ConnectWiz + Estesoft Stella
ሥራ ላይ ያለ ትስስርStella የእርስዎ CRM ሆኖ ይቀጥላል። ውይይቶች በመጨረሻ ያውቁታል።
ከየትኛውም አቅራቢ ጋር እንዲሠራ በተገነባው የCRM ማገናኛ ንብርብራችን ላይ የመጀመሪያው አቅራቢ፦ ከEstesoft Stella የሚመጣ ቀጥታ የደንበኛ አውድ በእያንዳንዱ ውይይት ውስጥ፣ ወደ Stella የቀጠሮ ደብተር መልሰው የሚጻፉ ቀጠሮዎች፣ እንዲሁም አንድ የመገናኛ ምርት በጭራሽ ሊነካቸው የማይገቡ ነገሮችን የሚገልጹ፣ ሆን ተብለው የተደረጉና በጽሑፍ የሰፈሩ እምቢታዎች።
CRM
በትክክል ምን ይሠራል
ቀጥታ አውድ፣ በማንነት የተቆለፈ
የዚህ ደንበኛ ቀጠሮዎች፣ የዋጋ ግምቶች፣ ያልተከፈለ ቀሪ ሂሳብ፣ ማስታወሻዎችና ሰነዶች በውይይቱ ላይ ይታያሉ፤ ኤአይውም ሊያነባቸው የሚችለው ለዚሁ ደንበኛ ብቻ ነው። ደንበኛው የሚለየው ከራሱ ከውይይቱ እንጂ ከተገመተ ID በጭራሽ አይደለም።
ቀጠሮዎች ወደ ምንጩ ይጻፋሉ
በውይይት የተያዘ ቀጠሮ በStella የቀጠሮ ደብተር ላይ ይመዘገባል፤ የአቅራቢው API አንድን ዝርዝር ማስተላለፍ በማይችልበት ቦታ ደግሞ ማመሳሰሉ ያንን ዝርዝር በዝምታ ከመጣል ይልቅ ምን እንደተወ ይናገራል።
ኤአይው ያነባል እንጂ በጭራሽ አይጽፍም
በመላው የCRM ማገናኛ ንብርብር ላይ የሚሠራ ቋሚ ሕግ፦ ንባቦች በማንነት የተቆለፉ ናቸው፣ መጻፍ ደግሞ የሰው ሥራ ሆኖ ይቀራል። ቀሪ ሂሳብን በስህተት ሊያነብ የሚችል ኤአይ፣ ለተሳሳተ ታካሚ ቀጠሮ ለሚይዝ ኤአይ ርካሽ ልምምድ ነው።
በመረጡት ጊዜ ማዛወር
በወረፋ የሚሠራና ከተቋረጠበት መቀጠል የሚችል ሞተር ቀጠሮዎችን፣ የዋጋ ግምቶችን፣ ሽያጮችን፣ ተሰብሳቢ ሂሳቦችንና ማስታወሻዎችን ወደ ConnectWiz ያስገባል፤ የተዘለሉት በስም ሪፖርት ይደረጋሉ፣ የመረጃ ባለቤትነት የሚቀየረውም በመጨረሻው ደረጃ ብቻ ነው።
ክፍያዎችና ትዕዛዞች ወደ Stella ይጻፋሉ
በConnectWiz ውስጥ ክፍያ መመዝገብ ወይም ትዕዛዝ መፍጠር ወደ Stella ሊላክ ይችላል፤ ይህ የሚከፈተው በባለቤቱ ግልጽ ውሳኔ ነው፣ እንደ ሌሎቹ ሁሉ ከአራቱ ኬላዎችና ከልምምድ ሁነታው ጀርባ።
ለውጦችን ብቻ እንጂ ሙሉ ቅጂ አይደለም
ለውጦችን በየጊዜው መፈተሽ ያለው ያመለጡ ክስተቶችን ለመያዝ እንጂ የክሊኒኩን መዝገብ ሁለተኛ ቅጂ ለማቆየት አይደለም። ይህን ልዩነት መሳት ጊዜያዊ ማከማቻን ወደ ዳታቤዝ ይቀይረዋል፤ ስለዚህ በጽሑፍ ሰፍሯል።
ውስጣዊ አሠራሩ
የመጻፍ መንገዱ፦ አራት ኬላዎችና አንድ ልምምድ
ለእያንዳንዱ ተግባር ነባሪው «ጠፍቷል» ነው
እያንዳንዱ የመጻፍ ተግባር ጠፍቶ ነው የሚመጣው፤ ሰባቱም ተግባራት (ማስታወሻዎች፣ ቀጠሮዎች፣ ስረዛዎች፣ ደንበኞች፣ የዋጋ ግምቶች፣ ትዕዛዞች፣ ክፍያዎች) እያንዳንዳቸው የራሳቸው ማብሪያ አላቸው። እዚህ ደህንነት ማለት አለመኖር ነው፦ አንድ ኬላ ካልተሳካ የሚጠራ የመጻፊያ ነገር (writer object) ራሱ የለም።
ባለቤትነት ከማብሪያው ይበልጣል
ከየተግባሩ ማብሪያዎች በላይ የመረጃ ባለቤትነት አለ፦ የሥራ ቦታዎ በባለቤትነት የያዘው ዘርፍ ማብሪያው ምንም ቢል ወደ Stella በጭራሽ አይጻፍም። የኬላዎቹ ቅደም ተከተል ቋሚና በሰነድ የሰፈረ ነው።
በእውነተኛው የኮድ መንገድ ላይ ልምምድ
የልምምድ (dry-run) ሁነታ እውነተኛው መጻፍ የሚልከውን ትክክለኛ ይዘት ይገነባል፤ የሚቆመውም ማስተላለፊያው ላይ ብቻ ነው። በሌላ የኮድ መንገድ የሚያልፍ ልምምድ ምንም አያረጋግጥም፤ ስለዚህ እንዲህ ያለ ልምምድ የለም።
መጻፍ ራሱን ያረጋግጣል
ከእያንዳንዱ መጻፍ በኋላ ትስስሩ የፈጠረውን መልሶ አንብቦ ያወዳድራል። አለመጣጣም ከተገኘ ለሰው ማስጠንቀቂያ ሆኖ ይታያል እንጂ በራስ-ሰር አይስተካከልም፤ ምክንያቱም የአቅራቢው API ማስተካከያውን ደህንነቱ የተጠበቀ የሚያደርግ idempotency ቁልፍ የለውም።
ማዛወር በትክክለኛው ቅደም ተከተል
መጀመሪያ የሚገቡት ቀጠሮዎች ናቸው፤ ሆን ተብሎ ነው፣ ምክንያቱም በመላው የሥራ ቦታ ያሉ ሰዎችን ማግኘት የሚችለው የቀጠሮ ደብተሩ ብቻ ነው። እያንዳንዱ የተዘለለ ረድፍ በስም ይቆጠራል፦ የጊዜ ክልል የሌለው፣ ቅርጹ ያልታወቀ፣ እውቂያ የጎደለው።
የኤአይ ንባቦች በሦስት ደረጃ የተቆለፉ ናቸው
የኤአይው የCRM መሣሪያ የሚያሳውቀው የሥራ ቦታዎ በእርግጥ ያሉትን ተግባራት ብቻ ነው፤ በሚጠራበት ቅጽበት ተግባሩን እንደገና ያረጋግጣል፤ ደንበኛውንም የሚለየው ከራሱ ከውይይቱ ነው። ኤአይው ከምናብ የፈጠረው አማራጭ ወይም የተገመተ ID ማስተላለፊያው ላይ ሳይደርስ ይከሽፋል።
ማዋቀር
እንዴት ይገናኛል
Stellaን ያገናኙ
የStella ምስክርነቶችዎን ያክሉ፤ ማንኛውም ነገር ከመቀመጡ በፊት ማገናኛው ከቀጥታው API ጋር ያረጋግጣል።
ከአውድ ጋር ይሥሩ
ውይይቶች የደንበኛውን የCRM ካርድ ያሳያሉ፤ ሠራተኞችና ኤአይው የሚመልሱት ከማስታወስ ሳይሆን ከእውነታዎች ተነስተው ነው።
ሲፈልጉ ብቻ ያዛውሩ
ሙሉ ታሪኩን ለማምጣት የታገዘውን ማዛወር ያሂዱ፤ ባለቤትነቱን እስኪቀይሩ ድረስ የድሮው ሥርዓት ዋናው የእውነት ምንጭ ሆኖ ይቀጥላል።
አብሮ የተሻለ
ከምን ጋር ይጣመራል
የቀጠሮ ሥርዓት
በውይይት የተያዙ ቀጠሮዎች በStella የቀጠሮ ደብተር ላይ ይመዘገባሉ፤ የቀጠሮ ሥርዓቱ ደግሞ የStella ቀጠሮዎችን ከሚገኘው ጊዜ ይቀንሳል። የቀጠሮ እውነቱ አንድ ብቻ ነው።
በመልዕክት ሳጥኑ ውስጥ ያለው ካርድ
ሠራተኞች የደንበኛውን ቀጥታ የCRM አውድ (ቀጠሮዎችን፣ የዋጋ ግምቶችን፣ ቀሪ ሂሳብን) ከውይይቱ ጎን ያያሉ፤ ያውም በጋራ የመልዕክት ሳጥን ውስጥ።
Wiz፣ ለንባብ ብቻ
የእኛ የኤአይ ወኪል «ቀጠሮዬ መቼ ነው?» ለሚል ጥያቄ የሚመልሰው ከStella እውነታዎች ተነስቶ፣ በክሩ ውስጥ ካለው ሰው ማንነት ጋር ተቆልፎ ነው፤ በቋሚ ሕግም መጻፍ አይችልም።
ደህንነት እና ዋስትናዎች
አሰልቺዎቹ ዋስትናዎች
የጤና መረጃ፦ በጭራሽ አይነበብም
የሕክምና መዛግብት በKVKK ስር ልዩ ምድብ ያላቸው መረጃዎች ናቸው። እነሱን ወደ ድጋፍ ማያ ገጽ ማንበብ መረጃውን የሚያስተናግዱ ሰዎችን ከክሊኒኩ ሐኪሞች ወደ መላው ቡድን ያሰፋዋል፤ ስለዚህ endpointዎቹ ቢኖሩም አንጠቀምባቸውም፤ ይህንንም በጽሑፍ አስፍረናል።
የማይታዩ እጆች የሉም
የክሊኒኩን ተግባራት በጭራሽ አንዘጋም፣ የደንበኛ ክፍሎቹን በጭራሽ አንቀይርም፣ የሂሳብ መዝገቡንም በጭራሽ አንነካም። እያንዳንዱ በሰነድ የሰፈረ እምቢታ ነው፤ ምክንያቱም የሌላን ሰው የንግድ ሂደት ከውይይት ሆኖ በራስ-ሰር ማካሄድ የዚህ ምርት እጅግ ውድ የስህተት ዓይነት ነው።
Tokenዎች ከዩአርኤል ውጭ ይቆያሉ
አቅራቢው ምስክርነቶችን ዩአርኤሉ ውስጥ የሚያስቀምጥ የtoken ማረጋገጫ endpoint ያቀርባል፤ እዚያ ደግሞ የምዝግብ ማስታወሻዎችና ፕሮክሲዎች ያዩዋቸዋል። እኛ በጭራሽ አንጠራውም። የምስክርነቶች አያያዝ የሚመረጠው ለእያንዳንዱ endpoint ለየብቻ ነው።
ስረዛ፦ አይቀርብም
አቅራቢው ለደንበኞች፣ ደንበኛ ሊሆኑ ለሚችሉ ሰዎች፣ ለደረሰኞችና ለዋጋ ግምቶች ያሉትን የስረዛ endpointዎች አንጠቀምባቸውም፤ ስረዛው ጊዜያዊ ወይም ቋሚ መሆኑ አልተረጋገጠም፣ የታካሚን መዝገብ መሰረዝ ደግሞ ኃላፊነቱን ልንወስድ በምንፈልገው በየትኛውም የተጠቃሚ ሁኔታ ውስጥ የለም።
ጥቃቅኑ ዝርዝር፣ በሐቀኝነት
ገደቦች፣ በግልጽ
ሆን ተብለው የተደረጉ እምቢታዎች
የሕክምና መዛግብት በጭራሽ አይነበቡም ወይም አይታዩም፣ የአቅራቢው የደንበኛ ደረጃ መሰየሚያዎች በጭራሽ አይተኩም፣ ሙሉ የሁለትዮሽ ነጸብራቅ እንዳለም አናስመስልም። እያንዳንዱ እምቢታ በሰነድ የሰፈረ የንድፍ ውሳኔ እንጂ ክፍተት አይደለም።
ሌሎች CRMዎች
ማገናኛ ንብርብሩ በንድፍ ከየትኛውም አቅራቢ ጋር እንዲሠራ የተገነባ ነው፤ Stella የመጀመሪያው አቅራቢ እንጂ የመጨረሻው አይደለም። ሌላ ሥርዓት ይጠቀማሉ? ይንገሩን፤ የሥራ ወረፋችንን ይቀርጻል።