电商与零售
你睡觉的时候，“这个有货吗”也有人回答
买家在 Instagram 上问，在官网下单，然后到 WhatsApp 上投诉。ConnectWiz 把整段旅程留在同一条会话里——尺码、库存和物流交给 Wiz，你的团队去管增长。
- Wiz 用你的商品目录和政策回答商品、库存和物流问题
- WooCommerce 集成让购物车和订单就显示在每段对话旁边
- WhatsApp 的商品目录、购物车和订单更新——就在会话里
- 流失的兴趣变成一个人群分组；闪购群发自己就写好了
店铺里的一段会话
Instagram
在你的快拍里看到那双球鞋了——有 42 码吗？
在你的快拍里看到那双球鞋了——有 42 码吗？
Wiz
42 码白色和橄榄绿都有现货 👟 今天免运费。要结账链接吗？
42 码白色和橄榄绿都有现货 👟 今天免运费。要结账链接吗？
stock-feed.csv 自动打标签：sneakers-ss26
诊所与预约制生意
从不让人等在线上的前台
患者打的是同一个号码，发消息也是同一个号码。ConnectWiz 在一块屏幕上把两边都回答了——把预约订下来，把提醒发出去，把每一次同意都记录在案。
- Wiz 在会话中途就能按真实的可约时间把预约订下来
- 来电和聊天共用同一份患者历史——不用再说“我去另一个系统里查一下”
- IVR 把来电分到对的科室；非工作时间来电会拿到一个真的会兑现的回拨承诺
- 同意优先的消息触达，内置 GDPR 与 KVKK 流程
预约流程
WhatsApp
这周能约个体检吗？
这周能约个体检吗？
Wiz
Aksoy 医生周四 14:30 和周五 10:00 有空。哪个更合适？
Aksoy 医生周四 14:30 和周五 10:00 有空。哪个更合适？
实时可约时间 提醒已排期
SaaS 与软件
不靠加人头也能扩展的客服
“这个怎么弄”交给用文档训练过的 AI，有流失风险的交给真人，应用商店的评价也放进同一条队列——因为一条两星评价就是一张有观众的客服工单。
- 用爬取的方式在你的文档站上训练 Wiz——回答会标出具体是哪一页
- BYOK：用你现有的 AI 服务商账号，按官方定价付费
- App Store 与 Play 的评价和聊天并排分拣；版本回退问题能提早发现
- Webhook 把会话推进你自己的流水线和看板
有文档作依据的客服
在线客服
怎么在不停机的前提下轮换 API 密钥？
怎么在不停机的前提下轮换 API 密钥？
Wiz
先建第二把密钥，部署上去，再吊销旧的——零停机。分步说明：文档 → 安全 →“密钥轮换”。
先建第二把密钥，部署上去，再吊销旧的——零停机。分步说明：文档 → 安全 →“密钥轮换”。
docs.yourcompany.com/security 有依据
代理公司与客户团队
把每个客户的收件箱都跑起来，同时保住自己的理智。
部门、细粒度角色和主管可见范围，本来就是为那些“替别人回答”的团队做的。Business 套餐的白标，让挂件、邮件、方方面面都挂上你的品牌。
- 按客户划分部门，客服和主管各有各的可见范围
- 你在跑的营销活动，广告评论和私信一并分拣
- 白标：你的 logo、你的域名、你账单上的那一行
- 推荐计划：你带来的每一个账号都有分成
团队结构
客户：Nova Cosmetics 4 名客服 · 1 名主管
客户：Peak Fitness 2 名客服
客户：Uçar Travel 3 名客服 · 1 名主管
主管只看得到自己那个客户的队列。你看得到全部。
教育与招生
每一次咨询都是一个未来的学生。回答的时候就当他是。
招生季一到，所有渠道同时被淹没。Wiz 立刻回答专业、学费和截止日期的问题；招生老师拿到的是带完整历史的合格线索。
- 专业和学费问题从你自己的资料库作答，24 小时不停
- 表单在聊天里就收齐申请人资料——直接进 CRM
- 按专业兴趣分组；截止日期提醒用 WhatsApp 和邮件发
- 国际招生有 52 种语言
招生漏斗
本周咨询量248
由 Wiz 回答201
合格线索 → 招生老师47
已开始填申请31
旅游与酒店
客人用五种语言发消息。你在一个收件箱里回答。
从“含早餐吗”，到退房之后留下的那条评价——整段客人关系，用每一种语言，在旅客真正会用的渠道上。
- Wiz 用客人的语言回答房态、设施和路线
- WhatsApp 确认函和入住前的增值推荐，都过了同意检查
- Google 评价在同一条队列里分拣、回复
- 前台电话直接在浏览器里响——屏幕上带着这位客人的历史
多语言队列
“Habt ihr noch ein Doppelzimmer frei?” DE → 已回答
“هل الفطور مشمول في السعر؟” AR → 已回答
★★★★★ “住得非常愉快！” 回复已起草