：文件 → 安全 → 「金鑰輪替」。
先建立第二把金鑰、部署上去，再撤銷舊的那把——完全不停機。逐步說明：文件 → 安全 → 「金鑰輪替」。
docs.yourcompany.com/security 有所本
代理商與客戶服務團隊
幫每個客戶顧好收件匣，同時保住自己的理智。
部門、細緻的角色權限和主管可見範圍，本來就是為了替別人回話的團隊而做的。Business 方案的白牌功能會把元件、郵件，還有其他一整套東西都換成您的品牌。
- 每個客戶一個部門，客服和主管各有可見範圍
- 您操盤的活動，廣告留言和私訊都幫您分流
- 白牌：您的標誌、您的網域說法、您的帳單品項
- 推薦計畫：您帶進來的每一個帳號都有分潤
團隊架構
客戶：Nova Cosmetics 4 位客服 · 1 位主管
客戶：Peak Fitness 2 位客服
客戶：Uçar Travel 3 位客服 · 1 位主管
主管只看得到自己客戶的佇列，您看得到全部。
教育與招生
每一次詢問都是一位未來的學生，回覆就要像那麼回事。
招生季一到，所有管道同時被灌爆。課程、學費和截止日期的問題，Wiz 立刻回答；輔導老師收到的是篩過的名單，還附著完整的歷史紀錄。
- 課程與學費問題依您自己的資料全天候回答
- 表單在聊天裡就收齊申請人資料——直接進 CRM
- 依課程興趣分眾，截止日提醒走 WhatsApp 和電子郵件
- 國際招生有 52 種語言
招生流程
本週詢問數248
由 Wiz 回覆201
篩過 → 輔導老師47
已開始申請31
旅遊與旅宿
房客用五種語言傳訊息，您在一個收件匣裡回覆。
從「有附早餐嗎」到退房後留下的那則評價——整段房客關係，每一種語言，都在旅客真正會用的管道上。
- Wiz 用房客的語言回答空房、設施和路線
- WhatsApp 確認訊息和入住前加購，同意都核過
- Google 評價在同一條佇列裡分流、回覆
- 櫃台電話直接響在瀏覽器裡——螢幕上就是房客的歷史紀錄
多語佇列
「Habt ihr noch ein Doppelzimmer frei?」 DE → 已回覆
「هل الفطور مشمول في السعر؟」 AR → 已回覆
★★★★★「住得非常愉快！」 回覆已起草