WhatsApp-এর জন্য ConnectWiz
প্রিমিয়াম চ্যানেলপুরো WhatsApp Business API। ব্রোশিওরের সংস্করণ নয়।
বেশিরভাগ প্ল্যাটফর্ম কেবল ডেমোটুকু বানায়: মেসেজ পাঠানো, মেসেজ পাওয়া। ConnectWiz দেয় পুরো পরিসর — টেমপ্লেট, Flows, ক্যাটালগ, অর্ডার, গ্রুপ, ভয়েস কল, খরচের অ্যানালিটিক্স, আর সেই জৌলুসহীন অপারেশনের স্তর, যা বড় পরিসরে একটি নম্বরকে সুস্থ রাখে। এই পেজে সবকিছুর তালিকা আছে।
হ্যাঁ — 6 পিসের সেটটি স্টকে আছে, দাম $89। আমি ক্যাটালগ কার্ড পাঠাতে পারি, কিংবা আপনার জন্য একটি আলাদা করে রাখতে পারি। কোনটি চান?
যেভাবে শুরু করবেন
ঢোকার দরজা দুটি। দুটোর পেছনেই নম্বর থাকে আপনার।
ConnectWiz কাজ করে Meta-র একটি Tech Provider হিসেবে: WhatsApp Business Account আপনার, নম্বর আপনার, Meta-র বিলিংও আপনার। আমরা তার সঙ্গে সফটওয়্যার যুক্ত করি — কখনো আপনার আর Meta-র মাঝখানে বসি না।
প্রথম দরজা — এমবেডেড সাইনআপ (Cloud API)
Meta-র অফিশিয়াল অনবোর্ডিং ফ্লো, ConnectWiz-এর ভেতরেই ক্লিক করে এগোনো: একটি WhatsApp Business Account তৈরি বা লিংক করুন, নম্বর যাচাই করুন, Meta-র কাছে আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি ঠিক করুন। লাগে কয়েক মিনিট, সাপোর্ট টিকিট নয়। এটাই সদর দরজা — প্রথম দিন থেকেই টেমপ্লেট, Flow, ক্যাটালগ আর কলিংয়ের পুরো সক্ষমতা।
দ্বিতীয় দরজা — চালু নম্বরের জন্য QR লিংক
নম্বরটি আগে থেকেই WhatsApp অ্যাপে চলছে, আর বছরের পর বছরের হিস্ট্রি হারানো চলবে না? একটি QR কোড স্ক্যান করুন, নম্বরটি ConnectWiz-এ যুক্ত হয়ে যাবে — চ্যাট হিস্ট্রি সিঙ্কসহ — আর আপনি সেটি ব্যবহারও করে যেতে পারবেন। প্রস্তুত হলে যেকোনো সময় Cloud API-তে মাইগ্রেট করুন।
মাইগ্রেশন, যেকোনো দিকে
QR → Cloud, Cloud → QR, একই পরিবারের নম্বরগুলোর মধ্যে — একটিই ট্রান্সফার ফ্লো, দিক যা-ই হোক; কথোপকথনের হিস্ট্রি সঙ্গে যায়, আর পরের উত্তর সবসময় যায় সঠিক প্রেরকের কাছ থেকে।
যমজ-সুরক্ষা
একই নম্বর কখনো একসঙ্গে দুটি চ্যানেলে লাইভ চলতে পারে না — মেলানো হয় অঙ্ক ধরে ধরে, লেখা ধরে নয়, তাই +90 532… ও 90532… আলাদা নম্বর সেজে ফাঁক গলে বেরিয়ে যেতে পারে না, একজন গ্রাহককে দুটি কথোপকথনে ভাগও করতে পারে না।
নতুন করে শুরু — অতীত না পুড়িয়ে
বছরের পর বছরের এলোমেলো হিস্ট্রি থেকে মুক্তি পেতে মাইগ্রেট করছেন? পরিষ্কার ইনবক্স বেছে নিন: পুরোনো কথোপকথন আর্কাইভ হয়, কখনো মোছা হয় না। টিমের জন্য গোছানো কিউ, আপনার জন্য অক্ষত রেকর্ড।
ইনবক্স ও AI
এক নম্বর। পুরো টিম। নিয়ম জানা একটি AI।
টিম ইনবক্স, যেমনটা হওয়া উচিত
বিভাগ আর কাজের চাপ অনুযায়ী রাউটিং, অ্যাসাইনমেন্ট, @মেনশনসহ অভ্যন্তরীণ নোট, সুপারভাইজারের দৃশ্য, পুরো হিস্ট্রি — ডেস্কটপে আর নেটিভ মোবাইল অ্যাপে। ড্রয়ারে পড়ে থাকা একটিমাত্র ফোনের যুগ এখানেই শেষ।
Wiz, উইন্ডোর হিসাব মাথায় রেখে
আপনার AI এজেন্ট আপনার নিজের কনটেন্ট থেকে 52টি ভাষায় উত্তর দেয়, অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করে, আর প্রসঙ্গসহ মানুষের কাছে পাঠায়। গ্রাহকের পরপর আসা অনেকগুলো মেসেজ এটি গুছিয়ে দেয় একটিমাত্র উত্তরে — কথোপকথন ভালো হয়, বিল হওয়া মেসেজ কমে।
ইন্টারঅ্যাকটিভ উত্তর
রিপ্লাই বাটন, সেকশন ও সারিসহ লিস্ট মেসেজ, লেবেলসহ CTA-URL বাটন (খালি লিংকের বদলে), আর WhatsApp-এর নিজস্ব "লোকেশন শেয়ার" অনুরোধ — সবই প্যানেল থেকে তৈরি, Meta দেখার আগেই যাচাই করা।
সব ধরনের মিডিয়া, সামলানো
ছবি, ভিডিও, ডকুমেন্ট, স্টিকার, রিঅ্যাকশন, লোকেশন, উদ্ধৃত উত্তর আর লিংক প্রিভিউ — ডাউনলোডের অখণ্ডতা যাচাই করা, সাময়িক ব্যর্থতায় আবার চেষ্টা, আর Meta-র 7 দিনের লিংকের মেয়াদ ফুরানোর আগেই অ্যাটাচমেন্ট আপনার রেকর্ডে সংরক্ষিত।
সম্পাদনা ও মুছে ফেলা, সৎভাবে
গ্রাহকেরা তাঁদের WhatsApp মেসেজ সম্পাদনা করেন, মুছেও ফেলেন — ConnectWiz দেখায় একটি সম্পাদিত চিহ্ন, আর মুছে ফেলা মেসেজকে দেখায় "এই মেসেজটি মুছে ফেলা হয়েছে" হিসেবে, যাতে এজেন্টদের কখনো এমন কথোপকথন নিয়ে ভাবতে না হয়, যা তাঁদের অজান্তে চুপচাপ বদলে গেছে।
যে টিকে ভরসা করা যায়
ডেলিভারি আর পড়ার রসিদ মেনে চলে Meta-র আসল অর্থ — দেরিতে আসা ব্যর্থতা কখনো নিশ্চিত হওয়া "পড়া হয়েছে" মুছে দেয় না, আর ডেলিভারির ত্রুটি মেসেজের অবস্থা ওভাররাইট না করে তার পাশে রেকর্ড হয়।
WhatsApp গ্রুপ
গ্রুপের মেসেজ আসে গ্রুপের নিজস্ব কথোপকথনে — প্রত্যেক অংশগ্রহণকারীর নামসহ; সদস্যপদ ট্র্যাক হয় একটি গ্রুপ লেজারে, আর সদস্য-সংক্রান্ত কোনো কাজ ব্যর্থ হলে তা সৎভাবে জানানো হয়। গ্রুপে AI বন্ধ থাকে, যতক্ষণ না আপনি চালু করেন — প্রতিটি গ্রুপে আলাদাভাবে।
নিরাপত্তার সংকেত, সামনে আনা
গ্রাহক যখন "আমি এই কোড চাইনি" ট্যাপ করেন, তা সম্ভাব্য অ্যাকাউন্ট দখলের সংকেত হিসেবে চিহ্নিত হয় — কথোপকথনে লাল সতর্কতা, সঙ্গে একটি অ্যালার্ট; সাধারণ বাটন-উত্তর বলে কখনো ভুল করা হয় না।
কন্টাক্ট কার্ড ও ইউজারনেম
সার্ভারেই WhatsApp পরিচয় পূরণ করা সমৃদ্ধ কন্টাক্ট কার্ড পাঠান, আর WhatsApp ইউজারনেম চালু করলেও নাগালে থাকুন — ইউজারনেম নেওয়া গ্রাহকেরা মিলে যান একই কন্টাক্টে, রহস্যময় কোনো প্রেরক হয়ে থাকেন না।
ভয়েস, যেমনটা হওয়া উচিত
এজেন্টের ভয়েস নোট যায় আসল WhatsApp ভয়েস মেসেজ হিসেবে (সার্ভারে রূপান্তর করা, সাধারণ অডিও ফাইল নয়), আসা ভয়েস লেখায় রূপান্তরিত হয়ে সার্চযোগ্য হয়, আর নীল মাইক্রোফোনের "শোনা হয়েছে" মুহূর্তটিও আলাদা স্ট্যাটাস হিসেবে ট্র্যাক হয়।
যে মিডিয়া সবসময় পৌঁছায়
পাঠানো ফাইলগুলোকে আনা হয় সেই রূপে, যা WhatsApp আসলে গ্রহণ করে — iPhone-এর HEVC ভিডিও নতুন করে এনকোড, অচেনা ইমেজ ফরম্যাট সরল করা — তাই "unsupported media" ত্রুটি সারায় প্ল্যাটফর্ম, আপনার গ্রাহক নন।
ফরোয়ার্ড ≠ প্রশ্ন
ফরোয়ার্ড করা মেসেজে লেবেল থাকে — আর "অনেকবার ফরোয়ার্ড করা" চেইন কনটেন্ট এলে নিজে থেকেই AI-র উত্তর বন্ধ থাকে, যাতে কোনো ভাইরাল মিমের উত্তর দিতে গিয়ে Wiz আপনার ক্রেডিট খরচ না করে। নম্বর বা পরিচয় বদলালেও গ্রাহক থাকেন একই কন্টাক্ট রেকর্ডে।
টেমপ্লেট ও ব্রডকাস্ট
বড় পরিসরে আউটবাউন্ড — ভেতরেই বানানো ব্রেকসহ
টেমপ্লেট লেখা থেকে শুরু করে তার ওপর Meta-র রায় দেখা পর্যন্ত সবকিছু, প্যানেল না ছেড়েই — আর এমন ক্যাম্পেইন-যন্ত্র, যা opt-out আর দেশের নিয়মকে দেখে পদার্থবিদ্যার সূত্রের মতো, কাগুজে আনুষ্ঠানিকতা হিসেবে নয়।
টেমপ্লেট স্টুডিও
- প্যানেল থেকেই তৈরি ও জমা দিন — বডি, হেডার, ফুটার, বাটন; Meta-র দুটি অলঙ্ঘনীয় নিয়ম ধরা পড়ে এডিটরেই, কয়েক মিনিট পরে API ত্রুটি হয়ে নয়
- নামযুক্ত প্যারামিটার —
{{discount_code}}ব্যবহার করুন, আর নয়{{1}}, ফলে পাঠানোর স্ক্রিন পড়া যায় ভাষার মতো, বীজগণিতের মতো নয় - Meta-র আসল ভাষা-তালিকা — এতে আছে আঞ্চলিক রূপও, যেমন
pt_BR/pt_PT— আর ভুল কোড জমা দেওয়াই অসম্ভব - বহুভাষিক সংস্করণ ও প্রিভিউ — জমা দেওয়ার আগেই প্রতিটি ভাষায় দেখে নিন, গ্রাহক মেসেজটি কেমন দেখবেন
- Meta-র সমর্থিত সব ধরনের বাটন — কুপন কপি-কোড, URL-ভেরিয়েবল বাটন, Android ডিপ লিংক, লোকেশন হেডার, OTP অটোফিল আর কল-অনুমতির কম্পোনেন্ট — API প্রত্যাখ্যান করার আগেই এডিটরে যাচাই করা
- Meta-র ফাঁদগুলো, সেখানেই ব্যাখ্যা করা — ক্যাটাগরি আপগ্রেড, যা আপনার বিল বদলে দেয়; 30 দিনে 10টি সম্পাদনার কোটা; মুছে ফেলার পর 30 দিনের নাম-লক — খরচ হওয়ার আগেই সামনে আনা
- মেসেজ TTL নিয়ন্ত্রণ — সময়-সংবেদনশীল মেসেজের মেয়াদ বেঁধে দিন, যাতে গতকালের ফ্ল্যাশ সেল আগামীকাল গিয়ে না পৌঁছায়
- পুরো লাইফসাইকেলের webhook — অনুমোদনের অবস্থা, ক্যাটাগরি বদল, কোয়ালিটি আপডেট আর পেসিং সংকেত ("কোয়ালিটি যাচাইয়ের জন্য আটকে রাখা" অবস্থাও) ঘটার সঙ্গে সঙ্গে প্যানেলে আসে
"Stop" মানেই থামা
WhatsApp স্তরের মার্কেটিং opt-out আর stop সংকেত সরাসরি সম্মতির লেজারে লেখা হয় এবং ভবিষ্যতের প্রতিটি ক্যাম্পেইন থেকে বাদ পড়ে — এখন যেটি পাঠানো চলছে, সেটি থেকেও।
প্রতি-ব্যবহারকারীর সীমা মানা হয়
Meta যখন জানায় কোনো প্রাপক তাঁর ব্যক্তিগত মার্কেটিং-সীমায় পৌঁছে গেছেন, ConnectWiz দেয়ালে মাথা ঠুকে বারবার চেষ্টা না করে 24 ঘণ্টার বিরতি নেয়।
Direct Send ইউটিলিটি
উইন্ডোর বাইরে টেমপ্লেট ছাড়াই সার্ভিস মেসেজ — প্রতিটি চ্যানেলে আলাদা করে চালু করতে হয়, সঙ্গে কনটেন্ট যাচাই আর একটি স্বয়ংক্রিয় কিল-সুইচ; "আপনার অর্ডার পাঠানো হয়েছে" ধরনের মুহূর্তের জন্য, যেখানে টেমপ্লেট রিভিউ লাগা উচিত নয়।
টেমপ্লেট অ্যানালিটিক্স
প্রতিটি টেমপ্লেটের পাঠানো, পৌঁছানো, পড়া আর বাটন-ক্লিকের সংখ্যা — একটি স্পষ্ট সম্মতির স্ক্রিনের পেছনে, কারণ Meta-র insights সুইচ একমুখী, আর তা চালু করার আগে সেটা জানার অধিকার আপনার আছে।
থেমে থাকা টেমপ্লেট = থেমে থাকা ক্যাম্পেইন
ক্যাম্পেইনের মাঝপথে Meta কোনো টেমপ্লেট থামিয়ে দিলে ক্যাম্পেইনও থেমে যায়, একটার পর একটা হাজারো প্রত্যাখ্যান জমতে দেয় না — আর ক্যাম্পেইনের সারিতেই ব্যাখ্যা থাকে Meta-র ধাপে ধাপে কড়া হওয়ার নিয়ম।
বিনামূল্যের উইন্ডো, ব্যাজসহ
বিনামূল্যের কোনো প্রবেশপথ (যেমন Click-to-WhatsApp বিজ্ঞাপন) থেকে খোলা কথোপকথনে থাকে 72 ঘণ্টার বিনামূল্যের ব্যাজ, যা আসে Meta-র নিজস্ব মূল্য-রায় থেকে — কখনো আন্দাজে নয়, কারণ ভুল "বিনামূল্যে" মানেই একটি বিল।
কমার্স
"এটা কি স্টকে আছে?" থেকে পরিশোধিত অর্ডার পর্যন্ত — চ্যাটের ভেতরেই
যে বাজারে WhatsApp-ই ডিফল্ট মেসেঞ্জার, সেখানে এটি একটি দোকানের সামনের দরজা। ConnectWiz দেয় কমার্সের পুরো পরিসর, আর API-র কাঁচা উত্তরকে বানিয়ে দেয় এমন কিছুতে, যা একজন বিক্রয়কর্মী সত্যিই পড়তে পারেন।
- ক্যাটালগ আর কার্ট দেখানো হবে কি না, তা প্রতিটি নম্বরের জন্য প্যানেল থেকেই নিয়ন্ত্রণ
- এক ও একাধিক প্রোডাক্টের মেসেজ, প্রোডাক্ট ক্যারোসেল, ক্যাটালগ টেমপ্লেট — JSON ছাড়াই তৈরি ও পাঠানো
- আসা কার্ট হয়ে ওঠে পড়ার উপযোগী অর্ডার কার্ড — প্রোডাক্টের নাম আসে আপনার ক্যাটালগ থেকে (SKU কোড নয়), মোট হিসাব হয় প্রতিটি মুদ্রা অনুযায়ী, সঙ্গে গ্রাহকের নোট
- প্রতিটি কথোপকথনের অর্ডার লেজার — কী চাওয়া হয়েছিল, কী অফার করা হয়েছিল, কী কেনা হয়েছে, সবই রেকর্ডে থাকে
- Click-to-WhatsApp বিজ্ঞাপন তার রেফারেল প্রসঙ্গ চ্যাটে নিয়ে আসে, আর অ্যাট্রিবিউশনের জন্য Meta-র স্বয়ংক্রিয় purchase/lead কনভার্শন ইভেন্ট ধরে রাখা হয়
- প্রোডাক্ট আসে ConnectWiz-এর নিজস্ব ক্যাটালগ থেকে (অথবা WooCommerce থেকে সিঙ্ক হয়ে) — আর Meta Commerce Manager যে প্রোডাক্ট ফিড নেয়, প্ল্যাটফর্ম নিজেই তা তৈরি করে; কোনো App Review লাগে না
WhatsApp Flows
চ্যাটের ভেতরের নেটিভ ফর্ম — এক ক্লিক থেকে পুরোপুরি কাস্টম পর্যন্ত
Flows হলো WhatsApp-এর নিজস্ব বহু-স্ক্রিনের ফর্ম: বুকিং, আবেদন, জরিপ — চ্যাট না ছেড়েই পূরণ করা যায়। বেশিরভাগ প্ল্যাটফর্মে এগুলো বানাতে হয় Meta-র আলাদা টুলে। ConnectWiz এগুলো তৈরি অবস্থায় দেয়, আর কঠিন মোডটাও চালায়।
চারটি ফর্ম, এক ক্লিক
অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুকিং, অর্ডার ট্র্যাকিং, কোটেশনের অনুরোধ আর সন্তুষ্টি জরিপ — ইনস্টল ও প্রকাশ হয় এক ধাপেই, আপনার বেছে নেওয়া ভাষায়। ব্যক্তিগত ফিল্ডগুলো ডিফল্টভাবে সংবেদনশীল হিসেবে চিহ্নিত থাকে, যাতে উত্তরগুলো চ্যাটের সারসংক্ষেপে সাধারণ লেখা হয়ে পড়ে না থাকে। Meta Flow Builder অ্যাকাউন্ট লাগে না, আলাদা টুল লাগে না, JSON লাগে না।
উচ্চাকাঙ্ক্ষীদের জন্য Endpoint Flows
লাইভ ডেটা endpoint-নির্ভর ডায়নামিক Flows: প্রতিটি WABA-র আলাদা এনক্রিপশন কী আর ওভারল্যাপহীন রোটেশন, Meta-র ডেটা-এক্সচেঞ্জ প্রোটোকল v4.0, এনক্রিপ্টেড মিডিয়া, স্ক্রিন নেভিগেশন — বেশিরভাগ ভেন্ডর যে অবকাঠামোকে বলে "রোডম্যাপ", তা এখানে চলছে।
Flow-এর স্বাস্থ্য, নজরে রাখা
প্রতিটি Flow-এ Meta-র চারটি ত্রুটি-শ্রেণি ট্র্যাক করা হয়, নমুনার আকার সৎভাবে বিবেচনা করে — এগারোটি অনুরোধকে রায় বলে সাজিয়ে দেখানো হয় না। সমস্যা গ্রাহকের আগে আপনার কাছে পৌঁছায়।
ব্লক হয়েছে? আপনিই আগে জানবেন।
Meta কোনো Flow-এর গতি কমালে বা ব্লক করলে তা আপনার পিকারে ব্যাজ আর জরুরি অ্যালার্ট হয়ে দেখা দেয় — কখনো নিঃশব্দে উধাও হওয়া ফর্ম হয়ে নয়। পুনরুদ্ধার চলে Meta-র আসল ধাপে: ব্লক → গতি-সীমিত → প্রকাশিত।
উত্তর হয়ে ওঠে ডেটা
Flow-এর প্রতিটি উত্তর যুক্ত থাকে ঠিক সেই Flow-এর সঙ্গে, যেখান থেকে তা এসেছে; একাধিক-বাছাইয়ের উত্তর পড়ার উপযোগী করে সারসংক্ষেপ করা হয়; আর আপলোড করা ফাইল সার্ভারে ডাউনলোড হয়ে আসল, যাচাই করা অ্যাটাচমেন্টে পরিণত হয়।
WhatsApp Calling
আপনার প্রোফাইলের কল বাটন — উত্তর দেওয়া হয় কল সেন্টারের মতো
গ্রাহকেরা ট্যাপ করে আপনার WhatsApp নম্বরে কল করেন; আপনার টিম উত্তর দেয় ব্রাউজারে বা মোবাইল অ্যাপে। এর পেছনে কাজ করে সেই একই কল ইঞ্জিন, যা চালায় আমাদের PSTN ও Messenger লাইন।
- IVR আর অফিস সময়ের অভ্যর্থনাসহ ইনবাউন্ড ও আউটবাউন্ড কল
- হোল্ড, আবার চালু আর পরামর্শসহ ট্রান্সফার — নিয়ন্ত্রণ সার্ভারের হাতে, সঙ্গে লাইভ ক্যাপশন — পুরো কল জুড়ে
- রেকর্ডিং, নীতিমালা মেনে ঘোষণাসহ; সার্চযোগ্য ট্রান্সক্রিপ্ট কথোপকথনেই সংরক্ষিত, ভাষা শনাক্ত করা
- কলের অনুমতির অনুরোধ, ঠিকভাবে: খোলা উইন্ডোর ভেতরে মুক্ত লেখা, বাইরে অনুমোদিত অনুমতি-টেমপ্লেট — পথ বেছে নেয় সার্ভার, গ্রাহকের ভাষায়
- অনুমতির অবস্থা আর কোটা পড়া হয় সরাসরি Meta থেকে, লাইভ — "অপেক্ষমাণ" আর "প্রত্যাখ্যাত" দুটি আলাদা উত্তর, আর এজেন্টরা দেখতে পান কোনটি তাঁদের সামনে
- কল প্রত্যাখ্যাত হলে বা সময় পেরোলে ভয়েসমেইল — মিস হওয়া কল হয়ে যায় একটি মেসেজ, কথোপকথনের ভেতরেই শোনা যায়
- গ্রাহকের আসা কল আপনার সার্ভিস উইন্ডো নতুন করে চালু করে — কেউ না ধরলেও
- ভূতুড়ে রিং থেকে সুরক্ষা: দশ মিনিট আগে শেষ হওয়া কলের জন্য পুরোনো webhook গোটা টিমের ফোন বাজাতে পারে না
নির্ভরযোগ্যতা ও অপারেশন
যে ফিচার কেউ ডেমোতে দেখায় না — অথচ শেষমেশ সবারই লাগে
বড় পরিসরে একটি WhatsApp নম্বর একটি জীবন্ত ব্যবস্থা: টোকেনের মেয়াদ ফুরায়, WABA সরে যায়, নাম বদলায়, কোয়ালিটি টিয়ার নেমে যায়। "চ্যানেল তো এমনিই চলে" — ConnectWiz এটাকে দেখে প্রকৌশলের ফল হিসেবে, আশা হিসেবে নয়।
চ্যানেলের স্বাস্থ্য, শুধু গোলমাল হলে
নম্বরের অবস্থা, নামের অনুমোদন, ভেরিফিকেশন আর অফিশিয়াল অ্যাকাউন্টের অবস্থা — Meta থেকে সিঙ্ক হয়ে দেখা যায় সমস্যার তালিকা হিসেবে। সুস্থ নম্বরে কিছুই দেখায় না, তাই কোনো সারি দেখা দিলে তার সত্যিই মানে আছে।
কোয়ালিটি ও সীমা, পাশাপাশি
আপনার মেসেজিং টিয়ার, কোয়ালিটি রেটিং আর বাকি সক্ষমতা এক স্ক্রিনে — উত্তর মেলে একমাত্র জরুরি প্রশ্নের: কালকের ক্যাম্পেইন কি সত্যিই পাঠানো যাবে? পাঠানোর গতি নিজে থেকেই এই সংখ্যাগুলো মেনে চলে।
টোকেনের দৈনিক স্বাস্থ্য-পরীক্ষা
বৈধতা, মেয়াদ ফুরানোর দুটি তারিখ আর দেওয়া scope — প্রতিদিন পরীক্ষা করা হয়। Meta ক্রেডেনশিয়াল বাতিল করলে চ্যানেলটি লক হয়ে যায়, সঙ্গে থাকে "আবার যুক্ত করুন"-এর স্পষ্ট পথ — ব্যর্থ মেসেজ দেখে এজেন্টদের কখনো মৃত টোকেনের খবর জানতে হয় না।
WABA পাহারাদার
প্রতিদিন যাচাই করা হয়, আপনার নম্বর এখনো সেই WABA-তেই আছে কি না, যেখানে আমরা ভাবছি। সরে গেলে ConnectWiz নতুন করে যুক্ত করে, নতুন WABA-তে আবার webhook সাবস্ক্রাইব করে আর পুরোনোটি হিস্ট্রিতে রেখে দেয় — মাইগ্রেশন আর নিঃশব্দ বিভ্রাট হয়ে থাকে না।
যে ত্রুটি নিজেই নিজের ব্যাখ্যা দেয়
50+ Meta এরর কোড সহজ ভাষার কারণ আর সঠিক পুনঃচেষ্টার আচরণের সঙ্গে মেলানো — বিরতি, আর কখনো নয়, পদক্ষেপ দরকার — 52টি ভাষায় অনূদিত, সঙ্গে Meta-র নিজস্ব ডকুমেন্টেশনের লিংক।
নাম বদল, নির্বিঘ্নে পার
ডিসপ্লে-নাম অনুমোদিত হলে Meta চুপচাপ 14 দিনের মধ্যে যে পুনঃনিবন্ধন দাবি করে, তা শুরু হয়ে যায় — স্বয়ংক্রিয়ভাবে, এনক্রিপশন কী আবার আপলোডসহ। Meta-র ডকুমেন্টেশনের এমন এক ফুটনোট, যা অন্য জায়গায় নিঃশব্দে বহু নম্বর অচল করে দিয়েছে।
QR ও wa.me লিংক ম্যানেজার
মেনু আর লিফলেটে ছাপানো QR কোড ও শর্ট লিংক তৈরি করুন, লেবেল দিন — নিজস্ব একটি লেবেল-রেজিস্ট্রিসহ, কারণ Meta কোনো রেজিস্ট্রি রাখে না, আর লেবেলহীন বিশটি কোড মানে বিশটি রহস্য।
আইস ব্রেকার ও কমান্ড
কথোপকথন শুরুর প্রস্তাব আর কমান্ড মেনু সামলান প্যানেল থেকেই — সঙ্গে এমন সতর্কতা, যা আর কেউ দেয় না: আগে থেকে লেখা wa.me লিংক আইস ব্রেকার লুকিয়ে ফেলে, আর দুটো একসঙ্গে জুড়ে দিলে ConnectWiz তা জানিয়ে দেয়।
Official Business Account
ConnectWiz থেকেই OBA ব্যাজের আবেদন করুন, সার্চে দৃশ্যমানতা আর ইউজারনেম খুঁজে পাওয়ার সুবিধা সামলান — আবেদন নষ্ট হওয়ার আগেই ন্যূনতম শর্তগুলো যাচাই করে নিয়ে।
যে ব্লক Meta পর্যন্ত পৌঁছায়
হয়রানিকারী প্রেরকদের ব্লক করুন Meta-র স্তরে, শুধু স্থানীয়ভাবে নয় — আংশিক ব্যর্থতা সৎভাবে লগ করা হয়, আর Graph-এর সাময়িক গোলযোগে স্থানীয় ব্লক কখনো নষ্ট হয় না।
30টি webhook সংকেত, একটিও বাদ নয়
অ্যাকাউন্টের ইভেন্ট, কোয়ালিটি আপডেট, সক্ষমতার বদল, মূল্য-টিয়ারের ওঠানামা, Flow-এর অবস্থা, নিরাপত্তার ইভেন্ট — 30টি ফিল্ড সাবস্ক্রাইব করা, প্রতিটির জন্য নির্দিষ্ট পাঠক; অডিট করা হয় যাতে এমন কোনো সাবস্ক্রাইব করা ফিল্ড না থাকে যা কেউ পড়ে না, আর অচেনা ইভেন্ট ফেলে না দিয়ে লগ করা হয়।
নিজেই নিজের রোগনির্ণয়
শুধু-পড়ার একটি ডায়াগনস্টিক Meta-র লাইভ উত্তরের সঙ্গে মিলিয়ে যাচাই করে সাবস্ক্রিপশন, webhook ওভাররাইড আর system-user অ্যাসাইনমেন্ট — তাই "চ্যানেল কি সুস্থ?" প্রশ্নের উত্তর মেলে একটি কমান্ডেই, প্রত্নতাত্ত্বিক খননে নয়।
বিজনেস প্রোফাইল, প্যানেল থেকেই
বিবরণ, ঠিকানা, ওয়েবসাইট, সময়সূচি আর প্রোফাইল ছবি ConnectWiz-এই সম্পাদনা করুন — Meta-র পুরো ইন্ডাস্ট্রি-তালিকাসহ, যেখানে সেই খাতগুলোও আছে, যেগুলো দিতে বেশিরভাগ প্ল্যাটফর্ম ভুলে যায়।
নম্বরের ক্ষণিক বিভ্রাট, সামলে নেওয়া
লিংক করা ফোন আবার নিবন্ধিত হওয়ার সময় নম্বর কয়েক মিনিটের জন্য অফলাইনে গেলে কিউতে থাকা মেসেজগুলো ব্যর্থ না হয়ে অপেক্ষা করে — পুনঃচেষ্টা নষ্ট হয় না, এজেন্টরা ত্রুটির বন্যায় ডোবেন না, আবার সংযোগ হলেই ডেলিভারি চালু হয়।
প্রিমিয়াম চ্যানেল
WhatsApp-এর খরচ — দুটি বিলই, কোনো কুয়াশা ছাড়া
WhatsApp একটি ব্যবহারভিত্তিক ফিসহ প্রিমিয়াম চ্যানেল। বিল ঠিক দুটি, আসে দুটি আলাদা কোম্পানি থেকে, আর নিচে প্রতিটির সহজ ব্যাখ্যা।
প্রথম বিল — ConnectWiz (প্ল্যাটফর্ম)
নির্দিষ্ট আর আগে থেকে জানা। চ্যানেলটির নিজের খরচ:
- Business প্ল্যান: WhatsApp অন্তর্ভুক্ত
- Pro প্ল্যান: একটি চ্যানেল-পছন্দ হিসেবে, অথবা +$19/মাস খরচে অ্যাড-অন — Business-এ অন্তর্ভুক্ত
- Free ও Starter: পাওয়া যায় না — প্রিমিয়াম চ্যানেল শুরু Pro থেকে
- আমাদের দিক থেকে প্রতি-মেসেজ ফি: $0। কোনো মার্কআপ নেই, টেমপ্লেট সারচার্জ নেই, আপনার Meta বিলের কোনো শতাংশও নয় — কখনোই
দ্বিতীয় বিল — Meta (ব্যবহার)
বিল করে Meta, সরাসরি আপনার পেমেন্ট পদ্ধতিতে, Meta-র প্রকাশিত রেটে। বর্তমান মূল্য-কাঠামোয় মোটা দাগে:
| মেসেজের ধরন | সাধারণ উদাহরণ | Meta-র ফি |
|---|---|---|
| সার্ভিস উত্তর | গ্রাহক আপনাকে মেসেজ করেন; আপনি 24 ঘণ্টার উইন্ডোর মধ্যে উত্তর দেন | বিনামূল্যে |
| ইউটিলিটি টেমপ্লেট | অর্ডারের আপডেট, রিমাইন্ডার — খোলা সার্ভিস উইন্ডোর ভেতরেই পাঠানো | বিনামূল্যে |
| সবকিছু, 72 ঘণ্টা | কথোপকথন শুরু হয় Click-to-WhatsApp বিজ্ঞাপন বা Facebook CTA থেকে, আর আপনি 24 ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেন — সব মেসেজ, টেমপ্লেটসহ | বিনামূল্যে |
| ইউটিলিটি টেমপ্লেট | একই মেসেজ, উইন্ডোর বাইরে পাঠানো | প্রতি মেসেজে* |
| মার্কেটিং টেমপ্লেট | প্রোমোশন, অফার, পুরোনো গ্রাহককে ফিরিয়ে আনা | প্রতি মেসেজে* |
| অথেনটিকেশন | ওয়ান-টাইম পাসকোড | প্রতি মেসেজে* |
* রেট বদলায় টেমপ্লেটের ক্যাটাগরি আর প্রাপকের দেশের কোড অনুযায়ী, আর চার্জ হয় কেবল তখনই, যখন টেমপ্লেট সত্যিই পৌঁছায়। Meta রেট বদলায় বড়জোর তিন মাসে একবার (1–6 মাস আগে নোটিশ দিয়ে) — সত্যের উৎস তাদের রেট কার্ড, এই টেবিল নয়। WhatsApp কলিংয়ের জন্য Meta-র আলাদা মূল্য-কাঠামো আছে, সেটির বিলও সরাসরি আপনার কাছেই আসে।
আর দ্বিতীয় বিলটিও আপনি দেখতে পারেন ConnectWiz-এর ভেতর থেকেই
ConnectWiz-এর Usage & Cost স্ক্রিন Meta-র নিজস্ব কথোপকথন ও মূল্যের অ্যানালিটিক্স প্যানেলে টেনে আনে — ক্যাটাগরি, দিক আর মেসেজের ধরন অনুযায়ী খরচ — তাই "এ মাসে WhatsApp-এর খরচ কত হলো?" জানতে এক নজরই যথেষ্ট, WhatsApp Manager-এ অভিযানে নামতে হয় না। ক্যাম্পেইনে পাঠানোর আগেই দেখা যায় বিল হওয়া মেসেজের সংখ্যার প্রিভিউ, ব্রডকাস্ট রিপোর্টে আলাদা লাইন থাকে সেই মেসেজগুলোর জন্য, যেগুলোর বিল Meta করেনি — আর বিনামূল্যের প্রবেশপথ থেকে খোলা কথোপকথনে থাকে 72 ঘণ্টার বিনামূল্যের ব্যাজ।
বড় পরিসরে পাঠাচ্ছেন? Meta-র রেট কমে — আর তা ঘটতে আপনি দেখতেও পাবেন
ইউটিলিটি আর অথেনটিকেশন মেসেজের আছে ভলিউম টিয়ার: এক মাসে কোনো বাজারে যত বেশি ডেলিভার করবেন, সেই বাজারে Meta-র প্রতি-মেসেজ রেট তত কমবে — গোনা হয় আপনার পুরো বিজনেস পোর্টফোলিও জুড়ে, প্রতি মাসে নতুন করে। আপনার অ্যাকাউন্ট সস্তা কোনো টিয়ারে ঢুকলে Meta-র টিয়ার-বদলের সংকেত আপনার চ্যানেলের টাইমলাইনে আসে, অন্য সব মূল্য-সংক্রান্ত ইভেন্টের মতোই — ছাড়ের খবর আপনি পান প্যানেল থেকে, ইনভয়েস থেকে নয়।
WhatsApp নিয়ে প্রশ্নোত্তর
যে প্রশ্নগুলো প্ল্যাটফর্ম ঠিক করে দেয়
আরও জানতে দেখুন পুরো প্রশ্নোত্তর, অথবা সরাসরি আমাদের জিজ্ঞাসা করুন।
পুরো API-টাই আপনি এইমাত্র পড়ে ফেললেন।
যুক্ত করতে লাগে কয়েক মিনিট।
এমবেডেড সাইনআপ বা QR — নম্বর আপনার, WABA আপনার, মার্কআপ শূন্য। এই পেজের সবকিছু আজই প্রোডাক্টে লাইভ।