ConnectWiz за TikTok
Изградено – на преглед в TikTokTikTok идва. С честен етикет, за разнообразие.
Интеграцията е изградена и тествана вътрешно: лични съобщения, коментари и лийдове влизат в същата входяща кутия като всичко останало, а техническото досие вече е готово за подаване. Остава двуетапното одобрение от TikTok – то не зависи от нас и ще стои обявено тук, докато не мине.
Какво е готово
Чака зад одобрението, готово за включване
Лични съобщения по правилата на TikTok
Личните съобщения влизат в общата опашка с разпределение, история и AI отговори – а изпращачът вече спазва прозореца на TikTok от 48 часа и 10 съобщения, вместо да го открие в реална работа.
Сортиране на коментари, със скриване
Коментарите под видеата ви се сортират по намерение – въпросите за покупка отиват при продажбите, проблемите – при поддръжката – а отговорът и скриването са изградени върху API-то на TikTok за коментари.
С контекста на видеото
Всяко лично съобщение и всеки коментар пристигат със знанието кое видео ги е предизвикало – резултатите на съдържанието се срещат с данните от разговорите, а коментиращите стават контакти в CRM с посочен източник.
Лийдовете – зад собствено одобрение
Изтеглянето на лийд формуляри също е изградено – казано честно: TikTok го поставя зад трето, отделно разрешение Lead Generation, така че ще излезе, когато то бъде дадено, не по-рано.
Реалното състояние
„Очаквайте скоро“ обикновено значи „не сме започнали“. Ето нашите доказателства.
Код: завършен
Изпращане на лични съобщения, списък/отговор/скриване на коментари, изтегляне на лийдове, OAuth, проверка на подписа на уебхуковете, опресняване на токена и крайни точки за изтриване на данни – реализирани и тествани вътрешно.
Досие: готово
Има пълно оперативно ръководство за пускане и документ за интеграцията, готов за подаване – бумащината от одобрението на платформата е свършена и не чака нас.
Етап 1: преглед на приложението
Одобрението на приложението за разработчици от TikTok – по-краткият от двата етапа, мери се в дни.
Етап 2: преглед на съобщенията
Отделен преглед на разрешението за Business Messaging, включително оценка на сигурността на данните и поверителността при обработката на лични съобщения – опашката е на TikTok, часовникът е на TikTok, честността е наша.
Региони и правила
Картата и броячът, публикувани предварително
Къде ще работи
Бета версията на Business Messaging в TikTok обхваща Азиатско-Тихоокеанския регион, Латинска Америка, региона Близкия изток/Турция/Африка/Пакистан и Северна Америка. ЕИП, Обединеното кралство и Швейцария засега са изключени от TikTok – факт, който си струва да знаете, преди да планирате стратегията за каналите.
48-часовият брояч
TikTok позволява отговори до 48 часа след съобщението на клиента, до 10 съобщения в прозорец – правило, което изпращачът ни налага, така че нарушението е невъзможно, а не просто нежелано.
Същите предпазни мерки от първия ден
Съгласието, правилата за тона, предаването на човек и сдържаността на AI важат от старта – новият канал влиза в същата дисциплина, а не в бета версия на нея.
Заедно е по-добре
Готово за съчетаване в деня, в който TikTok каже „да“
Коментарите стават разговори
Коментарите в TikTok ще пристигат като разпределени разговори с възлагане, тагове и история – по същия път в кода, по който днес минават коментарите от YouTube и Instagram.
AI сортиране в мащаба на TikTok
Видео, което потръгне, носи толкова коментари, че никой екип не може да ги изчете един по един. Wiz пише чернови на отговорите от вашето съдържание и отбелязва какво изисква човек – същото умение за сортиране, което работното място за отзиви вече упражнява.
Коментиращите влизат в CRM
Профилът в TikTok се обединява в същия контакт като всеки друг канал – човекът, който пита за доставката под видеото ви, може вече да е клиент.
Потоците важат от първия ден
Разпределението по ключови думи, правилата за ескалация и поведението според работното време са част от независимата от канала механика на потоците – TikTok ги наследява в момента, в който се свърже.
Наръчникът
Какво да правите, докато одобрението се чака
Разберете в деня на промяната
Оставете имейла си на страницата за контакт и ще научите в деня, в който дойде одобрението от TikTok – етикетът се сменя същия ден, не по-рано.
Планирайте пускането по региони
Бизнес съобщенията в TikTok се отварят по региони – добре е да го знаете, преди да обещаете дата на старта на собствения си маркетинг екип. Публикуваме кои региони са отворени, веднага щом се отворят.
Въпроси за TikTok
Отговори без заобикалки
Още въпроси има в пълния раздел FAQ, а ако вашия го няма, пишете ни директно.
Бъдете първи на опашката, когато TikTok се отвори.
Междувременно 22 канала работят още днес – започнете с тези, които клиентите ви вече ползват.