دردشة ConnectWiz المباشرة
قناة مجانية — في كل الخططموقعكم لديه زوّار بالفعل. امنحوه صوتًا.
وسم سكربت واحد يضيف فقاعة دردشة تجيب في ثوانٍ — مدرَّبة على محتواكم، ومصمَّمة بهوية علامتكم، ومهندَسة كي لا تُبطئ موقعكم، وتحمل داخل لوحة واحدة واجهة متجر ومركز مساعدة ومكتب حجز وخط هاتف. وهذه الصفحة تسرد كل ما تفعله فعلًا.
التضمين والهندسة
أداة لن يعترض عليها مطوّروكم
معظم أدوات الدردشة ميغابايت من إطار عمل شخص آخر ملفوف في !important. أما أداتنا فهي Web Component معزول بتحميل على مراحل — قابل للتدقيق، وقابل للتخزين المؤقت، وغير مرئي لسرعة صفحتكم حتى يُحتاج إليه.
وسم سكربت واحد — أو تحكّم كامل
الصقوا مقتطفًا واحدًا غير متزامن قبل </body> وتصيرون على الهواء. تفضّلون التحكّم؟ وضع التهيئة اليدوية يؤجّل كل شيء حتى يقول كودكم «ابدأ»، مع تدمير نظيف لتطبيقات الصفحة الواحدة.
عزل محصَّن ضد التنسيق
Web Component حقيقي مع Shadow DOM: لا يستطيع CSS موقعكم كسر الأداة، ولا تستطيع الأداة كسر موقعكم. صفر تسرّب في التنسيق، في الاتجاهين، بحكم البناء.
تحميل كسول على مرحلتين
يصل محمّل صغير بعد محتواكم، وبلا تزامن؛ ولا يُنزَّل التطبيق الكامل إلا عند الحاجة إليه. وطبقة الزمن الحقيقي نفسها كسولة — وإذا تعذّر الزمن الحقيقي يومًا، تتراجع الأداة بلطف بدل أن تموت.
هويتكم، مولَّدة
ثلاثة ألوان للعلامة تتمدّد تلقائيًا إلى سمة كاملة — إضافة إلى أنماط الترويسة، وصور العلامة، وخلفيات الدردشة، وأيقونات مُشغِّل جاهزة أو مخصّصة، وإزاحات موضع بدقة البكسل لسطح المكتب وللجوال كلٍّ على حدة.
52 لغة من مقتطف واحد
تُسلَّم نصوص الواجهة بلغة كل زائر — بل إن ترويستكم المخصّصة ونصّ الترحيب يمكنهما حمل ترجمات لكل لغة في التضمين نفسه. وصياغتكم أنتم تتغلّب على أي نصّ جاهز.
RTL ينقلب فعلًا
العربية والعبرية والفارسية والأردية تظهر من اليمين إلى اليسار كما ينبغي — والاتجاه يُضبط بحسب لغة الزائر، ولا يُترك تمرينًا لملف CSS لديكم.
الذكاء الاصطناعي والتحويل
ذكاء اصطناعي يستشهد بمصادره — ويسلّم المحادثة بجدّية
مدرَّب على خمسة أنواع من المصادر
نصّ حرّ، وأزواج سؤال وجواب، ومستندات مرفوعة، وصفحات مفردة — أو موقعكم كله بالزحف، مع احترام robots.txt. يجيب Wiz ممّا تنشرونه فعلًا، لا من انطباعات.
إجابات باستشهادات
اختياريًا، يعرض كل ردّ من البوت أي مصادركم استند إليها — العناوين فقط، أسفل الفقاعة مباشرة. فيرى الزائر أن الإجابة مؤسَّسة، وترون أنتم ما تكسبه قاعدة معرفتكم.
تحويل بمراحل ظاهرة
ثلاثة أوضاع — زرّ «تحدّث إلى موظف»، أو ذكاء اصطناعي يُصعِّد من تلقاء نفسه حين تنخفض الثقة، أو إيقاف. ويرى الزائر كل مرحلة: طُلب، ويجري الاتصال، وانضمّ الموظف. لا تحويلات تسقط في ثقب أسود.
قائمة انتظار تقول الحقيقة
حين ينشغل البشر، يرى الزوّار موقعهم في الصف ووقت انتظار تقديريًا، فوريًا — ويصلهم شريط «جاء دوركم» مع صوت حين يحين دورهم. فالانتظار يُحتمَل حين يكون صادقًا.
الأقسام والموظفون، بثلاث طرق
وجّهوا حسب اختيار الزائر نفسه، أو بمصنِّف ذكاء اصطناعي، أو لا توجّهوا إطلاقًا — ويمكنكم اختياريًا أن يستأنف العملاء العائدون مع الموظف الذي يعرفهم أصلًا.
ردود البوت، مترجَمة تلقائيًا
يستطيع Wiz الإجابة بلغة المحادثة مهما كانت اللغة التي كُتبت بها قاعدة معرفتكم — فتُكتشَف لغة الزائر ويصل الردّ بها.
المبادرة والأتمتة
الأداة التي تتفاعل مع ما يفعله الزائر
زائر صفحة الأسعار الذي مرّر 80 في المئة منها ليس كمن يتصفّح المدوّنة سريعًا. تراقب الأداة الصفحة ومدة البقاء وعمق التمرير وغيرها — وتستجيب لكلٍّ على نحو مختلف.
ترحيب مبادِر، بلباقة
تحية واحدة لكل متصفّح — عند تحميل الصفحة بتأخير تختارونه، أو عند فتح الدردشة — مع خيار فتح اللوحة وتشغيل صوت، ومقيَّدة بساعات العمل فلا يُرحَّب بأحد ليقع في الصمت.
بطاقات التشويق
نافذة منبثقة بجوار المُشغِّل بصورة وعنوان ورسالة — تُعرض مرة واحدة، ويمكن إخفاؤها على الجوال، ومثالية لعبارة «جديد: الخطط السنوية» دون نافذة مشروطة في وجه أحد.
20 نوع شرط
الرابط، والمُحيل، والوقت على الصفحة، وموضع التمرير، والزائر العائد، والدولة، والمدينة، واللغة، وحالة تسجيل الدخول — بل حتى متغيّرات JavaScript مخصّصة من موقعكم أنتم. ركّبوها في قواعد تنطلق للشخص الصحيح بالضبط.
إجراءات تشمل إعادة التنسيق أثناء التشغيل
تستطيع القواعد إرسال رسالة داخل الدردشة، أو عرض نافذة منبثقة، أو اقتراح مقالات مساعدة، أو إعادة تنسيق الأداة وهي تعمل: ألوان الحملة على صفحة الحملة، وترويسة مختلفة لزوّار المؤسسات. قلّة من الأدوات في أي مكان تفعل هذا.
نماذج في موضعها الصحيح
نموذج قابل للضبط قبل الدردشة يلتقط الهوية قبل الرسالة الأولى حين تريدون ذلك؛ ونموذج متابعة خارج الدوام يجمع بيانات التواصل حين تكونون غائبين — وكلاهما يهبط منظَّمًا، لا حساء دردشة.
المسارات تعمل داخل الأداة
مسارات الأتمتة الخاصة بكم — بأزرارها وبطاقاتها وخطواتها المنظَّمة — تعمل داخل لوحة الدردشة بخيارات يتحقّق منها الخادم، ويمكنها تحية الزوّار لحظة فتح النافذة.
معرفة الزوّار
مجهول اليوم، وعميل غدًا — والسجل سليم
الزوّار قبل أن يتكلّموا
تُعرَف المتصفّحات العائدة دون إنشاء جهات اتصال وهمية؛ وكل زيارة تسجّل صفحة الوصول والمُحيل واللغة — عرض تحليلي تملكه أداة الدعم لديكم فعلًا.
ربط بأثر رجعي
لحظة أن يكتب زائر أو يعرّف بنفسه، ترتبط كل زيارة مجهولة سابقة بجهة اتصاله — فيصير لسؤال «من دخل صفحة الأسعار ثلاث مرات الأسبوع الماضي» اسم، بصدق وبأثر رجعي.
تنبيه أول زيارة، بلا إزعاج
يصل الموظفين المشتركين تنبيه فوري «زائر جديد على الموقع» مع صفحة الوصول — ينطلق عند أول زيارة على الإطلاق فقط، لا عند كل عودة، لأن إرهاق التنبيهات يقتل الميزة.
سجل الزيارات على بطاقة جهة الاتصال
عدد الجلسات، وأول ظهور وآخره، والصفحات والزيارات الأخيرة — مجمّعة عبر كل متصفّح مرتبط بذلك الشخص، في المكان الذي ينظر إليه الموظف أصلًا.
الصفحة الحالية، لحظة بلحظة
تستطيع القواعد والموظفون معرفة الصفحة التي يقف عليها الزائر الآن — يُبلَّغ عنها باستمرار، وتُقيَّم على الخادم، فتكون عبارة «أرى أنكم على صفحة الدفع» معرفةً لا مسرحية تطفّل.
حذف كما ينبغي
احذفوا جهة اتصال فتُفكّ هويتها بينما تبقى التحليلات المجهولة — فامتثال الخصوصية لا يقتضي حرق سجل زوّاركم.
التطبيقات داخل الدردشة
لوحة واحدة. مركز مساعدة، ومكتب تذاكر، وصفحة حجز، ومتجر — وهاتف.
لا يظهر كل تطبيق مصغَّر إلا حين يكون خلفه محتوى مؤهَّل فعلًا — فمتجر بلا منتجات مسعَّرة يبقى غير مرئي، بصراحة.
مركز المساعدة داخل اللوحة
يتصفّح الزوّار مقالاتكم ويبحثون فيها دون مغادرة الصفحة — وتستطيع الأتمتة اقتراح المقال المناسب للصفحة التي يقفون عليها.
التذاكر، داخل الدردشة أو مستقلة
يفتح العملاء تذاكر الدعم ويتابعونها داخل الأداة — أو عبر بوابة تذاكر مستضافة يمكنكم وضعها في أي صفحة بوصفها iframe، تعمل على الجلسة نفسها.
حجز ذاتي
يحجز الزوّار المواعيد على إتاحتكم الحقيقية — عبر المحرّك الواعي بالموارد نفسه الذي يستخدمه فريقكم وذكاؤكم الاصطناعي، فيصير الحجز المزدوج مستحيلًا بنيويًا.
متجر داخل الدردشة
يتصفّح الزوّار كتالوجكم، ويضعون الطلبات ويطّلعون على طلباتهم — مع أخذ لقطة للأسعار دائمًا على الخادم من الكتالوج، دون الوثوق بما يأتي من المتصفّح.
مكالمات صوتية من الصفحة
زرّ اتصال WebRTC داخل الأداة يرنّ لدى مركز اتصال فريقكم — وهو متوقّف افتراضيًا عن قصد، لأن هاتفًا لا يردّ عليه أحد أسوأ من لا هاتف.
جسر إلى تطبيقات المراسلة
شريط «أكملوا على WhatsApp أو Telegram أو…» يسلّم المحادثة إلى القنوات التي يحملها الناس في جيوبهم — ويمكن الوصول إليه حتى أثناء بوابة الخصوصية، إن اخترتم ذلك.
الحسابات وSSO
من دردشة مجهولة إلى حسابات عملاء كاملة — القرار لكم
حسابات حقيقية للمستخدمين النهائيين
التسجيل، وتسجيل الدخول، ورؤية المحادثات السابقة، وتعديل الملف الشخصي — يمكن للأداة أن تكون بوابة عملاء كاملة، أو تبقى فقاعة دردشة بلا اسم. وكل قطعة فيها مفتاح.
هوية موثَّقة، بلطف
البريد أو الهاتف بوصفه هوية — إلزاميًا أو اختياريًا أو متوقّفًا — مع رموز لمرة واحدة للتوثيق، وتسجيل دخول برابط سحري يُستهلك ويُزال من الرابط.
SSO من موقعكم أنتم
يمرّر موقعكم (أو إضافة WordPress لدينا) رمزًا موقَّعًا فيُعرَف العملاء المسجّلون دون إعادة تسجيل — مع قاعدة تمنع الحبس: لا يمكن تفعيل وضع «للأعضاء فقط» ما لم يكن SSO مضبوطًا فعلًا.
CAPTCHA حين تريدونه
يمكن أن يقف التسجيل خلف Cloudflare Turnstile — اختياريًا، وبمفتاحكم أنتم — فتبقى الروبوتات خارجًا دون إجبار البشر على حلّ ألغاز ليقولوا مرحبًا.
تنبيهات تصل إليهم
أصوات ردّ بمستوى قابل للضبط، وتنبيهات متصفّح داخل التبويب — وإشعارات ويب كاملة خارج الاتصال عبر تطبيق Push خاص بكم على نطاقكم أنتم، لأن هكذا يعمل Push في الويب فعلًا.
المحادثات، مُدارة
يستطيع الزوّار إغلاق المحادثات المنتهية وبدء غيرها — أو تحصرونها في محادثة واحدة متصلة لكل عميل فيختفي المنتقي تمامًا.
الخصوصية وإساءة الاستخدام
الموافقة أولًا بحكم التصميم — ومحصَّن للويب المفتوح
تعمل الأداة على مواقع عملائكم، في العلن، دون مصادقة. ولهذا السبب بالذات نالت هذه الطبقة أكبر قدر من الهندسة.
لا شيء يُخزَّن قبل الموافقة
يُصكّ رمز هوية الزائر في الذاكرة ولا يُكتب في المتصفّح إلا بعد أن يُحسَم سؤال الموافقة. والزائر الذي لا يجيب أبدًا لا يترك أثرًا — بينما تكتب معظم الأدوات ملف تعقّب عند أول رسم للصفحة.
يحترم منصّة الموافقات لديكم
تشغّلون OneTrust أو Cookiebot أو Didomi أو TrustArc أصلًا؟ تقرأ الأداة قرار الزائر من منصّة إدارة الموافقات لديكم: فـ«لا» هناك توقفنا؛ والشريط الذي لم يُجَب عنه يسقط إلى بوابتنا نحن — ولا يُخلط بين الحالتين أبدًا.
موافقة بإثبات
تُسجَّل كل موافقة على الخادم بالنصّ المعروض حرفيًا، وبصمة إصداره، واللغة، والوقت، والسياق — ويُعرض السحب داخل الأداة، لا مخبّأً في تذييل بريد إلكتروني.
عرض محصَّن
تُنقَّى رسائل البوت وفق قائمة سماح صارمة — لا صور، ولا أنماط، ولا معالِجات مضمّنة — ويُفتح كل رابط في تبويب جديد بكل سمات الأمان. فلا يستطيع محتوى الدردشة تشغيل سكربت على موقعكم.
الزوّار لا يرون شيئًا من داخل الفريق
قنوات الزمن الحقيقي للزوّار وللموظفين منفصلة فعليًا: فهويات الموظفين وتفاصيل الذكاء الاصطناعي وبيانات الإسناد لا تسافر أبدًا على اتصال الزائر. ليست مرشَّحة — بل غير مُرسَلة أصلًا.
ضوابط إساءة على طبقات
حدود معدّل لكل زائر ولكل جلسة ولكل مساحة عمل، وقائمة حظر لعناوين IP والشبكات، وسقوف لحجم الرسالة، وحدود رفع أضيق للسطح العام منها للموظفين — فالبريد المزعج هنا مشكلة هندسية لا تذكرة دعم.
قناة مجانية
كم تكلّف: لا شيء، في كل خطة
مشمولة في كل مكان
- مجانية في كل الخطط — بما فيها خطة Free، إلى جانب Telegram
- تُحتسب المحادثات ضمن الحصة المعتادة لخطتكم؛ أما إجابات الذكاء الاصطناعي فتُخصم من أرصدتكم المخصّصة له
- التطبيقات داخل الدردشة (مركز المساعدة، والتذاكر، والحجز، والمتجر، والصوت) تتبع إتاحة ميزاتها في الخطط
لماذا هي المجانية
الدردشة المباشرة هي أعلى القنوات نية على الإطلاق — فهؤلاء الناس على موقعكم أصلًا، يقرأون أسعاركم. ومنحها مجانًا ليس كرمًا؛ بل اعتراف صادق بأن قيمة كل قناة أخرى تبدأ من زائر تلقّى إجابة.
أسئلة الدردشة المباشرة الشائعة
الأسئلة التي تحسم اختيار الأداة
تجدون المزيد في الأسئلة الشائعة، أو اسألونا مباشرة.
امنحوا الزوّار الذين دفعتم ثمنهم من يتحدّثون إليه.
وسم سكربت واحد اليوم؛ وزوّار تلقّوا إجابات الليلة. مجانية في كل خطة.