ConnectWiz за WhatsApp
Премиум каналWhatsApp Business API изцяло. Не версията от брошурата.
Повечето платформи реализират демото: изпращане на съобщение, получаване на съобщение. ConnectWiz доставя цялата функционалност – шаблони, Flows, каталози, поръчки, групи, гласови обаждания, анализ на разходите и незабележимия оперативен слой, който поддържа номера здрав в голям мащаб. Тази страница изброява всичко.
Да – сетът от 6 части е наличен за 89 $. Мога да ви изпратя картата от каталога или да запазя един за вас. Какво предпочитате?
Как да се свържете
Две врати. И зад двете номерът остава ваш.
В екосистемата на Meta ConnectWiz работи като Tech Provider: вашият WhatsApp Business Account, вашият номер, вашите сметки към Meta. Ние свързваме софтуера с него – никога не заставаме между вас и Meta.
Първа врата – вградена регистрация (Cloud API)
Официалният процес на Meta за включване, изминат с кликвания в самия ConnectWiz: създавате или свързвате WhatsApp Business Account, потвърждавате номера и задавате метода си на плащане в Meta. Минути, а не тикети. Това е главният вход – пълни възможности за шаблони, Flows, каталози и обаждания от първия ден.
Втора врата – QR връзка за съществуващи номера
Номер, който вече живее в приложението WhatsApp, с години история, която не можете да загубите? Сканирайте QR код и той се свързва с ConnectWiz – със синхронизирана история на чатовете – докато продължавате да го използвате. Преминете към Cloud API, когато сте готови.
Миграция във всяка посока
QR → Cloud, Cloud → QR, между номера от едно семейство – един процес на прехвърляне, независим от посоката, с пренесена история на разговорите и следващ отговор, който винаги излиза от правилния подател.
Защита от близнаци
Един и същ номер никога не може да работи едновременно в два канала – сравнява се цифра по цифра, а не като текст, така че +90 532… и 90532… не могат да се промъкнат като различни номера и да разделят един клиент на два разговора.
Започнете начисто – без да изгаряте миналото
Мигрирате, за да избягате от години разхвърляна история? Изберете чиста входяща кутия: старите разговори се архивират, никога не се изтриват. Подредена опашка за екипа, непокътнати записи за вас.
Входяща кутия и AI
Един номер. Цял екип. AI, който знае правилата.
Екипна входяща кутия, както трябва
Насочване по отдели и натовареност, възлагане, вътрешни бележки със @споменавания, изглед за супервайзор, пълна история – на компютъра и в нативното мобилно приложение. Ерата на единия телефон в чекмеджето свършва тук.
Wiz следи прозореца
AI агентът ви отговаря по вашето собствено съдържание на 52 езика, запазва часове и ескалира с контекст. Освен това събира поредица от бързи съобщения на клиента в един отговор – по-добри разговори, по-малко платени съобщения.
Интерактивни отговори
Бутони за отговор, съобщения със списъци с раздели и редове, надписани CTA-URL бутони вместо голи линкове и вградената в WhatsApp заявка „сподели местоположение“ – съставени от панела и проверени, преди Meta изобщо да ги види.
Всеки вид медия – обработен
Изображения, видео, документи, стикери, реакции, местоположения, цитирани отговори и прегледи на линкове – с проверена цялост при изтегляне, повторни опити при временни грешки и прикачени файлове, запазени в записите ви, преди 7-дневните линкове на Meta да изтекат.
Редакции и изтривания – честно
Клиентите редактират и изтриват съобщенията си в WhatsApp – ConnectWiz показва отметка „редактирано“ и изобразява изтритите съобщения като „това съобщение беше изтрито“, така че операторите никога не разсъждават върху разговор, който тихомълком се е променил пред очите им.
Отметки, на които можете да вярвате
Потвържденията за доставка и прочитане следват истинската семантика на Meta – късен неуспех никога не изтрива потвърдено прочитане, а грешките при доставка се записват до съобщението, вместо да презаписват състоянието му.
Групи в WhatsApp
Груповите съобщения влизат в собствения разговор на групата с посочен автор за всеки участник, членството се следи в регистър на групата, а неуспешните операции с членове се отчитат честно. AI остава изключен в групите, докато не го включите – за всяка група поотделно.
Сигналите за сигурност – на показ
Когато клиент натисне „Този код не е заявен от мен“, това се маркира като възможен сигнал за превземане на акаунт – червено предупреждение в разговора плюс известие, и никога не се бърка с обикновен отговор с бутон.
Визитки и потребителски имена
Изпращайте богати визитки на контакти с попълнена на сървъра идентичност в WhatsApp и останете достъпни, докато WhatsApp въвежда потребителските имена – клиентите, които минат на потребителско име, се разпознават като същия контакт, а не като загадъчен подател.
Гласът – както трябва
Гласовите бележки на операторите излизат като истински гласови съобщения в WhatsApp (конвертирани на сървъра, а не като обикновени аудиофайлове), входящите гласови съобщения се транскрибират в текст, по който може да се търси, а моментът „изслушано“ със синия микрофон се следи като отделен статус.
Медия, която винаги пристига
Изходящите файлове се нормализират до това, което WhatsApp наистина приема – HEVC видеото от iPhone се прекодира, екзотичните формати на изображения се опростяват – така грешките „неподдържана медия“ се поправят от платформата, а не от клиента ви.
Препратено ≠ попитано
Препратените съобщения се обозначават – а верижното съдържание с „препратено много пъти“ автоматично спира отговора на AI, така че Wiz не харчи кредитите ви, за да отговаря на вирусен мем. Смените на номер и идентичност следват клиента към същия запис на контакта.
Шаблони и масови изпращания
Изходящи съобщения в голям мащаб – с вградени спирачки
Всичко – от писането на шаблон до решението на Meta по него – без да напускате панела, и механизъм за кампании, който третира отказите и правилата по държави като физика, а не като бюрокрация.
Студиото за шаблони
- Създаване и изпращане за одобрение от панела – текст, заглавие, долен текст, бутони; двете абсолютни правила на Meta се хващат в редактора, а не минути по-късно като грешка от API-то
- Именувани параметри –
{{discount_code}}вместо{{1}}, така че екранът за изпращане се чете като език, а не като алгебра - Истинският езиков каталог на Meta – регионални варианти като
pt_BR/pt_PTса включени, а невалидни кодове просто не могат да бъдат изпратени - Варианти на няколко езика и преглед – вижте съобщението така, както ще го види клиентът, на всеки език, преди да го изпратите за одобрение
- Всяко семейство бутони, което Meta поддържа – кодове за копиране на купони, бутони с URL променливи, дълбоки връзки за Android, заглавия с местоположение, автоматично попълване на OTP и компоненти за разрешение за обаждане, проверени в редактора, вместо отхвърлени от API-то
- Капаните на Meta, обяснени на място – смени на категорията, които променят сметката ви, лимитът от 10 редакции за 30 дни, 30-дневното заключване на името след изтриване – показани, преди да ви струват нещо
- Контрол на TTL на съобщенията – изпращанията, зависещи от времето, изтичат, вместо вчерашната светкавична разпродажба да пристигне утре
- Уебхукове за целия жизнен цикъл – статус на одобрението, промени в категорията, обновления на качеството и сигнали за темпото (включително „задържано за оценка на качеството“) пристигат в панела в момента, в който се случат
Стоп значи стоп
Отказите от маркетинг на ниво WhatsApp и сигналите за спиране се записват направо в регистъра на съгласията и филтрират всяка бъдеща кампания – включително тази, която се изпраща в момента.
Личните лимити се спазват
Когато Meta съобщи, че получател е достигнал личния си таван за маркетингови съобщения, ConnectWiz се оттегля с 24-часова пауза, вместо да хаби повторни опити в стената.
Direct Send за служебни съобщения
Сервизни съобщения без шаблон извън прозореца – включват се поотделно за всеки канал, с проверка на съдържанието и автоматичен аварийен изключвател, за моментите от типа „поръчката ви е изпратена“, които не би трябвало да минават през преглед на шаблон.
Анализи на шаблоните
Брой изпратени, доставени, прочетени и кликвания върху бутоните за всеки шаблон – зад изричен екран за съгласие, защото превключвателят на Meta за анализите е еднопосочен и заслужавате да го знаете, преди да го натиснете.
Спрян шаблон = спряна кампания
Ако Meta спре шаблон по средата на кампания, кампанията спира, вместо да изгори хиляди отделни откази – а стълбицата на ескалация на Meta е обяснена на реда на кампанията.
Безплатни прозорци с етикет
Разговорите, които започват от безплатна входна точка (например реклама Click-to-WhatsApp), носят етикет „безплатно 72 ч.“, извлечен от собствената ценова оценка на Meta – никога налучкан, защото грешно „безплатно“ поражда сметка.
Commerce
От „има ли го в наличност?“ до платена поръчка – в самия чат
WhatsApp е витрина на всеки пазар, където е основният месинджър. ConnectWiz поддържа цялата търговска функционалност и превръща суровите отговори на API-то в неща, които търговецът наистина може да прочете.
- Видимостта на каталога и количката се управлява за всеки номер, от панела
- Съобщения с един и с няколко продукта, продуктови въртележки, шаблони с каталог – създадени и изпратени без JSON
- Входящите колички стават четими карти на поръчки – имената на продуктите се взимат от каталога ви (а не SKU кодове), сумите се изчисляват по валута, бележката на клиента е прикачена
- Регистър на поръчките за всеки разговор – какво е питано, предложено и купено, остава записано
- Рекламите Click-to-WhatsApp пренасят контекста на препращането в чата, а автоматичните събития на Meta за конверсия (покупка/лийд) се улавят за атрибуция
- Продуктите идват от вградения каталог на ConnectWiz (или се синхронизират от WooCommerce) – а платформата генерира продуктовия фийд, който Meta Commerce Manager приема, без да е нужен App Review
WhatsApp Flows
Вградени формуляри в чата – от едно кликване до изцяло персонализирани
Flows са собствените многоекранни формуляри на WhatsApp: резервации, кандидатури, анкети – попълнени, без да се напуска чатът. Повечето платформи ви карат да ги изграждате в отделния инструмент на Meta. ConnectWiz ги доставя готови и поддържа и трудния режим.
Четири формуляра, едно кликване
Запазване на час, проследяване на поръчка, заявка за оферта и анкета за удовлетвореност – инсталирани и публикувани с една стъпка, на езика, който изберете. Личните полета по подразбиране са маркирани като чувствителни, така че отговорите не стоят като обикновен текст в резюметата на чата. Без акаунт в Meta Flow Builder, без отделен инструмент, без JSON.
Endpoint Flows за амбициозните
Динамични Flows с актуален източник на данни: шифроване с ключове за всеки WABA и ротация без застъпване, протоколът на Meta за обмен на данни v4.0, шифрована медия, навигация между екрани – инфраструктурата, която повечето доставчици наричат „пътна карта“, тук работи.
Състоянието на Flows – под наблюдение
Четирите категории грешки на Meta се следят за всеки Flow, с честно отчитане на размера на извадката – единайсет заявки не се представят като присъда. Проблемите стигат до вас преди клиентите.
Блокиран? Ще научите първи.
Когато Meta ограничи или блокира Flow, това е етикет в менюто за избор и критично известие – никога тихомълком изчезнал формуляр. Възстановяването следва реалната стълбица на Meta: блокиран → ограничен → публикуван.
Отговорите стават данни
Отговорите от Flow се свързват с точния Flow, който ги е създал, отговорите с множествен избор се обобщават четимо, а качените файлове се изтеглят на сървъра като истински, проверени прикачени файлове.
WhatsApp Calling
Бутонът за обаждане в профила ви – с отговор като в кол център
Клиентите натискат, за да се обадят на номера ви в WhatsApp; екипът ви отговаря в браузъра или в мобилното приложение. Зад всичко това стои същият механизъм за обаждания като при нашите линии за PSTN и Messenger.
- Входящи и изходящи обаждания с IVR и поздрави според работното време
- Задържане, продължаване и прехвърляне с консултация – управлявани от сървъра, със субтитри в реално време по време на обаждането
- Запис, съобразен с политиките и с предупреждение; транскрипции, по които може да се търси, записани в разговора, с разпознат език
- Заявките за разрешение за обаждане – правилно: свободен текст в отворен прозорец, одобрен шаблон за разрешение извън него – сървърът избира пътя, на езика на клиента
- Състоянието на разрешението и квотата се четат на живо от Meta – „чака“ и „отказано“ са различни отговори и операторите виждат кой от тях имат
- Гласова поща при отказ или изтичане на времето – пропуснатото обаждане става съобщение, което се възпроизвежда в разговора
- Входящото обаждане на клиента подновява прозореца ви за обслужване – дори ако никой не вдигне
- Защита от „призрачни“ позвънявания: остарели уебхукове за обаждания не могат да накарат целия екип да звъни за обаждане, приключило преди десет минути
Надеждност и експлоатация
Функциите, които никой не показва в демото – и от които всеки накрая има нужда
Номер в WhatsApp в голям мащаб е жива система: токените изтичат, WABA се местят, имената се сменят, нивата на качество падат. ConnectWiz третира „каналът просто работи“ като резултат от инженерство, а не като надежда.
Състоянието на канала – само при отклонение
Статус на номера, одобрение на името, потвърждаване и статус на официален акаунт – синхронизирани от Meta и показани като списък с проблеми. Здравият номер не показва нищо, така че всеки показан ред наистина означава нещо.
Качество и лимити – едно до друго
Нивото ви за съобщения, рейтингът за качество и оставащият капацитет на един екран – отговор на единствения въпрос, който има значение: може ли утрешната кампания наистина да тръгне? Темпото на изпращане следва тези числа автоматично.
Ежедневна проверка на токена
Валидността, двете дати на изтичане и дадените права се проверяват всеки ден. Ако Meta обезсили данните за достъп, каналът се заключва с ясен път „свържете отново“ – операторите никога не научават за мъртъв токен от неуспешни изпращания.
Пазач на WABA
Ежедневна проверка, че номерът ви все още е в WABA, в който смятаме, че е. Ако е преместен, ConnectWiz го свързва наново, абонира отново уебхуковете в новия WABA и пази стария в историята – миграциите престават да бъдат тихи прекъсвания.
Грешки, които се обясняват сами
Над 50 кода за грешки на Meta, съпоставени с разбираеми причини и правилното поведение при повторен опит – пауза, без повторен опит, нужно е действие – преведени на 52 езика, с връзка към документацията на Meta.
Смяна на името – без жертви
Одобрението на показваното име задейства повторната регистрация, която Meta тихомълком изисква в рамките на 14 дни – автоматично, включително повторното качване на ключа. Бележка под линия в документацията на Meta, която другаде тихо е убивала номера.
Управление на QR кодове и wa.me линкове
Създавайте и надписвайте QR кодовете и кратките линкове, които печатате в менюта и флаери – с локален регистър на етикетите, защото Meta не пази такъв, а двайсет ненадписани кода са двайсет загадки.
Ice breakers и команди
Управлявайте началните въпроси за разговор и менютата с команди от панела – включително предупреждението, което никой друг не ви дава: предварително попълнените wa.me линкове скриват ice breakers и ConnectWiz ви казва, когато ги комбинирате.
Official Business Account
Кандидатствайте за значката OBA и управлявайте видимостта в търсенето и откриваемостта на потребителското име от ConnectWiz – с проверка на минималните изисквания, преди да похабите кандидатура.
Блокиране, което стига до Meta
Блокирайте подателите на злоупотреби на ниво Meta, а не само локално – частичните неуспехи се записват честно, а локалните блокирания никога не се повреждат от засечка в Graph.
30 уебхук сигнала, нула изгубени
Събития в акаунта, обновления на качеството, промени във възможностите, преминаване между ценови нива, статус на Flows, събития по сигурността – 30 полета с абонамент и с назначени обработчици, одитирани така, че да не може да съществува поле с абонамент, което никой не чете, а непознатите събития се записват, вместо да се изхвърлят.
Вградена самодиагностика
Диагностика само за четене проверява абонаментите, пренасочванията на уебхукове и назначенията на системните потребители спрямо актуалните отговори на Meta – така „здрав ли е каналът?“ е команда, а не археологически проект.
Бизнес профилът – от панела
Описание, адрес, уебсайт, работно време и профилна снимка се редактират в ConnectWiz – с пълния списък на браншовете на Meta, включително секторите, които повечето платформи забравят да предложат.
Засечките на номера – поети
Когато свързан телефон се регистрира отново и номерът излезе офлайн за няколко минути, съобщенията в опашката изчакват и не се провалят – без изхабени повторни опити, без затрупани с грешки оператори, а доставката продължава при повторното свързване.
Премиум канал
Колко струва WhatsApp – и двете сметки, без мъгла
WhatsApp е премиум канал с такси за ползване. Сметките са точно две, идват от две различни компании и ето всяка от тях с прости думи.
Първа сметка – ConnectWiz (платформата)
Фиксирана и предвидима. Самият канал:
- План Business: WhatsApp е включен
- План Pro: канал по избор или добавка за +19 $/мес. – включен в Business
- Free и Starter: не е наличен – премиум каналите започват от Pro
- Такса на съобщение от нас: 0 $. Без надценка, без такса за шаблони, без процент от сметката ви към Meta – никога
Втора сметка – Meta (потреблението)
Таксува се от Meta, директно по вашия метод на плащане, по публикуваните цени на Meta. В общи линии, при сегашните цени:
| Вид съобщение | Типичен случай | Такса на Meta |
|---|---|---|
| Отговори в обслужването | Клиентът ви пише; вие отговаряте в рамките на 24-часовия прозорец | Безплатно |
| Служебни шаблони | Известия за поръчки, напомняния – изпратени в рамките на отворен прозорец за обслужване | Безплатно |
| Всичко, 72 ч. | Разговорът започва от реклама Click-to-WhatsApp или CTA във Facebook и отговорите в рамките на 24 ч. – всички съобщения, включително шаблоните | Безплатно |
| Служебни шаблони | Същите съобщения, изпратени извън прозореца | За съобщение* |
| Маркетингови шаблони | Промоции, оферти, повторно ангажиране | За съобщение* |
| Удостоверяване | Еднократни кодове за достъп | За съобщение* |
* Цените зависят от категорията на шаблона и от кода на държавата на получателя, а таксата се начислява само когато шаблонът действително е доставен. Meta променя цените най-много веднъж на тримесечие (с предизвестие от 1 до 6 месеца) – ценоразписът им е източникът на истината, а не тази таблица. Отделно обажданията в WhatsApp имат собствени цени при Meta, които също ви се таксуват директно.
А втората сметка можете да следите от самия ConnectWiz
Екранът Usage & Cost изтегля в панела собствените анализи на Meta за разговорите и цените – разходи по категория, посока и тип съобщение – така че „колко ни струва WhatsApp този месец?“ е въпрос на един поглед, а не експедиция в WhatsApp Manager. Кампаниите показват предварителен брой на платените съобщения преди изпращане, отчетите за масовите изпращания имат отделен ред за съобщенията, за които Meta не е взела такса, а разговорите, отворени от безплатни входни точки, носят етикет „безплатно 72 ч.“.
Изпращате в голям мащаб? Цените на Meta падат – и ще видите как се случва
Служебните съобщения и съобщенията за удостоверяване имат обемни нива: колкото повече доставяте на даден пазар за месец, толкова по-ниска е цената на Meta за съобщение на този пазар – броено за целия ви бизнес портфейл и нулирано всеки месец. Когато акаунтът ви премине в по-евтино ниво, сигналът на Meta за смяна на нивото се появява в хронологията на канала като всяко друго ценово събитие – научавате за отстъпката от панела, а не от фактурата.
Въпроси за WhatsApp
Въпросите, които решават избора на платформа
Още въпроси има в пълния раздел FAQ, а ако вашия го няма, пишете ни директно.
Току-що прочетохте всичко за API-то.
Свързването отнема минути.
Вградена регистрация или QR – вашият номер, вашият WABA, нулева надценка. Всичко на тази страница работи в продукта още днес.