ConnectWiz + NetGSM

Integrace v provozu

NetGSM dvakrát: SMS brána i vaše telefonní linka

Jeden turecký operátor, dvě integrace: SMS kampaně a konverzace na vašem vlastním účtu u NetGSM a SIP trunk, díky kterému vaše stávající číslo zvoní v call centru ConnectWiz – i s IVR, frontou, nahráváním a hlasovou AI.

Začněte zdarma Všechny integrace

SMS na vašem účtu SIP trunk: v provozu oběma směry Jednosměrný přepínač – varujeme předem

NetGSM × ConnectWiz

Odchozí SMS – na vašem tarifu

Vaše číslo zvoní v call centru

Přepnutí trunku je jednosměrné – říkáme to nahlas

Integrace u jednoho operátora – SMS brána a SIP trunk pro vaše telefonní číslo

Obojí

Směry ověřené na trunku naživo – odchozí vytáčení i příchozí zvonění, v produkci

Kódování deklarované u každé SMS – turecké znaky se účtují správně, místo aby vás překvapily

Neověřených cest zapnutých – příchozí SMS zůstávají vypnuté, dokud se neprokáže formát jejich callbacku

SMS a telefonie (TR)

Co přesně umí

SMS pro turecký trh

Odesílatelská ID i tarify zůstávají na vašem účtu u NetGSM; kampaně běží s kontrolou souhlasů na poslední chvíli a s integrací İYS kvůli souladu s registrem.

SIP trunk

Vaše stávající číslo zvoní uvnitř ConnectWizu – ověřeno naživo v obou směrech – a za ním stojí celý hovorový stack: stromy IVR, fronta se zpětným voláním, pravidla nahrávání, titulky a hlasová AI.

Bez příkras o příchozích SMS

Příchozí SMS u NetGSM jsou záměrně vypnuté, dokud se formát jejich callbacku neověří proti reálnému provozu – panel to říká jménem, místo aby zprávy potichu polykal.

İYS hned vedle

Integrace s tureckým registrem souhlasů posílá vaše souhlasy nahoru a denně stahuje odhlášení – komerční SMS zůstávají vůči registru čisté.

Technické pozadí

Turecká specifika, ošetřená

Turecké kódování, deklarované

Každé odeslání deklaruje NetGSM turecké kódování, takže se ş, ğ a ı účtují podle tarifu pro tureckou abecedu, místo aby zpráva potichu přeskočila do drahých unicode segmentů.

Vaše schválené hlavičky

Zprávy odcházejí pod odesílatelskými hlavičkami, které NetGSM schválil pro váš účet – integrace používá vaši registraci, nikdy sdílenou identitu.

Přijetí se kontroluje, nepředpokládá

U každého odeslání se čte kód přijetí i reference úlohy od NetGSM – odmítnutá zpráva selže s důvodem od samotného operátora přímo ve vlákně, nikdy tiše nezmizí.

Trunk jsou vstupní dveře telefonního systému

SIP trunk krmí celý hovorový stack ConnectWizu: stromy IVR, frontu se zpětným voláním, pravidla nahrávání, živé titulky a hlasovou AI – vaše číslo, naše mašinerie.

Obousměrnost potřebuje číslo

Kanál je obousměrný jen tehdy, když je příchozí směr ověřený a odesílatel je číselný – na alfanumerickou hlavičku zákazník odpovědět nemůže a editor to ví, místo aby vás to nechal zjistit.

Nastavení

Jak se propojuje

Přidejte svůj účet u NetGSM

Přístupy se zašifrují, odesílatelé se objeví jako kanály.

Objednejte SIP trunk

Zapněte trunk u NetGSM pro své číslo – s vědomím, že jejich přepnutí nejde přes API vrátit, což vám ukážeme dřív, než kliknete.

Směrujte a odpovídejte

Hovory jdou do vašeho IVR a do fronty, zprávy do schránky; obojí sdílí stejný záznam zákazníka.

Lepší dohromady

S čím se propojuje

Hlasová platforma

Trunk pohání dění v call centru – IVR, fronta, nahrávání, titulky, hlasová AI na vašem vlastním čísle.

İYS

Komerční SMS na turecká čísla běží vedle integrace s registrem souhlasů – dvojice, kterou turecké právo fakticky vyžaduje.

Kampaně a scénáře

Hromadné rozesílky i scénářem spuštěné zprávy používají stejné závory souhlasu a stejnou kázeň v kódování.

Bezpečnost a záruky

Nudné záruky

Přístupy zašifrované

Přístupy k vašemu účtu u NetGSM se ukládají zašifrované a používají se výhradně proti API operátora.

Vypnuto znamená podepsáno

Příchozí SMS jsou vypnuté výslovným, pojmenovaným rozhodnutím – zapnout neověřený callback by znamenalo buď endpoint, který nikdo nevolá, nebo nepodepsaný, který může volat kdokoli. Ani jedno není funkce.

Jednosměrný přepínač, černé na bílém

Přepnutí SIP trunku u NetGSM přesměruje všechny hovory na to číslo a přes jejich API to nejde vrátit – ukazujeme to jako varování, než si ho objednáte, ne až potom.

Drobné písmo bez příkras

Hranice řečené nahlas

Jednosměrný přepínač

Zapnutí SIP Trunku u NetGSM pošle všechny hovory na to číslo do ConnectWizu a přes jejich API to vrátit nejde – fakt na straně operátora, který ukazujeme jako varování, ne jako poznámku pod čarou.

Žádná tvrzení o cenách

Váš tarif u NetGSM je vaše smlouva; netvrdíme žádné sazby a nepřidáváme přirážku.

FAQ o NetGSM

Odpovědi na rovinu

Více v kompletním FAQ, případně napište přímo nám.

Ano – ověřeno v produkci v obou směrech: odchozí vytáčení z panelu i příchozí hovory zvonící v prohlížeči a mobilních aplikacích, k tomu IVR, fronta, nahrávání a titulky.

Protože formát jejich callbacku zatím není ověřený proti reálnému provozu – a zavřená cesta s cedulí je lepší než cesta, která potichu polyká zprávy. Zapneme je, až to bude prokázané.

İYS je samostatná integrace a pracuje vedle: souhlasy se do registru posílají jako udělené nebo odvolané a odhlášení z registru se denně stahují zpátky.

Ve výchozím nastavení téhle integrace ne: odeslání deklarují turecké kódování, takže se turecká abeceda účtuje podle tarifu TR u NetGSM. Počítadlo segmentů přesto přesně ukáže, co odešlo.

Ne – a říkáme to rovnou: přepnutí trunku u NetGSM přesune všechny hovory na to číslo a přes API to vrátit nejde. Většina týmů to nejdřív zkusí na vedlejším čísle; integrace ten závazek neschovává.

Poctivě propojeno je víc než hlasitě ohlášeno.

Každá integrace je tady popsaná tím, co doopravdy dělá – včetně směru, vlastnictví dat a limitů.